绩效管理手册.doc

肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀羃莇蚅薃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅羀莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈肃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薁薂肁膈芁袈羇膈莃蚁芆蕿袈艿膂虿羁肂蒀蚈蚀袄莆蚇螃肀节蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羂罿芅螂蚁膅膁螁螃羈葿螀袆膃莅蝿肈羆莁螈螈芁芇莅袀肄膃莄羂芀蒂莃蚂肂莈莂螄芈芄蒁袇肁膀蒁罿袄蕿蒀蝿聿蒅葿袁羂莁蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膆蒁蒅袈羈莇薅羀膄芃薄虿羇腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄芀莀薀螆肃芆蕿袈艿膂虿羁肂蒀蚈蚀袄莆蚇螃肀节蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羂罿芅螂蚁膅膁螁螃羈葿螀袆膃莅蝿肈羆莁螈螈芁芇莅袀肄膃莄羂芀蒂莃蚂肂莈莂螄芈芄蒁袇肁膀蒁罿袄蕿蒀蝿聿蒅葿袁羂莁蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膆蒁蒅袈羈莇薅羀膄芃薄虿羇腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄芀莀薀螆肃芆蕿袈艿膂虿羁肂蒀蚈蚀袄莆蚇螃肀节蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羂罿芅螂蚁膅膁螁螃羈葿螀袆膃莅蝿肈羆莁螈螈芁芇莅袀肄膃莄羂芀蒂莃蚂肂莈莂螄芈芄蒁袇肁膀蒁罿袄蕿蒀蝿聿蒅葿袁羂莁蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膆蒁蒅袈羈莇薅羀膄芃薄虿羇腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄芀莀薀螆肃芆蕿袈艿膂虿羁肂蒀蚈蚀袄莆蚇螃肀节蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羂罿芅螂蚁膅膁螁螃羈葿螀袆膃莅蝿肈羆莁螈螈芁芇莅袀肄膃莄羂芀蒂莃蚂肂莈莂螄芈芄蒁袇肁膀蒁罿袄蕿蒀蝿聿蒅葿袁羂莁蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膆蒁蒅袈羈莇薅羀膄芃薄虿羇腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄芀莀薀螆肃芆蕿袈艿膂虿羁肂蒀蚈蚀袄莆蚇螃肀节蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羂罿芅螂蚁膅膁螁螃羈葿螀袆膃莅蝿肈羆莁螈螈芁芇莅袀肄膃莄羂芀蒂莃蚂肂莈莂螄芈芄蒁袇肁膀蒁罿袄蕿蒀蝿聿蒅葿袁羂莁蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膆蒁蒅袈羈莇薅羀膄芃薄虿羇腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄芀莀薀螆肃芆蕿袈艿膂虿羁肂蒀蚈蚀袄莆蚇螃肀节蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羂罿芅螂蚁膅膁螁螃羈葿螀袆膃莅蝿肈羆莁螈螈芁芇莅袀肄膃莄羂芀蒂莃蚂肂莈莂螄芈芄蒁袇肁膀蒁罿袄蕿蒀蝿聿蒅葿袁羂莁蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膆蒁蒅袈羈莇薅羀膄芃薄虿羇腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄芀莀薀螆肃芆蕿袈艿膂虿羁肂蒀蚈蚀袄莆蚇螃肀节蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羂罿芅螂蚁膅膁螁螃羈葿螀袆膃莅蝿肈羆莁螈螈芁芇莅袀肄膃莄羂芀蒂莃蚂肂莈莂螄芈芄蒁袇肁膀蒁罿袄蕿蒀蝿聿蒅葿袁羂莁蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膆蒁蒅袈羈莇薅羀膄芃薄虿羇腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄芀莀 