岗职管理规范制度.doc

岗职管理规范制度 TQ1岗职管理规范（讨论稿）TQ1-1领导体制与运作规范1TQ1-2机构设置6TQ1-3岗位设置7TQ1-4部门工作职责8TQ1-5职位标准10TQ1-6岗职规范 111、总经理办公室 112、办公室 173、物业防损部 254、招商部 355、营运部 416、策划部 477、财务部53-63领导体制与运作规范（讨论稿） 1、目的为完善法人治理结构，建立现代企业制度，促进公司稳健、快速、高效发展，按照权责对等、制衡有序、行为规范、管理科学的总体要求，特制定深圳市侨城铜锣湾百货有限公司领导体制与运作规范，本规范旨在通过制度这个核心，将公司人员、组织、制度三者有机结合，建立一种高效、畅通、反应快捷的现代企业运作体系。 2、原则提高企业综合竞争能力，确保保值增值的原则；2层级管理的原则，一级对一级负责，一级管理一级；3决策体系一致性的原则，保证一个决策中心，一套决策程序，一个决策意见；4“责、权、利”明确、对等的原则。 3、管理体制31公司实行董事会领导下的总经理负责制。 董事会是公司的决策主体，赋有决策公司经营计划和投资方案和高级管理人员选聘的权力。 董事长是公司法定代表人、董事会的召集人、主持人、股东大会的主持人。 董事会闭会期间日常工作负责人，监事会主席是监事会的召集人和日常工作主持人。 总经理是经理层和公司日常经营管理工作的负责人。 32监事会是公司的监督机构。 监事会可通过聘请外部机构等途径对董事及高级管理人员进行监督。 日常工作通过结合公司审计、法律等部门对公司各级组织及管理人员违反法律、法规或者公司章程、损害公司利益的行为进行监督，予以纠正。 文件编号TQ-1-1文件密级秘密机密绝密33经理室是公司的执行机构，设总经理一名，副总经理若干名，财会总监一名，负责实施董事会的决议，从事日常经营管理工作，经理室的工作由总经理全盘负责，其议事机构是经理办公会。 总经理在其职责权限范围内最后决策，总经理对董事会和总裁负责。 总经理每周书面向总裁报告工作。 4、总经理职责、职权、利益41总经理职责411在董事会和总裁直接领导下工作；412作为广场最高负责人，在总部授权范围内，必须有效地管理“人、财、物”资源，实现总部下达的各项经济指标；413经营方面4131在总部指导下，制定广场招商扣点毛利、租赁，并分解下达；4132制定促销举措；4133制定广场管理费用指标，实现管理费用控制；4134对同行及市场情况进行调研，制定竞争对策并付诸实施。 414营销方面4141落实呼应总部整体营销方案；4142指挥广场内外气氛布置；4143注重与四大景区及相关部门联系，保持良好的合作关系。 415信息管理方面4151传达总部指令，反映员工及广场情况，保持信息畅通；4152收集市场商业信息，分析、利用、反馈；4153负责广场电脑等信息管理，并不断更新升级。 416人事方面4161管理广场劳动纪律，现场纪律等；4162选拔、培养、使用各级管理人员和员工；4163定期对公司管理人员、专业人员进行业务流程、操作规程、商品知识、营销技术等方面岗位培训，促使其更新知识。 417服务方面4171制定并推广符合本广场特色的服务举措；4172全面负责本广场商品质量，服务质量，环境质量；4173做好与顾客沟通及投诉事件的处理；418防损工作4181积极协调周边关系，为广场创造良好的经营环境；4182全面负责广场防损工作，负责防火、防盗、防诈等工作。 4 2、总经理职权421主持公司的生产经营管理工作，并向董事会及总裁报告工作；422组织实施董事会决议、公司年度计划和投资方案。 423拟订公司内部管理机构设置方案；424拟订公司的基本管理制度；425制订公司的具体规章；426提请董事会聘任或解聘公司副总；427聘任或者解聘应由董事会聘任或者解聘以外的管理人员；428拟定公司职工的工资、福利、奖惩、决定公司职工的聘用和解聘；429董事会授权内的资金费用开支权；4210董事会授予的其他职权。 