司法局“互联网+政务服务”工作总结范文 - 找总结网

司法局司法局 互联网互联网 政务服务政务服务 工作总结工作总结 范文范文 找总结网找总结网 2018 年 我局在市加快推进互联网 政务服务工作领导 小组的坚强领导下 紧紧围绕为民服务的宗旨 高度重视互联 网 政务服务工作 加强组织领导 按时报送材料 现根据 市 人民政府办公室关于开展 2018 年度互联网 政务服务工作考核 及先进集体 先进个人评选的通知 要求 将 2018 年度我局互 联网 政务服务总结如下 一 工作总体情况 2018 年 我局共有 46 项行政许可和公共服务事项纳入 平台运行 在全市基本实现群众和企业办事一次告知 一窗受 理 一次办结 基本建成覆盖全市司法行政系统的一体化网上 政务服务平台 在政务服务大厅设立综合窗口 我局绝大部分 服务事项进驻政务服务大厅办理 推进线上线下联合办理 互 联网与政务服务深度融合 积极配合市互联网 政务服务领导小 组开展信息共享和电子证照应用深入推进 政务服务事项应上 尽上 全程在线 实行跨部门 跨层级 跨区域业务协同办理 二 建设网上政务服务平台 1 改造升级政务服务门户 完成在市政务服务门户开设部门窗口 将现有的各类政 务服务入口统一整合到部门窗口 将已建成的微信公众号接入 政务服务门户 2 改造升级政务服务管理平台 梳理本单位证件 证照和批文 汇总上报到市政府 实现 本单位业务办理系统与电子证照管理系统对接联通 逐步做到 电子证照与纸质证照同步签发 3 提供上报政务信息资源共享 1 按照市政府统一部署 开展本单位政务信息系统自查 制定共享清单 组织开展专项调查 全面摸清本单位政务信息 系统底数 清理僵尸信息系统 将分散的 独立的政务信息系 统整合为一个互联互通 业务协同 信息共享的大系统 2 依据 政务信息资源目录编制指南 完成政务信息 资源普查 梳理上报编制政务信息资源目录 4 完善基础设施和保障措施 加强业务专网与电子政务外网整合对接 实现电子政务 外网按政务服务需求延伸到位 三 优化再造政务服务 1 推进无差别服务 1 编制政务服务事项目录清单 按照统一标准 梳理编 制本单位行政许可和依申请办理的公共服务事项目录清单 梳 理编制涵盖行政征收 行政给付 行政确认 其他事项等其他 依申请类权力事项目录清单和公共服务目录清单 通过市政府 门户网站集中公开发布 2 编制政务服务事项实施清单 在目录清单基础上 细 化完善行使内容 申请材料 实施编码等要素 经机构编制 政府法制 政务服务等部门审核后形成实施清单 3 公布政务服务事项办事指南 按实施清单梳理时序进 度 及时与网上政务服务平台同步同源发布 2 实现简便快捷服务 1 推行一次告知 一窗受理 一次办结 实行首问负责 充分利用网络 电话 新媒体等多种渠道及时准确回复办事群 众咨询 构建一窗式联合办理机制 进一步深化简政放权 减 少材料要求 凡没有法律法规依据的专家评审 下级部门初审 等环节以及申报材料一律取消 能通过个人现有证照予以证明 的一律取消 能采取申请人书面承诺方式解决的一律取消 能 通过网络核验的一律取消 加强对必要的证明互认共享 2 优化简化服务事项网上申请 受理 审查 决定 送 达等流程 减少办理时限 降低企业和群众办事成本 3 推进办事材料目录化 标准化 电子化 要求提供其 他材料的 全部明确具体情形和材料名称 4 建立网上预审机制 及时推送预审结果 对需要补正 的材料一次性告知 5 各类事项进驻政务服务事项大厅 我局 46 项事项中 有 39 项进驻市政务服务中心 比例达到 85 的 四 强化平台推广应用 1 推进网上政务服务平台应用 强化平台整合 将网上服务入口迁移到平台门户 统一 入口管理 2 推进事项网上办理 1 凡与企业生产经营和人民生活密切相关的政务服务事 项 都推行网上受理 网上办理 网上反馈 逐步实现应上尽 上 全程在线 2018 年全年我局共网上办理事项 110 件 2 将本单位利企惠民政策查询 考试报名等热门服务汇 聚到网上政务服务门户 实现全程网上办理 3 提升用户体验 依托网上政务服务门户 实体政务服务大厅窗口 12345 服务热线等渠道 建立企业和群众咨询 感知 投诉 评价的收集机制 掌握网上政务服务的实施效果 及时发现服 务对象痛点和赞点 有针对性地解决问题 为强化监督考核 增强用户满意度提供支撑 2018 年全年我局共答复互联网 政 务服务政民互动 5 件 五 完善保障机制 1 加强组织领导 调整市司法局加快推进互联网 政务服 务工作领导小组 负责统一领导 统筹推进全市司法行政系统 互联网 政务服务工作 建立市司法局办公室办公室牵头抓总 各科室通力协作的工作机制 把此项工作作为一把手工程 建 立相应的领导体制和工作机制 明确目标 细化任务 倒排工 期 狠抓落实 2 严格执行制度 严格执行 XX 市加快推进互联网 政务 服务工作领导小组制定