xx物流公司人事行政部-员工职业化素质培训系列（ppt 42页）

员工职业化素质培训系列,人事行政部2009年4月,来自资料搜索网() 海量资料下载,目录,一、职业化概念二、职业形象礼仪三、职业方法技能四、职业心态理念,职业化概念,什么是职业化？,什么是职业化,职业化，就是以最小的成本追求最大的效益。 职业化，就是以此为生，精于此道 。 职业化，就是别人不能轻易替代。,职业化素质概念,职业化 ： 就是要备成熟的职业理念和心态； 掌握并熟练应用高效的职业化方法和技能; 具备良好的职业形象和礼仪， 以提升执业能力 ，提高工作效能,职业化素质概念,形象和礼仪,方法和技能：时间管理、科学工作、 有效沟通、商务写作,职业心态：积极主动、责任心、 自信心、团队精神,职业化素质,职业形象礼仪,职业形象礼仪的重要性,“知礼而后作” 人的内在修养的外在表现掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象避免礼仪错误，赢得大家的尊重与赏识运用专业商务礼仪知识，推动事业成功,形象的重要性,美国有位专家做过一个实验，他本人以不同的打扮出现在同一地点。当他身穿西服以绅士模样出现时，无论是向他问路或问时间的人，大多彬彬有礼，而且本身看来基本上是绅士阶层的人；当他打扮成无业游民时，接近他的多半是流浪汉，或是来找火借烟的。,职业形象礼仪,职业的形象是指符合自身职业的形象，包括整体的外部形象衣着要符合自己的职业和工作场合。,职业形象礼仪,电话礼仪社交礼仪办公室礼仪.,职业形象礼仪,职业形象礼仪,安排座位的原则：以右为上居中为上前排为上远离大门（面门）为上良好视野 为上,职业形象礼仪,思考练习题：如何坐车？如何乘电梯？,乘车座位,车主,C,B,A,D,司机,A,D,C,B,职业形象礼仪,职业礼仪两句金言： 有所为； 有所不为,职业方法技能,职业技能方法,时间管理科学工作有效沟通商务写作 ,时间管理,“无情岁月增中减，有味诗书苦后甜” 内乡县衙西花厅对联,时间管理,时间管理第一大关键是设立明确的目标 第二个时间管理的关键是你要列一张总清单，把今年所要做的每一件事情都列出来，并进行目标切割 第三个时间管理的关键是20：80定律；用你80%的时间来做20%最重要的事情,时间管理,时间管理的几个小方法：第一个是“6点优先工作制” 第二个是帕累托原则 第三个理论是莫法特休息法 第四个是麦肯锡30秒电梯理论,系统化你的工作,系统化你的工作：系统化你的工具系统化你的文件系统化你的工作挡,PDCA工作法,P D C A 它是一种很科学的管理程序，同时也是一种很科学的工作程序。,PDCA工作法,商务写作,商务写作：公文邮件的写作规则及方法,电子邮件规范,邮件/办公文书应简明扼要站在读者角度行文，读者关心：”Whats it for me?”避免在情绪激动时书写公文、邮件发送前检查，包括收件者的姓名再次确认收信人的邮箱地址,电子邮件规范,邮件中您的形象和电话中、本人的面貌同等重要；最迟24小时内回复邮件；如果邮件内容非常重要，也可同时电话提示/留言注重您的措辞，很多事情都是容易被误解的要有主题、称呼和结束语避免使用网络用语,职业心态理念,职业心态理念,积极的态度自信的态度团队合作精神,要有目标和追求,经常保持微笑,保持高度的自信心