医药公司XX年工作总结 [范本]

医药公司XX年工作总结 在XX年度，我们店在各位领导的鼎力支持下和全体员工的通力合作，在附近商圈其他小药店的围追堵截的情况下，第三季度基本上完成了公司下达的任务，在这里，我谨代表我们沥中店向各位领导道一声衷心的感谢！也对我们全体员工说一声，您们辛苦了！第四季度，由于XXX和由于别的药店医保店的开通，我们的业绩一下子就给兄弟门店给拉开了，这是可以预见的，特别是11月和12月以来，我们经历着非常大的压力，攻势似乎铺天盖地而来，让人有点难以接受，在这里我不得不感谢我们的员工，她们顶着了压力，无畏于人家医保店的开通和XXX几乎零利润销售下，保持高昂的斗志，互相鼓励，互相呼应，把压力转化成动力，在来客数和来客的质量大打折扣的情况下，居然把业绩跌落了一点以后，站稳，而且有了提升的势头，我相信下一年度，在各位领导给予更大支持下（开通医保，买赠到位等），和我们各位同仁的通力协助下，我们会有一个质的提高！虽然我们店在人手不够的情况下，而且在金融危机下，我们接下来要应对是一场非常复杂多变的战争，如果我们想在这样的环境脱颖而出，成为我们商圈的领跑者，我们还是发现了我们店还是存在的问题是比较多，我有针对性的发掘出几点出来：一、 我们的员工的专业知识不够强，这是制约我们销售提高的最大的要害。二、 我们的员工的数量比较少，一共才五个人上班，不能做到对顾客的一对一服务，错失了很多大单销售的机会。而且还可能药品被盗，这是有点消磨我们的积极性。三、 我们的装修可能是差了一点点，很少吸引社会的中高级的人士进来购药。四、 我们的联合销售方案几乎没有，没有形成更大的提升。五、 我们的售后服务欠缺。六、 我们的大型活动做的比较少，这是亲近我们顾客最有效最直接的办法。七、 我们的陈列比较死板呆滞，没有形成活性化，难以形成有效的感观刺激销售。八、 我们的会员开发力度不够，回头率不是非常高。九、 我们的停车位置完全是不够用，所以错失了一部分大单。十、 我们的中药柜人员不稳定。所以针对以上几点，我提出我个人的意见：一、 希望领导们能为我们提供专业知识的培训，讲授或书面的资料形式。二、 希望领导能给我们店增加多两名员工，能让我们做到顾客的一对一服务，增加营业额，能让我们减少商品被盗的机会，提高我们员工的竞争性。三、 希望我们的装修能更好一点，能带给顾客一种宾至如归的感受。我们店上方最好做好一个大的竖的招牌，让外面能看得清楚的四、 希望领导们能给我做一套常见病的健康指导方案，让我们每个员工能够按照健康方案销售药品，能够达到一种共识，在提高销量的同时能够在商圈里面树立一种正面形象，能让消费者来我们店成为一种趋势。这个方案应该包括主药，辅药，营养品等。从而，我们在同行中确立优势。五、 由于我们人手确实有限，希望领导支持我们的售后服务。六、 希望我们大型的户外活动能够一个月搞一两次，那样我们对完成公司给的任务简直就是像入强心针一样。七、 我们的陈列太一般了，今后我们会去其他药店“偷师”，取长补短的，不过现在有一个大体的想法就是努力做好首层和堆头的陈列，还有就是收银台的服务，如果在收银台能够在每个顾客都推出一两个小商品，那我们离成功就越近一步了。八、 我个人认为会员就是我们药店的生命线，能把握好会员的开发和利用，我们的销售业绩就能够翻一翻或者是翻几番的，这样就要领导支持我们的会员的优惠活动了！九、 我们的停车位置是非常有限的，而且又不能上来，所以考虑到这点，希望领导能帮我们店门口搞一个小梯，让人家的车能停上来，也让人家更长的时间呆在我们店里消费，那算起来也是意想不到客观。十、 中药柜真是很头痛的事情，人员不稳定，没有形成有效的人缘和人气。基于以上总结，我觉得我们是有很大潜力的，如果把上面的一点做好了，就每天带来不同的惊喜，如果把每一点都做好了，那带来将会是怎么样的改变，那是什么概念拉，这个惊喜就会出乎意料的好，让人美滋滋的，对不对？所以我觉得我们明年会做得更好，做的更出色。我第一要严格执行公司下达的指令。第二要认真完成公司下达的指令。第三我会逐步推进我上面改进措施。（是要领导同意的改进措施）希望XX年是我们XX大药房腾飞的一年，也是我们沥中吐气扬眉的一年