十堰市汽车配件市场调查报告.doc

十堰市汽车配件市场调查报告报告名称：十堰市汽车配件市场调查报告调查地点：十堰市朝阳路调查方法：店面走访调查时间：2011年04月18日至04月22日 样本量：10被访者：配件店主管人员，配件店维修人员调查机构：110组成员 以下为我调查小组在各项工作结束后，将这次调查内容予以总结汇报。一、 调查对象的基本情况:本次的调查对象为朝阳路汽车零配件汽车经销商。这些经销商大多数为私人企业，且经营多年，拥有较多老顾客。二、 专门调查部分。从此次调查我们了解到，汽配销售旺季高峰期主要集中在4月份10月份，且销售业绩对于企业来说均比较满意，甚至有些企业在十堰全年销售对比中成绩还相当好，业绩好的有48%，一般的34%，不好的有18%，这部分主要是新店开张，口碑与效益均在起步阶段。业绩好的企业，每天平均接待顾客有17人左右，老顾客与口碑是他们业绩稳定增长的主要因素。从销售情况来看，企业均认为低档汽车汽车配件更新频率比较块，占到了调查数据的68%，而像高档汽车由于有品牌与质量的双重保障，所以零配件的使用损耗率就比较低。顾客在选择汽配产品时，对于原厂或者是配厂都比较理智。但是对于顾客为何选择经销商售出的配件的原因时，经销商所销售的产品质量是顾客选择的主要原因，占54%，价格32%，知名度为24%.。经销商在出售的产品档次中，中档次的有55%，低档次的有34%，高档的11%。中档次的性价比由于比较高，是顾客首选的产品。低档次的在质量上是比较让人担心。而高档次的汽配产品由于价格原因只有少部分人愿意选购。经销商在售出配件时都会帮顾客安装好。只有少部分顾客会选择安装占3%。由于所调查企业多为私人企业，所以在售后服务方面，只有少数企业会对顾客进行回访，这部分企业也是新经销商，为了企业效益与日后发展，在售后上做了努力。83%都 没有售后。三、 结论与建议 从宣传方面，可在报纸和广播上多做广告宣传。特别是在广播，因为车主获取信息主要是车上广播。 从经销商上自身方面，可提高经销技巧与手段。如提高技工技术能力，提高经销商服务水平与态度等。 从产品方面，尽量选择性价比高，质量较优质的产品等。四附录十堰市汽车配件市场调查问卷尊敬的先生/女士：您好！我们是十堰城市职业学院的学生，我们正在进行有关汽车配件的市场调查，希望您能抽出一点宝贵的时间对一下问题做出选择，您的认真非常重要，非常感谢您的大力支持。1、 您认为怎样做才能进一步促进汽车配件的销售?A.广告 B.报纸 C.促销活动2、在你看来，什么价位的汽车配件更新斌率块？A.抵挡汽车 B.中档汽车 C.高档汽车3.本店顾客买原厂备件多，还是配厂得多？A.原厂 B.配厂4.您店里每年的销售高峰期在哪几个月？A.1-3 B.4-7 C.8-10 D.11-125您觉得那部分汽车配件销售的好？A.轮带部分 B.发动机部分 C.底板部分 D.外观内饰部分6.本店主要经营哪个档次的汽车配件？A.抵挡 B.中档 C.高档7.本店在十堰全年销售对比中成绩如何？A.一般 B.好 C.不好8.本店售出配件是否为顾客安装A.是 B.否9.本店售出的配件是否有售后服务A.有 B.没有10您认为顾客选择在本店购买配件的理由是：A.质量好 B.知名度高 C.价格合理11.本店每天接待的顾客人数大约有：A.5人以下 B.5-2