总行办公网综合出口防火墙产品和无线网络设备项目所需高端防火墙设备采购合同样本.doc

总行办公网综合出口防火墙产品和无线网络设备项目所需高端防火墙设备采购合同样本 总行办公网综合出口防火墙产品和无线网络设备项目所需高端防火墙设备采购合同本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 中国农业银行总行办公网综合出口防火墙产品及无线网络设备项目所需高端防火墙设备采购合同合同编号:ABC-3HWD1111141-69901甲方:中国农业银行股份有限公司地址:北京市东城区建国门内大街969号联系人:洪亮联系方式:65222494邮编:100005乙方:北京明星耐特通讯网络有限责任公司地址:北京市复兴路戊212号恩菲大厦B B座座201联系人:刘杰联系方式:电话0:63967410转转232手机:邮编:100038根据中华人民共和国合同法等相关法律法规的规定，合同双方就甲方向乙方购买防火墙设备及服务事宜协商达成一致，订立本合同。 一、定义（一）“合同”指本合同及其附件。 （二）“合同总价款”包括设备的价格、设备到达甲方指定地点的运输费、设备保险费、税费及相关服务价格等保障甲方正常使用本合同项下所购设备及服务一切费用的总和。 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 （三）“设备”指本合同项下乙方须向甲方提供的硬件设备及有关软件、文档、备品备件、各种资料、专用工具等。 （四）“服务”指根据合同规定乙方应提供的有关运输、交货、安装、测试、调试、系统集成、工程实施、配置变更、同城移机、培训、技术支持、售后服务，及其它使所购设备正常运转所必需的服务等。 （五）“文档”指用来描述设备的内容、组成、设计、型号规格，测试及验收结果，及设备使用方法的文字资料和图表，如设备设计说明书、用户使用手册等。 （六）除有特别说明外，“天”、“日”指日历日。 二、合同的组成以下文件是本合同不可分割的组成部分，如果不同文件的条款之间有冲突，文件之间的优先效力顺序如下:（一）本合同及其附件；（二）成交通知书（含乙方承诺函等）；（三）乙方提供的响应文件（采购编号:ABC-3HWD1111141）（含澄清文件、最终报价及承诺等）；（四）甲方发出的采购文件（采购编号:ABC-3HWD1111141）（含采购补充文件等）。 三、合同标的及总价款（一）标的物名称:e Hillstone防火墙设备及服务（二）合同总价款:人民币（大写）元）表标的物配置及价格详见下表:单位:人民币元序号设备名原厂商单数量小本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 称、品牌和型号和原产地价及单位计信息技术0329-Y Y01防火墙Hillstone SG-6000-G5150-036原厂商:Hillstone原产地:中国22台合计:注:具体配置见设备及服务清单（见附件11）。 （三）自本合同签订之日起，甲方向乙方或原厂商延续采购的以上产品、配件和服务等的单价均不高于本合同下的单价，期间如遇单价下调，按照最低单价执行。 保修期满后，甲方有权决定是否继续购买相同标准的乙方或原厂商维护服务，如需要，则在保证维保要求不变的情况下，由乙方或原厂商（含原厂商授权的其它服务商）提供的每台每年维护服务费用不超过本合同相应设备单价的。 四、品质保证（一）乙方保证提供的设备为全新的原厂商原装设备。 该设备采用原厂包装，设备或其包装上必须标识设备的品牌、原厂商及产地，提供设备原厂商提供的设备装箱清单及设备质量检验合格证书。 （二）乙方提供设备和服务须满足设备及服务清单（见附件11）及工作说明书（见附件件22）的要求，保证甲方在正常使用下，在其使用期内，均能够满足规定的性能、可靠性和扩展性。 （三）乙方保证提供的技术资料具有正确性、简明性、可操作性和规范性。 五、包装、运输与保险本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 （一）乙方提供的设备应为原厂包装，能够防止设备在运输中损坏或变质。 这类包装应采取防潮、防晒、防锈、防腐蚀、防震动及防止其它损坏的必要保护措施，从而保护设备能够经受多次搬运、装卸及长途运输。 乙方应承担因包装或防护措施不当所造成任何损失的责任。 每件包装箱内应附一份详细装箱清单和质量检验合格证书。 （二）乙方负责安排运输工具，并支付运费，确保按期按质交货。 乙方应承担因运输、搬运过程中防护措施不当造成的任何损失。 （三）乙方负责为设备和在项目现场进行技术服务的乙方及原厂商人员办理必要的保险并支付相关保险费，该保险的期限至设备安装完成正常使用时为止。 在合同履行期间，乙方对其派出的人员及原厂商人员的安全负全部责任。 如乙方及原厂商人员在合同履行中发生事故的，乙方应负责处理并承担责任。 六、交货、安装、测试、调试及验收（一）交货时间地点:接到甲方书面通知后545日内交至甲方指定地点。 （二）合同签署后，乙方根据甲方安排，提供通电测试、安装调试等服务，确保设备正常稳定运行。 甲方将提供安装环境，给予配合。 （三）设备运抵交货地，甲方及时进行验收，设备验收范围包括型号、规格、数量、设备包装、外观质量、软件介质、配件、设备装箱清单及设备质量检验合格证书等方面内容。 乙方按照甲方要求在甲方规定时间内完成所有供货、安装调试等服务，确认无误后，甲乙双方签署到货安装运行验收报告（见附件33）。 设备在交货过程中发生意外事故以及其它原因造成的损失和风险由乙方承担。 在验收过程中，因交付设备的全部本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 或部分不符合本合同约定的数量、质量标准，外观变形或损坏等情形，乙方按甲方要求在10日内补齐、更换或退货，确保所交付的设备符合合同约定，否则甲方能够拒绝接受该设备或终止本合同，由此给甲方造成的损失由乙方赔偿。 （四）自甲乙双方签署到货安装运行验收报告之日起稳定运行三个月后，甲乙双方签署稳定运行三个月验收报告（见附件44）。 甲方考核评价部门填制供应商监督考核评价打分表（稳定运行三件个月阶段）（见附件55），并形成采购项目供应商监督考核评价报告（见附件件66），作为考核评价乙方履约及付款的依据。 在验收过程中，因全部或部分设备内在损坏、配件缺失等未达到甲方技术要求的，甲方有权要求乙方在010日内补齐、更换或退货，否则甲方能够终止本合同，由此给甲方造成的损失由乙方赔偿。 （五）验收完毕，乙方向甲方提供设备安装、运行、使用、测试、诊断和维修的技术文档，提供所购设备的安装指南、用户手册等。 （五）甲乙双方签署稳定运行三个月验收报告视为交付。 七、设备保修（一）具体保修内容见工作说明书（见附件22）。 （二）保修期限:乙方向甲方提供本合同项下设备三年原厂商保修服务。 保修日期自双方签署稳定运行三个月验收报告之日起计算。 保修期内所有因更换或修理部件、模块而导致设备停止运行的，保修期将按停运天数（按424小时计算）相应延长。 （三）服务考核:保修期满，甲方考核评价部门对乙方进行考核，填制供应商监督考核评本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 价打分表（维保阶段）（见附件77），并形成采购项目供应商监督考核评价报告，作为考核乙方履约情况及付款的依据。 八、合同价款的支付（一）付款方式:合同中甲乙双方间发生的一切费用以人民币转账方式进行结算。 （二）合同总价款（即）的支付。 第一阶段为合同主体款项，占合同总价款的%，应付金额为元；第二阶段为质量及服务保证金（不计付利息），占合同总价款的%，应付金额为元。 最终根据甲方考核评价结果支付相应阶段款项。 乙方在申请主体款项时，根据标的物单价和数量开具包括主体款项和质量及服务保证金在内的全额发票，即发票金额为元；申请质量及服务保证金时，须出具收款凭证，无需再开具发票。 :设备稳定运行三个月后，乙方向甲方考核评价部门提出付款申请，甲方考核评价部门审核无误后，按照下列依据支付主体款项:采购项目付款申请审批单（甲方内部使用）；采购项目供应商监督考核评价报告（附供应商监督考核评价打分表稳定运行三个月阶段）；全额发票:考核评价得分在090分（含）以上，按合同约定支付或有条件支付主体款项（有条件支付是指乙方对存在问题通过改进和完善完全达到合同约定标准）；考核评价得分在080分（含）至090分以内，可减值支付主体款项。 甲方视乙方对其存在问题整改情况支付减值后的主体款项，减值比例或方式由甲方根据实际情况自行确定，乙方应予接受；考核评价得分在080分以下，主体款项原则上不予支付。 但经甲方同意给予整改机会，并经本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 重新考核评价在080分（含）以上的，减值支付主体款项，减值比例或方式由甲方根据实际情况自行确定，乙方应予接受。 :三年保修期满后，乙方向甲方考核评价部门提出付款申请，甲方考核评价部门审核无误后，按照下列依据支付质量及服务保证金: （11）采购项目付款申请审批单）（甲方内部使用）； （22）采购项目供应商监督考核评价报告（附供应商监督考核评价打分表维保阶段）； （33）收款凭证:考核评价得分在090分（含）以上，按合同约定全额支付或有条件支付质量及服务保证金；考核评价得分在080分（含）至090分以内，根据考核得分按比例（考核得分/100）支付质量及服务保证金；考核评价得分在080分以下不予支付质量及服务保证金。 （三）本合同项下款项支付至乙方指定的以下帐户:开户名称:北京明星耐特通讯网络有限责任公司开户银行:中行三里河支行帐号:091001 九、知识产权与保密（一）乙方及原厂商保证，其根据本合同提供的设备及服务没有任何权利瑕疵，没有侵犯任何第三方权利，甲方在使用该设备或服务的任何一部分时，免受第三方提出的侵犯其权利等任何权利主张。 如果任何人对甲方使用该设备主张权利，由乙方负责处理一切纠纷及相关事宜，由此给甲方造成的损失，由乙方承担，其承担范围包括但不限于:赔偿费、诉讼费或仲裁费和相关的费用。 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 （二）甲乙双方及原厂商应保守在缔结和履行合同过程中获知的对方内部保密信息，除甲乙双方及原厂商履行合同义务的必要或有法律、法规规定应披露的之外，不得以任何方式向第三人披露和不正当使用，否则，应当赔偿因泄露保密信息给对方造成的损失。 本合同的无效、被撤销、解除、变更或终止等均不影响本条的效力。 （三）如知悉与本项目相关的第三方侵害甲方知识产权及保密信息的行为，乙方有义务提供线索并配合甲方进行调查取证，协助工商、司法机关查处侵权行为。 十、违约责任（一）如果乙方及原厂商提供的设备、服务不符合合同约定要求，甲方有权换货或退货、拒付合同款项、要求赔偿损失、终止本合同，并将乙方及原厂商列入甲方采购禁入名单。 （二）如果因乙方及原厂商原因造成未按时交货或未按时提供服务，每迟延一天，%作为违约金。 迟延交付设备或提供服务050天以上，甲方有权终止合同，由此给甲方造成的损失由乙方承担。 （三）因乙方及原厂商项目人员的原因给甲方造成损害，由乙方承担全部责任。 （四）乙方及原厂商未经甲方书面同意，擅自更换项目人员或者未能按时更换不符合要求的项目人员的，甲方有权要求乙方赔偿相应损失。 （五）保修期内，乙方及原厂商未能按合同的约定提供维修服务或不能在承诺时间内修复故障，甲方有权请其它第三方进行维修，由此造成的费用和损失由乙方承担。 （六）乙方及原厂商违约造成甲方的费用增加和损失，甲方有权从未支付的合同剩余款项中本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 直接扣除。 如未支付的合同剩余款项不足以弥补甲方上述费用和损失，乙方应按甲方要求向甲方支付不足部分款项。 十一、不可抗力（一）由于发生不能预见、不能避免并不能克服的不可抗力情形，致使直接影响本合同的履行或不能按照本合同项下之约定履行时，遇有不可抗力的一方应当立即书面通知对方，并在发生不可抗力之日起030天内，提供不可抗力详情及合同不能履行或部分不能履行，或需要延期履行理由的有效书面证明，该项证明文件应当由不可抗力发生地的公证机关出具。 （二）根据不可抗力对本合同的影响程度，双方应当协商是否解除本合同或部分、全部免除履行本合同的责任，或延期履行本合同。 十二、合同争议的解决本合同履行中发生争议，可由双方协商解决，协商不成，可提交北京仲裁委员会按其仲裁规则进行仲裁。 在仲裁期间，本合同不涉及争议的条款仍须履行。 十三、合同的转让和修改（一）合同双方都不得单方面修改合同内容。 拟修改合同内容的一方应当就修改事项列明拟修改条款后以书面形式通知对方，双方协商同意后，应就修改条款签订补充协议。 补充协议必须经双方法定代表人或授权代理人签字并加盖公章后方可生效。 补充协议为本合同的组成部分，一经签署即具有法律效力。 （二）未经双方同意，任何一方不得将本合同规定的权利和义务转让给第三方或委托第三方代理。 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 （三）合同有效期内，乙方如发生资产重组、并购等情形时，应在工商变更登记之日起77日内通知甲方。 十四、合同的生效及其它（一）本合同经双方法定代表人或授权代理人签字并加盖公章后生效，合同一式柒份，甲方伍份，乙方贰份。 （二）本合同未尽事宜，按中华人民共和国有关法律、法规办理。 