徐州若愚科技发展有限公司绩效管理手册（下篇）2012年8月下篇 绩效管理手册第一章 总则6111 绩效管理意义6112 绩效管理原则6113 绩效管理周期6214 绩效管理领导小组6215绩效管理工作小组6316 被考核人6417 考核责任人6518 适用范围66第二章 绩效管理内容6621 绩效管理体系综述6622 工作业绩考核6624 能力态度考核6725 日常管理考核6826 考核内容权重分配68第三章 绩效管理实施6831 考核责任人培训6832 绩效管理实施过程69321 月度绩效考核工作实施69322季度绩效考核工作实施69323年度绩效考核工作实施7033绩效面谈7234 绩效考核偏差的避免74第四章 绩效管理运用7441绩效考核结果7442绩效工资发放7543员工岗位工资调整7644员工岗位调整7645员工培训77第五章 绩效管理制度修订7751 绩效管理内容修订7752 绩效管理程序修订78第六章 绩效管理申诉7861 申诉条件7862 申诉形式7963 申诉处理79第七章 绩效管理资料使用与保存8071 绩效管理资料保存格式8072 绩效管理资料保存方法8073 绩效管理资料查阅权限80徐州若愚绩效管理手册第一章 总则11 绩效管理意义第一条 绩效管理定义与目的l 绩效管理是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的管理方式，通过制定有效、客观的绩效管理标准，使各级管理者明确了解下属在考核期内的工作业绩、工作能力以及努力程度，并对其工作效率和效果进行评估的过程；l 绩效管理旨在通过客观评估员工的工作行为，使各级管理者明确了解下属的工作绩效，以提高各管理层的管理绩效，促进经营目标的实现，并以此激发员工的积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质。第二条 绩效管理用途l 了解员工对组织的业绩贡献；l 为员工的薪酬决策提供依据；l 为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据；l 了解员工的素质状况以及培训发展需求；l 为人力资源规划提供基础信息。12 绩效管理原则第三条 绩效管理原则l 公开的原则：绩效管理制度和管理过程公开化、制度化；l 客观原则：考核必须依据可观察到的事实或工作表现，切忌带入个人主观因素或武断猜想；考评所依据的事实必须与所承担的工作有关，工作者的非职务行为，不能作为考评的依据；l 反馈原则：在绩效管理过程的考核结束后，考核结果必须反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，对考核结果存在的问题作出合理解释或及时修正；l 时限性原则：绩效管理反映考核期内被考核人的综合状况，不涉及本考核期之前的行为，不能以考核期内被考核人部分表现代替其整体业绩；l 责任自律原则：考核责任人必须在责任基础上自律，考评责任人对考评结果承担责任。被考核人有权知道评价的依据和结果，并有权向隔级主管或公司绩效管理领导小组申辩与投诉。