医药营销专业人才培养状况报告.doc

二、各专业人才培养情况专业一：医药营销（一）培养目标培养从事医药营销工作具有高素质技能型专门人才。熟悉医药卫生知识；具有独立销售及营销策划能力；具有较强的公共交际能力和语言表达能力；具有较熟练计算机进行业务活动的能力和交流能力；从事市场调查预测、产品的研发与销售及销售公关、企业形象策划设计、营销广告策划设计等工作。德、智、体全面发展的高素质技能型人才。（二）培养能力（专业设置情况、在校生规模、课程设置情况、创新创业教育等）办学规模：自2006年办学以来，已有十来年的办学历史，学生在校生人数不断增加，且呈上升趋势。设置实境训教项目，培养学生市场调研、医药产品研发和管理、定价、谈判、沟通、药品推销术和渠道管理等技能，具体包括：形象技能：学会保持较好的形象，能合理地、适当地修饰自己，保持良好的个人形象，有良好的行为姿态。医药技能：掌握医用化学、药理学等基本理论与方法，能将其灵活应用到具体医药营销活动中。沟通技能：与同事、客户、公众等沟通情况、沟通思想和沟通情感，为合作、协作奠定基础。谈判技能：具有一定的谈判技巧，有良好的语言表达能力和控制情绪、控制气氛的技能。营销技能：掌握当面营销、电话营销、网络营销等技能和规范性的行为方式，能恰当地表达产品的优势和特色。岗位描述岗位名称岗位描述素质与能力要求销售方向业务主管市场调查、推销、渠道开发与维护、客户关系维护、签署协议、货款清偿熟悉医药常识；具备市场开发和维护能力；在市场调研的基础上进行市场分析并撰写企划书的能力；初步形成独立解决谈判问题的能力、掌握谈判过程控制能力客服主管客户关系维护、货款清偿、网上销售熟悉医药常识；人际沟通能力、客户服务和评价能力；具备债务清偿能力、客户预警能力、逾期应收账款追偿能力；能够运用网络营销知识处理基本商业业务。企划主管市场调查、撰写企划书对调查方法进行分析、设计调查问卷，整理与分析调查问卷并制定策划方案。管理方向大型药店主管门店管理、信息管理、品类管理、现场运营熟悉医药专业知识；能合理确定品类搭配、品类规划管理、能适时引进新品与淘汰滞销品调整产品结构；规划卖场，陈列商品；现场促销；组织与监控卖场运营；优质现场服务；收银结算与结算异常处理。卫生行政部门卫生行政部门药品的检验、监督工作熟悉医药专业知识、了解国家相关法律法规（二）典型工作任务及其工作过程典型工作任务工作过程业务主管市场分析、客户开发与管理、客户订单管理、销售信息管理、业务人员管理客服主管客户服务、客户关系维护、客户满意度调查、处理客户投诉、客户数据库管理、部门内外支持业务专员市场调研、市场开发、客户服务、客户资料管理客户专员客户服务与关系维护、受理客户投诉、客户信息管理采购文员订单编制、订单交付跟踪及确认、贷款支付申请、内部需求信息收集汇总、供应商考核数据收集（三）能力与素质总体要求专业能力社会能力方法能力熟练运用计算机进行文字处理并能使用专业营销、管理信息软件；具有大型药品卖场品类管理、营业现场管理能力；门店运营管理能力；渠道开发、维护、控制能力；具备医药产品市场调研分析能力；客户服务、客户评价能力； 较强的产品推销能力 。 具有较强的语言与文字表达能力、人际交往与沟通能力具有职业生涯规划能力、自主学习能力、创新能力（三）培养条件（教学经费投入、教学设备、教师队伍建设、实习基地、现代教学技术应用等）1、实践教学条件实践教学主要通过建立相应的实习实训资源（包括校内和校外），以及制定相应的实践教学计划，制定实训基地管理规章制度等措施来保障实践教学的顺利实施。（1）校内实训资源投入校内实训室主要通过建立营销模拟实训室和医药实验室来进行，先后购买了医药营销相关软件。