43总经理利益总经理与董事会或总裁签订劳动报酬、福利、休假等协议。 5、主要规章制度51人事任免程序511董事会依法选择经营者，经营者依法行使用人权的原则，管理人员实行分级管理，一级对一级负责。 5111总经理由总裁提名，董事会聘任或总裁聘任；5112副总经理由总裁提名，总经理聘任或由总经理提名报总裁同意后由总经理直接聘任；5113财会总监由总裁直接聘任。 5114总助（总监）、中层管理等人员，由部门推荐或行政人事部门招聘推荐，由总经理聘任。 5115解聘本着“公开、公平、公正”的原则，总经理可以直接解聘副总以下的管理人员。 对副总经理有解聘建议权。 52财务管理为确保公司资产的保值增值，公司对资金资产等实行严格的管理，在充分放活经营权的基础上，资金使用权和核准权分开，严格财务支付与合同审核的程序。 521公司不向外借款；522向外贷款或提供任何形式的担保，均需报总裁审批；523购置、转卖、报废固定资产，由财会审核，报总经理确认，由总裁审批；524装修改造工程，均须拿出书面意见，项目资金在3000元以内，总经理可以直接审批，报总裁备案，超过3000元以上，须报方案，总裁审批后方可施工；525总经理个人费用如电话费、招待费、差旅费等均由总裁签字报销。 副总经理及下属人员费用，由总经理签字、财务审核报销；526根据工作需要，按照财会规定，特殊情况下，总经理有权合理开支5000元以内费用。 事后报总裁批准。 53经营业务公司经营管理工作由总经理负责，总经理根据专业化管理要求，确定下属经营管理人员的管理幅度、经营权限，根据市场竞争要求，对企业经营方针、经营结构、商品结构进行调整改进，根据总裁授权，审批合同、扣点，不断增强企业市场竞争力。 54沟通制度541在专业分工基础上，保证充分及时的信息沟通，以使公司组织人员之间实行高度的信息共享，相互协作。 542沟通的方式5421会议沟通会前应书面通知与会内容，便于与会人员作好准备。 参加会议的人员应相互充分沟通。 对未参加会议的出席人，由秘书将记录于3日内传递并签字。 5422上下沟通上下级之间应通过工作汇报及申诉方式进行沟通，在直接上下级直接沟通不畅或效果不佳时，可越级沟通。 但不得越级请示工作和越级指挥工作。 5423日常沟通公司鼓励单位和员工以正当渠道、合理的方式进行工作沟通。 5424总经理信箱设置总经理信箱，内容工作建议、投诉、举报等。 由秘书处负责督办，实行保密。 被采用的工作建议酌情奖励。 深圳市侨城铜锣湾百货有限公司管理规范岗职管理规范6深圳市侨城铜锣湾百货有限公司机构设置图秘书处层区文件编号TQ-1-2文件密级秘密机密绝密董事会(总裁)总经理副总经理副总经理办公室招商部营运部策划部财务部物业防损部人事组行政组租赁女装区男装区精品区零层区一二层区客服中心企划组设计组结算中心交收中心电脑部物业维护组防损消防组会计中心财务总监深圳市侨城铜锣湾百货有限公司管理规范岗职管理规范6深圳市侨城铜锣湾百货有限公司管理规范岗职管理规范7深圳市侨城铜锣湾百货有限公司岗位设置图秘书名名文件编号TQ-1-3文件密级秘密机密绝密总裁人事主办行政主办名司机名前台文员名培训主办名总经理副总经理副总经理办公室主任1名招商部经理1名营运部经理1名策划部经理1名财务部经理1名物业防损部经理1名总经理人事主管名行政主管名招商主管名防损主管名楼层主任名文员名客服主办名企划主管名设计主管名结算交收主管名物业主管名会计主管名招商员名装饰主办名电工名防损主办名防损员名消防主办名招商文员名楼层管理员名客服员名传媒名文案名促销名平面设计名美工名消防员名会计文员名结算主办名费用会计名出纳名交收主办名收银员名设备主办名往来会计名录入员名结算员名电脑维护员名交收出纳名核算员名结算出纳名财务总监1名深圳市侨城铜锣湾百货有限公司管理规范岗职管理规范9部门工作职责 一、行政人事部负责公司行政、人力资源管理的职能，主要职责有 1、负责起草、审核公司各类文件及对外呈报数据、材料； 2、负责督办落实办公会和总经理布置的各项任务； 3、负责公司机要文书档案管理、重要证件及公章管理及信息管理； 4、负责公司对外宣传、接待，公共关系协调，大型活动协调等工作； 5、办公用品、低值易耗品、包装物品购置与发放； 6、负责公司人力资源调配、招聘、薪资核定、定员定编工作； 7、负责公司员工培训、组织、实施及管理。 