附件:（稳定运行三个月阶段）（维保阶段）甲方（公章）:乙方（公章）:授权代理人(签字）:法定代表人或者授权代理人（签字）:签字日期:年月日签字日期:年月日本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 附件1:设备及服务清单序号部署地设备名称、品牌和型号主要配置原厂商和原产地单价数量及单位小计11北京防火墙Hillstone SG-6000-G5150-0036Hillstone SG-6000-G5150-036认默认44个千兆多模少光接口，至少44个10100M1000M自适应电接口，支持扩展插槽,最大能够扩到展到444个千兆接口，44个万兆接口；最大吞吐量10G，最数大并发连接数400万，每秒新建连接数212万原厂商:Hillstone原产地:中国22台合计:本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 附件2:工作说明书为保障甲方管理信息系统网络的安全稳定运行，同时为各应用系统及办公人员提供高效、稳定、安全的网络传输环境，甲方网络支持管理部计划对管理信息系统综合出口防火墙进行升级改造，并对其丰台科技大厦及凯晨大厦新租赁办公场所局域网进行扩容建设。 一、设备配置设备名称、品牌和型号主要配置原厂商和原产地数量及单位防火墙Hillstone SG-6000-G5150-036Hillstone SG-6000-G5150-036默认认44个千兆多模光接口，少至少44个个10100M1000M自适应电接口，支持扩展插槽,最大能够扩到展到444个千兆接口，44个万兆接口；最大吞吐量10G，最大并发连接数400数万，每秒新建连接数12万原厂商:Hillstone e原产地:中国22台兼容性承诺:上述设备及主要配件均需满足主流操作系统、数据库、虚拟化软件的兼容性要求，如出现软硬件的兼容性问题，原厂商保证进行更换，直至能够正常使用。 产品变更:产品在进行常规变更（主要包括:软件版本升级、硬件微码升级）操作前，原厂商提供变更方案和风险分析文档，变更后，原厂商提供变更总结（主要描述变更带来的影响和系统当前的实际配置状态等）。 全部文档原厂商须以中文提供。 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 二、服务要求 11、集成与实施服务本项目集成与实施服务内容主要涉及甲方总行办公网综合出口防火墙升级改造，乙方需充分关注甲方网络建设的复杂性、实时性、重要性等特点，在现有网络系统和设备的基础上，进行新购网络系统硬（软）件安装、集成、调试及培训，完成甲方系统的改造。 22、集成与实施服务内容a)货物交付:乙方提供的所有货物在合同签起署后，接到甲方书面通知发货之日起45天以内全部运抵甲方指定地点；b)安装及调试等实施服务:从货物交付之日起计算060天以内，完成甲方网络系统改造方案（包括总体设计方案、工程实施方案和切换方案）、安装、测试、上线等实施服务；?甲方网络系统改造方案内容包括:?乙方对甲方相关文件和项目的理解。 ?乙方对系统的设计和规划。 具体考虑以下主要内容:?甲方防火墙部署的网络结构、网络性能、开展业务等方面需求；?甲方P IP地址，路由协议等方面需求；?方甲方s Qos保障策略和方案等方面需求；?甲方网络及应用无间断切换的需求；?甲方在网络管理方面的需求。 ?乙方须给出详细的防火墙设备配置、配置原则和单台设备配置的清单；本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 ?甲方针对本项目的合理化建议；?工程实施的标准及规范；?分阶段实施的工程进度计划、现场组织计划、各专业间配合、各种保证措施等；?工程实施内容包括:?项目管理?对机房现场进行勘查，提供机房环境需求，协调甲方按工程进度完成现场准备工作；?完成设备验货。 ?进行设备的安装上架、上电验收、。 测试，并安装网络设备的操作系统。 ?按产品的制造商的技术要求进行现场单机调试工作；?协助甲方进行初验；?在迁移前完成网络健康检查；?迁迁移前完成防火墙配置文件保存，并在迁移前确认网络环境具备切换条件；?按照迁移方案和步骤进行甲方防火墙部署迁移和回退的演练等相关工程实施服务；?安装地用户运维培训；?按照详细设计方案和项目实施计划，完成本项目所有防火墙设备的调试工作；?打印所有设备和连线的标签，并粘贴标签；?