管理的金字塔.doc

管理的“金字塔”由于岗位性质和工作环境的不同，不同的人或同一个人在不同阶段的需要不尽相同。尽管都是企业员工，往往因自身年龄、健康状况、岗位特性、工作环境和经济条件的变化，导致自身需要发生变化。这时，领导者若不见机行事、随机应变，满足员工身心各种需求，对方就不会心甘情愿任你驱动和支配，造成部门执行力瘫痪。 “现代企业管理是以人为中心的人本主义管理”，这一观点已经得到越来越多的企业管理者，尤其是每天与员工接触时间最多的中层管理者的认可。以人为本简而言之，就是充分肯定人在社会发展中的主体作用和地位。具体到一家企业来说，那就是把员工放在企业资源的首要位置。 作为企业中非常重要的角色，中层管理者需要采取有效的激励与管理措施，才能调动员工的积极性，有利于企业的进一步发展。 如何以人为本是每一个中层管理者都必须把握和思考的问题。 1生理需求（如食物、睡眠、水这些维持人基本生存的需求）； 2安全需求（如健康安全保障、财产资源所有权、工作职位的稳定、家庭的和谐发展）； 3社交需求（如和他人之间的友情、亲情、爱情，通过社交获得相互之间的交流和照顾）； 4尊重需求（如自我尊重、对他人的尊重和被他人尊重，这些都来自于一个人的成就和自信）； 5自我实现需求（如创造力、对复杂问题的解决能力，实现或者超越现实需求）。 这五类需求依次由较低层次向较高层次排序，每一个环节都起着重要作用，构成了一个“金字塔”需求结构。 只有较低等级的需要被满足以后，上一级需要才能成为优势需要和驱动行为的动力。就像一个金字塔的建造过程一样，先要把下一层砌好，才能继续往上垒。这样的分级也非常符合员工的实际情况。所有的管理都是基于人性的满足，而马斯洛论需求层次理论则正好是建立在这一基础上的管理之道。 1.生理与安全的需求 作为中层领导，每一个员工的收入状况和医疗、养老都与你息息相关。一个承担着家庭重担的员工，上有老人需要赡养，下有子女需要抚养。在工作中，他们需要一个安全可靠的工作环境，如果发生了意外，也必须有必要的保险金保证他们能够渡过难关。员工们最基本的生存和安全需求关系到一个公司是否稳定发展，员工是否会为这家公司长期稳定地投入辛勤的劳动。 经理招收了一位刚毕业很有潜力的年轻人。三个月试用期满正式上岗时，年轻人向经理提出为其加薪的要求，原因是房租又上涨了。经理顾左右而言他。半年过去了，年轻人又提起这事，经理拍着他的肩膀说：“年轻人，把眼光放远一点，不要总盯着个人利益，等你手头的项目成功了，公司会考虑的。”又过了一年，年轻人的项目成功了，他向经理递交了申请加薪的报告，但是经理又当作没看见。后来，这位年轻人在好几个广告项目中获取了足够的经验，也得到客户的承认，小有名气了，这时经理才想起来给他加薪的事情。然而，年轻人的报告很快再次递了上来，这一次，是辞职报告，他决定跳槽到一家薪酬比现在高一倍的外资公司去了。一家公司虽然肯定员工的潜力，却又不愿满足员工基本的生理需求（租房、伙食、收入等等），谁会为你卖命呢？到头来损失最大的自然是公司自己。 2.社交需求 在深圳一家IT企业做内训，发现他们的工作场所中有专门为员工设置的休闲区。课间我也跟着去休闲区喝咖啡，刚巧还有一些学员也去，我问道：“你们这个休闲区挺不错的，看样子很受欢迎？”有学员毫不犹豫地回答：“这是我们的一块小地盘，脑力劳动多了需要调节保持良好状态。我们在休息时间里在休闲区里放松身心，这个空间为我们提供了交流的场所。大家一起聊聊工作和生活中的问题，可以放松放松。在交流当中也许就解决了一些有困扰的问题。”我深深的感受到整日为工作忙碌的员工们对社交需求的强烈渴望，正因为大部分时间都用在了工作中，相互之间交流的时间太少，他们才更需要这样一块可以谈天说地的乐园！ 3.尊重和自我实现的需求 每个人都希望通过自己的努力可以换来别人的尊重和认可，成就一番事业，以实现自身价值。 好的管理者善于分析员工的心理，并将它转化为一种激励手段。所有的管理都是基于人性的满足，“尊重需要的满足，能够使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体会到生活在世界上的用处和价值。”当然所有的事物都处于不断的变化当中，包括员工的需求。不同的人或者同一个人在不同的时期的需求都是存在差异的。每个员工成长的环境和现有岗位的不同造成需求也存在差异。不同阶段的同一个人，往往会因为经济状况、工作生活环境、身体状况的变化，导致需要发生变化。几乎每个人的需求都是积极向上一层发展的，所以好的中层管理者一定要学会及时发现员工们的需求，采取恰当的措施来激励他们的工作积极性。 根据需求层次理论