调查分析师简况.doc

调查分析师简况2006年4月29日，调查分析师职业由劳动和社会保障部作为第六批新职业面向社会发布。调查分析师是指运用定性和定量调查方法，收集有关信息，进行数据处理和分析，形成报告以供客户决策参考的人员。因此，调查分析师需要进行必要的专业知识学习和实践能力的培养，具备较强的调查研究与综合分析能力，能够从事调查、研究、统计、预测、营销、咨询、分析、管理、统筹、策划、广告等多种工作。其从事的主要工作内容：（1）确定调查项目；（2）设计调查方案；（3）搜集有关信息资料；（4）设计调查问卷；（5）进行抽样设计；（6）指导和培训调查员；（7）进行预调查；（8）组织实施实地调查；（9）调查数据处理和分析；（10）撰写调查分析报告；（11）评估和形成调查分析报告等。调查分析师职业与统计工作联系紧密。作为统计人员应该掌握调查分析师职业所要求的知识和技能，熟练使用各种调查和分析方法，提高调查和分析等能力。调查分析师职业由国家统计局向劳动和社会保障部提出申请，经劳动和社会保障部组织专家论证通过，并向社会公示、征求意见后，由劳动和社会保障部向社会公布，列入中华人民共和国职业分类大典。公众对于调查分析师存在着思维定势，认为调查分析师只能在调查咨询公司就职。随着市场经济的不断发展，政府部门、事业单位、企业对于调查分析师的需求也在扩大。如政府对各地区、各部门的社会经济数据和资料的收集方式正从以往全面报表统计向调查和抽样调查统计转变，对社会公众关于政府新政策的意见、态度的掌握等等，这些政府活动的开展都需要调查与分析专业的人才；企业在推出新产品之前，也需要营销部门对市场作充分的调查研究，从新产品外观形象、质量性能、价格定位、售后服务等等诸多方面对潜在顾客进行调查分析，掌握市场的需求变化，企业的市场调查与分析活动的开展，也离不开调查与分析专业的人才。国外相关情况据有关资料显示，目前，美国有1300多家公司直接从事市场调查与咨询服务业务，年营业额达到70亿美元；英国有各种市场调查与咨询服务公司300-400家，在海外的咨询专家有1000多人，分布在世界几乎所有的国家和地区，1995年他们使英国出口增加了160亿英镑；日本有600多家市场调查与咨询服务公司和8万多名“诊断士”队伍，每年为成千上万家工商企业服务。另外，国外非常重视对调查分析行业的机构资格认证。一般都有一个威望较高的行业协会来协调和规范市场。正如有关专家所分析的，国外对“市场调研”人员的要求是很高的，不仅对他们的专业水平有很高的要求，而且对他们与人沟通的能力、管理协调能力等都有很高的要求。虽然国外目前还没有专门设置调查分析师证书，但是美国SAS专业认证和SPSS数据分析师认证都是拥有较高国际声誉，是目前信息分析行业最具影响力的国际认证之一。随着竞争的加剧和市场走向专业化，调查分析师的作用会越来越明显，具有调查、预测、分析能力的调查分析人才也将日益受到企业的重视。我想，作为我国的一个新职业，调查分析师将会非常受到市场的欢迎。现代调查分析专家的摇篮调查分析师证书共设有三个层次，学员可根据其学历和专业，参加相应层次证书的课程学习。并在相关工作岗位实践后，将会成为我国现代调查与分析的专门人才。初级调查分析师证书获得者一般具有以下能力：1）能够完成较小规模调查的方案设计；2）能够指导现场调查；3）能够进行信息搜集及简单的数据处理工作；4）能够撰写简要的调查分析报告。中级调查分析师证书获得者一般具有以下能力：1）能够完成一般规模调查的方案设计、问卷设计和抽样设计；2）能够指导现场调查，组织相关技术培训；3）能够熟练进行信息搜集、数据处理、分析与预测等工作；4）能够撰写较高质量的调查分析报告，提出有一定实用价值的决策建议；5）能够独立组织一般规模的调查研究活动，承担调查技术方面的咨询、管理协调和执行等工作，解决相关技术问题。高级调查分析师证书获得者一般具有以下能力：1）能够完成较大规模调查的方案设计、问卷设计和抽样设计；2）能够指导现场调查，组织相关技术培训；3）能够熟练运用现代统计分析方法进行信息搜集、数据处理、分析与预测等工作；4）能够及时掌握行业动态，有针对性地进行分析研究活动，撰写高质量的调查分析报告，提出有决策价值的建议；5）能够独立组织较大规模的调查研究活动，负责调查技术方面的咨询、管理协调等工作，解决相关技术问题。