汇付POS机具操作手册v2.0 (11.1).doc

汇付汇付 POS 操作手册操作手册 上海汇付天下有限公司 目录 汇付 POS 操作手册 1 1引言 3 1 1 目的 3 1 2 终端概述 3 1 3 界面详解 4 2 开机初始化 5 2 1 开机启动 5 2 2 系统管理菜单 5 2 3 绑定 6 2 4 解绑 6 2 5 终端参数设置 6 2 6 参数设置 6 2 7 通讯类型 7 2 8 密钥管理 7 3 消费 9 4 管理 10 1 引言引言 1 1 目的目的 介绍惠尔丰 Vx680POS 机的操作及汇付天下的使用说明 帮助用户尽快熟悉产品及程 序操作 1 2 终端概述终端概述 Vx680 是一种具有移动通信选件的高性能工作台终端 Vx680 可充当颇受好评的 VeriFone 多应用程序平台的入口点 该平台可以在单 个终端上安全地支持付款和增值应用程序 同时 Vx680 非常适合有更多需求的消费者 Vx680 终端恰到好处地组合了各种部件和功能 其中包括三轨磁卡阅读器 智能 卡 阅读 器 集成密码键盘和一个静音但高速的内置热敏打印机 ITP 1 3 安装安装 SIM 卡卡 Sim 卡如图所示插入电池位置 1 3 界面详解界面详解 选定汉字后 按确认键 即完成一个汉字的输入 输入完成后 按 确认 键 如果在输入过程中切换到数字和字母 按 ALPHA 键即可 2 开机初始化开机初始化 2 12 1开机启动开机启动 Vx680 通电启动后 程序会首先进行硬件检测 硬件检测包含打印机检测 读卡 器检测及通讯模块的检测 硬件检测完成后 程序转入后台注册网络 在设置为 GPRS 或者以太网通讯的前提下 随后 POS 终端会根据终端是否已经进行了参数初始化来判断 如果已经进行了参 数初始化 否则提示 请先现在参数 用户操作员分类 具体说明如下 操作员身份进入菜单备注 00主管管理员柜员管理菜单默认密码 123456 3 消费消费 订单支付页面 1 订单支付 2 订单撤销 3 管理 4 交易清除 订单支付 请输入订单号 清除 键修改 订单支付 订单号 2011102316550342 订单金额 9000 00 手机 138 7997 姓名 张国毅 取消 键取消 刷卡 手输卡号 界面 卡号确认页面 刷卡界面 手输订单之确认有效期 确认金额 输入密码 注意事项 手输卡号需要卡的有效期 卡号输入错误可以用黄键进行修改操作 订单号为 16 位 订单确认页面 订单号 订单金额 手机号 姓名 订单支付 请刷卡 手输卡号 订单支付 6221660006652 706 请核对卡号 金额 9000 00 请输入密码 无密码按 确认 订单支付 有效期 金额 100 00 请输入密码 无密码按 确认 4 管理管理 选择管理功能 显示菜单如下图所示 可以按相应的按键来选择该功能 4 1 签到签到 联机进行 POS 签到 POS 终端只有签到成功后才可以进行其他金融交易 签到成 功后 POS 将更新工作密钥 更新 POS 时间 4 2 签退签退 POS 使用完毕需要进行签退 操作员可以选择手工进行签退操作 签退将 POS 状态由 交易状态改为签退状态 签退后则不能进行交易 POS 需要重新签到才能进行交易 4 3 交易查询交易查询 选择该功能后 显示菜单如下图所示 查询菜单 1 签到 2 签退 3 交易查询 4 打印交易 5 主管改密 查询交易 1 查询交易明细 2 查询交易汇总 3 按凭证号查询 4 3 1 4 3 1 查询交易明细查询交易明细 查看当批次交易明细 操作员可按 确认 向后查询 按 取消 键退出 例如 消费交易显示为 消费 VOUCHER NO 000337 AUTH NO 092228 AMOUNT 0 03 2011 01 21 20 30 00 622575 4880 BATCH NO 000060 4 3 2 4 3 2 查询交易汇总查询交易汇总 查询当批次所做交易的总金额和总笔数 分人民币汇总 外币汇总等 4 3 3 4 3 3 凭证号查询凭证号查询 输入交易的凭证号 可以直接查询到该笔交易 如没有该交易 则提示 交易未 找到 4 4 打印交易打印交易 选择该功能后 显示菜单如下图所示 打印菜单 1 1 重打最后一笔重打最后一笔 该功能重新打印 POS 记录的最近一笔成功的交易记录 打印交易 1 重打最后一笔 2 重打任意一笔 3 打印交易明细 4 打印交易汇总 2 2 重打任意一笔重打任意一笔 该功能根据输入的交易流水号重新打印 POS 记录的响应的交易记录 如果没有响 应的交易记录 则提示错误 3 3 打印交易明细打印交易明细 该功能打印 POS 记录的所有的成功的交易记录信息 信息包括 交易序号 交易 流水号 交易参考号和交易类型 4 4 打印交易汇总打印交易汇总 