2012年市场部周工作计划表.xls

20122012年年市市场场部部周周工工作作计计划划 时时间间具具体体工工作作计计划划目目标标工工作作要要点点解解决决方方案案 十十月月第第4 4周周 10月22日 上休息 20000元 信息来源 1 兼职确定的意向客户 下休息 10月23日 上休息 2 图书馆收集到的信息 下主管会议和培训 10月24日 上卓越团队培训3 信息单中进行筛选 下培训 短信营销 课程价格 1 报名课时到本学期结束或者按总课时收费 10月25日 上卓越团队培训 下培训 短信营销 电话营销 10月26日 上电话40通 咨询 信息收集 2 语文课程预报可优惠才具吸引力也可转介绍 下电话60通 咨询 信息收集 10月27日 上电话40通 来访咨询 四天节日 1 需雇佣兼职集中进行电话宣传 为接下来的 下英语签到 课后咨询 试听确定 10月28日 上初三签到 来访咨询 课后沟通 10月月考结束做准备工作 下初三签到 来访咨询 课后沟通 备注1 完成11月初三月考结束后的宣传页制作和宣传计划 2 将兼职培训工作流程化 规范化加强兼职的培训工作更完善高效 3 寻找新的信息来源 十十一一月月第第1 1周周 10月29日 上辅助教学部举办思维导图比赛 10000元 追单电话 1 利用期中考试免费复习课邀请 下电话回访 来访咨询 10月30日 上休息 2 确定报名时间以及疑问 下休息 10月31日 上休息3 一对一课程试听的时间 下休息 期中考试 1 11月567号是各大中学举办期中考试 11月1日 上休息 下休息 11月2日 上初一和初二试听邀请 2 内容与邀请的统一 以免造成欺骗 下初一和初二试听邀请 追单电话 11月3日 上电话40通 来访咨询 3 做好期中考试期间的宣传工作衔接 下英语签到 课后咨询 试听确定 11月4日 上初三签到 来访咨询 课后沟通 下初三签到 来访咨询 课后沟通 备注1 做好期中考试前的宣传和形象工作 2 寻找新的会议邀请方案进行确定 3 做好期中考试后的宣传衔接工作 十十一一月月第第2 2周周 11月5日 上休息 30000元 讲座话术 1 内容的吸引力要足 抓住时间点 紧扣期中 下休息 11月6日 上休息 2 程序完整性 下开会 卓越团队培训 11月7日 上中午九中发报纸宣传3 数量的足够 对预计到场人数做出合理估计 并以此提高有效电话数量 下邀请初一参加讲座 电话240通 宣传周期 1 目标九中 11月8日 上中午九中 发黄色宣传页 下邀请初一参加讲座 电话240通 11月9日 上邀请初一参加讲座 电话240通 2 资料的选择 下邀请初一参加讲座 电话240通 11月10日 上讲座接应 邀请周天一对一电话 3 时间的把握 下讲座接引 会后咨询 试听电话 11月11日 上初三签到 来访咨询 课后沟通 4 方式方法的灵活应用 下初三签到 来访咨询 课后沟通 备注1 一定要让新员工快速熟练会议营销流程 2 宣传单页的准备工作 3 做好追单工作 十十一一月月第第3 3周周 11月12日 上休息 35000元 宣传覆盖 1 范围锁定金凤和唐中 十五 英才 下休息 11月13日 上休息 2 宣传讲求密集 人员充足 下开会 学习培训 11月14日 上唐中周围贴防雨布和条幅3 家长会时间的准确把握 下金凤覆盖防雨布宣传页 讲座 1 宣传资料的发放 11月15日 上追单电话和试听约访 下中午唐中潭建波讲座宣传 11月16日 上追单电话和试听约访 2 会后意向客户沟通和测试咨询 下十五中和唐中家长会宣传 11月17日 上初三试听邀请 下英语课程签到 咨询 讲座邀请 11月18日 上 会议接引 宣传页发放 意向咨询 下初三签到 来访咨询 课后沟通 备注1 家长会宣传要到位 达到70 覆盖 2 初二语文课试听10人的目标的完成 3 做好讲座会后的咨询工作 十十一一月月第第4 4周周 11月19日 上休息 20000元 宣传覆盖 1 范围锁定金凤和唐中 下休息 11月20日 上休息 2 宣传讲求密集 下开会 学习培训 11月21日 上唐中周围贴防雨布和条幅3 位置选取 