调查与分析师证书考试、调查与分析专业考试随着全球经济一体化和市场经济的不断完善，调查分析作为一种技能和职业愈来愈受到广泛关注。社会对调查分析人才的需求呈急剧上升趋势，而目前此类人才正处于紧缺状态。为此，国家统计局与教育部（全国考委）联合开展调查分析师证书培训考试和调查与分析专业自学考试工作。调查分析师证书获得者一般具备较强的调查研究与综合分析能力，适应面广，应用性强。可就职于政府机构、事业单位综合研究部门和企业（公司），能够从事调查、研究、统计、预测、营销、咨询、分析、管理、统筹、策划、广告等工作。一、如何获得调查分析师证书调查分析师证书分为初级、中级和高级三个层次。可到经国家统计局培训学院和教育部考试中心授牌，由当地统计局设立的调查分析师证书培训机构报名，购买教材和辅导材料，参加培训。全部课程考试成绩合格者，可颁发由中华人民共和国国家统计局与全国高等教育自学考试指导委员会共同监制，由教育部考试中心、国家统计局统计教育中心共同签章的在全国通用的相应层次调查分析师证书。二、如何获得调查与分析专业本科毕业证书及学士学位根据全国考委与国家统计局联合下发的文件规定，取得调查分析师证书课程单科合格证书，可以在调查与分析专业中获得相应课程的学分，免修调查与分析专业中的相应课程。学员取得调查与分析专业（独立本科段）考试计划规定的13门课程的合格成绩，通过各门专业课程实践性环节考核（8学分），通过论文答辩，思想品德经鉴定符合要求者，发给国家承认的本科毕业证书。本科毕业生的学业水平达到国家规定的学位条件，授予经济学学士学位。三、调查分析师证书考试开设课程初级证书三门课程：社会经济调查方法与实务，调查分析基本技能，调查报告写作。中级证书五门课程：调查概论，市场调查实务，消费者行为学，抽样技术（二），调查数据分析。高级证书四门课程：市场分析方法，预测与决策，经济计量分析，商务统计。四、调查与分析专业（独立本科段）自学考试开设的课程调查与分析专业（独立本科段）除包含中级调查分析师证书考试所开设的5门课程外，还包括以下9门课程：中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、政治经济学（财经类）、英语（二）、概率论与数理统计（经管类）、线性代数（经管类）、管理系统中计算机应用、管理经济学、市场营销学。1.凡参加经济管理类专业本科学习的考生，学习课程名称、学分相同的，可以免修本专业相应课程。2.经济管理类专科毕业生可直接报考调查与分析专业（独立本科段）学习。其他类专业专科毕业生参加调查与分析专业（独立本科段）考试，需加考社会经济调查方法与实务、初等数量分析、调查报告写作三门课程。3.凡通过西方经济学、国际经济学、发展经济学三门课程之一者可免考本专业的管理经济学课程。4.年龄在35岁（含）以上的，可以免考英语（二）课程，必须加考西方经济学、国际经济学、计量经济学三门课程，获得本科毕业证书，但不能授予学士学位证书。五、调查分析师证书考试时间安排调查分析师证书考试安排在每年5月和11月中旬进行。六、调查与分析专业公共课程考试时间安排在每年的1、4、10月份。全国调查与分析专业/调查分析师助学机构海南省海南省统计局唐海川0898 65343010对调查分析师供求状况和培养问题的思考摘要：适应社会主义市场经济建设的需要，调查分析师的作用日益受到企业和社会的重视。文章阐述了我国调查分析人才的供求状况及未来前景，调查分析师应具备的知识体系，以及如何发挥统计教育的优势、多渠道培养调查分析人才。随着企业竞争的加剧和市场营销走向专业化，市场调查分析师的作用越来越明显，具有市场调查、市场预测、市场分析能力的调查人才日益受到企业的重视。市场调查和分析是企业了解和掌握市场现状，判断发展趋势，制定营销战略和策略的基础和有效工具。只有通过市场调查和分析，企业才能快速、及时调整战略和策略，进行有效的市场决策。