二、招商部负责商业项目招商、租赁职能，主要职责有 1、根据市场经营方针与要求，完好的执行市场招商方案和进行招商工作流程的实际操作运营。 2、协助决策部门进行市场整体商业布局，商品组合及与商户协调，确保市场达成经营指标。 3、围绕市场经营范围，广泛收集信息，了解市场行情，并选择适当的方式与社会各方面保持广泛的联系。 4、贯彻执行公司经营发展战略方针，根据招商需求，结合实际制定提议广告宣传策划主题并组织实施。 5、常规招商公关活动的组织与实施；对市场宣传布署总体规划工作，作出建设性的意见。 6、进行招商现场管理、商户谈判洽谈、协议签定、督促回款工作。 7、做好周、月、季、年度统计报表，建立健全原始客户资料库，并汇总上报行政事业部备档。 8、掌握有关本部门工作职责所涉及范围的具体工作状况，及时、准确上报有关领导。 9、严格审查招商商户经营资格及入住手续，督促商户认真履行招商合同。 10、公司、市场、客户各种招商信息的汇总及上传、下达工作。 11、拟定客户拜访、回访制度、招商人员管理制度及各项制度的落实。 三、营运部负责现场管理，顾客服务职能，主要职责有 1、负责现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理； 2、负责广播、服务总台、等工作；文件密级秘密机密绝密文件编号TQ-1-4深圳市侨城铜锣湾百货有限公司管理规范岗职管理规范 93、物业费、管理费等收费项目催缴工作； 4、负责顾客投诉、纠纷问题解决。 四、财务部负责公司财会控制职能，主要职责有 1、负责建立、完善并执行公司财务制度，会同相关部门编制公司财会计划，定期进行财务分析，提供并制定各类考核数据； 2、负责账务处理、会计核算，编制会计报表，负责各类零星费用的报销、支付工作； 3、厉行节约，合理使用资金，严格收支两条线； 4、负责公司资讯系统管理、维护、升级、更新工作； 5、负责收银系统、收银员、培训、考核等工作。 五、企划部负责公司营销策划管理职能，主要职责有 1、参与公司营销目标战略研究，企业品牌的发展定位、目标规划和实施，承担企业中长远的形象规划和实施。 编制企业广告战略，编制营销策划方案，编制广告预算与管理方案。 2、完成公司所有识别系统的整合与策划设计，公司内部大型活动的组织策划； 3、负责公司品牌推广、企划工作，建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化； 4、负责制定和完善公司各种产品的整体营销策划和具体实施方案，负责完成产品营销策划中相关组织和机构的开拓、联络、协调等； 5、组织实施市场、产品、消费者竞争状况等调研活动，提供企业发展、营销战略的分析研究资讯。 6、密切当地新闻媒体工作关系，塑造企业形象做好公关工作。 7、负责公司网络电商系统的建设运营管理 六、商装设计部负责项目装潢设计、装修管理职能，主要职责有 1、负责项目公共区域以及商铺档口的效果图、施工图设计； 2、负责所管辖区域内业户商铺装修跟踪、指导、监督； 七、物业工程部负责公司物业维护、安全管理职能，主要职责有 1、负责公司基建项目手续报批、图纸审核、资料保管工作； 2、负责施工现场管理、协调，工程督促，质量监管工作； 3、负责商户装修管理，服务，现场电源、水源连接工作； 4、负责商场各类设备、灯箱使用、维护、管理、安检工作，清洁卫生管理，负责朗勤商道项目有关房屋维修管理协调工作。 