序号实验室名称仪器名称单位数量总价实训内容1营销实训室教师用多媒体电脑台150001、营销环境分析实训2、营销调研实训，3、消费者行为分析实训，4、市场选择策略，5、产品策略,6、促销策划实训,7、价格策划实训，8、分销渠道实训2学生用计算机台1004400003多媒体教学网络系统（教学软件）套1480004投影机、幕布套1190005功放套2120006音箱套18007耳麦套8080008多媒体讲台张116009工位桌张8025600010凳子张806400011数码相机部1370012录像机部11100013空调台1600014交换机台311400015柜子套4800016一体机台140001医药实验室名贵药材标本展区1800001、认识并了解冬虫夏草、麝香、鹿角、玳瑁、龟板、鳖甲、穿山甲、羚羊角、金钱白花蛇、阿胶、鹿角胶、龟板胶、藏红花、西洋参、人参、贝母、灵芝、沉香、天麻等名贵药材；2、学习并认识四大怀药、四大皖药、四大南药、四大藏药、四大西北药材、浙八味、东北三宝等全国道地药材的价值：3、学习各种中医代表方剂、经典方剂，标本。2道地药材标本展区1100003中药材标本展区1200004中药饮片标本展区1200005浸制标本展区1100006腊叶标本展区1300007经典方剂展区1200008实训考试区130000总计1221100（2）校外实习条件我院以人才培养为切入点，全面开展校企合作。积极联系企业，与市场调查咨询公司建立长期稳定的合作，安排学生去相关企业进行专业认知实习、毕业实习和顶岗实习。基地名称合作单位建立日期（年月）主要实训项目接受半年顶岗实习接受顶岗实习学校派指导教师（人次）接收应届毕业生就业数（人）学生数(人)其中毕业生数（人）学生数(人)其中毕业生数（人）医药营销见习基地济南国伟永达医药科技有限公司2014年10月客服，电话营销1000 100 02 （预计50） 医药营销实习基地济南银海医药科技有限公司2012年07月客服202020207 10医药营销实习基地山东德仁医药有限公司2013年10月市场调查20 20 52 21 10 6 医药营销实习基地济南凯利圆医药有限公司2014年05月市场调研员、数据信息分析员40040 001 （3）完善实践教学保障机制完善医药营销实训等校内实训项目操作规程设计，制订实训大纲、实训指导书、考核标准，编写全套实训指导教材，建立实践教学考核体系等实践教学保障制度，从组织架构、运行机制、制度管理、人员保障等方面，确保了校内外实践教学条件，最大程度地服务教学。2、师资队伍建设与保障围绕培养提高教师教学、实践、科研与技术服务三种能力，通过引进和培养，以双师素质提升为重点，建成一支专兼结合、“双师”素质和“双师”结构的教师队伍。贯彻“职能包干、劳酬融促”的人事分配管理制度，稳定教师队伍。基于学院“职能包干、劳酬融促”人事分配改革框架，实行责任分配制度，制定公平合理的工资分配机制，稳定了师资队伍，全面调动教师积极性。多种举措不断提升专兼结合教学团队的业务水平。根据专业群人才培养需要，专任教师和企业兼职教师发挥各自优势，逐步实现分工协作，同时创建有效的人事管理制度，规范考核运用激励保证师资队伍不断充实力量，完善结构，提高水平，通过实施双专业带头人共建工程、骨干教师提升工程、青年教师培养工程、兼职教师队伍建设工程，有效提高人才培养质量。3、教学资源（1）资源库教学资源库。根据教学资源库共享性和满足学生自主学习需要的要求，坚持以人为主体、学教并重的先进理念，强调基于工作过程导向的课程改革与开发，遵循分步式、标准化、区域性、开放性、交互性、虚拟性、情景性、即成性和拓展性的原则，建设能够支持上述多种模式的教学活动和教学环节教学资源库，着力打造专业教学资源库，高度开放共享和共赢的体系。辅助教学管理系统。建起综合教务管理、学工管理、实验实训管理、视频点播、课件点播及数字图书等功能模块，在校学生享受到数字环境下的教学服务，方便学习与生活。完善的校园网络环境。拥有教学用计算机80及13多媒体教室，校园网信息点达10000多个，无线网络覆盖主要教学区域，建起了完善的校园网络环境。专家资源。建设由企业专家和教育专家组成的外聘资源库，成立医药营销专业建设委员会，主要职责包括专业规划、专业建设指导、课程开发、师资培养、专题讲座开设和顶岗实习指导等工作，全程参与专业建设与人才培养。