建筑设备有限公司销售管理制度.doc

建筑设备有限公司销售管理制度 建筑设备有限公司销售管理制度第一条本制度用来规定本公司销售相关业务的处理方式，适用于直接从事销售工作的人员及与销售活动有关的人员。 第二条对产品的销售可以采取直销、经销、代销等多种灵活方式，形成布局合理、运作规范的营销网络。 经销、代销的产品价格必须统一制定。 第三条产品直销可以设立地区门市部，批零结合，灵活经营，出厂价格不得低于经销及代销价格。 第四糸供销科要密切跟踪市场、掌握信息，不断扩大销售业务，要密切关注出厂的产品质量状况并及时反馈给有关部门，以便产品质量得到改进。 对于客户的付款能力应作事前调查，并衡量公司生产能力是否能满足对方订购要求后，再行决定是否受理订货。 调查事项如下 1、客户的概况； 2、调查与客户有交易关系，并为本公司竞争对手的同业者； 3、对方与本公司的关系以及以往的订货实绩、付款情况； 4、如为第一次交易，应就其负责人、资金、往来银行、有无与本公司的竞争对手交易等内容进行调查。 第五条产品报价产品报价应在财务部门对成本、费用进行分析的基础上，结合市场情况提出报价单，报公司经理批准后向客户提出报价。 第六条做好合同评审，签定合同时要以合同法及集团公司合同管理制度的有关规定为标准，不得违反国家法律法规和企业规章制度。 合同文本要使用集团公司法律服务部统一制定的文本。 第七条在受理订货时，必须与客户明确以下约定l、品名、规格、数量及金额； 2、具体的付款条件付款日期、地点、付款方式； 3、交货地点及时间、运送方式、费用负担； 4、安装及修理费用的约定。 第八条做好解货工作并办理相关手续，销售合同、产品解货单、回单等手续必须在解货时与对方当面办清，并在三日内交财务保管，违者每拖一天罚款100元。 第九条销售价格表须随身携带，但不可流传到第三者手中。 未经公司许可的资料不得擅自对外散布。 第十条协助财务做好对帐、结帐工作，并在规定时间内做好催款、要款工作，原则上谁的业务由谁负责要款。 第十一条无法收款的赔偿当货款确定无法收回时，责任人员须从其薪金中扣除此货款的20作为赔偿，其中直接销售人员承担50，销售负责人承担30，主管经理承担20。 第十二条支付回扣的范围以超过公司规定的销售价格为前提，低于销售价格者不予认可。 回扣的对象以合同对方(或中介人)为主，决算时必须附有相关说明方可报批。 第十三条退货处理特殊情况下必须接受客户退货时，要分析原因，并由直接责任人承担相应的运输、包装、改制费用。 第十四条技术支持公司副派遣技术人员对客户提供安装指导，并在合同约定的时间、地点准时到达，被派遣人员不得收取对方任何费用或接收对方的回扣。 第十五条销售科必须建立完整的客户档案并妥善保管。 客户档案应包括用户资料、经销商、代销商的信用状况及经营业绩等。 客户档案应根据实际情况的变化及时更新。 销售科主管必须加强对客户档案的管理，不得因个别业务员的流失而丢失客户。 第十六条做好售后服务，交货一个月后必须进行用户回访(直接回访或电话回访)，对客户的建议和意见必须认真对待，随时满足客户的合理需求。