管理学新编.doc

一、名词解释1.管理弹性原则指由于客观世界的一切事物都是不断变化发展的，所以管理活动必须保持充分的弹性，以及时适应客观事物各种可能的变化，有效地实现动态管理。2.权力性影响力指由社会组织赋予个人的职务、地位、权力等条件所构成的影响力。3.指挥链一个组织从最高主管到最基层主管之间形成了一种直线的命令和服从关系，即一条从上而下的权力线，这条线被称为指挥链。4.激励指根据人的一切内心要争取的条件，如欲求、需要、希望、动力等，组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，采取一定的措施，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。5.相对封闭原则指作为一个组织的管理系统，其管理手段、管理过程、管理制度等必须构成相对连续封闭的回路，从而保证信息反馈，形成有效的管理运动。6.能级原则指根据干事能力的大小来分层、分级，为了使管理得以有规律地运动，以获得最佳的管理效率和效益。7.组织职能指为了实现计划活动所确定的组织的共同目标，而对组织的活动进行合理的分工和协作，从而建立起合理的组织结构并使之运转的过程。二、填空1、计划工作的重要性表现在目的性、主导性、普遍性和效率性四个方面。2、管理就是在一定的资源条件下由管理者遵照一定的基本规律、原则、程序和方法对管理对象行使决策、计划、组织、领导、激励、控制、沟通等一系列职能与方法从而达到一个调整人们协作与利益关系的过程。3、法约尔对管理下的定义是：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。4、管理科学理论应用的主要方法包括决策论、规划论、库存论、网络计划技术、排队论、对策论。5.协作系统由三个基本要素，即协作意愿、共同目标、信息沟通。6管理学既是一门科学，也是一门艺术。7.从管理组织的相对封闭性来看，一个管理系统可以分解为指挥中心、执行机构、监督机构和反馈机构。8. 在考察效益时，必须把经济效益和社会效益统一起来。9. 按决策的分析方法可以分为确定性决策、风险性决策和不确定性决策。10. 整分合原则要求把握整体、科学分工、协调整合。三、单项选择1.法约尔认为经营和管理是_A_。A、 二个不同的概念 B、二个相同的概念C、不相关 D、以上答案都不对2、货殖列传中的积著之理是指（B）A、 节约资源方式 B、获取利润方式C、降低成本方式 D、品行修养方式3、林德尔厄威克是（A）著名的管理权威。A、 英国 B、法国C、日本 D、美国4、动态性要求对管理过程实施（A）A、 控制 B、指挥C、沟通 D、组织5、管理的任务是（A）。A、 实现组织确定的目标 B、协调人际关系C、节约资源 D、平衡组织内外矛盾6随科学技术、专业分工的发展和规模的扩大，企业控制结构主要表现为（ B ）B、 金字塔式 B、集团式C、扁平式 D、混合式7、根据著名的霍桑实验，梅奥写了（ C）一书。B、 一般与特殊 B、人类动机理论C、工业文明中人的问题 D、工业管理与一般管理8、人际关系理论认为提出生产效率的关键因素是（ A ）B、 士气 B、文化C、纪律 D、制度9、系统的范围大小完全取决于我们研究或处理问题的（ D ）而定。B、 任务 B、紧迫性C、效益性 D、特定对象10、巴纳德认为，管理职位的设置，就是设置（ C ）。B、 管理系统 B、材料系统C、信息系统 D、经济系统11.法约尔认为对小型企业的领导来说，最重要的能力是_A_。A、 技术能力 B、管理能力 C、销售能力 D、会计能力12. 根据著名的霍桑实验，梅奥写了 C 一 书。A、 心理学与工业效率 B、人类动机理论 C、工业文明中人的问题 D、工业管理与一般管理13. 系统分析方法最显著、也是最重要的特征就是强调_A_。A、整体观点 B、层次观念 C、时间观念 D、资源观念14. 动态性要求对管理过程实施_A_。