13 绩效管理周期第四条 绩效管理时间安排根据不同的员工类别及工作性质的差异，公司绩效管理考核过程包括月度绩效考核、季度绩效考核、年度绩效考核：l 月度绩效考核适用于生产序列员工和技术中心员工，一年开展12次，本月考核时间为下月的前三日；l 季度绩效考核适用于职能序列员工，季度考核一年开展四次（建议考核时间）：第一季度考核时间是4月1日4月5日第二季度考核时间是7月1日7月5日第三季度考核时间是10月8日10月12日第四季度考核时间是第二年1月6日1月10日 l 年度绩效考核适用于公司全员，一年开展一次，绩效考核时间为：第二年1月6日第二年1月30日；注1：上述考核时间为示意日期，不包含节假日，描述的皆为工作日行为；实际工作开展可根据公司具体安排和节假日情况予以灵活调整；注2：根据实际情况，某些技术序列员工岗位可适用季度考核14 绩效管理领导小组第五条 公司成立绩效管理领导小组,全面负责绩效管理工作推行的领导工作l 小组组长：公司总经理；l 成员：各副总经理；l 绩效管理领导组长职责：负责提出年度绩效考核总体要求；组织召开绩效管理领导小组会议或扩大会议,就绩效管理体系运行中的重大问题进行讨论、确认；对年度考核结果及相应措施进行审批确认；l 绩效管理领导小组成员职责：指导、监督绩效管理在所分管部门范围内有效实施；负责按时完成对部门负责人的绩效考核；对绩效管理体系提出完善和修改建议；对绩效管理领导小组会议或扩大会议有关讨论事项进行表决；15 绩效管理工作小组第六条 公司成立绩效管理工作小组，在领导小组的领导下全面负责绩效管理工作开展l 工作小组组长：主管人力资源副总经理（或总经理）l 成员：营销总监、公司其他部门正职经理l 常务工作机构：人力资源部（人力资源部部长、绩效管理主管）l 工作小组组长职责：负责贯彻落实绩效管理领导小组决议精神领导绩效管理工作小组按期开展绩效考核工作对绩效考核过程中出现的问题及时解决向绩效管理领导小组汇报绩效考核结果组织召开员工二次申诉评审会议，对员工申诉做出终审评议l 工作小组成员职责：负责组织本部门内各岗位的绩效考核，全面组织、指导、监督绩效考核在本部门内有效实施负责按时完成对其它部门负责人及直接下属的绩效考核对绩效管理体系提出完善和修改建议l 人力资源部职责：为绩效管理提供政策和方法支持组织公司绩效管理体系运作负责收集整理各部门考核结果并统一备案根据绩效管理小组指示不断完善绩效管理体系l 各部门可相应成立本部门绩效管理实施小组,以开展本部门的绩效管理工作16 被考核人第七条 被考核人本制度适用于除以下人员外的所有正式员工：l 公司总经理；l 兼职、特约人员；l 试用期员工；l 公司临时工岗位；l 月度考核期内累计不到岗超过10天（包括请假与其它各种原因缺岗）的员工不参与本月度考核；l 季度考核期内累计不到岗超过1个月（包括请假与其它各种原因缺岗）的员工不参与本季度考核；l 年度考核期内累计不到岗超过3个月（包括请假、借调外单位、脱产学习培训与其它各种原因缺岗）的员工不参与本年度考核。第八条 被考核人员分类表1：本制度适用人员分类如下：序号序列名称举例说明1管理序列人员指营销中心、各职能部门正职、副职管理人员，如采购部经理、人力资源部经理2技术序列人员指技术中心全体人员，如技术中心经理、设计员等。3职能序列人员指各职能部门行政人员和事务人员等。包括：公司各级职能部门岗位（除管理序列岗位），4生产序列人员指公司的生产工人及生产车间班组管理人员等。包括车间各岗位（除管理序列、职能序列、技术岗位，如：工段长、工人等。）17 考核责任人第九条 绩效考核责任人l 绩效考核实行直接上级考核制，考评者为管理责任者或直接上级，即由直接上级对各自的下属进行考评；下属为被考评者，接受直接上级的考评（参阅图1、表2）；l 为了避免考核失实与偏差，更高一级管理者有权对考核结果进行调整与控制。图1 考核关系图考核隔级上级 直接上级下 属 调 控绩效管理小组组织监督 表2：考核关系表被考核人考核责任人月度季度年 度月计划季计划年计划部门协作满意度能力态度管理序列主管领导80%直接下属（两级）20%绩效管理小组成员100%生产序列技术序列直接上级100%100%100%80%部门内相关人员20%职能序列直接上级100%100%80%部门内相关人员20%注：表中的百分比为考核人打分的权重；18 适用范围第十条 本绩效管理体系适用于常规性的绩效管理工作，不适用于临时性或其他非常规的考核工作。第二章 绩效管理内容21 绩效管理体系综述第十一条 绩效管理体系定义l 绩效管理包括绩效目标设定、绩效障碍确认与扫除、绩效考核、激励与沟通四个模块，绩效考核是其中的一个重要环节。l 绩效指标体系是由一组既独立又相互关联并能较完整地表达评价要求的管理指标组成的评价系统；l 绩效指标是由能够反映工作效率和效益的过程指标与结果指标组成，是绩效管理体系的基本单位。