深圳市侨城铜锣湾百货有限公司管理规范岗职管理规范 95、负责公司安全管理防范，重大活动安全防范； 6、负责公司消防设备保管、更新等； 7、负责公司内部防损，协助有关部门完成总经办交办的临时突击任务。 深圳市侨城铜锣湾百货有限公司管理规范岗职管理规范10职位标准职级适应职位标准员工级一试用工二防损员、收银员、初级文员、客服人员、电工三文员、楼层管理员四主办管理级五副经理、主管中层管理六经理高层管理八副总经理九总经理文件编号TQ-1-5文件密级秘密机密绝密深圳市侨城铜锣湾百货有限公司管理规范岗职管理规范11岗职规范（一）总经理办公室总经理 一、直接上级总裁、董事会直接下级副总经理 二、主要职责 1、根据董事会提出的战略目标，指导制定和确定商业公司所有物业的招商定位方案、企划方案、开业方案、动线设计方案；完成物业招商和开业目标； 2、主持商业公司的基本团队建设、规范内部管理； 3、拟定商业公司内部管理架构设置方案和基本管理制度； 4、审核签发以公司名义发出的文件，检查督促和协调各部门的工作进展； 5、召集、主持业务、办公、行政会议，定期与工程部进行工程进度对接，对工程部提出整改意见，参与行业活动，指导处理各种对外关系； 6、定期向董事会回报商业公司各项工作开展进度； 7、审定商业公司具体规章、奖罚条例，拟定公司薪酬方案，审定公司考核方案； 8、处理公司重大突发事件； 9、推进建立商业公司企业文化； 三、主要职权 1、主持公司的生产经营管理工作，并向董事会及总裁报告工作； 2、组织实施董事会决议、公司年度计划和投资方案。 3、拟订公司内部管理机构设置方案； 4、拟订公司的基本管理制度； 5、制订公司的具体规章； 6、提请董事会聘任或解聘公司副总； 7、聘任或者解聘应由董事会聘任或者解聘以外的管理人员；文件密级秘密机密绝密文件编号TQ-1-6深圳市侨城铜锣湾百货有限公司管理规范岗职管理规范 128、拟定公司职工的工资、福利、奖惩，决定公司职工的聘用和解聘； 9、董事会授权内的资金费用开支权； 10、董事会授予的其他职权。 四、总经理利益总经理与董事会或总裁签订劳动报酬、福利、休假等协议。 五、任职资格 1、大专以上文化程度； 2、具有五年以上商业高层正职经营管理工作经验； 3、具有较全面的企业营销管理知识和综合协调指挥能力； 4、综合素质高，勤政廉洁，严于律已； 5、热爱企业，爱岗敬业，有较强的奉献精神。 副总经理（行政） 一、直接上级总经理直接下级办公室主任、物业防损部经理 二、主要职责 1、统筹公司外联工作，妥善处理好公司的公共关系，创造良好的经营环境； 2、统筹公司人力资源管理和开发，加强企业队伍建设； 3、统筹商场内物业管理和维护； 4、统筹商场内消防、安全管理； 5、统筹行政后勤事务工作； 6、统筹和完善企业文化建设； 7、及时完成总经理交办的其它工作。 三、主要职权 1、对下属部门各项工作的检查、考核权； 2、对总经理的相关工作报告权； 3、对公司其它工作的建议权；深圳市侨城铜锣湾百货有限公司管理规范岗职管理规范 134、下属部门主管以下管理人员（不含主管）的人事聘免权、奖惩权； 5、公司员工的人事聘免、奖惩、人事异动的建议权； 6、劳动督查权； 7、下属部门相关费用审核权、控制权； 8、下属部门工作指挥指导权； 9、公关事务中的对外代表权。 四、任职资格 1、大专以上文化程度； 2、具有五年以上商业高层行政管理工作经验； 3、具有较强的公关和综合协调指挥能力； 4、熟谙现代人力资源的管理和开发，擅于使用各类人力工具建立和完善激励机制； 5、有良好广泛的社会关系； 6、综合素质好，勤政廉洁，严于律已； 7、热爱企业，爱岗敬业，有较强的奉献精神。 