关于汽车维修有限公司应收账款的调查报告

关于汽车维修有限公司应收账款的调查报告关于汽车维修有限公司应收账款的调查报告 一 汽车维修有限公司应收款现状一 汽车维修有限公司应收款现状 该公司处于初成长阶段 在市场经济条件下 企业之间存在着激烈的商业竞争 为了稳定自己的 销售渠道 增加收入 企业不得不向客户提供信用业务 由于其提供技术服务的特殊性 即提供的是 对各种品牌车辆的维修及保养 一部分业务是车辆因为出了交通事故 而先修车再向保险公司进行索 赔 因赔付滞后造成应收账款 一部分业务是属于单位公务车辆协议维修 按协议规定先修车再结账 属个人车辆维修业务仅占极少部分 由此对客户提供的信用服务较一般行业要多 这在客观上形成的 应收账款比一般行业的企业多 增加了企业的运营风险 特别是用户拖欠企业账款的越来越多 账款 回收难度越来越大 二 汽车维修有限公司应收账款形成的原因及过程二 汽车维修有限公司应收账款形成的原因及过程 1 汽车维修有限公司应收账款形成的原因 1 1 企业经营环境的影响 一方面是扩大市场份额的需要 在激烈竞争的市场经济中 赊销成为 企业扩大销售的主要竞争手段 另一方面是很多企业故意拖欠账款 社会普遍缺乏诚信 1 2 企业自身的问题 从主观上我国企业管理者普遍只重销售而忽视包括应收账款管理在内的内 部管理 而客观上他们对于应收账款管理无论是经验还是理论都十分缺乏 1 3 信用销售前资信评估薄弱 缺乏规范程序 信用销售是坏账形成的起因 企业在进行信用销 售前首先应该评估客户的信用等级和资信程度 而我国大部分企业在信用销售前根本不进行详细的信 用调查 企业大量的信用销售往往取决于行政干预或少数人 领导者的主观喜好 结果导致大量应收 账款的出现 1 4 商业竞争 这是发生应收账款的主要原因 市场经济的竞争机制作用迫使企业以各种手段扩 大销售 除了依靠产品质量 价格 售后服务 广告等外 赊销也是扩大销售的手段之一 相同条件 下 赊销产品的销售量将大于现金销售产品的销售量 出于扩大销售的竞争需要 企业不得不以赊销 或其他优惠方式招揽顾客 由此引起的应收账款 是一种商业信用 1 5 销售和收款的时间差 商品成交的时间和收到货款的时间经常不一致 这也导致了应收账款 就一般批发和大型生产企业来讲 发货的时间和收到货款的时间往往不同 因为货款结算需要时间 结算手段越落后 结算所需时间越长 销售企业只能承认这种现实并承担由此引起的资金垫支 2 汽车维修有限公司应收账款形成的过程 2 1 制度不健全 责任不明确造成业务人员不注意规避业务风险而形成应收账款 由于管理制度的设计上只对业务人员的业务量作最低规定和增加的奖励 而没有明确业务人员应承 担其业务风险责任 在汽修企业业务竞争激烈的环境中 导致公司业务员为承揽业务 不考虑风险的 规避 如在未明确事故车辆是否已经向保险公司或交警大队报案的情况下 先将事故车辆拖回修理 后事故车主隐瞒未报案实情 通过不正当手段将维修车辆骗出公司 造成保险公司拒绝赔付 导致责 任追究无依据 分析原因 主要是在业务管理制度的设计上缺少责任风险要求 对债权转移的管理不 严格所至 2 2 业务人员徇私舞弊而形成的应收账款 由于公司在管理制度设计中没有明确造成应收账款的业务员与追收应收账款的责任 也没有真正 追究恶意串通客户造成公司利益损失的业务人员法律责任 而造成应收账款 如公司业务员收到保险 公司理赔款后 未将款项交回公司 实际为保险公司管理混乱将款项转入个人账户 相关人员已离职 联系方式改变 经追讨无法收回 分析原因 主要是事后责任不明确 不落实 没有依法追究有关责 任 三 汽车维修有限公司应收账款的管理办法三 汽车维修有限公司应收账款的管理办法 从上述分析可以看出企业造成应收账款较一般行业企业较多的原因 