全球眼工控式视频服务器维护手册.doc

全球眼 全球眼 MEGA EYES 网络图像管理系统 网络图像管理系统 2 0 工控式视频服务器维护手册工控式视频服务器维护手册 北京互信互通信息技术有限公司北京互信互通信息技术有限公司 2005 032005 03 NO 030101 01 001 目目 录录 1引言 1 1 1目的 1 1 2范围 1 1 3参考资料 1 2设备说明 1 2 1运行环境 1 2 1 1硬件环境 1 2 1 2软件环境 1 2 1 3网络支持环境 2 2 2前面板说明 2 2 3后面板说明 3 3软件安装 4 3 1添加系统用户帐号 4 3 2安装软件包 4 3 3配置初始化参数 4 3 4安装和卸载视频卡驱动 7 3 4 1安装 7 3 4 2卸载 7 3 5使用说明 8 3 5 1软件执行 8 3 5 2检测软件是否运行 8 3 6前端存储 8 3 6 1单硬盘视频服务器 8 3 6 2多硬盘视频服务器 8 4故障处理 9 4 1重启前端程序 9 4 2异常情况处理 9 4 2 1BIOS参数设置错误及解决方法 9 4 2 2视频服务器linux系统错误及解决方法 10 4 2 3前端程序启动错误及解决方法 10 4 2 4外围硬件故障及解决方法 11 4 2 5其它异常及解决方法 11 附录一 1 全球眼工控式视频服务器维护手册 北京互信互通信息技术有限公司1 1 引言引言 1 1 目的目的 本手册为方便工程人员 项目经理和售后维护人员使用 以降低安装 维护 使用过 程中的重复工作量及快速诊断并解决故障 1 2 范围范围 本手册使用人员 工程人员 项目经理和售后维护人员 本手册涉及内容 与视频服务器相关的硬件和软件安装 配置 维护 使用向导 以及常见故障的快速诊断 本手册涉及机型 EYE CCIS EYE CCI D EYE CCIS h EYE CCI Dh 1 3 参考资料参考资料 中国电信网络视频监控技术 暂行 规范 2 设备说明设备说明 2 1 运行环境运行环境 2 1 1硬件环境硬件环境 电源 220V 交流稳压电源 如果电源不稳定 请使用稳压器或 UPS 连线 标准网线 标准 AV 视频线 音频线 2 芯或 3 芯 485 控制线 温度 运行温度应保持在 5 C 35 C 之间 过热或过冷或超过工作温度限制可 能会引起设备工作异常 严禁把设备安装在热源的上方 湿度 湿度要控制在 10 80 范围内 不要把设备暴露在雨或潮湿中 潮湿会 损坏内部元器件 不要把设备安装在水源附近 通风 把设备安装在通风良好的地方 注意防止灰尘 安装方式 墙装或是机柜 室外需加装防护箱体 2 1 2软件环境软件环境 操作系统 Redhat Linux 8 0 或 9 0 全球眼工控式视频服务器维护手册 北京互信互通信息技术有限公司2 2 1 3网络支持环境网络支持环境 网络支持协议 TCP IP 2 2 前面板说明前面板说明 2 1 3 5 4 6 8 7 9 Spdif out mic插孔 耳机 1394接口 USB接口 HDD LED Power LED Reset Power switch HDD LED 硬盘指示灯 6 Reset 重启指示灯 7 Power LED 电源指示灯 8 Power switch 开 关机按钮 9 EYE CCIS 前面板示意图前面板示意图 全球眼工控式视频服务器维护手册 北京互信互通信息技术有限公司3 2 3 后面板说明后面板说明 V V1 1 A A1 1 风扇 电源插座 220V COM1COM2 VGA SPDIF in 1394接口 RJ45接口 USB接口 鼠标 键盘 主声道输出 环绕输出 左右声道输出 风风扇扇 1 2 3 5 4 COM1 用于连接 RS 232 RS 485 转换器 控制云台 摄像机 1 COM2 用于外接报警箱 2 RJ45 接口 以太网口 用于网络传输 3 视频输入 复合视频输入 BNC 接头 4 音频输入 声音输入 BNC 接头 5 EYE 01CCIS 后面板示意图后面板示意图 全球眼工控式视频服务器维护手册 北京互信互通信息技术有限公司4 3 软件安装软件安装 注 以下操作均在注 