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文档简介

岗位说明书编写方法小结-正略咨询岗位说明书作为人力资源管理中的一个基本工具，对于企业的规范化管理起着举足轻重的作用，很多企业由于未能掌握科学的岗位说明书编写方法，岗位管理工作不到位，导致日常工作常常陷入混乱之中，结果在协调纠纷和弥补漏洞上消耗了大量的企业资源，同时也降低了企业的运营效率，因此，一套科学规范、清晰明确的岗位说明书对于企业具有重大的意义。一般而言，各企业岗位说明书的格式和内容不尽相同，但是像岗位的基本信息、岗位职责和基本任职资格这三部分的内容都是必不可少的，而在很大程度上决定岗位说明书编写质量的在于岗位职责的部分。岗位说明书职责来源有两种途径，一种是通过工作分析，另一种是通过部门职能匹配分解。 工作分析也就是岗位分析，即是指对某工作进行完整的描述或说明，以便为人力资源管理活动提供有关岗位方面的信息，从而进行一系列岗位信息的收集、分析和综合的人力资源管理的基础性活动。工作分析的方法主要有工作实践法、访谈法、问卷调查法、观察法、工作日志法、关键事件法等等，由于这些方法主要是基于记录和归纳，要想达到比较满意的结果往往需要占用较长时间及较多的资源，因此实际运用得较少，本文主要介绍通过部门职能分解来编写岗位说明书的方法。通过部门职能分解编写岗位说明书的前提是企业已经具有了一份相对比较全面而且受到广泛认可的部门职能说明书，以此为基础，将相关职责逐一分解到该部门内的各岗位，以实现岗位职责与部门职责的统一和有效承接。在分析的方式上一般是通过岗位职责分解矩阵来实现的，如下图所示：图1：岗位分解矩阵示意：通过这种方式梳理出来的岗位说明书不但能够将部门职能有效地分解到部门内的各个岗位上，还能在分解的过程中发现岗位职责空挡、职责重叠等问题，并能进一步检验部门职能的科学性和有效性，因此获得广泛的应用。但是这种简单的岗位职责分解也有其弊端，因为在分解中只是简单地确定各个岗位职责的是或否，并没有体现出岗位职责与各岗位之间的逻辑关系，对于操作经验不够丰富的人而言仍旧难以把握，因此在此基础之上又出现了一种更加系统化的分解工具：ARCPI，如下图所示：图2：ARCPI职责分解规则：l 无直接关系的可以留空l 每一工作都有、而且通常只有一项R。因此，必须就此项R形成共识，或由上级拍板决定。达不成共识时可以按如下方法决定：将工作细分（最常见的方法）将R上移给上级主管（不一定是最好的方法）上级决定将R给谁l R*指只对本部门或本辖区内的该工作负责，可同时出现多个R*l C、I尽量少用，职位说明书以A、R、P及其描述的工作为主例如：某公司人力资源部岗位设置如下：ARCPI职责分解示例：通过这种方式，能够在部门职责简单分解的基础上更加清晰地明确部门内各个岗位的工作内容及分工和权责关系，进一步提高
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