副总经理（业务） 一、直接上级总经理直接下级招商部经理、营运部经理 二、主要职责 1、统筹公司招商业务、商场营运管理； 2、统筹协调好与各商户的关系； 8、配合总经理做好商场的整体布局、品牌组合，确保销售目标的实现； 9、负责公司招商计划的统筹安排； 10、统筹安排商品结构的调整； 11、负责公司促销计划的统筹安排； 6、统筹安排商场的现场营运管理；深圳市侨城铜锣湾百货有限公司管理规范岗职管理规范 147、及时完成总经理交办的其它事项。 三、主要职权 1、对下属部门各项工作的检查、考核权； 2、对总经理的相关工作报告权； 3、对公司其它工作的建议权； 4、下属部门主管以下管理人员（不含主管）的人事聘免权、奖惩权； 5、下属部门主管以上管理人员的奖惩、人事聘免、人事异动的建议权； 6、下属部门劳动督查权； 7、下属部门相关费用审核权、控制权； 8、下属部门的工作指挥指导权、裁判权。 9、招商、营运工作中的对外代表权。 四、任职资格 1、大专以上文化程度； 2、具有五年以上商业高层招商营运管理工作经验； 3、精通相关业种，熟练编制品牌配制图及业种搭配； 4、有很强的商业谈判和市场洞察力，能针对市场变化迅速作出反应； 5、有组建领导有效工作团队的能力，善于激励下属； 6、具有较强的公关和综合协调指挥能力； 8、有良好广泛的社会关系和商户资源； 9、综合素质好，勤政廉洁，严于律已； 10、热爱企业，爱岗敬业，有较强的奉献精神。 总经理秘书 一、直接上级总经理 二、主要职责 1、负责组织起草公司工作计划、总结、规章制度等综合材料； 2、负责以公司发送的各类公文的拟草和处理； 3、负责总经理相关函电的处理；深圳市侨城铜锣湾百货有限公司管理规范岗职管理规范 154、负责总经理相关文件资料的缮印以及文书档案的管理； 5、负责总经理办公会议的会务工作； 6、负责总经办的上传下达工作； 7、负责总经办的信息管理工作，认真开展调研，为总经理决策提供依据； 8、负责总经办信访工作； 9、根据总经理指示对相关工作进行跟进和督办。 10、完成总经理交办的其他有关工作。 三、主要职权 1、总经理交办工作的落实权； 2、根据总经理指示对相关部门和相关工作的检查督办权； 3、对相关工作的建议权； 4、对总经理的工作报告权。 四、任职资格 1、中文、文秘、经济管理等专业大专毕业，有大型商业企业相关工作经验3年以上。 2、有很强的规范公文的写作能力，能熟练写作各类综合材料； 3、熟悉商业企业的规范运作，能撰写各类规章制度； 4、有较强的协调管理能力； 5、能熟练使用电脑等现代办公设备进行工作； 6、作风严谨，谦和谨慎，遵守职业道德，原则性和应变力强。 深圳市侨城铜锣湾百货有限公司管理规范岗职管理规范16（二）办公室办公室主任一直接上级副总经理（行政）直接下级行政主管、人事主管、行政主办、人事主办、培训主办、前台文员、司机二主要职责1对主管副总经理负责，主持办公室的日常工作；2负责外联工作，代表公司协调处理公共关系，办理各种审批手续，出席有关重要会议；3参与公司重大决策，组织公司会议，宣布、通报公司重大决议事项；4拟订公司有关报告、计划、方案，组织制订公司内部管理制度；5组织主持公司员工的聘用、培训、考核、任免、劳动合同管理、劳动争议处理等，负责起草拟订公司相关人事劳资管理制度，提供人事劳资政策性咨询，合理有效地开发和管理人力资源；深圳市侨城铜锣湾百货有限公司管理规范岗职管理规范176检查公司决定及内部管理制度的执行情况，并督促落实；7综合管理公司的行政后勤事务，严格控制各类费用开支；8负责企业文化建设，逐步树立良好的企业形象。 9负责法律事务的处理。 10及时完成主管副总经理和总经理交办的其它工作。 三、主要职权 1、对下属各项工作的检查、考核权； 2、对主管副总经理、总经理的工作报告权； 3、对公司其它工作的建议权； 4、公司员工的人事聘免、奖惩、人事异动的建议权； 5、劳动督查权； 6、部门相关费用审核权、控制权； 7、下属工作指挥指导权； 8、外联工作中的对外代表权。 