除了有其自身的技术服务的 特殊原因外 还有业务人员素质不高 对有关法规不熟和企业本身管理问题 为此提出针对汽修企业 的应收账款的管理办法 3 1 事前控制 事前控制突出是预防 集中体现在健全机制和制度约束两个方面 责任管理就是针对应收账款经常出 现的情形 以制度的形式将债权责任明确下来 规范有关人员的行为 实现事前控制 3 11 首先在招聘业务人员时要选择高素质专业人员 并建立业务人员定期培训制度 加强业务人员对 相关法规和专业知识的学习 以不断更新业务知识 企业在管理规范上要与国家 省 市相关规定对 接 以减少应收账款形成坏账的个人业务素质因素 3 12 要加强对业务人员的规范化制度化管理 健全制度 明确授权 分清权限和责任 将业务员个人 利益与业务风险挂钩 坚决执行 不得越权 3 13 确应收账款收回责任 对某一客户或个人在某个时间段的欠款应由业务经办人员负责 对公司全 部的客户尽可能落实到个人 明确规定应收账款收回前 责任人不得调离公司 3 14 明确规定对超越权限形成应收账款和坏账的各种应付责任 3 15 明确规定隐瞒 变更业务事项而形成的应收账款的应付责任 3 16 明确规定不按程序办事而形成应收账款和坏账应负的各种责任 3 17 明确规定责任的监督部门 防止责任管理流于形式 3 18 加强账户管理 与相关保险公司及合约修车单位签订协议 理赔及维修款项只能赔付到本公司提 供的银行账号上 否则可以追究保险公司或合约公司的责任 3 2 事中控制 3 21 设置最高赊销额 对主要客户分别设定最高的赊销金额 超过这一额度不给予修理 对事实上高 于设定最高赊销额的客户坚持每月的收款大于提供服务 逐步压缩到最高赊销额以内 3 22 设置最长赊销期 在设定最高赊销额的同时 设定最长的欠款期限 由业务人员在到期前跟单催 收 如到期未收回欠款 则立即停止给予修理服务 组织追款 3 23 认真对待账龄分析 一般而言 客户逾期拖欠账款时间越长 账款催收的难度越大 成为坏账损 失的可能性也就越高 企业必须作好应收账款的账龄分析 密切注意应收账款的回收进度和变化 财 务管理人员要把过期债权款项列入工作重点 努力提高应收账款的收现效率 对未到期的应收账款 也不能放松监督 及时催促业务人员追讨 以防发生新的拖欠 3 24 严格维修车辆放行审查制度 手续不清 保险单据未经确认 或现款未结清者 拒绝开放行条 防止欠账逃匿 3 3 事后控制 3 31 建立应收账款催讨制度 要指定人员负责定期对大客户进行对账和访问 防止应收账款账龄超过 二年时效期 催讨是为了及时收回款项 对发生合理的收账费用 可以予以列支成本费用 3 32 要学会使用法律手段 如催讨一切手段都难以奏效时 要及时与法律相关部门咨询对策 直至提 出诉讼 保护企业利益 3 33 建立应收账款坏账准备制度 不管企业采用怎样严格的管理政策 只要存在商业信用行为 坏账 损失的发生就不可避免 因此 企业应遵循稳健性原则 对坏账损失的可能性预先进行估计 积极建 立弥补坏账损失的准备制度 根据 企业会计准则 的规定 应收账款可以计提坏账准备金 企业要 按照期末应收账款的一定比例提取用于补偿债务人逾期未履行偿债义务 已无法收回的坏账损失 3 34 对由业务人员徇私舞弊等违法行为而形成难以回收的应收账款 要对有关业务人员依法 依规坚 决追究责任 四 企业应收账款风险的管理对策四 企业应收账款风险的管理对策 1 要引起企业经营者对应收账款管理的高度重视 要加强市场经济理论的学习和宣传 使企业真正懂得在追求企业效益最大化的同时 要把企业的 财务管理和资金管理工作放在首位 把不断降低应收账款 预防经营风险 作为一项事关企业生死存 亡的长期工作 2 