以下操作均在 linux 系统系统 root 用户下进行 用户下进行 3 1 添加系统添加系统用户帐号用户帐号 添加用于下载历史视频文件的系统用户帐号 此帐号可以任意设置 但需与通过系统 维护终端设置的该视频服务器的 ftp 下载帐号一致 执行命令如下 useradd d home ftp passwd 3 2 安装软件包安装软件包 将前端程序软件包 Terminal Prgram tar gz 海康 H 卡版 为发布日期 或 Terminal Program HIGH tar gz 海康 HC 卡版 为发布日期 拷贝到要安装的视 频服务器的 home 目录下 进入 home 目录 解压前端程序包 执行命令如下 tar zxvf Terminal Program tar gz C home 执行 cd home Terminal Program install sh 安装软件 3 3 配置初始化参数配置初始化参数 运行 install sh 安装脚本 前端程序进入交互式初始化参数配置状态 在横线位置输入设备标准 ID 号 标准 ID 号为 20 位字符 设备 ID 编码标准参见 中 国电信网络视频监控技术 暂行 规范 总册第 31 页 如图 3 3 1 所示 图 3 3 1 在横线位置重新输入一次设备 ID 号 如果与前面输入不匹配 则会提示重新输入 如图 3 3 2 所示 全球眼工控式视频服务器维护手册 北京互信互通信息技术有限公司5 图 3 3 2 在横线位置输入前端视频服务器的网络接入方式 是 LAN 即局域网 是 ADSL PPPoE 拨号接入 动态 IP 地址 方式 需要说明的是如果是静态 IP 地址的 ADSL 接入方 式 也设置为 1 如图 3 3 3 所示 图 3 3 3 在横线位置输入中心平台接入服务器的 IP 地址 如图 3 3 4 所示 图 3 3 4 在横线位置再次确认输入中心平台接入服务器的 IP 地址 如果不匹配 则会提示重新 输入 如图 3 3 5 所示 全球眼工控式视频服务器维护手册 北京互信互通信息技术有限公司6 图 3 3 5 在横线位置输入本视频服务器实时视频的最大连接数 如图 3 3 6 所示 最大连接数 本视频服务器 AV 端口数 直接视频连接数 客户端到此前端的直接视频 连接 通常设置的数值应该大于本视频服务器 AV 端口数 这样可以保证在少量客户端访 问此视频服务器视频时采用直接连接方式 而不通过分发 如果设置的数值等于或小于本 视频服务器 AV 端口数 则客户端对此视频服务器上的视频访问都通过分发来进行 直接 视频连接数设置多少 需要考虑视频服务器的接入网络带宽和每路视频的占用带宽 图 3 3 6 在横线位置输入视频服务器连接的解码器类型 如图 3 3 7 所示 全球眼工控式视频服务器维护手册 北京互信互通信息技术有限公司7 图 3 3 7 在横线位置输入视频服务器连接的报警箱的类型 如图 3 3 8 所示 图 3 3 8 3 4 安装和卸载安装和卸载视频卡驱动视频卡驱动 3 4 1安装安装 海康 H 卡版 cd home Terminal Program lib h Dirver Install sh 海康 HC 卡版 cd home Terminal Program lib high Dirver Install sh 安装完毕后服务器会自动重启 如服务器没有重启则需要手动启动服务器 3 4 2卸载卸载 海康 H 卡版 cd home Terminal Program lib Hik H dirver remove sh 海康 HC 卡版 cd home Terminal Program lib ds40 xxhc remove sh 全球眼工控式视频服务器维护手册 北京互信互通信息技术有限公司8 3 5 使用说明使用说明 3 5 1软件执行软件执行 方式一 方式一 重新加电启动视频服务器 前端程序执行脚本 lanuch sh 会自动运行 方式二 方式二 手工运行前端程序执行脚本 lanuch sh cd home Terminal Program launch sh 或直接手工运行 推荐方式 etc rc local 注 