广播站副站长工作总结[范本]

广播站副站长工作总结时间过的真快，自我XX年3月调到*广播站工作以来，一眨眼，接近两年了。两年来，在公司各部门领导的关怀和指导下，在广播站全体同事的大力支持下，我的各项业务技能都得到不断提高，自身素质也飞快的提升，认真完成各项工作任务，积极配合各部门工作，我个人及站里的工作取得了很大的进步，在此对领导和同事们深表感谢，感谢领导为我搭建了这么好的一个展示自我能力的平台，感谢同事们对我工作的支持。下面我把两年来工作情况向各位领导和同仁汇报一下，不足之处请大家指正。一、 工作情况06年3月份，我就任*广播站副站长。我一开始人生地不熟的，对辖区内村址、交通、线路等情况并不了解，在柳站长的带领下，只用一个星期就基本跑遍了辖区内各村，熟悉了村址内的主要网络线路。在了解了大体区域情况后，我又积极配合站长工作，一门心思地把工作干到实处.多思考、多实践，不空谈，把团结广大员工，努力提高业务技能放在工作的重心上。时刻心想广大用户的利益。分析问题，解决问题，把争创一流的服务理念放在首位。两年来，基层广播站的生活和工作，给我的感触颇深。站里的工作是最基础的，每天都是最直接面对广大用户的，有的用户态度好，有的用户十分难缠，可是作为一个窗口性质的服务部门，我们时刻要对用户笑脸相迎，想用户之所想，急用户之所急，用户的事情就是我们的大事情，为他们排忧解难就是我们工作的中心。不管刮风下雨、下雪，自然条件多么恶劣，只要老百姓有电话抢修或投诉，我们就要第一时间赶到现场，维修和解决问题。今年七月份，连续多日的雷雨天气，使辖区内的大部分村网络损坏，无信号，特别是由于南面区域石家河河水漫堤，造成其主要干线被河水冲走，光缆断裂严重，为了尽快修好线路，使连带线路上的各村能尽快送上信号，我们全体人员在公司工程部、技术部全体技工的配合下，立刻投入到抢修工作中，河水漫堤很大，岸边的庄稼地里一片汪洋，根本看不到庄稼，大家都深一脚浅一脚的走在水里，水鞋里很快灌满了水。有时鞋被泥粘住了走不动，就用手把水鞋拽出来，再不行就赤脚下水，挖坑埋杆，架线焊缆，一直到晚上八点多，我们大家都累得快站不住了，可看到线路通了，广大用户看到了迫切需要的天气信息，我们的疲劳就一扫而光。我们的工作辛苦点还好说，什么样的苦和累我们都能挺住，我们最辛酸的是有时用户不理解，但我们仍必须耐心的做说服、劝解工作。比如，辖区沿海养殖业比较多，我们的网络传输达不到那里，就的在那里安地面接收站，为了办证问题，许多业主不理解，我们去时对我们不理不睬或者躲着我们，更有甚者竟恶语相加，对办证工作不予支持，通过我们多次上门讲解相关规定，合情合理的做说服工作，绝大多数业主都办理了证件。基层工作就这样，永远都是一些琐碎的事情，但没有一件事可以忽略，用户的事情再小也是大事情。作为一名服务行业的工作者我时时刻刻把责任放在第一位，想用户之所想，为实现优质服务窗口贡献自己的一份热。二、工作中存在的不足1、业务知识还不够熟练，对一些技术性问题处理不好，修理中的一些难点、特别是数字电视中出现的一些问题处理不好，以后要在这方面多向技术部门请教。2、服务理念方面对一些老百姓的问题处理的不老练，对突发事件处理没有经验，以后要多学习、多向老同志请教。3同事的沟通不太多。平时和技术部、工程部的沟通不太多，以后要多沟通，互相学习，取长补短，提高自己的业务技能。三、今后的打算1、提高自己的业务水平和领导水平，加强思想政治和规章制度的学习。团结同志，互帮互助，平时多看一些技术性、专业性的书籍，对数字电视的业务要多看、多想、多问，使自己的业务水平进一步提高。2、积极配合站长工作，加强村内网的改造工程，对私自嫁接线路的要查处力度，对地面接收管理要到位，定期到村内检查，对发现偷私接和安装地面接收装备的要严肃处理，保障我们网络的合法权益。对辖区内的网络要经常检查和维护，保证网络的畅通。工作是干出来的，是各项措施任务的落实，也是情与法的有机结合，我相信通过努力，在公司领导和广大同事的努力下，*广播站的工作会再上一个新的台