日本商务礼仪中英文版.ppt

JapaneseBusinessEtiquette SpeakerMirinda 2020 4 9 1 Appearance Appearance 2020 4 9 2 FirstmettheJapaneseattachgreatimportancetotheexchangeofbusinesscards Japanesepeoplethinkthatcardisarepresentativeoftreatmenttotreatthemasbusinesscardshimself sowhenwegotoacommercialnegotiation wehaveeveryoneinthedeliveryroom businesscards andreceivetheircards notmissinganyoneperson althoughittakesalotoftime butitissaidthatfriendshipbetweenandrespecttheway Meetingetiquette 2020 4 9 3 日本人初次见面对互换名片极为重视 日本人认为名片是一个人的代表 对待名片就像对待他们本人一样 当我们去参加一个商业谈判会 我们必须向房间里的每一个人递送名片 并接受他们的名片 不能遗漏任何一个人 尽管这需要花费不少时间 但这是表示相互间友好和尊敬的一种方式 2020 4 9 4 Meetingetiquette TomeetmoreJapanesepeopletobowfortheceremony Itisgenerallybetween30degreesand45degreeslineofbow bowbendofthedifferentshadesofthatmeaningisdifferent bendinglow andmostpolitebowcalled themostsalute Menbowed handsnaturallyhangdownonbothsidesofunderwear Respectfulofeachotherthat themoretothelefthandrestingonhisrighthandonthebowonthefront womeninparticular 2020 4 9 5 日本人见面多以鞠躬为礼 一般人们相互之间是行30度和45度的鞠躬礼 鞠躬弯腰的深浅不同 表示的含义也不同 弯腰最低 也最有礼貌的鞠躬称为 最敬礼 男性鞠躬时 两手自然下垂放在衣裤两侧 对对方表示恭敬时 多以左手搭在右手上 放在身前行鞠躬礼 女性尤其如此 2020 4 9 6 Caretiquette Travelingbybus tobuyticketsinadvancereadyforthechange onthebusintothevendingmachine Japan sbusesaremostlyunderthebackdooronthefrontdoor RidetaxiwayandmainlandChina HongKong Taiwan thesame Iscontrolledbythedriverdoortaxi passengersneednotshuthimselfoffonthecardoor Whentheceremonialtrain passengersshouldtravelbythemouthoftheorderqueueuntilafterthepassengersinthecardooronbothsidesisdividedintotwolines thenisfinishedoffpassengersonthetrain 2020 4 9 7 乘车搭乘巴士时 要事先准备好买票的零钱 上车后投入自动售票机内 日本的巴士多是前门上后门下 乘座出租汽车 的士 的方法与中国大陆 香港 台湾相同 只是出租车门由司机控制 上下车乘客无须自己关开车门 乘车乘坐电车之礼时 乘客应在乘车口处 地上涂有标记 按秩序排队 待车停后乘客在车门两侧分成两行 等下车乘客下完后再上车 2020 4 9 8 elevatoretiquette Presstheelevatorbutton theguestsmorethanonepersoninthecase firstentertheelevatorinonehandandpressthe open andtheotherhandholdtheelevatorsidedoorandpolitelysay Come Whethergreetingvisualelevator facingsidewaysintheelevatorasfarasguests Destinationfloors handholdopenthedoorbutton makeyourhandoutofaction Guestsoutoftheelevator heimmediatelysteppedoutoftheelevator andenthusiasmtoguidethedirectionoftravel 2020 4 9 9 先按电梯按钮 在客人不止一人的情况下 先进入电梯 一手按 开门 另一手按住电梯侧门 并礼貌地说 请进 电梯内可视情况是否寒暄 在电梯内尽量侧身面对客人 到达目的楼层后 一手按住开门按钮 一手做出请出的动作 客人走出电梯后 自己立即步出电梯 并热情的引导行进的方向 2020 4 9 10 Clothingetiquette Japanese bothinformaloccasions orinaninformalsetting arefocusingontheirclothing Onformaloccasions themajorityofyoungmenandwomendresssuits Menusuallywearasuitandtie Donotwearblacksuit whiteshirtandblacktiebecausethatisfuneralattire Womenshouldonlywearlow heeledshoestoavoidtoweringovermen 2020 4 9 11 日本人无论在正式场合还是在非正式场合 都很注重自己的衣着 在正式场合 男子和大多数中青年妇女都着装西服 男子穿西服通常都系领带 不要穿黑色西装 白衬衫和黑色领带 因为这是葬礼的服装 女士只能穿低跟鞋 以避免超过男子肩膀 2020 4 9 12 Communicationetiquette CallcalltheJapanese itmustbesaidthelastname followedby san mustnotbecallednames 2020 4 9 13 称呼 称呼日本人时 