（2）网络课程建设国家级、省级精品课程网站，设置课程简介、课程地位、教学条件、教学方法与手段、课程建设规划、师资队伍、教学内容、教学文件、互动空间、在线测试、视频资料等栏目。基于学院教学平台，设置医药营销专业全部课程，主要是文献资料库包括教学大纲、授课计划、教学方法总结、教学评价、教材、教学参考资料、教案、习题与试题库等内容，并以多种方式进行资料的收集、整合、编辑和存储，不断完善专业教学文件库、多媒体课件库、行业资源库，形成一个涵盖医药营销专业多媒体网络平台，实现系统化与规范化管理以及资源共享。教学平台与教学资源库无缝对接，实现教学资源共享与师生互动，通过在线学习、在线答疑实现过程管理，同时方便兼职教师直接参与校内的教学活动，将企业的资源转化为教学资源，丰富教学资源库内容。（四）培养机制与特色（产学研协同育人机制、合作办学，教学管理等）“产学研结合”是高职高专培养应用性人才强有力的保证措施和重要途径。加强校企联合，建立灵活机动的产学研结合的办学模式体现在以下几方面： 1实行专业实体化，建立产学研相结合的办学模式根据市场的需求、学校师资实际情况，在学校的支持下，利用教学投入创办集实践、教学、科研于一体的营销专业实体，制定相关的责任制及考核方案，组织学生直接参于实习超市工作，实现主动型产学研结合。组建了“学生实习公司”，每年组织学生参与多项实际营销管理工作任务，极大地增强了学生的市场应用能力。营造贴近实际的实践教学环境，实现教学方式上的产学结合建立功能齐全、稳定的校内外实训基地，按工作要求模拟实际，在营销方案设计、组织管理、现场作业、成果整理等阶段严格遵守规范，为学生参加实际工作奠定坚实的基础。2主动加强与企业密切合作，实现互动式的产学相结合的办学模式以营销企业为依托，共享生产与教学资源与生产单位签订长期稳定的产学协议，保证校外教学实训的稳定。首先，聘请协议单位的资深专家和生产一线的人员，以各种形式参与教学活动，将营销技术的实际应用纳入课堂教学；其次，根据协议，教师和学生直接参与生产活动，弥补了学校实训设备滞后于生产单位的部分；再者，与企业联合开展对在岗位人员进行继续教育和职业技能培训从而实现学校与企业的互动式的教学，缩短毕业生对现场岗位的适应周期，降低了教学成本，为学生创造了良好择业条件。3发挥专业委员会作用，搭建学校与企业之间、学校与学校之间、主管部门与学校之间的信息互动平台。2015年3月由我院副院长陶翠霞授牵头，医药营销教研室具体筹备，组织省内多所高职院校及企业共同参与，组建了山东省高职高专教育第一个专业教学指导委员会 “山东高职高专教育医药营销专业教学指导委员会”。其主要职责：指导专业的课程设置；提供专业建设的必要条件保障；产学研之联系；学生就业的桥梁纽带此外，本专业还聘请了省企业家协会、省营销协会的专家以及生产第一线的企业家组成了“医药营销专业指导委员会”，为专业建设提供建议和指导。 教学管理教学管理工作中，按照课程教学工作计划表，教学进度表，认真组织教学方案、填写教学日志教研室定期进行教学总结，设置专人管理教学档案，确保教学档案规范齐全。建立了对各门课程考核结果进行统计、分析、评价和教学质量分析制度。通过教学评价分析，了解教学情况与教学质量，总结经验，巩固成果，并发现教学中存在的问题与不足，研究解决办法，从而保证医药营销专业的教学工作按照高职模式顺利进行和周期性提高。（五）培养质量（毕业生就业率、就业专业对口率、毕业生发展情况、就业单位满意率、社会对学生的评价、学生就读该专业的意愿等）1毕业生就业与社会声誉（1）医药营销专业多年来一直为考生看好，社会需求量较大，2014-2015年本专业录取新生平均报到率为86.3%。（2）医药营销专业毕业生就业领域明确，2014至2015年就业率100%（3）我们自2014年初便开始着手毕业生跟踪调查的准备工作，建立制度、研究实施方案等。2014年7月，医药营销专业第一届毕业生走上了就业岗位，我们紧接着对医药营销专业毕业生作了跟踪调查，根据调查结果又适时修订了教学计划。对人才培养目标、人才培养方案、课程内容设置等作了相应的调整。