第十二条 绩效指标体系的结构若愚公司绩效管理指标体系是基于岗位工作职责并结合公司整体战略目标分解，由以下三个方面组成：l 工作业绩指标考核：动态衡量各岗位员工的工作量和工作质量，主要是从任职者月度、季度、年度岗位工作职责完成情况来考核；l 能力态度指标考核：衡量各岗位员工完成本职工作具备的各项能力、对待工作的态度；l 日常管理：衡量公司管理岗位人员的工作效率。在不同的绩效管理期，针对不同的考核对象，选取不同的组合。具体各岗位考核指标表见若愚公司人员绩效评价表汇总表22 工作业绩考核第十三条 工作业绩考核目的l 为了突出绩效的过程管理，公司还需要对员工一定工作周期内的工作任务完成情况做出评估。具体包括针对生产序列、技术序列员工的月度工作任务完成情况考核和职能序列员工的季度工作任务完成情况考核。第十四条 工作任务完成情况考核l 工作任务完成情况考核，主要考核员工工作任务完成的数量、工作任务完成的质量，以及在规定时间内未完成工作的原因和解决办法；l 生产序列、技术序列员工月任务完成情况考核成绩汇总作为年度任务考核的基础分数；职能序列员工季度工作任务完成情况考核分数汇总作为年度任务考核的基础分数；l 季度、年度考核时，在人力资源部的统一组织下，汇总各月度、季度工作业绩考核分数，作为年度工作业绩的考核分数。24 能力态度考核第十五条 能力态度考核l 能力考核是考核员工在岗位实际工作中应具备的能力，根据被考核人表现的工作能力，参照能力考核标准，对被考核人所担当的职务与其能力匹配程度做出评定；l 工作态度是对某项工作的认知程度及为此付出的努力程度，工作态度是工作能力向工作业绩转换的桥梁，在很大程度上决定了能力向业绩的转化效果；l 能力、态度指标须在一个较长的时间段中才能准确评价，因此只在年度考核中进行，但考核责任人应在平时工作中注意观察、记录事实并及时辅导。第十六条 能力态度指标体系l 针对公司不同层级岗位的素质需要，分别设置经理层、主管层、员工层能力态度指标维度，并分别赋予相应的权重；l 详情参见若愚公司各岗位人员绩效评价表汇总表第十七条 能力态度考核方式l 根据需要，能力态度考核由直接上级、下属、同级员工进行考核。综合考虑本年度该员工在工作中反映出的各项能力态度表现，参考评价等级说明，进行能力态度打分考核。 25 日常管理考核第十八条 日常管理考核l 主要衡量公司中高层管理者部门日常管理工作履行情况； l 考核对象为管理序列人员中一级部门正职，由公司分管该部门的副总经理或公司绩效管理工作小组进行考核，人力资源部进行汇总处理；l 具体指标见若愚公司各岗位人员绩效评价表汇总表26 考核内容权重分配第十九条 绩效考核内容权重的确定方法：l 权重分配根据公司价值观和企业发展战略所倡导的员工行为导向确定；l 工作业绩所占权重是根据员工岗位职责重要程度与所花费的时间和精力确定；l 工作能力统一为10%，主要考虑该指标为软指标，权重过大会带来员工的不公平感，以后可根据公司实际情况进行调整。 第三章 绩效管理实施31 考核责任人培训第二十条 绩效考核责任人培训目的l 通过培训，使考核责任人掌握绩效考核相关技能，熟悉考核的各个环节，准确把握考核标准，分享考核经验，掌握考核方法，克服考核过程中常见的问题。第二十一条 绩效管理体系对考核责任人的要求l 要求绩效考核责任人对被考核人的业务有充分的了解；l 要求绩效考核责任人熟练掌握考核的基本原理及操作实务；l 要求绩效考核责任人必须在考核过程中与被考核人进行有效的沟通和交流；l 要求考核责任人在考核周期内对考核人进行绩效观察与辅导。第二十二条 绩效考核责任人培训内容人力资源部根据公司中高层管理人员及一般管理人员对绩效管理制度的掌握情况，在每年季度和年度绩效考核实施前一周组织统一培训，培训内容包括：l 绩效管理内容；l 绩效管理流程；l 绩效管理方法以及考核实施过程应注意的问题。32 绩效管理实施过程321 月度绩效考核工作实施第二十三条 月度绩效考核l 月度绩效考核对象为公司生产序列、技术序列员工，主要考核内容为月度计划的完成状况；l 月度绩效考核结果作为季度绩效考核分数汇总的依据。