A、 控制 B、指挥C、沟通 D、组织15. 产品开发、市场开发属于_B_。A、程序化决策 B、非程序化决策C、个人决策 D、集体决策16、正式沟通渠道一般有下行、上行、横向和_B_沟通四种形式。 C、 平行沟通 B、斜向沟通C、交叉沟通 D、双向沟通解答1、A 2、B 3、A 4、A 5、A 6、 B 7、C 8、A 9、D 10、C11、A 12、C 13、A 14、A 15、B 16、B四、多项选择1.管理的对象可以看作_ABCD_的四个方面的统一体。A、整体 B、部分 C、相互关系 D、关系的变化 E、环境 F、时间2.系统的特征包括：_ABCDEF_。A、 整体性 B、相关性 C、目的性 D、层次性 E、环境适应性 F、动态性3. 建立企业经营管理系统的原则有_ABC_。 A、 符合实际 B、整体优化 C、环境适应D、功能优先 E、局部优先 F、相互协调4. 信息沟通的要素包括信息发送者、编码以及_ABCDEF_。A、 信息 B、沟通渠道 C、信息的接收者 D、解码 E、反馈 F、噪音5. 领导者优秀的意志风范包括_ABCE_。A、 自觉性 B、果断性 C、坚韧性D、独立性 E、自制性 F、连续性6、非权力性影响力是由_决定的。A、品格 B、才能 C、知识 D、感情 E、资历 F、传统7、管理学的知识体系包括_。 A、管理的工具性知识 B、管理学基本原理、原则、职能、方法C、市场、调查、预测 D、科学技术研究方法 E、外语 F、时间、信息知识8、中国古代管理思想主要表现在经营战略、理财、经营管理和以下各方面_。A、组织 B、选贤用人 C、系统管理 D、信息沟通 E、文化管理 F、管理者素质9、二战后，企业经营环境发生了以下_方面的变化。 A、 企业规模扩大，决策已成为企业决策的关键 B、 技术进步速度加快，竞争进一步加剧C、 生产的社会化程度提高，分工协作深化 D、 政府对经济的干预范围不断扩大，手段增加E、 企业内部劳资矛盾加剧F、 以上答案都不对10、职位设计的原则或方式主要有：_。A、职位专业化 B、职位扩大化 C、职位轮换 D、职位丰富化 E、工作弹性化 F、工作团队化解答1、ABCD 2、ABCDEF 3、ABC 4、ABCDEF 5、ABCE四、判断改错1、系统理论认为，企业是一个以技术为主体的一体化系统。（ ）企业是以人为主体的一体化系统。2、器物文化制度文化相对稳定，而心态文化则较易变化。（ ）心态文化相对稳定，而器物文化制度文化则较易变化。3、基本领导方法是抽象的、理论性的方法。（ ）基本领导方法应是具体的，可以操作的方法。4、内容激励理论包括马斯洛需要层次理论、双因素理论、期望理论、成就需要理论等。（ ）内容激励理论不包括期望理论，期望理论属于过程激励理论。5、运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属定量决策。（ ） 特尔菲法应为定性决策6.“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。（ ） “非正式组织”中以感情的逻辑为重要标准7、目标管理强调成果，实行“效益至上”。（ ） 目标管理强调成果，实行“能力至上 ”8、战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策，它主要由企业高层领导制订。（ ）它主要由企业中层领导制订9、内容激励理论包括马斯洛需要层次理论、双因素理论、期望理论、成就需要理论等。（ ）内容激励理论不包括期望理论，期望理论属于过程激励理论。10、现代管理强调领导是利用职权来指挥下属，达到预定目标的过程。（ ） 现代管理强调领导更重要的是一种通过影响力来使组织达到目标的过程。五、简答1、控制的含义及基本内容是什么？答：控制是指控制者按照给定的条件和预定目标对控制对象（一个过程或一序列事件）施加影响的一种行动，其目的是为了保持事物状态的稳定性或促使事物由一种状态向另一种状态转换。