必须要称姓 后面接 san 绝不可称名 2020 4 9 14 Position Communicationetiquette 2020 4 9 15 职位 主席 总裁 副总裁 专务 执行副董事长 常务董事 董事 部长 课长 2020 4 9 16 Communicationetiquette ConversationwiththeJapanese notsaidashepointedat othersshouldnothaveinterruptedhisspeechinterrupted Threeormoreconversation becarefulnottocoldmostofthepeople Inconversation donotinquireabouttheJapaneseage maritalstatus wagesandotherprivateaffairs TabootopicisWorldWarII 2020 4 9 17 与日本人交谈 不要边说边指手划脚 别人讲话时切忌插话打断 三人以上交谈时 注意不要冷落大部分人 在交谈中 不要打听日本人的年龄 婚姻状况 工资收入等私事 禁忌话题是二战 2020 4 9 18 Communicationetiquette Japaneseopinioneveniftheyholdaclear theyalsoavoidthe Ithinkso Myopinionisthis thedirectexpression whiletheuseof I mafraidthatright Ithinksotoconsider youseedo Thismildlyworded clearlythatthisexpressionisappropriateandpolite Expressioninthelanguageclearlyshowsthattheconsiderationtoeachotherandjudgelefttheroom showingthatinresponsetolisteningtoeachother andthenexpresstheirideasofagesture 2020 4 9 19 日本人即使自己持有明确的意见 他们也避免 我是这样想的 我的意见是这样的 等直接表达方法 而采用 恐怕这样吧 我想这么考虑 你看如何呢 这种婉转的措词 明显地认为这种表达方式是适当而有礼貌的 在语言表达上明确地表明 给对方留有考虑和判断的余地 显示出在听取对方反应后 再表示自己的主张的一种姿态 2020 4 9 20 Foodetiquette Foodtaboo TheJapanesegenerallydonotfatmeatandoffal lambandsomepeopledonoteatduck Japaneseavoidwhenusingchopstickstochopsticksontopofdishes Tabooortoofullofthericefilledwithsharp Mealduringtaboofinishingtouchhisclothesorhands yourhair becauseitisunsanitaryandrudebehavior Atthebanquetdinner thetabootoofarawayfromthepeoplewithloudspeech 2020 4 9 21 日本人一般不吃肥肉和猪内脏 也有人不吃羊肉和鸭子日本人使用筷子时忌把筷子放在碗碟上面 招待客人忌讳将饭盛过满过多忌讳用餐过程中整理自己的衣服或用手抚摸 整理头发 因为这是不卫生和不礼貌的举止就餐时禁忌口含或舌添筷子 忌讳含着食物讲话或口里嚼着东西站起来 否则会被认为缺乏教养 在宴会上就餐时 忌讳与离得较远的人大声讲话 2020 4 9 22 Foodetiquette TheywillpreferthatyouchooseaWestern stylerestaurantwhenyouentertain Cracklingsoundwheneatingorsoup theJapanesenotonlytaboobutwelcome becausesuchbehaviorisoftenconsideredamealforthosewhoeatsweetfoodpraiseorperformance 2020 4 9 23 他们会更喜欢您选择的西式餐厅 当你招待 吃饭或喝汤时发出声响 日本人不仅不忌讳反而欢迎 因这种行为往往被认为是用膳者对饭菜的赞美或吃得香甜的表现 2020 4 9 24 Entertainmentetiquette Japanesebusinesshasitsownuniquesocialetiquette andworkandentertainmentdemarcated hardwork indulgeinentertainment Donotdiscussedintheentertainmentbusiness eventotalkabout itshouldbeaftertheevent proposedbytheowner 2020 4 9 25 在娱乐活动中不要讨论商业活动 即使要谈 应该在活动后 由主人提出来 日本的商业社交活动有其独特的礼仪 而且工作和娱乐界限分明 拼命工作 纵情娱乐 2020 4 9 26 Entertainmentetiquette Alevelofentertainmentwithgolf tea drinkingingeneralactivities KaraOKandsoon 2020 4 9 27 有层次的娱乐有高尔夫 茶道 一般的活动有饮酒 卡拉OK等 2020 4 9 28 Giftsetiquette GiftgivingisveryimportantbothbusinessandpersonalsituationsStyleiseverything thegiftitselfisoflittleimportance Don tgiveanythingwrappedinwhiteasitsymbolizesdeath don tusebrightcolours especiallygreen orbowstowrapthegifteither Giveyourhostsomewarningduringtheeveningthatyouintendtogivethemapresent Don tsurpriseyourhost 2020 4 9 29 送礼是非常重要的的企业和个人的情况 风格是一切 礼物本身的意义不大 它周围的仪式是什么事情 始终包装礼品 仔细选择的文件 不给任何包裹在白色 因为它象征着死亡 不要使用鲜艳的色彩或蝴蝶结包装礼品 这是更好的地方 你买了礼物给经