2005年工作总结及2006年工作计划.doc

业务三组2005年度工总结及2006年度工作计划1.1 目前业务简介.业务描述秋去冬来，转眼2005年即将过去，2005年负责的业务主要已短信为主，借助公司本身的有利资源合作了彩信及IVR业务。短信以从高峰阶段逐步走向平稳阶段。彩信和IVR有很充足的市场前景，但是处于我们作为第三方的合作地位，处在发展被动的情况当中。1.2 收入目标和任务2005在短信及彩信IVR项目上收入大概在11万。在未来一年内我将以发展各地市的增值业务为重心。地市媒体合作项目将在2006年占主要合作方向。1.3 市场策略 根据市场考察及各地市的反馈信息，很多地市还未开展短信业务，并没有把短信作为赢利的一部分，对短信能赢利不了解，所以明年决定把握各地市的这种契机，拓展地市业务。1.4 前景通过媒体结合的渠道，将媒体的资源和我们以往的合作经验先结合，从而使短信业务获得稳定发展，并拥有一个稳定的客户群体，持续积累带来稳定收益。市场推广需要是由我们和合作方共同策划，并利用我们和合作方的双方渠道共同实施宣传，已达到更好的宣传力度。2 目前经营状况2.1 回顾2005年度短信项目经营情况2005年对于四普海威短信业务来说，是一个从起步到稳步发展的成长过程，陆续接入了电视台、广播电台、结合商都网站等合作媒体，短信业务收入逐渐攀升，将发展方向定位为以媒体为主，开发娱乐游戏为辅，并取得了一定的收益。3 市场分析3.1 市场分析短信项目同时也展现出了相对的增长 约2030%。特别是互动性短信活动更表现出了可观的增长，达80%。在媒体合作的影响下会可以预见未来的增长。3.2 具体分析2006年度短信项目经营情况（SWOT分析法）备注：SWOT分析代表分析企业优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threats）。因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。.短信项目内容的市场前景据最新调查资料显示，目前中国有约3亿的移动通信用户，随着经济的持续发展和消费水平的不断增强，移动通信业务将在很长一段时间内保持业务增长，目前河南拥有总数近1750万的庞大用户群体，集中在增值业务消费水平较高的核心商务区郑州市及周边的用户近1000万，郑州地区移动用户达800万左右。仍有着很大市场开发空间。河南地处中原，拥有全国最多的人口基数，随着近年河南经济的飞速发展，其消费水平大幅提高。而随着手机等通信终端的价格的日益下降，越来越多的用户加入到移动通信用户的队伍中，目前在河南省地县级地区，包含电信增值业务在内的各种业务还具有较大的持续发展潜力。.我们开展短信项目的优劣势并存虽然电信运营商和各SP都看到了发展短信项目的机会与美好前景，希望通过短信项目的发展，来巩固原来的移动通信市场，并藉此提高APRPU值。到目前为止，市场上虽然提供短信项目的企业很多，但市场做的很乱，而用户们真正有用的信息并不存在。面对这种情况，我们要提供短信项目，首先要对自身的优劣势进行分析，结合外部的机会与威胁，最终确定发展短信项目的各种策略。（3）.我们开展SMS项目的劣势体现在由于我公司的移动、联通短信业务没有自己的端口，要借助合作方来提供，所以大部分收益都分给了媒体合作方和短信接口合作方。并且本身没有特色产品，产品内容上相对欠缺。（4）. 我们开展短信项目的优势体现在良好的网络资源及前期媒体合作经验。. 我们开展SMS项目具有很大的机会，这体现在：我们还拥有着很多的其它类型的业务，可以在其它业务上找到共鸣点，把其它好的精的业务放到我们短信上去做，相信出会有很大的利润空间。另外我们凭借自身资源，在媒体合作和行业合作上有着别的SP们不可比拟的优势。.我们开展SMS项目面临的困难和威胁以及对策。 随着运营商对短信业务的规范，以后的短信业务做起来又增加了一定的难度，目前短信项目面临的困难主要有以下两个方面：第一，宣传推广难。在以往的短信推广方案中，群发是最直接也是效果最好的宣传渠道，但过多的群发使现在的手机用户很难再相信其真实性，因此，我们需要有更新颖、更能吸引用户的宣传推广方式；第二，开发新业务。我们公司目前短信的主要收入在媒体合作上，这并不是一个稳定的收入，提升的很快，下降的同样很快，我们应该在暂时媒体合作还可以维持收入的情况下，开发我们自己的娱乐产品，争取我们自己稳定的用户群，并逐渐转变我们的侧重点到自身的业务上。. 客户分析我们的客户以个人用户为主。而SMS的最大的优点则是行业应用，适合于媒体竞猜和有奖问答。下面是对用户的大致分析：男性比较多一些，平均年龄是1825岁, 他们的平均收入水平是1000元左右, 都是一些依附于媒体栏目的用户，是一些媒体栏目的收视群，竞猜项目和有奖问答更能刺激受众们去参与，从而给我们带来很好的经济效益。4 营销任务与目标4.1 直接目标根据市场分析的调研数据，本年度使SMS项目使用量占河南总（联通/移动）用户的15%，约200万户左右。更大的利用空间等着我们去拓展。4.2销售计划下面的销售表是未来一年的计划，本计划是对过去一年的全面营销分析基础上提炼出来的。SMS项目的每月收入（单位：万）月份123456789101112合计2万3万4万5万14万4.3 2005年收入显示项目收入结果月份合作项目合作收益2月媒体及传统业务9153.43月媒体及彩信业务28330.684月媒体及彩信IVR业务14658.675月媒体及彩信IVR业务16644.786月媒体及彩信IVR业务3748.557月媒体及彩信业务39286.998月媒体及彩信业务8363.039月媒体及彩信业务3247.19合计123433.29元因9月以后对帐未出，所以无统计5 2006年计划5.1加强业务更新短信市场推广的好坏跟产品有着很大的关系， 因为用户能不能最终留下，最终还是取决于内容，因此我们要求所有的产品内容一定要精！一定要在原有业务的基础上做短信产品的更新，把好的成功的产品我们加以包装，做成特色产品，吸引用户。5.2加强地市配合 加强和地市的沟通，根据已有的节目，在创造新的内容想结合，增加用户的互动性和节目收视率，从而达到双方互赢互利的效果。5.3加强活动开展 根据节日结合电视台、电台、网站定期做活动，5.5 客户服务与支持每项业务写成文档交给客服，以便我们的客服部门在接到用户咨询或投诉时很好的给与解决。5.6 时间表安排2005年时间表市场情况对应安排一月媒体合作极为抢手与安阳电台、许昌电视台、禹州电视等全面合作，并且广泛宣传二月情人节期间，以爱情为主题的活动市场火热 结合网站及电视台宣传情人节主题，为情人开通情书短信三月四月自考考试范围广参与人群多为四月的自考查分作准备四月自考开考还有六月的高考影响力极广为四月的自考查分作准备做好高考复习的产品五月六月的高考是全国最重要的考试之一，五一长假休闲火热做好高考复习的产品 ，免费增值业务体验卡六月六一儿童节， 结合媒体做相应活动七月中招查分八月中国情人节结合媒体做相应活动九月十月自考、成教考试范围很广国庆节和中秋节结合媒体做相应活动十一月十二月圣诞节和媒体网站结合策划圣诞狂欢活动 2005年是我