第二十四条 月度绩效考核流程l 本月考核周期末、下月初第一周（5个工作日）为上月度统一考核时间；l 被考核人填写上月度工作业绩得分，考核人与被考核人进行绩效面谈，确定上月考核成绩，双方签字认可，隔级主管进行审核；同时填写绩效沟通和改进计划表，作为绩效改进计划的实施措施的依据；l 部门汇总各员工上月考核成绩，经部门负责人（一级部门）确认后提交人力资源部存档备案；l 人力资源部对月度考核情况进行监督、指导，并按季度向公司绩效管理工作小组汇报月度绩效考核完成情况。322 季度绩效考核工作实施第二十五条 季度绩效考核l 季度绩效考核对象为公司生产序列、技术序列、职能序列员工，主要考核内容为季度工作任务的完成状况；l 季度绩效考核结果作为季度绩效工资发放的依据。第二十六条 季度绩效考核流程l 下季度初第一周（5个工作日）为上季度统一绩效考核时间；l 生产车间、技术中心人员：被考核人填报或核实上月度工作任务完成情况；考核人与被考核人进行绩效面谈，确定上月度考核成绩及上季度总体考核成绩，双方签字认可，隔级主管进行审核；同时填写绩效沟通和改进计划表，作为绩效改进计划实施措施的依据；季度工作业绩考核分数 = 月度工作业绩考核分数（13月）/3l 营销、技术服务人员：被考核人填写上季度工作任务完成情况；考核人与被考核人进行绩效面谈，确定上季度考核成绩，双方签字认可，隔级主管进行审核；同时填写绩效沟通和改进计划表，作为绩效改进计划实施措施的依据；l 部门汇总各员工上季度考核成绩，经部门负责人（一级部门）确认后提交人力资源部作为季度绩效工资发放的依据；l 公司绩效管理工作小组对季度绩效考核情况进行监督、指导，人力资源部按季度向公司绩效管理工作小组汇报季度绩效考核完成情况。323 年度绩效考核工作实施第二十七条 年度绩效考核l 年度绩效考核的对象为公司全体员工。l 管理序列员工年度绩效考核指标由年度工作业绩、能力态度、日常管理三部分组成：年度绩效考核分数 = 年度工作业绩考核分数60% + 能力态度考核分数10%+ 日常管理考核分数30% 注：三项考核指标的权重以若愚公司各岗位人员绩效评价表汇总表为准，此处为考核分数计算示例。l 生产车间、技术中心年度考核指标由年度工作业绩（月度工作业绩汇总）、能力态度两部分组成：年度绩效考核分数 = 年度工作业绩考核分数90% + 能力态度考核分数10%其中：年度工作业绩考核分数 = 月度工作业绩考核分数（112月）/12l 营销中心、技术服务部考核指标由年度工作业绩（季度工作业绩汇总）、能力态度两部分组成：年度绩效考核分数 = 年度工作业绩考核分数90% + 能力态度考核分数10%其中：年度工作业绩考核分数 = 季度工作业绩考核分数（14季）/4l 职能序列人员年度考核指标由年度工作业绩（季度计划汇总）、能力态度两部分组成：年度绩效考核分数 = 年度工作业绩考核分数90% + 能力态度考核分数10%其中：年度工作业绩考核分数 = 季度工作业绩考核分数（14季）/4l 根据年度绩效考核结果确定各岗位员工绩效工资发放、薪酬调整、全年效益奖金的发放，同时作为员工转岗、岗位升降、培训等依据。第二十八条 年度绩效考核流程表5：年度绩效考核流程序号工作项目时间工作内容主要责任部门配合部门工作表单/结果及其他1年度绩效考核启动；考核培训1月6日公司绩效管理领导小组召开例会，宣布年度考核工作流程和时间安排；人力资源部向公司绩效管理领导小组、工作小组相关成员提交管理序列人员考核表人力资源部涉及年度考核的各部门各岗位考核人准备被考核人的考核表2考核指标数据收集；提交年度工作总结1月6日-7日人力资源部组织财务部、生产计划部等提供公司层面考核指标数据；被考核人提供个人工作总结报告人力资源部；财务部等涉及年度考核的各部门管理序列人员的公司层面指标数据；管理序列人员书面工作总结报告3管理序列人员述职报告1月89日管理序列人员进行年度述职报告，就年度工作业绩指标完成情况和全年工作向公司绩效管理领导小组进行述职报告人力资源部涉及年度考核的一级部门正职考核责任人收集、准备考核资料4年度工作业绩考核1月 