这种情况常用于前端程序手动停止后再次启动 参见本手册 4 1 重启前端程序 3 5 2检测软件是否运行检测软件是否运行 ps aux grep tserver 如有 tserver 进程 前端程序成功运行 注 有两个 tserver 进程 ps aux grep autoupdate 如有 autoupdate 进程 自动更新程序成功运行 ps aux grep storeserver 如有 storeserver 进程 本地存储程序运行成功 注 有两个 storeserver 进程 3 6 前端存储前端存储 3 6 1单硬盘视频服务器单硬盘视频服务器 安装 Redhat 系统进行分区时 把 95 以上的空间划分到 分区 不允许单独建立 home 和 home ftp 的分区 用 df 可以查看 历史视频文件的存储路径是 home ftp 3 6 2多硬盘视频服务器多硬盘视频服务器 包括主板 IDE 或 SCSI 总线多硬盘和扩展卡多硬盘两种机型 安装 Redhat 系统时 系 统盘的分区方式和单硬盘视频服务器一样 把 95 以上的空间划分到 分区 不允许单独 建立 home 和 home ftp 的分区 用 df 可以查看 如果系统盘不存储历史视频文件 就将其它硬盘依次 mount 到 rad 01 rad 02 rad 03 如果系统盘存储历史视频文件 系统盘 mount 到 rad 01 然后将其它硬盘依次 mount 到 rad 02 rad 03 rad 04 配置 home Terminal Program cfg Storage conf 文件 修改 etc fstab 使机器重启后保证自动 mount 要求每个逻辑硬盘设备和 mount 目录 全球眼工控式视频服务器维护手册 北京互信互通信息技术有限公司9 如 rad 01 一一对应 创建 home ftp 目录 最后使用自动生成目录工具 gen dir 来创建目录和符号连接 参见 关于多硬盘符号 连接的说明 文档 4 故障处理故障处理 4 1 重重启前端程序启前端程序 在 root 用户的权限下 cd home Terminal Program stop sh 停止前端程序运行 etc rc local 运行包括前端本地存储服务在内的前端程序 4 2 异常情况处理异常情况处理 4 2 1BIOS 参数设置错误及解决方法参数设置错误及解决方法 1 1 现象 视频服务器无接插键盘 现象 视频服务器无接插键盘 鼠标时 鼠标时 linuxlinux启动失败 启动失败 解决方法 1 机器加电启动自检阶段 按Delete键进入CMOS 2 进入Standard CMOS Features 3 找到Halt On项 4 选择NO Errors 5 存盘退出即可 2 2 现象 视频服务器在非正常情况下断电关机 恢复来电时无法自动开机 现象 视频服务器在非正常情况下断电关机 恢复来电时无法自动开机 解决方法 1 机器加电启动自检阶段 按Delete键进入CMOS 2 进入Power Management Setup 3 找到Power State Resume Control项 4 把Always off改成Always On 5 存盘退出即可 3 3 现象 海康视频卡出现启动不正常 发现中断冲突 现象 海康视频卡出现启动不正常 发现中断冲突 解决方法 需要在BIOS的Pnp PCI Configuration里面修改参数 1 机器加电启动自检阶段 按Delete键进入CMOS 2 找到Pnp PCI Configurations并进入 3 设置改成如下即可 Reset Configuration Data Disabled Resources Controlled By Mannal 全球眼工控式视频服务器维护手册 北京互信互通信息技术有限公司10 IRQ Resources Press Enter PCI VGA Palette Snoop Enabled INT Pin 1 Assignment 4 INT Pin 2 Assignment 5 INT Pin 3 Assignment 7 INT Pin 4 Assignment 9 4 