四、任职资格 1、男女不限，40岁以内，中文、经济管理类大专以上学历，具有大型商业企业三年以上相关工作经验，熟知现代企业运作的基本理论，熟谙行政、人事、文秘工作； 2、熟谙现代人力资源的管理和开发，能建立健全相关管理制度； 3、有较强的写作能力，熟悉各类公文的规范写作； 4、具有较强的行政管理能力，善于成本控制； 5、熟悉政府部门办事程序，有较强的公关能力； 6、具备相应的法律常识，熟悉劳动人事法规。 7、具有较好的组织、协调、应变、创新能力； 8、作风严谨，待人谦和，原则性和沟通能力很强。 人事主管深圳市侨城铜锣湾百货有限公司管理规范岗职管理规范18一直接上级办公室主任直接下级人事主办、培训主办二主要职责1协助办公室主任制订各类人事规章制度，并具体负责实施；2负责公司的人力计划、定编、招聘、培训、考核、奖惩、异动等工作；3负责劳资管理；4负责考勤管理；5负责劳动合同的实施和管理；6具体负责劳动争议的处理；7及时完成办公室主任交办的其它工作。 三、主要职权 1、对下属各项工作的检查、考核权； 2、对办公室主任的工作报告权； 3、对本部门其它工作的建议权； 4、公司员工的人事聘免、奖惩、人事异动的建议权； 5、考勤管理权、劳动督查权； 6、下属相关费用审核权、控制权； 7、下属工作指挥指导权； 8、办公室主任交办工作的落实权。 四、任职资格 1、男女不限，35岁以内，人力资源管理、劳动人事、经济管理类大专以上学历，具有三年以上商业企业相关工作经验； 2、熟悉现代人力资源管理和开发的相关理论； 3、熟悉劳动人事法规及相关政策； 4、具备一定的写作能力； 5、具有较好的协调、沟通、创新能力； 6、性格谦和，为人坦诚，善言辞，具有一定的公关能力； 7、工作作风严谨，具有良好的保密意识。 深圳市侨城铜锣湾百货有限公司管理规范岗职管理规范19人事主办 一、直接上级人事主管 二、主要职责 1、协助人事主管制订各类人事规章制度，并具体负责实施； 2、协助人事主管开展招聘、异动等工作，参与人力优化； 3、具体负责劳资管理； 4、具体负责考勤管理； 5、具体负责员工入职、离职、验证等手续； 6、及时完成人事主管交办的其它工作。 三、主要职权 1、对人事主管的工作报告权； 2、对本部门其它工作的建议权； 3、公司员工人事异动的建议权； 4、人事资料验证权、考勤管理权、劳动督查权； 5、员工工资保密权； 6、人事主管交办工作的落实权。 四、任职资格 1、男女不限，30岁以内，人力资源管理、劳动人事、经济管理类大专以上学历，具有二年以上商业企业相关工作经验； 2、了解现代人力资源管理和开发的基本理论； 3、了解劳动人事法规及相关政策； 4、具备一定的写作能力； 5、具有一定的沟通能力； 6、工作作风严谨，具有良好的保密意识。 培训主办 一、直接上级人事主管 二、主要职责: 1、具体负责公司员工的培训与考核工作；深圳市侨城铜锣湾百货有限公司管理规范岗职管理规范 202、负责劳动合同及人事档案管理； 3、及时完成人事主管交办的其它工作。 三、主要职权 1、对人事主管的工作报告权； 2、对本部门其它工作的建议权； 3、公司员工培训的计划和组织权； 4、人事资料的保密权； 5、人事主管交办工作的落实权。 四、任职资格 1、男女不限，35岁以内，人力资源管理（劳动人事）、经济管理类、教育类大专以上学历，具有二年以上商业企业相关工作经验； 2、熟悉现代人力资源管理和开发的相关理论； 3、熟悉劳动人事法规及相关政策； 4、口才好，表达能力强，能独立编写培训教材授课； 5、具备一定的企业管理理论基础。 