一、我国调查分析人才供求状况及前景展望由于我国实行市场经济的时间并不长，而且市场营销理论传入国内只有不到10年的时间，很长一段时间内企业并没有意识到市场调查分析的重要性。很多企业直到目前在经营决策方面还停留在“三拍”阶段，一拍脑袋作决策，二拍胸脯作保证，三拍大腿就后悔。很多企业领导的决策都缺乏基本的市场信息分析的支持，主要依靠企业家个人的能力，凭其经验和主观判断以及对市场的直觉而做出决策，严重影响了企业的发展。随着市场竞争的加剧，越来越多的企业认识到只有严密地通过市场调查和分析才能做到“知己知彼，百战不殆”。调查分析工作的重要性日益受到企业的重视和社会的关注，调查分析师作为一种职业浮出水面并走向市场前沿。1、优秀调查分析师重金难求优秀的市场调查分析人员要善于获取信息、整理信息、分析信息，为企业的经营决策提供有价值的参考，因此从业人员需要具有很好的行业和专业领域的背景。然而目前市场调查和分析人才既不专也不具备深厚的行业背景，能够满足企业发展需要的人寥寥无几。造成这种状况的原因在于过去很长一段时间国内没有市场调查分析这个岗位，高等院校也没有培养相关的人才，受过专业训练和具有丰富工作经验的优秀人才更是极度匮乏。目前社会上从事市场调查和分析的人员多是从其他行业转行而来，多数不够专业，素质也是良莠不齐，有的人甚至并不能称之为“市场调查和分析”人才。从实际招聘情况来看，大量的市场调查和分析人才属于通用的人才或仅从事消费品市场调查的操作性人才。那些既能够进行市场调查策划、组织实施，又能够进行市场分析的专业化人才重金难求。2、对调查分析人才的重视和需求冷热不均总体上来说，我国企业尤其是国有企业对市场调查分析的重视还不够。大部分从业人员虽然属于营销部门，但是和业务员直接为企业推销产品获得销售业绩相比，调查分析人员的工作绩效不具备直观性，因此他们的薪酬相对较低。而且调查分析人员没有业务员所具有的各种报销权利，收入相对较少，至于具体的数目，目前还没有具体的统计数据。与在国企认可度不高形成鲜明对比的是，目前社会上越来越多的咨询机构加大了对调查分析人才的需求，其薪酬也逐步走高。因为调查分析是所有咨询机构为客户开展服务工作的前提，因此从业人员的薪酬整体较高，刚毕业的大学生年薪五六万元的不少，有一定工作经验后年薪可达十万元，甚至更多。此外，由于外企在营销战略上更加成熟，市场调查分析人才在大型外企更受欢迎，薪资水准也更加诱人。据有关部门调查，韩国大宇汽车为了能够开拓市场，特意设立了市场调查分析部，平均薪酬比营销部门还要高20%左右。在大宇、宝洁、麦肯锡这样的大型跨国公司，市场调查分析人员的年收入大多能突破10万元。3、潜在需求巨大，调查分析人才前途光明市场调查和分析是基于市场经济发展产生的职业。发达资本主义国家市场经济发达，企业竞争激烈，对调查分析人才非常重视。据中国商业技师协会提供的统计数据显示，目前世界500强企业中，有90%都建立了信息分析部门。其中微软约17%、可口可乐约5%、摩托罗拉约11%的利润源可以归结到市场调查分析。相比之下，我国的企业特别是国有企业正如前文所说，对市场的调查和分析的重视程度还远远不够，在差异中孕育着巨大的市场需求空间，调查分析人才前途光明。二、调查分析人才必备的知识体系市场调查和分析人才依托自己的市场学知识，通过自己掌握的调查工具和手段，对所关注的行业进行调查，并依据调查的结果进行分析。整个工作过程涵盖了统计学、经济学、心理学等多方面的知识，从个人能力来看，主要集中在以下几个方面。1、丰富的调查知识所谓市场调查知识是指掌握调查工具，熟悉调查程序，熟练调查手段等。因此市场调查分析师在技术上要求能独立进行调查方案设计、问卷设计和抽样设计；能对收集的调查资料进行准确的数据处理并进行分析；能撰写较高质量的调查分析报告等。丰富的调查知识是调查分析师职业的技术支撑。2、深厚的营销学知识市场调查分析是营销工作的起点，最终目的是为了使营销效果更加明显。因此市场调查和分析人才需要具备深厚的营销学知识。这种知识包括商品学、消费心理学、企业可能采用的营销技巧等。只有这样才能使调查从开始到结束都有的放矢。