存盘退出即可 4 2 2视频服务器视频服务器 linux 系统错误及解决方法系统错误及解决方法 1 错误提示 错误提示 视频服务器视频服务器 linux 系统启动时报无法找到系统启动时报无法找到 SWAP 分区 导致系统无法正常启动分区 导致系统无法正常启动 或启动后不久死机 或启动后不久死机 解决方法 检查视频服务器的硬盘是否有换过在IDE或SCSI接口上的位置 2 错误提示 错误提示 视频服务器视频服务器 linux 系统启动时停在系统启动时停在 Enabling local filesystem quotas 启动文 启动文 件系统配额 件系统配额 导致系统无法启动 导致系统无法启动 解决方法 方法一 方法一 重装系统 方法二 方法二 手动修改服务的设置 1 用root用户登录系统 2 编辑 etc rc sysinit文件 将535行处的一个if语句注释掉 修改后如下 if x sbin quotaon then action Enabling local filesystem quotas sbin quotaon aug fi 3 重新启动服务 或者重启一下机器 4 2 3前端程序启动错误及解决方法前端程序启动错误及解决方法 1 错误提示 错误提示 TServer failed to be activated Only COM1 configuration service is available 可能的原因 1 中心平台接入服务器 ip 地址填写错误 2 中心接入服务器服务程序未启动 3 视频服务器的视频卡驱动不正确 4 视频服务器程序配置文件未修改 5 配置文件中的设备 ID 号和运营商分配的 ID 不一致 6 此前端下面的某个摄像头设置为中心存储方式 但设置的这个中心存储服务器 不存在 解决方法 1 修改前端程序相应参数或重新执行 install sh 命令 全球眼工控式视频服务器维护手册 北京互信互通信息技术有限公司11 2 检查中心接入服务器服务程序是否启动 3 重新安装海康视频卡驱动 参见本手册 3 4 安装和卸载海康视频卡驱动 4 重新执行 install sh 命令 5 修改配置文件中的设备 ID 号及相应本地存储设备 ID 号 或者重新执行 install sh 命令 6 修改摄像头的存储方式或者重新指定新的中心存储服务器 2 错误提示 错误提示 Cannot register to access center Use lastest configuration 可能的原因 视频服务器到中心平台之间的网络不通或者中心接入服务器服务程序未启动 解决方法 检查网络状况或检查中心接入服务器服务程序 3 错误提示 错误提示 Can not register to access center but program is start 可能的原因 视频服务器到中心平台之间的网络不通或者中心接入服务器服务程序未启动 解决方法 检查网络状况或检查中心接入服务器服务程序 4 2 4外围硬件故障及解决方法外围硬件故障及解决方法 1 从客户端控制视频服务器连接的云台摄像机无动作 从客户端控制视频服务器连接的云台摄像机无动作 现象 从客户端控制某个视频服务器的云台摄像机无反应 检查 1 用户帐号是否有权限控制此云台摄像机 2 前端是否收到从中心接入服务器转发来的客户端控制指令 若没有收到 检查 中心接入服务器 3 若收到控制指令 表示前端正常 检查摄像机 云台 解码器是否有电 4 若有电 客户端操作云台摄像机 同时观察解码器 听解码器内继电器有无嗒 嗒声 5 有 说明云台有故障或解码器到云台摄像机的线路有问题 进行相应的检查 无 说明视频服务器到解码器的控制线或 485 转换器有问题 进行相应的检查 2 无视频信号 无视频信号 现象 客户端某路图像播放窗口出现 无视频信号 字样 检查 摄像机 云台 解码器是否有电 摄像机的视频BNC头是否松动 虚焊或断路 全球眼工控式视频服务器维护手册 北京互信互通信息技术有限公司12 4 2 5其它异常及解决方法其它异常及解决方法 1 为什么前端从一个平台换到另一个平台注册之后 在 为什么前端从一个平台换到另一个平台注册之后 在 home ftp 