要加强各部门协作 建立联合制度 明确分工 应收账款的全程管理属于综合管理的范畴 不仅与财务管理联系紧密 而且与销售管理 经营管 理密切相关 因此 经营部门 销售部门的工作人员应该改变过去认为应收账款的管理只是财务部门 的事情 账务不清也是财务部门责任的观念 要加强协作意识和整体观念 制定相关制度 促使职工 协调一致地工作 积极采取措施 有效地推动应收账款的全程管理工作 同时要明确分工 建立健全 岗位责任制度 哪个环节 部门出了问题 追究哪个环节 部门的责任 从而做到责任明确 分工具 体 各司其职 以此监督 检查 考核应收账款回笼情况及清理情况 3 建立有效的考核评定体系 大量的应收账款长期挂账 不但虚增了企业的资产 而且影响了有关部门对企业经营者业绩的考 核和评定 企业应当落实内部催收款项的责任 将应收款项的回收与内部各业务部门的绩效考核及其 奖惩挂钩 将应收账款周转率指标纳入企业负责人 销售负责人 财务负责人效绩指标考核体系 对 于造成逾期应收账款的业务部门和相关人员 企业应当在内部以恰当的方式予以警示 接受员工的监 督 对于造成坏账损失的业务部门和责任人员 应当按照内部管理制度扣减其奖励工资 4 建立销售回款一条龙责任制 为防止销售人员为了片面追求完成销售任务而强销盲销 应制订严格的资金回款考核制度 以实 际收到的货款数作为销售部门的考核指标 每个销售人员必须对每一项销售业务从签订合同到回收资 金的全过程负责任 这样可使销售人员明确风险意识 加强货款回收的进程 最大限度减少坏账损失 5 建立企业信用管理政策 赊销效果的好坏 依赖于企业的信用政策 制定合理的信用政策可以为企业争得更多的客户 提 高企业产品的销售量 因此 企业应从实际出发 定期计算应收账款周转率 平均收款期 收款占销 售额的比例以及坏账损失率等衡量应收账款风险的相关比率 以此估计潜在的风险损失 正确估量应 收收款价值 确定合理的信用期间 现金折扣政策和信用标准 6 开展信用保险 企业在进行信用管理同时 还可以开展信用保险 在国外 企业为了避免在提供赊销时遭受意外 的坏账损失 可以向保险公司投保信用险 而目前 我国大多保险公司尚未开展这项业务 但随着我 国保险事业的发展 这项业务一定也会开展起来 在投保时 应在坏账损失和保险费之间进行权衡 以使企业风险最小 收益最大 7 应收账款回收情况的监督 应收账款发生的时间有长有短 有的刚刚发生 有的已经超过信用期限很长时间 因此 必须对 应收账款进行细致的核算和严密的监督 定期编制应收账款账龄分析表 是一种比较有效的方法 8 组织好应收账款的催收工作 当企业通过账龄分析 发现账款被客户拖欠时 首先应当分析现有信用标准及信用审批制度是否 存在纰漏 然后对违约的客户重新进行资信等级调查与评价 将信用品质恶劣的客户从信用名单中删 除 催收拖欠账款 为了提高应收账款的催收效果 企业不仅要加强日常的催收工作 把贷款回收列 入重要的议事日程 制定出营销策略 探索出一条加快货款回收的新路子 五 调查结论及体会五 调查结论及体会 通过此次实践实习 我跟深刻的了解了应收账款对企业生存发展的重要性 应收账款的风险无处不在 能否管理好应收账款关系到企业的资金周转 影响到企业的生死存亡 企业应把它当作一项长期的 制度化的工作来抓 加强对应收账款的核算和管理 使得各项措施落到实处 力求将应收账款控制在 合理水平上 把坏账降到最低 总之 应收账款管理好坏 决定企业能否正常运作 甚至一定程度上影响企业的生存 应收账款管好 了 企业资金流转加快 流动资金占用减少 对企业的生存和发展将起到极大的推动作用 应收账款的实质是企业为了扩大销售而向客户提供的一种商业信用 虽然企业经营的目的是以创造利 润为唯一目标 但如果只是一味注