如涉及第三方产品，编制整个项目的集成计划，包括:第三方设备硬件验收清单、工程技术文档、工程施工文档等；本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 ?如涉及部分原有网络设备，编制相应的集成计划。 ?提交下列文档:?机房现场勘察报告?网络设备订货清单?更新的项目计划?防火墙设备开箱验收报告?防火墙设备软件、固件版本文档?防火墙设备网络端口连接表?防火墙设备详细配置文档c)稳定运行验收:货物安装运行验收合格，稳定运行三个月后，甲乙双方签署稳定运行三个月验收报告。 在系统安装调试验收合格后，乙方和产品的制造商应分别与甲方每个最终用户一起根据详细测试、切换和迁移方案共同完成测试、切换和迁移工作并签署工程验收报告。 乙方在系统安装调试完成后应先自测，在通过自测后，乙方和产品制造商与甲方共同组成系统集成验收小组，由乙方提供测试方案和测试数据，经甲方确认后按原谈判文件相关要求进行验收。 测试结果如与验收小组确定的性能不符或测试结果不能确认，产品的制造商应在五个工作日内调整配置直至重新测试合格，如果测试不通过，甲方有权停止验收和拒收该系统，且由乙方和产品的制造商承担相应责任。 稳定运行期间乙方应及时解决实施过程中暴露的全部技术问题，协助甲方进行防火墙优化，保证网络系统健康稳定运行。 33、集成与实施服务要求本项目的工程实施主要内容为乙方分别根据甲方本次所购买的防火墙设备，分别根据设备所在功能区建设的设计方案、实施方案，进行新购网本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 络系统软、硬件安装、集成和调试，完成甲方各相关一级分行不同功能区的网络系统建设工作。 本项工作内容包括网络项目实施前期的相关准备工作，乙方将分别与产品的制造商、甲方一起根据详细设计方案、实施方案完成网络实施工作。 同时，乙方将提供现场网络技术支持服务。 a)乙方与产品的制造商应本着认真负责态度组织服务团队:?应具有较高的专业水平、较强的技术支持和项目管理能力；?具备提供大规模数据中心生产网络服务支持的能力；?在项目管理、安装、调试、验收等方排面至少安排44名有经验（例如Cisco:CCIE;华为m3Com或其它厂商对应的高级认证工程师）的技术人员专人负责，在合同签订之日起一年内分别服务于甲方；服务团队的专业技术人员须具备五年以上的网络方面工作经验，技术负责人由十年以上工作经验的专家担任。 乙方须在相关文件中明确人员配置情况(包括:姓名、学历、资质、履历、类似工程经验及本项目中担任职务、服务时间等)及相关认证证书复印件；乙方须承诺甲方提供的技术服务人员与相关文件所列相符；?在项目启动后，如果需要更换技术服务人员，须与甲方协商并获得书面同意。 如技术服务人员态度与能力不符合项目要求，甲方有权提出更换人员在要求，乙方必须在55个工作日内解；决，并对此而延误的项目工期负责；本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 ?服务改进:乙方提供的服务不能满足甲方项目实施需要，甲方提出改进要求后，33个工作日内没有明显改进，需乙方项目经理需85*8小时在现场监督改进，33个工作日依然没有明显改进，乙方项目经理的上级领导需5*8小时在现场监督改进，依次类推，直到服务总经理（或同级别经理）5*8小时在现场监督，直到完全改进；b)乙方必须提供系统集成的工作内容、工作日程表和技术队伍构成，并严格按照日程表执行。 日程表内容至少应包括到货日期、现场安装、子系统联调、系统联调、测试、系统试运行、验收、切换等。 c)乙方应允许甲方的技术人员参与设备及软件的安装、测试、诊断及解决问题等系统集成实施工作；d)甲方的网络系统是实时关键业务系统，因此在改造时对切换的要求很高，在切换过程中要保证网络的运行，乙方应给出比较详细的切换步骤和实施方案，并说明技术的关键难点；e)乙方须在实施过程中形成的文档应符合0ISO9000和和L ITIL规范，在验收前将系统的全部有关技术文件（包括使用指南、安装指南、技术手册、配置参数和设置表、操作手册和维护手册等）、资料、测试和自验报告等文档汇集成册交付甲方；f)乙方对于系统的调优提供积极的支持，承诺不因为乙方（包括产品的制造商）的原因导致今后系统调整、优化的难以实施；g)乙方应提供系统切换的应急方案，在设备无法正常上线时，保证顺利回退； 44、质量保证期的维护服务本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 ?供乙方及产品的制造商对本次采购产品提供36个月的质量保证服务；?