该功能打印 POS 记录的所有的成功的交易记录汇总 汇总包括交易类型 交易笔数 交易金额 4 5 主管改密主管改密 该功能用于修改主管操作员密码 输入原密码 修请输入新密码 确认新密码 4 6 交易清除交易清除 输入主管密码 进入该菜单 功能 清除冲正交易 清除确认交易 5 错误代码错误代码 代码代码意义意义类别类别原因原因 采取的措施采取的措施POS 显示的内容显示的内容 00承兑或交易成功A承兑或交易成功交易成功 01查发卡行C查发卡行交易失败 请联系发卡行 02查发卡行的特殊条件C可电话向发卡行查询交易失败 请联系发卡行 03无效商户C商户需要在银行或中心登记商户未登记 04没收卡D操作员没收卡没收卡 请联系收单行 05不予承兑C发卡不予承兑交易失败 请联系发卡行 06出错E发卡行故障交易失败 请联系发卡行 07特殊条件下没收卡D特殊条件下没收卡没收卡 请联系收单行 09请求正在处理中B重新提交交易请求交易失败 请重试 12无效交易C发卡行不支持的交易交易失败 请重试 13无效金额B金额为 0 或太大交易金额超限 请重试 14无效卡号B卡种未在中心登记或读卡号有误无效卡号 请联系发卡行 15无此发卡行C此发卡行未与中心开通业务此卡不能受理 19重新送入交易C刷卡读取数据有误 可重新刷卡交易失败 请联系发卡行 20无效应答C无效应答交易失败 请联系发卡行 21不做任何处理C不做任何处理交易失败 请联系发卡行 22怀疑操作有误C POS 状态与中心不符 可重新签 到 操作有误 请重试 23不可接受的交易费C不可接受的交易费交易失败 请联系发卡行 25未能找到文件上记录C发卡行未能找到有关记录交易失败 请联系发卡行 30格式错误C格式错误交易失败 请重试 31银联不支持的银行C此发卡方未与中心开通业务此卡不能受理 33过期的卡D过期的卡 操作员可以没收过期卡 请联系发卡行 代码代码意义意义类别类别原因原因 采取的措施采取的措施POS 显示的内容显示的内容 34有作弊嫌疑D 有作弊嫌疑的卡 操作员可以没 收 没收卡 请联系收单行 35受卡方与安全保密部门联系D 有作弊嫌疑的卡 操作员可以没 收 没收卡 请联系收单行 36受限制的卡D 有作弊嫌疑的卡 操作员可以没 收 此卡有误 请换卡重试 37 受卡方呼受理方安全保密部 门 没收卡 D 有作弊嫌疑的卡 操作员可以没 收 没收卡 请联系收单行 38超过允许的 PIN 试输入D 密码错次数超限 操作员可以没 收 密码错误次数超限 39无此信用卡帐户C可能刷卡操作有误交易失败 请联系发卡行 40请求的功能尚不支持C发卡行不支持的交易类型交易失败 请联系发卡行 41丢失卡D挂失的卡 操作员可以没收没收卡 请联系收单行 42无此帐户B发卡行找不到此帐户交易失败 请联系发卡方 43被窃卡D被窃卡 操作员可以没收没收卡 请联系收单行 44无此投资帐户C可能刷卡操作有误交易失败 请联系发卡行 51无足够的存款C帐户内余额不足余额不足 请查询 52无此支票账户C无此支票账户交易失败 请联系发卡行 53无此储蓄卡账户C无此储蓄卡账户交易失败 请联系发卡行 54过期的卡C过期的卡过期卡 请联系发卡行 55不正确的 PINC密码输错密码错 请重试 56无此卡记录C发卡行找不到此帐户交易失败 请联系发卡行 57不允许持卡人进行的交易C不允许持卡人进行的交易交易失败 请联系发卡行 58不允许终端进行的交易C该商户不允许进行的交易终端无效 请联系收单行或银联 59有作弊嫌疑C交易失败 请联系发卡行 60受卡方与安全保密部门联系C交易失败 请联系发卡行 61超出取款金额限制C一次交易的金额太大金额太大 代码代码意义意义类别类别原因原因 采取的措施采取的措施POS 显示的内容显示的内容 62受限制的卡C交易失败 请联系发卡行 63违反安全保密规定C违反安全保密规定交易失败 请联系发卡行 64原始金额不正确C原始金额不正确交易失败 请联系发卡行 65超出取款次数限制C超出取款次数限制超出取款次数限制 66 受卡方呼受理方安全保密部 门 C受卡方呼受理方安全保密部门交易失败 请联系收单行或银联 67捕捉 没收卡 C捕捉 没收卡 没收卡 68收到的回答太迟C发卡行规定时间内没有回答交易超时 请重试 75允许的输入 PIN 次数超限C允许的输入 PIN 次数超限密码错误次数超限 77需要向网络中心签到DPOS 批次与网络中心不一致请向网络中心签到 79脱机交易对帐不平C POS 终端上传的脱机数据对帐不 平 POS 终端重传脱机数据 90日期切换正在处理C日期切换正在处理交易失败 请稍后重试 91发卡行或银联不能操作C电话查询发卡方或银联 可重作交易失败 请稍后重试 92 金融机构或中间网络设施找 不到或无法达到 C 电话查询发卡方或网络中心 