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文档简介

如何体面辞退员工与辞退面谈技巧,课程大纲：,1、辞退员工存在的问题2、辞退员工的关系管理3、被辞退员工的心理分析及应对策略4、辞退员工面谈技巧,被辞退员工的标准,1、给公司带来负面效益者,2、与公司文化相违背者,3、业绩低于最基本要求者,企业辞退员工的标准,为维护公司的正常运作,考虑到企业的文化,辞退员工管理的原则,做一个明亮、圆滑、坚硬的水晶球,何谓明亮？,1、公正、公平、公开2、合理、合法的制度3、充分的辞退依据,何谓圆滑？,1、了解、顺应被辞退员工的心理2、采取适当的手段,何谓坚硬？,坚持原则,辞退员工前应考虑的因素,1、员工的岗位价值2、员工的个人价值3、员工岗位敏感适度4、员工个人的影响力5、员工的可替代性,辞退员工的成本,谴散成本,替换成本,怠工成本,机会成本,一、遣散成本,准备与通知期,面谈成本与补偿费,安全风险,心理风险,劳动争议风险,二、替换成本,三、怠工成本,四、机会成本,业绩成本,保密成本,竞争成本,辞退员工前的准备工作, 查看员工档案 了解员工周边评价 评估工作绩效 了解高层、人力资源部意见 了解劳动法规,辞退的原则, 以事实为根据，法律为准绳, 体面,心 理 测 试,体面辞退员工的方法, 选择有利的时机, 暗示员工辞职, 让别人挖走,辞退后的员工关系管理, 要有经济上的补偿, 给予心理上的安抚, 提供再就业的机会, 保持一定的联系, 对技术人员的辞退管理 对销售人员的辞退管理 对财务人员的辞退管理,敏感岗位员工辞退关系管理,辞退员工关系管理的意义, 激励在职员工, 提升公司形象和声誉, 利于公司的业务发展,利用EQ技巧进行辞退员工管理,EQ：是洞察自己和他人情感，进行 自我激励、自我管理以及处理 人际关系的能力。一方面管自 己，另一方面影响，推动别 人心理及关系的能力，,EQ的构成因素, 自我意识, 社会意识,辞退员工时的组织意识, 和公司领导同步, 和人力资源部同步,辞退员工时的换位意识,和被辞退员工换位,部门负责人应有的职称, 做员工灵魂的工程师, 做员工职业生涯的指导师,被辞退员工的心理需求,发展的稳定性,自尊需要的迫切性,职业发展的需要,被辞退员工的需求管理, 满足情绪的需要, 满足精神需要, 满足职业指导,工作中最重要的因素测试,辞退员工面谈的三个阶段,1、辞退前的面谈2、辞退时的面谈3、辞退后几个月的面谈,辞退员工面谈技巧, 保持比较好的信念, 要尊重客观的事实, 尊重员工的心理感受, 树立企业的文化,辞退面谈前的准备, 选择轻松明亮的空间, 面谈时间不宜过长, 顺从员工心理和情绪需求,辞退面谈步骤,一、建立一个和谐、信任的气氛,1、选择明亮的环境2、合理运用身体语言3、面谈时身心配合,二、从行为中洞察员工心态,三、自我防范意识,四、顺应员工心理，满足员工心理要求和合理的物质要求,五、给予有针对性的职业指导,六、真诚感谢员工曾
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