质量保证期起始日期为甲方稳定运行三个月验收报告的日期为准；?乙方及产品的制造商在质量保证期间，对因产品本身或乙方、产品的制造商原因造成的各种硬件和软件故障，均应迅速修复；?因产品性能原因造成系统不能正常运行或运行效果不佳,乙方及产品的制造商必须提供高于所本次采购货物档次的产品或模块进行替换,直至系统正常运行,产生的费用由乙方及产品的制造商负责；?产品的制造商77x24（每周77天，每天天424小时，下同）本次采购设备（含软件）的质量保障服务；提供本次采购的设备系统软件（软件维护、版本升级、微码升级、补丁程序）技术支持；提供实验室技术支持（含远程故障的诊断），及技术热线和在线支持；提供47*24*4小时免备件费、免人工费、免服务费的备件支持；?乙方提供47*24小时的技术支持和服务，立即对甲方所提出的维修要求做出响应，22小时技术人员到现场解决问题。 对于影响生产的紧急事件，必须在22小时内恢复生产；对于不影响生产的故障，需在424小时修复；?）乙方在特殊时段（年终结算等类似时段），以及产品安装、系统变更和迁移、系统升级等提供现场支持服务；?乙方在甲方重大业务活动之前，应到甲方现场对设备进行例行检查；定期（每半年一次）对甲方所购设备进行现场巡检服务，及时发现并解决问题，并提交相应健康检查报告；?每次现场服务后乙方须向甲方提交维护技术服务工作报告，对未完全解决的问题，乙方本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 须至少每周与甲方联系，跟踪问题，协商处理，直至问题解决，若出现必须由产品的制造商解决的事件，则乙方负责与产品制造商联系并解决，由此产生的所有费用由乙方承担；?若乙方需将有故障的机器或部件运至乙方指定的维修中心，乙方负责将设备运至指定地点及运回甲方指定地点，由此发生的一切费用由乙方承担；?若甲方本次采购设备跟与之相关联的硬件、软件产品出现兼容性问题时，乙方须积极配合，与有关硬件、软件厂商和甲方接洽，及时定位问题原因、寻求解决方案；?乙方保证产品制造商提供的设备的备件库能够满足甲方日常使用、排除硬件故障、升级的需求。 乙方更换正常使用下损坏的配件，提供47*24*4小时免备件费、免人工费、免服务费的故障备件更换服务。 55、培训11）原厂商负责为甲方及相关部门培训技术人员，提供培训计划。 22）原厂商必须提供高水平的培训。 33）原厂商派出的培训教员应具有丰富的理论知识和相应实践经验。 44）所有的培训教员最好用中文授课，如果用英语必须配备翻译。 除非有其它的协议规定。 55）原厂商必须为被培训人员提供有关培训文字资料和讲义相关用品。 所有的资料必须是中文或英文书写。 66）原厂商必须提供相应的培训网络环境用于培训人员实际演练，甲方提供场地、人员往返及住宿安排、操作台环境。 77）乙方和原厂商在培训课程和培训教员的安排方面必须得到甲方同意，如果甲方不满意，必须本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 在不增加费用的前提下无条件的进行调整和更换，直至甲方满意为止。 、时间、地点、课程要求11）培训人数:不少于010人。 22）培训时间:具体时间及培训次数由甲方和原厂商协商确定。 33）培训课程设置:培训课程的设置必须适应甲方及相关部门的实际情况，以完成本项目的培训目标为目的。 培训课程至少包含基本培训和高级培训两个部分，基础培训课程应包括网络的基本原理，设备基础知识，网络安全基础知识，局域网技术知识培训、设备基本操作、安装、配置、维护和管理方法等；高级培训应包含设备原理，设备功能实现算法，网络故障的系统排查，网络整体解决方案设计，安全体系设计等类似E CCIE或相同级别的课程。 ?基础培训内容大纲-产品概述-产品操作界面使用综述-系统管理-防火墙基础知识-防火墙服务过程-防火墙安全-防火墙常见问题故障排查-防火墙最佳实践-防火墙上机操作?