几年来，对毕业生进行跟踪调查已经成为医药营销专业教学改革过程中不可分割的一个重要环节，并对本专业的教改实践活动起到了很好的推动作用。通过对毕业生的跟踪调查所得的资料进行统计和客观分析，可得出以下基本结论：用人单位普遍认为，医药营销专业设定的专业方向及模块顺应了地方经济建设和社会发展的需要，该专业培养目标是成功的。用人单位普遍认为，医药营销专业毕业生在政治上积极要求上进，有多人向基层党组织递交了入党申请书，有的毕业生已被批准入党。毕业生在工作中能虚心请教，在处理同事之间关系方面具有较强的相容性，体现了良好的文化修养和心理素质。医药营销专业毕业生知识面较宽，所学知识现代化技术含量较高，接受新鲜事物能力较强。经过简单的岗位培训，便能掌握适应岗位的需要。医药营销专业毕业生在企业第一线从事技术和管理工作上手快、适应性强，能在较短的时间内胜任自己的本职工作，实践动手能力较强，工作中体现的处理问题的能力也较强。医药营销专业毕业生工作态度端正，具有较强的吃苦耐劳、勤奋务实的精神，乐于扎根生产第一线，用人单位还乐于进一步的培养。社会对医药营销专业毕业生的整体评价优良率为96.4%。2学生满意度本专业师资力量较强，教师素质高，教学能力突出，先后有两人获得省政府评选的优秀教师称号，特别是本专业实行了“导师制”，从生活、学习、就业等各方面给学生以指导，每学年的新生专业教育大会上，教研室老师自我介绍，拉近了与学生的距离，深受学生欢迎。在教育部高职高专院校评估过程，经专家随机抽取学生座谈，专家反馈学生对本专业的教学评价很高，远远超出专家预想。（六）毕业生就业创业（创业情况、采取的措施、典型案例等）学校从2006年开始重新审视创业教育 的重要性 ，并认真分析了当前开展创业教育的时代特点、背景意义、教育目标。与此同时，学校相关部 门组织专家 、一线教师对创业教育重新规划 ，初步确定以努力构建“ 创业教育+模拟实训+创业实践” 的“ 三位一体” 创业教育模式为 目标的创业教育构建模式 。这种教育模式强调以创业教育为基础，以创业运筹、创业营销战略等为主要内容，通过创业理论课程教学 ， 使学生积累创业所需的知识 ； 以模拟实训为实践教学的主要手段，帮助学生了解创业过程； 让学生在各种层次的“ 创业演习” 中提升 自己的创业 能力，开拓自己的创业精神， 强化自身的创业意志。目前主要从两方面进行创业教育。一是在201 1版本校主编新版就业指导课程教材 大学生就业与创业指导教程 中新增两章创业教育的内容 。“ 指导大学生创业” 这一章内容主要有大学生创业概述， 创业的准备、 实施 ， 创业环境与扶持政策和常见问题及对策； 另一章主要讲“ 医药营销大学生创业导向、实例与创业计划”，课程安排在学生毕业的最后一年。二是组织和举办学生创业大赛， 指导老师从专业任课老师到辅导员不等，意图通过竞争模式充分激发大学生的想象力和创造力，锻炼竞争意识，培养竞争意志。王锐旭2013级我院医药营销专业的学生，大学期间，王锐旭在寻找兼职过程中发现很多弊端，如需向中介公司缴纳健康费、服装费，个人信息遭泄露等。他逐渐萌生了创业念头，“如果做一个兼职信息手机平台，或许能帮到很多学生”。目前，他们制作的手机终端APP软件“兼职猫”，已有120万注册会员，每天有800条信息发布，覆盖全国50所城市，上千所高校。学生登陆手机软件后，所有信息免费获取不收取任何费用，只对部分企业收取会员费或者信息置顶费。一方面他们团队非常低调，实打实做事情，另一方面，他认为则是创业项目很有意义，通过技术手段，搭建了学生兼职的信息平台。很多人认为王锐旭跨专业发展，投身移动互联网行业后，之前所学的医药营销等于白费。对此，王锐旭表示：“当今社会很多事物都有连接点，谁能保证我现在做的事情不是为以后大力推进我们医药营销而作铺垫呢？”目前，王锐旭创办的公司位于济南市高新区齐鲁软件园，办公面积100平米，同等条件下放在市区，每月的房租成本将达上万元。在整个创业过程中，学校给予了他许多帮助，如公司注册上快速高效、办公租金减免、帮助联系企业对接等。