可 重作 交易失败 请稍后重试 93交易违法 不能完成C交易违法 不能完成交易失败 请联系发卡行 94重复交易C 查询网络中心 可重新签到作交 易 交易失败 请稍后重试 95调节控制错C调节控制错交易失败 请稍后重试 96系统异常 失效C发卡方或网络中心出现故障交易失败 请稍后重试 97POS 终端号找不到D终端未在中心或银行登记 终端未登记 请联系收单行或银 联 98银联收不到发卡行应答E银联收不到发卡行应答交易超时 请重试 99PIN 格式错B可重新签到作交易校验错 请重新签到 A0MAC 校验错B可重新签到作交易校验错 请重新签到 6 VX680 硬件参数硬件参数 技术项目技术项目参参 数数 输入电压DC 5V 5 功 率358mw 工作 100mw 待机 450mw 最大峰值 电源来源键盘界面主机供应 Rs 232 外接式或主机供应 电 流50ma 工作 30ma 待机 100ma 最大峰值 光 源可视激光 650nm 静电防护15kv 激光等级国家一级激光安全标准 景 深2 9cm 0 1mm 条宽 3 40cm 0 3mm 条宽 扫描宽度5mm 30cm 传输速率RS232baudrate 2400 38400 解码速度120 次 秒 可读条宽最小 0 1mm 4mils 解码能力UPC A UPC E EAN 13 EAN 8 ISBN ISSN 三九码 库 德巴码 交叉二五码 工业二五码 矩阵二五码 128 码 九 三码 11 码 MSI PIESSEY UK PLESSEY UCC EAN128 码 中国邮政码等所有一维条码 提示方式指示 LED 蜂鸣器 系统接口 IBM PS 2 键盘 IBM PC XT AT RS 232 串口 标准 2 0USB 接口 触发方式手动 自动连续扫描 红外自动扫描 支架自动扫描 可选 接口类型RJ 45 外壳材质ABS PVC 硅胶 工作温度 10 到 60 储存温度 20 到 60 操作湿度0 95 语 言支持多国语言 附录 附录 维护维护 1 清洗终端清洗终端 清洗终端时 用干净潮湿的抹布蘸一两滴中性清洁剂擦拭即可 对于较难清除的污垢 可用酒精或含酒精的清洁剂清洗 切勿使用稀释剂 三氯乙烯或酮基溶剂 因为这些化学制品会损伤塑料或橡胶部件 不要将清洁剂或其他溶液直接喷洒到键盘或终端显示屏上 智能卡阅读器智能卡阅读器 不要私自清洗智能卡阅读器 此操作将导致保修失效 如需智能卡阅读器方面的服务 请与 VeriFone 经销商或服务提供商联系 2 故障排除指南故障排除指南 下文所述故障排除指南旨在协助您成功安装和配置 Vx680 终端 如果使用 Vx680 终 端时遇到问题 请仔细阅读本文所述的这些故障排除示例 如果按指南操作之后问题依然存在 或者下文并未涉及该问题 请与当地的 VeriFone 代表联系 以寻求帮助 本章列出了操作 Vx680 终端时可能遇到的典型故障示例 以 及解决问题可以采取的步骤 注意 注意 Vx680 终端配有防拆卸标签 Vx680 没有需要用户维护的部件 任何情况下 都不要尝试拆卸终端 只能按照本指南指定的内容进行调整或维修 如需任何其他服 务 请与当地的 VeriFone 服务提供商联系 由其他非 VeriFone 授权代表进行维修将 导致产品保修失效 小心 小心 使用额定值不正确的电源会损坏终端或导致它无法正常工作 只可使用 VeriFone 提供的具有正确输出功率的外接电源 排除故障之前 请确保终端所用电源 满足终端底部的指定要求 选择适当额定值的电源 然后再开始排除故障 空白显示屏问题空白显示屏问题 如果终端显示屏显示的信息不正确或不可读 检查终端的电源 检查所有缆线连接 确认 SIM 卡是否插入 如果问题依然存在 请与当地的 VeriFone 服务提供商联系 3 打印机卡纸打印机卡纸 如果 打印机 内卡纸 按下 终端侧 面的按 钮以打开打印纸卷盒 然后掀开盒盖 撕掉 打印纸 卷上已 损坏的打印纸 清洗送纸部件 安装 一卷打 印纸 具体操作参见 安装打印纸卷 如果问题依然存在 则打印纸质量可能有问题 请安装一卷新的优质打印纸 注意 注意 劣质打印纸会导致卡纸 如欲订购优质 VeriFone 打印纸 请与当地的 VeriFone 服务提供商联系 4 数字按键键盘没有响应数字按键键盘没有响应 如果 数字按 键键盘 无法正常响应 检查 终端显 示屏 如果按键时显示屏上显示错误的字符或根本不显示字符 请 按照 交易处理失败 中的步骤操作 如果按下功能键时没有执行相应的操作 请参考上文 应用程序的使用 确保 数据 输入操 作是正 确的 如果问题依然存在 请与当地的 VeriFone 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