合同讲解话术_第1页
合同讲解话术_第2页
合同讲解话术_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

合同讲解重点及录音要求1. 录音开场白，需向客户说明录音事宜及原因： “您好，是*先生吗？我是审核部审核专员，我姓*。下面将由我为您讲解和签订您的贷款合同，为了提升我们公司的服务质量，以及避免后期还款中出现不必要的纠纷，合同讲解期间我们需要全程录音。现在可以开始吗？”可以.2. 合同讲解时每份文件的讲解重点： （1）借款合同：A.需与客户本人核实其身份证号码，住宅地址，借款用途，借款金额，月还款额，期数，贷款及还款起止日期，银行账号及开户行等基本信息。B.抵押物的使用和保管：抵押期间，车辆不得擅自离开合同签订城市，需提前报备。不得擅自再抵押（质押），迁移，出租，转让抵押车辆，一旦违约，出借人有权开回并代为保管。 （2）借款咨询及管理服务协议：A.重点讲解公司平台服务费的收取方式及金额（综合费率拆分为出资人利息和平台服务费）。B.提前还款的讲解：先息后本不享受提前还款；等额本息提前还款根据还款期数不同，违约金按比例递增。 （3）抵押与质押合同：简单讲解贷款为抵押类贷款，故签署（可根据借款合同再度重申抵押物的使用及保管项内容）；贷款为质押类贷款，故签署。 （4）车辆买卖协议：重点讲解如果客户还款正常，协议不生效；如果违约，车辆可能会被处置变卖。 （5）授权委托书（一）：重点讲解协议主要用于车辆进抵及贷款结清注销抵押等相关事宜。 （6）授权委托书（二）：重点讲解主要用于银行委托划扣的授权。 （7）还款管理说明书：重点讲解月还款额，还款日期，还款方式及违约后违约金罚息如何收取。A. 每月的还款额精确到两位小数，不享受四舍五入，每月按数字精确还款，详见还款分期表。B.存款日期与还款日期不一致：还款日期一般为每月15号或者30号，即每月15号或者30号银行划扣；由于划扣前一日银行需将月还款额进行冻结,故需在14号或者29号16点前保证卡余额充足，否则冻结不成功会直接导致还款日当天银行划扣不成功，视为还款不成功。C.如果客户违约，公司会收取相应的违约金和罚息。违约金按每月计算，罚息按每天计算。3. 结束语：这就是全部的合同文件，您还有什么疑问吗？如果没有的话那咱们现在开始签字按手印。（录音结束）4. 合同讲解结束，客户可根据自己意愿阅读每份合同（不允许拍照和带走），无误后签字按手印，审核专员把合同带回审核部。5.6. （此文档部分内容
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论