下金凤覆盖防雨布宣传页 讲座 1 宣传资料的发放 11月22日 上追单电话和试听约访 下讲座电话邀请和一对一咨询邀请 11月23日 上讲座电话邀请和一对一咨询邀请 2 会后意向客户沟通和测试咨询 下讲座电话邀请和一对一咨询邀请 11月24日 上会议攻单 一对一咨询 3 程序的完整性 下英语课程签到 一对一咨询 11月25日 上初三签到 来访咨询 课后沟通 下初三签到 来访咨询 课后沟通 30000元 11月7日 备注1 重点是要达到4个一对一的邀请目标 2 初二语文课试听5人的目标的完成 3 追单工作时本周重中之重 领领导导建建议议重重要要活活动动营营销销方方式式 初三课程试听 电话营销 短信营销 古尔邦节 体验式营销 转介绍 重阳节 一对一咨询 会议营销 唐中10月底月考 初三课程试听 电话营销 短信营销 期中总复习 体验式营销 转介绍 一对一咨询 会议营销 11月初期中考试唐中 六中 九中等 初三课程试听 电话营销 短信营销 期中总复习 体验式营销 20122012年年市市场场部部周周工工作作计计划划 解解决决方方案案 十十月月第第4 4周周 1 兼职确定的意向客户 2 图书馆收集到的信息 3 信息单中进行筛选 1 报名课时到本学期结束或者按总课时收费 2 语文课程预报可优惠才具吸引力也可转介绍 1 需雇佣兼职集中进行电话宣传 为接下来的 10月月考结束做准备工作 1 完成11月初三月考结束后的宣传页制作和宣传计划 2 将兼职培训工作流程化 规范化加强兼职的培训工作更完善高效 3 寻找新的信息来源 十十一一月月第第1 1周周 1 利用期中考试免费复习课邀请 2 确定报名时间以及疑问 3 一对一课程试听的时间 1 11月567号是各大中学举办期中考试 2 内容与邀请的统一 以免造成欺骗 3 做好期中考试期间的宣传工作衔接 1 做好期中考试前的宣传和形象工作 2 寻找新的会议邀请方案进行确定 3 做好期中考试后的宣传衔接工作 十十一一月月第第2 2周周 1 内容的吸引力要足 抓住时间点 紧扣期中 2 程序完整性 3 数量的足够 对预计到场人数做出合理估计 并以此提高有效电话数量 转介绍 初一讲座 一对一咨询 会议营销 期中考试后续宣传 唐中 六中 九中等 初三课程试听 电话营销 短信营销 初二语文试听课 体验式营销 转介绍 家长会宣传 一对一咨询 会议营销 谭建波讲座广告宣传 着重约一对一 初三课程试听 电话营销 短信营销 初二语文试听课 体验式营销 建议本周停止讲座 转介绍 公开课 一对一咨询 着重追单 会议营销 初一课程试听广告宣传 1 目标九中 2 资料的选择 3 时间的把握 4 方式方法的灵活应用 1 一定要让新员工快速熟练会议营销流程 2 宣传单页的准备工作 3 做好追单工作 十十一一月月第第3 3周周 1 范围锁定金凤和唐中 十五 英才 2 宣传讲求密集 人员充足 3 家长会时间的准确把握 1 宣传资料的发放 2 会后意向客户沟通和测试咨询 1 家长会宣传要到位 达到70 覆盖 2 初二语文课试听10人的目标的完成 3 做好讲座会后的咨询工作 十十一一月月第第4 4周周 1 范围锁定金凤和唐中 2 宣传讲求密集 3 位置选取 1 宣传资料的发放 2 会后意向客户沟通和测试咨询 3 程序的完整性 期中总复习 体验式营销 1 重点是要达到4个一对一的邀请目标 2 初二语文课试听5人的目标的完成 3 追单工作时本周重中之重 咨咨询询客客户户 信信息息及及结结果果 十十月月学学生生姓姓名名 家家长长姓姓名名联联系系电电话话学学校校年年级级咨咨询询内内容容 10001 陈炜旋郭宁中初一语文阅读和作文 10002 余佳文邢女庆初一讲座和语文 十十一一月月 10003 苏轼中初一试听英语 语文和数学 10004 王鹰王红中初一试听数学复习课 10005 贺龙贺吉五中初一试听数学复习课 10006 朱雪峰王福庆中学初一试听语文 英语复习课 10007 杨智中初一试听英语 10008 王懿中初二试听数学 10009 王奚八中初三试听英语 10010 朱文八中初三试听英语 10011 