89日生产序列进行季度工作业绩考核分数汇总，职能序列进行最后一季度工作业绩考核并汇总各考核责任人人力资源部汇总年度工作业绩考核成绩5能力与态度考核1月1012日综合考核被考核人本年度工作能力和态度指标各考核人；部门内相关人员人力资源部填写能力态度考核表6年度绩效面谈1月13日-15日考核人和被考核人讨论考核结果，就本次考核成绩与下年绩效考核内容进行充分交流与沟通，并填写绩效沟通和改进计划表考核责任人和被考核人人力资源部填写绩效沟通和改进计划表7提交考核评分表1月16日各高层管理人员提交管理序列人员绩效考核评分表；各考核人提交被考核人绩效考核评分表各中高层管理人员人力资源部各部门汇总考核结果；绩效考核评分表均提交人力资源部8完成绩效考核汇总表1月17日人力资源部统一汇总、审核各部门年度绩效考核结果汇总表，并提交公司绩效管理工作小组人力资源部各部门完成年度绩效考核汇总表9年度绩效考核结果确认1月18日公司绩效管理工作小组组长、成员召开例会，根据考核汇总表对管理序列人员和各部门考核情况进行评价，处理例外状况，绩效管理领导小组对考核最终结果进行审批，并将考核最终结果反馈人力资源部公司绩效管理工作/领导小组人力资源部若有考核申诉，则参照第六章相关规定10制定绩效工资和效益奖金发放方案1月19日-24日根据公司绩效管理工作/领导小组意见，综合绩效考核结果和绩效工资发放原则，人力资源部拟订绩效工资和效益奖金发放方案人力资源部财务部人力资源部、财务部完成年度绩效工资、效益奖金发放方案11薪酬调整与职业发展方案1月25日1月30日公司绩效管理工作小组将根据考核结果确定各岗位薪酬、职级调整与员工职业发展方案公司绩效管理工作小组人力资源部年度考核成绩分布表(不公布姓名)；员工素质状况分布表12下年度绩效考核指标调整1月26日公司绩效管理领导小组组织下年度考核指标调整方案讨论会，确认公司层/部门层及关键绩效考核指标总体调整方向公司绩效管理领导小组人力资源部 下年度公司/部门层、考核指标总体调整方案13编写工作绩效考核表1月25日-30日依据绩效管理领导小组精神，确定并签定下年度工作绩效考核表等公司绩效管理工作小组；涉及年度考核的各部门及人员人力资源部形成并签定下年度各岗位考核表14考核资料备案1月30日2月4日人力资源部需要完成所有考核资料的整理归档工作人力资源部各部门人力资源部归档注：以上考核流程和时间安排仅供参考，公司可根据实际情况调整安排。33绩效面谈第二十九条 绩效面谈l 在考核结束后，考核责任人应与被考核人进行绩效面谈。绩效面谈时考核责任人和被考核人就本次考核结果与下年度绩效考核内容进行充分交流与沟通，并填写绩效沟通和改进计划表。第三十条 进行绩效面谈前，考核责任人应准备的材料：l 岗位说明书及考核量表；l 检查每项的完成情况和打分情况；l 从员工的同事、下属、客户、供应商收集关于员工工作表现的情况；l 对高分和低分的方面要收集翔实的资料；l 整理该员工的表扬信、感谢信、投诉信；l 为下一阶段的工作设定目标；l 提前一星期通知员工作好准备；l 考核人认为必要的其他材料。第三十一条 进行绩效面谈前，被考核人应准备的材料：l 阅读前面设定的各类考核量表；l 检查每项目标完成的情况和完成的程度；l 审视自己在能力态度方面的行为表现；l 给自己的各类考核量表打分；l 哪些方面表现好，为什么；l 哪些方面需要改进，行动计划是什么；l 为下一阶段设定工作目标；l 需要的支持和资源是什么。第三十二条 绩效面谈流程及要点 表6：绩效面谈流程及要点绩效面谈流程绩效面谈要点步骤1：陈述面谈目的步骤2：下属自我评估步骤3：告知考评结果步骤4：商讨不同意的方面步骤5：商讨绩效改进计划l 按照各考核量表中考核要素顺序或绩效标准顺序，肯定成绩或优点，指出缺点和不足；l 面谈不是评估“人”的好坏，而是评估工作表现和业绩的好坏；l 必须十分准确而清楚地表达出你对下属绩效的期望，千万不可摸棱两可或含糊不清；l 先就无异议之处进行沟通，然后再对异议之处加以讨论；l 绩效面谈应选择不受干扰的地点，时间应不少于30分钟。第三十三条 绩效面谈结束时，双方应在各绩效考核量表上签字确认，并填写绩效沟通和改进计划表。考核评分以直接上级的评分为准，存在分歧时，应在考核量表中注明分歧点。第三十四条 绩效沟通和改进计划表应在规定的时间内连同考核评分表交人力资源部审核存档。34 绩效考核偏差的避免第三十五条 如何避免考核偏差 l 提高考核标准清晰度，考核标准尽可能准确明了，以减少考核责任人个人感情等主观因素的干扰；l 绩效考核标准需得到员工的认可；l 根据需要,隔级主管可以对考核结果调控；l 考核人应该经过绩效考核方法培训，了解在考核过程中应该注意