宽网故障--解决

720 故障 不支持 PPPOE 连接 可能原因 Windows 2000 特有的故障 解决办法 重新启动电脑后再连接 如仍不能排除故障 需重装或 更换操作系统 使用盗版的 xp 出现错误 720 的原因主要是 XP 自动更新后 TCP IP 协议出错 本 地回环无法 PING 通 拨号出现错误 720 提示 有如下三种 可以尝 试一下 1 打开 控制面板 添加删除程序 勾选 显示更新 将此 两个补丁卸载后重起计算机试试 KB893066 和 KB890923 2 把 C WINDOWS system32 drivers 目录下的 TCPIP SYS ORIGINAL 文件改回 TCPIP SYS 然后重新启动系 统就行了 如果没有就到其他机子上拷一个过来 3 实在不行只有重做系统了 最简单有效也最麻烦的办法呵呵 把网卡拔出来 在插到另一个槽看看 不得就重装系统 或 换其他网 卡试试 错误 678 是宽带 adsl 拨号上网用户常常遇到的故障提示 简单地 说就是网络不通了 宽带 adsl 拨号上网使用 pppoe 协议连接 通过 电话线传输数据 使用 adsl 专用 modem 实现数据的调制解调 错误 提示 678 的含义是 远程计算机无响应 意思是从计算机发出指令 到网卡向外发送数据 包括电话线的传输 局端 电信局机房端 端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输出问题都 会提示 编辑本段 解决方法 1 首先确认 adsl modem 拨号正常 因为网卡自动获取的 IP 没 有清除 所以再次拨号的时候网卡无法获取新的 IP 地址会提示 678 操作方法是 关闭 adsl modem 进入控制面板的网络连接右 击本地连接选择禁用 5 秒钟后右击本地连接选择启用 然后打开 adsl modem 拨号即可 2 如果第一步无效 则在关闭 adsl modem 的情况下 仍然禁 用本地连接 网卡 重启计算机 然后启用本地连接 网卡 再打 开 adsl modem 即可解决 3 如果上述步骤都无法解决 查看网卡灯是否亮 如果网卡灯 不亮 参看派单知识库 网卡灯不亮或经常不亮 的解决方案 4 如果网卡灯正常 1 2 步无法解决则带领用户卸载网卡驱动 重装网卡驱动 如果用户 xp 系统按照 知识编号 9973 如何在 WINXP 下设置 ADSL 拨号连接 方法带领用户创建拨号连接 如果 98 系统建议用户安装 Raspppoe 软件或者 EHERNET300 软件连接即可 5 如果上述操作无效联系电信部门确认端口 6 adsl modem 故障是主要原因 7 如果多台电脑使用路由器上网 可尝试将路由器拆除后连接 Internt 若能顺利上网 则说明路由器故障 应排除路由器故障或 更换新的路由器 8 如果是 ADSL 包年用户 在使用过程中如果出现这种情况 有 可能是电话欠费 请咨询客户服务中心 有部分地区中国电信或中 国联通用户 在电话欠费的情况下 电话可以打通 但是却无法上 网 这时也有可能是电话欠费 因为现在部分地区的电信部门在用 户电话欠费情况下 不是停止电话的使用 而是停止网络的使用 9 部分品牌 Modem 供电不足也容易造成错误 678 10 如果以上方法都不能解决您的问题 可以尝试一下 adsl modem 的 reset 按两三下再上试试 11 adsl modem 设备损坏也会造成错误 678 虽然从表面上看起 来 adsl modem 运转正常 但是就是连接失败 笔者就曾遇到此类问 题 最终换了一个新的 adsl modem 方解决问题 12 猫线和分线器接触不良也会造成错误 67