高子中初三试听英语 10012 高亚中初三试听物理 10013 兰天玉5670078唐中初三试听物理 10014 申明中初三试听数学 10015 薛智中初三试听数学 10016 焦乐中初三试听化学 10017 杨中初三试听化学 10018 何辉4012796回中初三 10019 李一中初三 10020 任方中初二数学一对一和语文 10021 王笑二试听语文 10022 马云中初三化学一对一 1002313519297891唐中初二 1002413007961823初三物理 化学 1002513895621071六中初三英语 1002678061030六中初二语文 100273061898六中初二训练营 1002815809573102六中初三数学 物理 化学 1002918995090268三中初三数学 物理 英语 1003015109512764 100315692955初三 100326138622初三 1003313895390886唐中初二英语和数学 10034 张诗中初二英语试听 10035 杨中初三英语 10036 丁馨中初三语文 10037 王亚中初二英语和数学 语文 10038 王中初三数学 物理 化学 1003913995006328唐中初二语文 数学 物理 1004013995076678 10041 10042 10043 信信息息来来源源电电话话咨咨询询时时间间来来访访咨咨询询时时间间上上门门咨咨询询结结果果 试试听听课课程程结结果果 讲座10月27日下2 0010月26日考虑上思维导图课 电话10月28日早9 0010月26日没网 跟爸爸商量 发短信11月2日下午11月3日下午和4日上午听完课对数学要需求 有报名意向 讲座11月2日下午11月4日上午孩子自己来听数学 课后爸爸让听英语 孩子英语阅读问题 讲座11月2日下午11月4日上午孩子自己来试听数学 课后咨询 妈妈认为主要问题是英语语法问题 讲座11月2日下午11月3日下午爸爸妈妈和孩子一起来的 家长嫌家太远 周六周天上午都有补课 对课意向不大 推荐精品课 条幅11月15日8 0011月17日16 20好 决定下周来报名 报纸11月17日10 3011月18日10 30 短信11月17日14 00一般 短信11月17日14 01一般 名师简介11月16日13 3011月17日14 02一般 名师简介11月18日8 30 名师简介11月18日8 31 老学员11月18日10 32挺好 名师简介11月16日11月18日10 30太深 有些听不懂 想补基础 名师简介11月18日14 30好 转介绍11月18日14 31好 报纸11月17日12 3011月18日8 40还可以 蓝页11月18日11 00下周来试听英语 续报11月18日15 27语文有空位及时通知 蓝页11月19日10 32下周来试听英语和数学 黄页11月16日早9 30学校临时变动 下周试听 报纸11月18日15 28 咨咨询询客客户户 信信息息及及结结果果 追追单单策策略略领领导导建建议议 可在让试听一次数学课 深入了解 促成报名 下周再让家长陪同孩子试听英语 可再邀请家长陪同试听英语 父母教育观念好 可以约活动 咨咨询询客客户户 信信息息及及结结果果 上上门门咨咨询询结结果果 试试听听课课程程结结果果 考虑上思维导图课 没网 跟爸爸商量 听完课对数学要需求 有报名意向 孩子自己来听数学 课后爸爸让听英语 孩子英语阅读问题 孩子自己来试听数学 课后咨询 妈妈认为主要问题是英语语法问题 爸爸妈妈和孩子一起来的 家长嫌家太远 周六周天上午都有补课 对课意向不大 推荐精品课 好 决定下周来报名 一般 一般 一般 挺好 太深 有些听不懂 想补基础 好 好 还可以 下周来试听英语 语文有空位及时通知 下周来试听英语和数学 学校临时变动 下周试听 结结果果 报名 不报 不报 不报 咨咨询询客客户户 信信息息及及结结果果 领领导导建建议议 成成功功案案例例 学生姓名基本情况电访过程采用的工具咨询过程 许朝阳 回中1 以前参加过讲座 1 学习原动力测试1 