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文档简介

1/3PDCA模式在卷烟上水平中应用情况分析探讨国家局提出要把“卷烟上水平”作为行业工作的主要任务以后，各烟草企业都在努力寻找上水平的最佳途径。对商业企业来说，我认为，认真遵循PDCA模式，市场营销上水平一定没有问题。我们知道，PDCA模式是ISO9000质量管理体系过程管理的一个重要方法。P是策划，即根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程D是实施，即各项决策的实施过程C是检查，即根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果A是改进，即以持续改进过程业绩。那么，商业企业在市场营销上水平过程中该如何应用这一模式呢只要有应用的意识就不难。要解决好目标定位问题。上水平是个总体要求。对具体单位来说，必须根据目前发展的实际状况确定适合的上水平目标。商业企业要做好两方面工作一方面要通过反复学习国家局领导的重要讲话，明确行业发展形势、任务和要求。还要在行业内外、左邻右舍的比较当中，确定哪个单位值得赶超、赶超的具体指标是什么，这样既可以增加发展动力，也可以使全体员工有奔头。另一方面是掌握用户需求。要在建立用2/3户基础资料、掌握用户动态信息基础上，通过经常深入到直接用户和间接用户中间，了解他们对我们产品和服务的真实感受。最好要和他们交朋友，相互之间做到关系密切，感情融洽。这样才能较好的掌握用户对我们的需求。要解决好措施规划问题。上水平是个系统工程，需要我们围绕确定的目标进行系统规划。所谓系统规划，就是从营销的全部过程入手，把其中每一个细节做什么、怎么做、做到什么程度想清楚。比如，在品牌培育上，按照国家局要求，至少要做到“四个坚持”。即坚持研究消费者对对卷烟品牌的需求增强品牌投放的准确性、及时性和有效性，做到对品牌负责、对市场负责坚持开展工商协同营销，优化内部业务流程，为品牌培育提供高效的供应链支撑坚持深入开展市场调研工作，严格落实“按客户订单组织货源”坚持以“2010”为重点，突出培育全国性重点品牌，提升重点骨干品牌的核心竞争力。只有规划好措施，才能保证目标实现。要解决好组织检查问题。上水平是个阶段任务。在这个大的阶段中，要分成许多小的阶段。小阶段决定大任务。所以要坚持对各个小阶段工作及时组织检查。及时组织检查的意义，不仅仅是工作过程结束，更重要的是开始前和过程中。也就是说，检查部门或岗位在一项工作开始前，要查其思想准备、物3/3质准备是否到位与合格。在工作过程中，要查其是否理解准确、规范运作。对这两个环节存在的问题，不能等到工作过程结束时才去发现。工作结束后还要组织检查。总之，没有检查就没有落实，也不知道落实得怎么样。要解决好持续改进问题。这既是对执行部门提出的要求，又是对检查部门提出的要求。对执行部门来说，要通过检查环节找到自身的不足和原因
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