控制的含义包括以下内容：（1）控制必须有明确的目的；（2）控制行为由控制主体和控制对象两个部分构成；（3）控制对象的行为必须有状态变化，而且状态变化是可以描述、可观察到的；（4）控制必须是目标和手段（或能力）的统一；（5）控制活动要有组织机构以及规章制度予以保障。2、为什么说人是管理的核心与动力？答：可以从三方面来认识：第一，马克思主义认为，一切社会活动都表现为人的一种自我实现过程，所以一切社会活动都必须以人为中心。第二，从管理对象来说，管理对象是一个由不同要素构成的系统，而人是系统的第一要素；第三，从管理的过程来看，管理过程具有决策、计划、组织、指挥、调节、控制等职能，而离开了人对这些职能的运用，无从实现管理目标。所以，人是管理的核心与动力。3、试述费德勒领导权变理论的主要内容。答：费德勒领导权变理论认为；有效的领导模式，其一取决于领导者的领导方式，其二取决于环境对领导的有利程度，其三取决于上述两者的一致性。费德勒认为主要的环境影响因素表现在以下三个方面：第一，上下级关系。第二，任务结构。第三，领导者自身的权力地位。最有利的情境是上下级关系良好，任务结构化程度高，领导权力地位坚强；反之，最不利的情境则是上下级关系恶劣，任务结构化程度低，领导权力地位软弱。随着上述领导情境变化，其有效的领导行为方式自然也就不同，费德勒认为任务导向的领导者，在最有利和最不利的情境下，其领导行为方式最佳，即领导绩效最好；关系导向的领导者，在一般中间情境状态下，其领导行为方式最佳，即领导绩效最好。根据费德勒权变理论可以得出以下结论：（1）不存在一种绝对最好的领导行为方式，只能说某种领导方式在这样的环境中效果好，另一种领导方式在那样的环境中效果好。（2）要根据情境不同选配不同行为导向的领导者。如情境最好和最坏时，应选配任务导向型的领导者；反之，则应选配关系导向的经理人。前者，可以称之为是以工作为中心的事本管理者；后者，则可以叫做以员工为中心的人本领导者。要提高领导绩效，可通过二种途径：一是改变领导者的领导方式以适应特定的环境：二是改变领导环境，以适应领导者个人的领导方式。4、如何理解管理的含义。答：管理就是在一定的资源条件下由管理主体遵照一定的基本规律、原则、程序和方法，对管理对象行使决策、计划、组织、领导、激励、控制、沟通等一系列职能与方法从而达到一个确定目标的过程。上述定义说明：（1）管理的主体是管理者，管理的客体（对象）是由人为主导的，包括人、财、物、时间、技术、信息、环境等基本要素所构成的有机整体或系统。（2）管理是对有限资源（人、财、物、时间、技术、信息等）进行合理的选择、分配与有效的整合。（3）管理的任务是实现组织确定的目标。（4）管理是一个过程，从广义上讲，管理就是人们为达到一定目标而运用决策、计划、领导、激励、控制、沟通等职能与方法来对有关资源进行优化配置的活动过程。5、试述影响集权或分权程度的因素答：集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。所谓集权与分权是相对而言的，是衡量一个组织集权或分权的标志，主要有：1决策的数量2决策的范围3决策的重要性4决策的审核影响集权与分权的因素1决策的代价。决策付出代价的大小，是决定集权与分权程度的主要因素。决策代价越高的决策，越不适宜交给下层决策者。重大决策的正确与否责任重大，往往不宜授权。2政策的一致性。如果希望保持政策的一致性，那么集权程度就高些；如果希望政策不一致，那么分权的程度就高些。 3组织的规模。组织规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，分权程度就应高些；相反，如果组织规模较小，集权程度就应高些。4组织的成长方式。如果组织是靠组织内部积累由小到大逐级发展起来的，则集权程度较高；若组织是由并购或联合发展起来的，则分权程度较高。5管理哲学。主管人员的个性和他们的管理哲学，对组织的集权与分权的程度影响