简单互相认识 初一2 电话回访 了解孩子情况 2 学习倾向测试2 分析原动力测试 语文3 上门咨询 3 讲故事测试3 分析倾向性测试 英语4 邀请试听 4 指出问题 情绪波动 认知不清 无学习方法 喜欢上网5 追单上课 5 解决问题 6 成功报名 6 学习方法邀请试听 7 追单 分析网校 8 成功报名 姜金秀 六中1 王昭昭转介绍1 转介绍1 了解孩子情况 初三2 电话邀请试听2 英语课试听2 答应优惠 英语3 妈妈上门咨询3 优惠申请3 向校长申请 比较好学4 向校长分析资源过剩4 拒绝式回复4 指出优惠 小班 价格最优 老师的专业 有很强的学习欲望5 申请优惠5 短信5 请求回去考虑 6 带人试听6 询问孩子听课效果 7 电话追单 8 短信追单 9 成功报名 成功的关键 1 孩子问题得到解决 2 孩子比较喜欢 3 是老乡 妈妈比较信任 1 表示理解和同情 2 孩子的欲望 3 对孩子的期望 4 拒绝式的回复 5 短信追单 成成功功案案例例 咨询过程 1 简单互相认识 2 分析原动力测试 3 分析倾向性测试 4 指出问题 情绪波动 认知不清 无学习方法 5 解决问题 6 学习方法邀请试听 7 追单 分析网校 8 成功报名 1 了解孩子情况 2 答应优惠 3 向校长申请 4 指出优惠 小班 价格最优 老师的专业 5 请求回去考虑 6 询问孩子听课效果 7 电话追单 8 短信追单 9 成功报名 20122012年年周周业业绩绩目目标标 经经验验及及改改进进方方案案 1010月月第第三三周周工工作作总总结结 10月15日 10月21日 目标实际完成比率原因 业绩目标 试听人数12650 1 电话信息单缺乏 2 缺乏谈判确定订单的能力 3 追单能力欠缺 咨询人数56120 招生目标8140 报名额备注 1010月月第第四四周周工工作作总总结结 10月22日 10月28日 目标实际完成比率原因 业绩目标 试听人数15533 1 邀约程序不完善 2 方式单一 3 时间不够 4 员工情绪化 咨询人数8225 招生目标10220 报名额度20000520026 备注 1111月月第第一一周周工工作作及及总总结结 10月29日 11月04日 目标实际完成比率原因 业绩目标 试听人数626433 1 本周主要为期中考试后铺垫 2 追单客户有事 3 咨询需考虑 咨询人数8450 招生目标500 报名额度1000000 备注11月3 4日复习课试听结果 初一 103个有效电话 44个确定电话 26个到访 19个有效家庭 初二 闫鑫试听物理 初三 马玉良 黄天柏试听化学 1111月月第第二二周周工工作作及及总总结结 10月05日 11月11日 目标实际完成比率原因 业绩目标 试听人数6350 1 试听电话约访时间不充足 2 讲座会后沟通不到位 3 信任危机 讲座人数301860 招生目标10110 报名额度3000010804 备注1 10日讲座到场22人 有效18人 意向5人 2 上周免费复习课成功完成一课数学 有意向的继续追单 1111月月第第三三周周工工作作及及总总结结 10月12日 11月18日 目标实际完成比率原因 业绩目标 试听人数613217 1 试听学生程度差 2 我们的小班价格高于市场2 3倍 3 计划性差 讲座人数60112187 招生目标15320 报名额度35000510015 备注1 初一英语一人决定报名 初三化学一人报名 初二数学一人感觉还可以 2 讲座成功邀约亲子活动13组家庭 3 宣传来电共28通 4 报名的是徐海旭和马陪 1111月月第第四四周周工工作作及及总总结结 10月05日 11月11日 目标实际完成比率原因 业绩目标 试听人数100 讲座人数200 招生目标100 咨询人数100 报名额度200000 备注 业绩目标 解决方案 1 加强宣传增加来访电话数量 2 看些书籍和有经验人沟通提升谈判能力 3 及时追单 解决困惑 确定付款日期 4 灵活变通话术 增强吸引力 增强说服力 解决方案 1 短信及时发 确定电话会前打 2 发挥团队智慧优势积极探寻多种方式 3