前台接待人员必修礼仪常识

1/4前台接待人员必修礼仪常识一、形象要求前台接待人员是企业的形象代言人或称企业的门面。因此要求前台接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。1迎送客人和同事上下班适用于高档写字楼前台接待每日于上班前十分钟、下班时间开始后十分钟内，以站姿微笑面向上、下班人员，行注目礼，并主动问候。二、电话接听如果对方打错了电话，或不清楚应该找谁时，应礼貌解释，并热情地为对方转接相关人员。待来电者报上转接号码后礼貌说请稍候，并立即转接电话在三声内接听，必须使用规范应答语您好，物业、您好，中心/管理处电话机旁备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。在接听投诉电话时，更要注意使用礼貌用语，积极帮助客户解决遇到的困难和问题，态度要积极、和蔼。及2/4时将客户的意见转接相关部门和责任人或主动留下客户的电话，帮助联系和积极寻找解决问题的途径如转接电话占线或无人接听时，请说您好，先生/小姐，您要的电话占线或无人接听，请稍后打来如对方要求转接其他人，请立即转接如接转电话不顺畅，请回答对不起，让您久等了，我在帮您转接三、接待来客做好来访者的登记工作根据公司规定执行。对客人的咨询，应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意对不起，请稍等，我帮您问一下，问完要向客人反馈。当有客人来访时，应起身站立、行欠身礼。面带微笑，热情、主动问候，使用礼貌用语您好，请问有什么可以帮您吗，耐心倾听客人的来意，并根据客人的需求积极予以帮助。对来访者经核实后引导其进入相关区域。谢绝外来推销员、衣着不整的闲杂人员进入办公区。前台接待人员必修礼仪常识相关内容男士发型礼仪男士的发型统一的标准就是干净整洁，并且要注意经常修饰、修理，头发不应过长。一般认为，男士前部的头发不3/4要遮住自己的眉毛，侧部的头发不要盖住自己的耳朵，同时不要留过厚或者过长的鬓角，男士后部的头发，应该不要长过西装衬衫领子的接待礼仪常识一、迎接礼仪迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。男士饰物礼仪以下是小编为大家准备的礼仪内容，仅供参考随着改革开放的深入，人们的穿着打扮越来越讲究，男子除了服饰款式增加外，一些饰物也越来越多，比如男性戒指、项链、公文包、眼镜等均成了装点男性美的必备饰品。男士正式礼服以下是小编为大家准备的礼仪内容，仅供参考男士正式礼服，日间指的是午前礼服，即通常我们所说的晨礼服，晚间指的是无尾礼服及正式燕尾服又名火礼服。男士燕尾服。男士燕尾服又称大礼服，有正式礼服之王之称。休闲场合的着装以下是小编为大家准备的礼仪内容，仅供参考现代男子多讲究随意潇洒，希望自己是富有个性的，随之应运而生的就是男子休闲服的崛起。男士的休闲服以棉麻织物居多，强调一种返璞归真、回归自然的风格，4/4可以是全棉的运动衫、毛衣、夹克衫、T女人的家庭品位以下是小编为大家准备的礼仪知识，仅供参考什么样的女人是有品味女人品味不是学来的，是要有真正的内涵一个有品味的女人在她的身上可以读到的是家庭的品味、心灵的品味、生活的品味、教育的品味、情感的品味、健康的品味、时间的品味、职场女性化妆礼仪以下是小编为大家准备的礼仪知识，仅供参考化妆是使人放弃自卑，与憔悴无缘的一剂最好的良药。女人化妆不仅是为了体现自身之美同时也是尊重别人的一种表现。职场女性的完美形像以下是小编为大家准备的礼仪知识，仅供参考在竞争激烈的职