3、管理学知识是基础营销不仅仅是企业营销部门的工作，同时还和整个企业管理层息息相关，市场调查分析也应该关注企业管理方面。企业所有的人事变动、财务运行、企业发展战略等透露的信息都是市场调查分析从业者要关注的焦点，而这一切都是以企业管理为基础。一个市场调查分析从业者只有透析了企业管理的精髓，才可能了解自己企业和竞争对手的运转状况和运转方式及原因，并进行客观地分析。4、熟悉行业知识市场调查分析是针对行业进行的，隔行如隔山，即使是经验再丰富、资历再深厚的调查分析人才也不可能把所有的行业“通吃”。作为调查分析师，通常情况下应关注个行业。所谓了解行业，就是知道本行业产业链运行的方式，国家曾经通过了哪些政策对行业产生重大影响，业内哪些企业是目前的竞争对手，哪些有可能成为潜在的竞争对手等等。了解行业即所谓的“知己”知道自己公司运行机制产生的原因；“知彼”知道业内已经和可能产生的动态，以及自己在业内所处的地位和环境。三、多渠道培养调查分析人才，统计教育在开拓中彰显优势市场对调查分析人才的需求，使得调查分析人才的培养迫在眉睫，同时也是从实践中进一步加强对统计教育重要性认识的契机，为统计教育提供了更为广阔的发展空间，统计教育在开拓中彰显优势。1、非学历证书教育（1）调查分析师。2004年11月由教育部高等教育自学办公室、国家统计局统计教育中心共同在全国范围内组织实施了第一次调查分析师证书考试，今后调查分析师证书课程考试每年举行两次，分别安排在每年5月和11月进行。调查分析师证书是根据中华人民共和国职业教育法、中华人民共和国职业劳动法和国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定精神设立的。其目的是提高我国调查与分析工作人员的业务素质、管理水平和职业能力，促进调查与分析事业的健康发展。调查分析师证书培养从事调查与分析工作的初、中、高级调查分析人员。其基本要求是：通过有关课程的学习，培养具备调查与分析的基本理论、专业知识，能够应用调查与分析的基本知识的应用型人才。调查分析师证书获得者能够从事调查、统计、预测、营销、咨询、分析、管理、策划等工作。同时还在自学考试中增设调查与分析专业并与调查分析证书培训考试相结合，这是国家统计局统计教育中心与国家教育部考试中心合作举办的证书培训与学历教育相结合的一种新的教育形式，旨在通过合作，提高国家统计局直属调查机构和调查与分析人员文化知识水平、专业技能和创新能力。（2）市场调查分析师。由国务院国有资产监督委员会主管的中国商业技师协会进行认证。培训认证采取统一教材、统一试卷、统一考试评估的方式，合格者由中国商业技师协会市场营销专业委员会颁发中国市场调查职业人员资格证书，统一存档、备案及网上查询。市场调查分析的培训内容包括市场调查方法与实务、统计基础、市场调查相关、市场分析和预测理论与方法、经济活动统计分析等。其中市场调查方法与实务主要包括市场调查方案设计、第一手资料收集方法、调查问卷设计、广告和媒体调查等。统计基础主要包括统计整理、统计综合指标、指数理论与方法等。2、学历教育教育出入才，而高等学校教育更是培养高级专门人才的摇篮和基地。高等学校人才培养必须遵循教育规律，首先是教育的外部关系规律，也即教育同社会的关系的规律，要求“教育必须与社会发展相适应”，教育要以社会需要为参照基准，调整学校的专业设置以及专业的培养目标、培养规格，使人才培养更好地适应经济与社会发展的需要；其次是教育的内部关系规律，即教育自身的规律，要求“社会主义高等教育必须通过德育、智育、体育、美育，培养知识、能力、素质结构优化，全面发展，具有创新精神与创造能力的高级专门人才”，遵循教育内部关系规律，要以专业的培养目标、培养规格为参照基准，调整专业的培养方案、培养途径，使人才培养模式中的诸要素更加协调，提高人才培养质量与人才培养目标的符合程度。总之，人才培养要主动适应社会的变化。（1）加强复合型统计专业人才的培养适应我国社会主义现代化建设发展的需要，适应市场的需要，未来统计人才培养应以邓小平理论和“三个代表”为重要指导思想，培养“厚基础、宽口径、高素质”、富