高级培训内容大纲-防火墙高可用性-防火墙高级功能配置-管理账户的配置-防火墙视图-P IP地址管理-网络发现 66、服务技术人员清单本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 编号姓名人员类别工作年限学历资格证书经历11杨平项目经理11大学本科CP PNNCDS NNCASNOTC CICSE ECPCC C中国农业银行X MGX全国骨干网络建设工程中国农业银行X MGX全国骨干网络设备维保服务中国农业银行生产网络维保服务中国建设银行北京分行房信系统A OA工程中国农业银行联网联合总行交换中心网络系统中国农业银行数据上收高速传输交换项目中国农业银行因私购汇网络建设项目中国农业银行北京丰台中心网络中心环境扩充项目农行全国卫星通讯网络，“天地一体化”网络建设本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 国中国银行全国A OA网络扩充项目和中国银行总行全国网项目中国农业银行数据中心网络建设中国农业银行省域网改造建设22庄伟高级工程师88大学本科HCSA ACCSE ECASE ECA ACCS SAA安徽省各个地市电力公司网络安全解决方案泰康人寿a Nokia防火墙双机解决方案北京新兴集团带宽流量管理和防病毒解决方案信中国电信t CheckPoint防火墙解决方案北京市旅游局带宽流量管理解决方案民生人寿a Nokia防火墙解决方案动黑龙江移动S GPRS核心网六期扩容工程-安全解决方案地铁44号线a Nokia防火墙解本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 决方案中国农业银行网络安全A NOKIA防火墙项目行中国农业银行A OA综合出口防火墙改造项目中国农业银行数据中心网络安全NOKIA防火墙维护中国农行银行S DNS改造项目33马立宗工程师55大学本科HCSA ACCSE ECP PHCSNE HEE中国农业银行北京丰台数据中心网络中心环境扩充项目中国农业银行网络管理网络分析系统建设中国农业银行网络安全t Checkpiont防火墙项目中国农业银行数据中心网络安全A NOKIA防火墙建设中国农业银行网络设备及板卡扩容中国农业银行部分省域网改造建设中国农业银行东单南楼局域网建设项目本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 44高琦高级工程师10大学本科CP PCASE ENNCDS NNCASNOTC C中国农业银行X MGX全国骨干网络建设工程中国农业银行X MGX全国骨干网络设备维保服务中国农业银行生产网络维保服务农行总行公主坟办公大楼局域网、金玉大厦总行营业部及国际业务部局域网和城域网中国农业银行数据上收高速传输交换项目中国农业银行北京丰台数据中心网络中心环境扩充项目中国农业银行网络管理c SNMPc网管系统建设中国农业银行网络管理r Sniffer网络分析系统建设中国农业银行网络安全防火墙中国农业银行网络安全A NOKIA防火墙建设本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 中国农业银行数据中心网络安全A NOKIA防火墙建设中国农业银行省域网改造建设中国农业银行T OPNET网络性能管理设备中国农业银行网络设备及板卡扩容中国农业银行部分省域网改造建设中国农业银行OA网checkpoint防火墙迁移项目行中国农业银行A OA综合出口防火墙改造项目中国农行银行S DNS改造项目本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 件附件3:到货安装运行验收报告合同名称:合同编号:甲方考核评价部门:验收地址:交付日期:交付物品清单:序号交付物品名称规格/型号标识/序列号数量验收结果及说明112233445566验收结论:甲方考核评价小组成员签字:甲方考核评价小组组长签字:甲方考核评价部门负责人签字:甲方考核评价部门公章:年月日乙方授权代表签字:乙方公章:年月日注:本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 1.甲方考核评价部门指甲方使用需求部门或业务主管部门；2.该表格一式两联，第一联:甲方考核评价部门留存；第二联:乙方留存。 此表不足记录结果时，可增加附页。 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 附件4:稳定运行三个月验收报告合同名称:合同编号:甲方考核评价部门:验收地址:乙方安装工程师:服务联系电话:主要设备信息主要设备信息序号设备型号设备编号或描述数量11223344。 验收内容:甲方考核评价小组成员签字:甲方考核评价小组组长签字:本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 甲方考核评价部门负责人签字:甲方考核评价部门公章:月日乙方授权代表签字:乙方公章:月日注:1.甲方考核