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文档简介

1/2处理预期客户打的电话商务礼仪现代公关礼仪一、塑造形象是现代社交礼仪的第一职能，包括塑造个人形象和组织形象两个方面。二、沟通信息是现代社交礼仪的第二职能，包括三种类型一种是言语礼仪；一种是饰物礼仪；一种是行为表情礼仪。现代公关礼仪之仪表礼仪一、仪表礼仪概论仪表，即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合，一个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。企业中公关礼仪的重要性中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。教您几招公关送礼绝招送礼最头疼的事，莫过于对方不愿接受或严辞拒绝，或婉言推却，或事后回礼，都令送礼者十分尴尬，赔了夫人又折兵，真够惨的。那么，怎样才能防患于然，一送中的呢关键在于借口找得好不好，送礼的说道圆不圆，你的聪明才智应该多用在这个公关会谈的礼仪艺术对经理们来说，内部和外部的公关会谈是一种工作方法，一种礼仪艺术。那么，我们在2/2公关会谈中要注意哪些礼仪呢表情与姿态面对面的会谈比书信所需词语更少，因为表情、身势语、说话的方式均能帮助人们表达思想。如何送客户礼品一、礼品分为几种类型1、实用型笔、本子、领带、钱包、香水、打火机、各类球拍等此类最常用，了解客户爱好、性格，投其所好。客户比较容易接受，可以慢慢建立良好关系。请柬亲手送达最礼貌专家提醒请柬是用于邀请有关单位或个人参加某种活动而发出的礼仪文书。按篇幅大小、文字多少、内容简繁可分为两种形式。篇幅大、文字多、内
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