这无疑是个成功的案例，其成功源于该模式既兼顾了创业教育的普及性，又强调了创业教育的个性，把创业教育导向为一种能力和素质培养的教育，符合目前国内大部分院校将就业指导课程作为开展创业教育的主要渠道的主流圆 ； 同时也把创业教育打造成一种突出个体创造能力，突出个体应变能力以及压力承受力差异性培养的新的教育模式。其实，王锐旭只是近年来我院众多创新创业学子中的一位。2011到2015学年度，该专业共有创业项目42个，其中，有5个项目正式注册成立公司，带动就业岗位24个和勤工助学岗位153个。该校已有“神农大药店”药店、济南漱玉平民大药店2个青年创业实践基地，以及经管学院、医学学院、针灸推拿学院3个院级创业实践基地。“学生创业实践园”正在规划建设。我校近年来还推出了一批颇受学生欢迎的创新创业品牌活动，如中药学院举办的“药膳烹饪大赛”；理工学院举办的“中医药产品设计大赛”、“风华国贸”模拟市场和“风华国贸”电子商务竞赛等。我校上一年就业创业工作呈现出四个特点，一是毕业生就业率保持较高水平;二是教师教育和服务能力双提高;三是创业带动就业更加给力有效;四是就业实训活动积极推进。学院就毕业生就业创业工作从五个方面作了工作。一是充分认清形势，将就业工作摆在更加突出的重要位置，二是进一步深化人才培养模式改革，突出应用型人才培养;三是推进创新创业教育工作，提升大学生创新创业能力;四是提升就业创业指导服务水平，增强就业创业指导服务针对性和有效性;五是积极开展毕业生思想教育，引导毕业生面向基层就业。学院着重强调毕业生就业创业工作要以完善就业创业服务体系为抓手，以落实政策、搭建平台、提升服务质量为重点，做到“三个引导”，引导毕业生转变就业观念，引导毕业生自主创业，引导毕业生面向基层就业，力争毕业生初次就业率保持稳定，毕业生就业质量、毕业生创业比例和毕业生就业创业指导水平有新的提高。 我校对以后的毕业生就业创业工作的开展提出了三点要求。一是坚持“遵循政策、整体统筹、各方协作、共同推进”的基本工作原则，逐步形成学校重视、职能部门全力以赴、各二级学院狠抓落实、全校教职工热情参与的“一体化”就业创业工作体系;二是积极主动引导毕业生自主创业，利用“互联网+”新模式，通过创业教育指引学生创业实践，提高学生综合能力，实现人才培养模式改革;三是强化就业指导服务，把工作重点放在加大创业政策的宣传、加强就业信息的服务和加大就业扶持的力度三个方面。 （七）专业发展趋势和建议1、专业发展趋势：医药营销是致力于通过交换过程以满足人类需要和欲望的人类活动，不仅企业存在着医药营销活动，社会、政治、法律、文化等领域中的组织和团体的活动也与营销活动有着共同之处，医药营销学的应用已经超出了经济活动的范围。我国加入WTO以来，市场逐步与国际接轨，经济领域、生产活动中的科技含量迅速增长；高科技产品的研制、开发及利用，使得生产、建设、管理、服务等领域的基层岗位工作科学技术含量越来越高，对营销人员从数量到质量都提出了新的要求，此前的初、中等职业教育已不能满足社会急需综合应用能力更强的医药营销高等职业技术人才。对企业而言，医药营销包含三个层次：第一个层次是营销技巧。主要围绕产品的营销组合展开，核心是制定独具特色并富有效率的竞争技巧；第二个层次是营销战略筹划。主要围绕企业的生存和发展环境而展开，通过企业资源的优化配置来确立竞争优势；第三个层次是营销观念开发。把企业的营销观念渗透到品牌宣传和形象传播中，塑造企业独特的价值观和文化底蕴，确保企业稳定发展并在市场竞争中立于不败。因此，医药营销专业人才培养的层次不同（中专/大专/本科/研究生）。作为职业技术学院应侧重培养操作层面的技术应用型人才（大专）。课程体系主要围绕第一个层次，即营销技巧的获得来构建。医药营销活动的整体性，要求在营销实践中三个层次必须紧密结合，因此，教学体系必须体现理论与实践并重的要求。 2、专业发展建议：传统的营销专业教育主要侧重单一的营销学科理论知识体系，弱化了应用技能和实践技能的培养，这种只重视学科理论知识教育，淡化应用技能培训的模