目录下相应日期目目录下相应日期目 录下面多了很多新的子目录录下面多了很多新的子目录 原因 因为前端每注册到一个平台 平台中心都会分配给此前端下面摄像头新的ID号 前端以这些ID号建立存放视频的子目录 2 前端更换平台注册后 为什么无法浏览视频 前端更换平台注册后 为什么无法浏览视频 原因 如果要更换平台 需要把前端程序中的cfg目录下面的除 LocalSystem xml Storage conf Storage log之外的文件都删除 然后重新启动 3 为什么对海康 为什么对海康 H 卡版的视频服务器设置图像分辨率为卡版的视频服务器设置图像分辨率为 4CIF 之后 视频服务器或前之后 视频服务器或前 端程序重启失败 端程序重启失败 原因 因为海康H卡只支持到2CIF 设置到4CIF之后就无法正常启动 全球眼工控式视频服务器维护手册 北京互信互通信息技术有限公司1 附录一 附录一 在在 Linux 下使用下使用 ADSL 注 下面内容在RedHat Linux 8 0完成 其它版本的安装办法可以参照完成 ADSL 使用的是 PPPOE 拨号方式 因此 要在 Linux 下使用 ADSL 必须安装 PPPOE 客户端软件 下面说明如何进行安装 一 安装的前提条件一 安装的前提条件 1 确保安装了网卡并工作正常 使用命令 ifconfig eth0 查看网卡状态 2 在系统中不要设置默认路由 网关 让 ADSL 拨号后自动获得 如果已经设置了默认路由 使用以下方法删除 在文件 etc sysconfig network 中删除 GATEWAY 这一行 然后以 root 执行 etc rc d init d network restart 3 是否安装 rp pppoe 3 5 1 软件包 终端上运行 rpm q rp pppoe 查看是否安装和安装的版本 二 安装二 安装 PPPOE 客户端软件客户端软件 Linux 下的 PPPOE 客户端软件比较多 而且大多使用 GNU License 我们推荐使用 rp pppoe 3 5 1 这个软件包 二进制软件包的安装方法如下 以 root 执行 rpm Uvh rp pppoe 3 5 1 i386 rpm 三 配置三 配置 PPPOE 客户端软件客户端软件 安装完软件包后 必须配置 pppoe 的配置文件 etc ppp pppoe conf 从而让 ADSL 拨号 时 使用配置文件中的用户名 密码等参数 我们不必手工改动这个文件 可以使用 adsl setup 这个工具进行配置 执行 usr sbin adsl setup 1 当出现 Enter your PPPoE user name 输入 ADSL 帐号的用户名 2 当出现 Enter the Ethernet interface connected to the ADSL modem For Solaris this is likely to be something like dev hme0 For Linux it will be ethn where n is a number default eth0 输入 eth0 这是 ADSL 相连的网卡的名字 全球眼工控式视频服务器维护手册 北京互信互通信息技术有限公司2 3 当出现 Enter the demand value default no 输入 no 4 当出现 Enter the DNS information here 输入 server 这表示使用 ADSL 拨号自动获得的 DNS 服务器 IP 地址 5 当出现 Please enter your PPPoE password 输入 ADSL 帐号的密码 6 当出现 Choose a type of firewall 0 2 输入 不使用防火墙 7 当出现 Accept these settings and adjust configuration files y n 如果输入的信息正确 输入 y 完成配置 否则 输入 n 重新输入 四 启动四 启动 PPPOE 客户端软件客户端软件 1 使用命令 usr sbin adsl start 启动 PPPOE 客户