行政主管 一、直接上级办公室主任直接下级行政主办、前台文员、司机 二、主要职责 1、负责行政日常工作； 2、负责档案管理和合同管理； 3、负责车辆管理； 4、负责办公用品和办公设备的综合管理； 5、负责公司固定资产的管理； 6、负责公司印信管理； 7、负责相关对外报批手续的办理； 8、负责行政督办工作； 9、负责行政后勤工作； 10、及时完成办公室主任交办的其它工作。 深圳市侨城铜锣湾百货有限公司管理规范岗职管理规范21 三、主要职权 1、对下属各项工作的检查、考核权； 2、对办公室主任的工作报告权； 3、办公室主任交办工作的落实权； 4、对本部门其它工作的建议权； 5、对下属员工的人事聘免、奖惩、人事异动的建议权； 6、下属工作指挥指导权； 7、行政督办权； 8、行政办公费用计划权； 9、印信管理权； 10、办公用品采购权； 11、通讯费用审核权； 12、车辆管理权。 四、任职资格 1、35岁以内，行政管理、中文、文秘、公关、经济管理类大专以上学历，具有三年以上商业企业相关工作经验； 2、工作有条理，办事能力强，办事效率高； 3、具备一定的写作能力，能起草行政管理制度； 4、具有较好的协调、沟通、公关能力； 5、工作作风严谨，具有良好的保密意识； 6、成本意识强，能有效控制行政管理成本。 行政主办 一、直接上级行政主管直接下级前台文员、司机 二、主要职责 1、协助行政主管处理行政日常工作； 2、具体负责车辆管理； 3、具体负责办公用品和办公设备的采购；深圳市侨城铜锣湾百货有限公司管理规范岗职管理规范 224、具体负责工服的订购、验收和发放； 5、具体负责公司固定资产的管理； 6、协助行政督办工作； 7、具体负责宿舍、食堂、客户食宿安排等行政后勤工作； 8、具体负责办公区绿化、饮水安排； 9、具体负责公司报刊杂志的订阅和管理工作； 10、及时完成行政主管交办的其它工作。 三、主要职权 1、对下属各项工作的检查、考核权； 2、对行政主管的工作报告权； 3、行政主管交办工作的落实权； 4、对本部门其它工作的建议权； 5、对下属员工的人事聘免、奖惩、人事异动的建议权； 6、下属工作指挥指导权； 7、行政督办权； 8、行政办公费用计划权； 9、办公用品采购执行权； 10、车辆管理权。 四、任职资格 1、30岁以内，行政管理、中文、经济管理类大专以上学历，具有二年以上商业企业相关工作经验； 2、工作有条理，办事能力强，办事效率高； 3、具备一定的协调、沟通、公关能力； 4、成本意识强，了解市场相关采购信息，能有效控制行政管理成本； 5、工作踏实，廉洁为公，不计较个人得失。 前台文员 一、直接上级行政主办 二、主要职责深圳市侨城铜锣湾百货有限公司管理规范岗职管理规范 231、具体负责来访登记和接待； 2、负责报刊杂志的登记和分发； 3、负责公司总经办、办公室文件的分发； 4、负责办公饮水管理； 5、及时完成行政主办交办的工作。 三、主要职权 1、对行政主办的工作报告权； 2、行政主办交办工作的落实权； 3、对本部门其它工作的建议权； 4、来访处理权。 四、任职资格 1、限女性，容貌气质佳，26岁以下，中专以上学历，有一年以上相关工作经验； 2、有一定的公关能力，善言辞，待人接物有一定的技巧； 3、具备一定的保密意识； 4、普通话流利，声音柔和，擅长电话处理。 司机 一、直接上级；行政主办 二、主要职责 1、遵守交通规则，保证行车安全； 2、遵守公司车辆管理制度，积极完成出车任务； 3、维护车容整洁，搞好车辆维修与保养工作； 4、遵守出车指令，不擅自出车，不公车私用； 5、增强安全节约意识，尽量减少油耗，维修费用； 6、承办年检、年审工作。 三、主要职权车辆使用权；车辆安全维护权。 四、任职资格 1、男女不限，2540岁，高中以上学历，驾驶证B证，具有五年以上驾驶深圳市侨城铜锣湾百货有限公司管理规范岗职管理规范24工作经验，懂得汽车基本的维修和养护； 2、具有良好的安全法规意识，熟知本市及周边地区的行车路线和交通管理规定； 3、作风严谨，为人坦诚、稳重。 （三）物业防损部经理 一、直接上级副总经理（行政）直接下级物业主管、防损主管 二、工作职责 1、统筹物业、防损工作； 2、负责公司工程项目的统筹工作；负责公司内施工项目的工程报建报审； 3、负责对各项工程支出的监督、审批及汇总确定； 4、统筹公司的各项工程设备、设施及物品的维护、保养； 5、统筹管理公司的各项设备、设施的操作和运行； 6、负责对公司商户的装修方案、能源申请、通讯申请及其他相关工程请求的审批；深圳市侨城铜锣湾百货有限公司管理规范岗职管理规范 257、负责公司水、电、煤气等能源消耗的抄表计量，并协助财务审缴费用，组织实施节流耗能的具体方案； 8、负责公司的各项工程、设备进行安全消防检查和整改； 9、统筹商场内消防安全、防盗工作； 10、统筹商场内重大活动的安全防护和管理。 11、负责场内宣传设施的维护和临时安装； 12、及时完成上级交办的其它工作。 三、主要职权 1、对下属各项工作的检查、考核权； 2、对主管副总经理、总经理的工作报告权； 3、对公司其它工作的建议权； 4、部门员工的人事聘免、奖惩、人事异动的建议权； 5、部门相关费用审核权、控制权； 6、下属工作指挥指导权； 7、工程监理和费用审核权。 四、任职资格 1、40岁以内，工民建、工程管理、物业管理类大专以上学历，具有大型商业企业五年以上相关工作经验，熟谙工程项目的实施和管理； 2、熟谙工程项目实施流程，能建立健全相关管理制度； 3、具有很强的组织、协调、应变、创新能力； 4、熟悉消防安全管理； 5、熟悉商场运作流程，能妥善处理好与商户、顾客关系。 物业主管 一、直接上级经理直接下级工程装饰主办、设备主办 二、工作职责 1、负责工程装修项目的现场管理；深圳市侨城铜锣湾百货有限公司管理规范岗职管理规范 262、负责商场内外电气设备的综合管理； 3、负责处理商户投诉及协调工作； 4、负责对外联系工程队及各项工作的衔接； 5、负责各项工程项目执行中的分工工作； 6、负责商场内的物业维护、清洁工作； 7、负责场内宣传设施的维护和临时安装； 8、及时完成经理交办的其它工作。 三、主要职权 1、对下属各项工作的检查、考核权； 2、对经理的工作报告权； 3、对部门其它工作的建议权； 4、下属的人事聘免、奖惩、人事异动的建议权； 5、下属相关费用审核权、控制权； 6、下属工作指挥指导权； 7、工程监理和费用审核权。 四、任职资格 1、工民建、工程管理、物业管理类大专以上学历，具有大型商业企业四年以上相关工作经验，熟悉工程项目的实施和管理； 2、熟悉工程项目实施流程，能建立健全相关管理制度； 3、具有较强的组织、协调、应变、创新能力； 4、熟悉商场运作流程。 工程装饰主办 一、直接上级物业主管直接下级领班 二、主要职责 1、具体负责商场内外的工程项目管理； 2、具体负责商场内外的装修项目、装修维护工作；深圳市侨城铜锣湾百货有限公司管理规范岗职管理规范 273、具体负责商场清洁保洁工作； 4、具体负责工程项目施工队中的质量、安全等； 5、具体负责商场内的物业维护； 6、及时完成物业主管交办的其它工作。 三、主要职权 1、对下属各项工作的检查、考核权； 2、对物业主管的工作报告权； 3、对部门其它工作的建议权； 4、下属的人事聘免、奖惩、人事异动的建议权； 5、下属相关费用审核权、控制权； 6、下属工作指挥指导权； 7、工程监理和费用的初审权。 四、任职资格 1、40岁以内，工民建、工程管理、物业管理类大专以上学历，具有大型商业企业三年以上相关工作经验，熟悉工程项目的实施和管理； 2、熟悉工程项目实施流程； 3、具有一定的组织、协调、应变、创新能力； 4、熟悉商场运作流程。 设备主办 一、直接上级物业主管直接下级领班、电工 二、主要职责 1、商场内外电气设备的技术责任人； 2、具体负责商场内外的所有关于电气设备的维护保养工作； 3、具体负责商场各工程项目关于电气方面的现场支持、质量、安全； 4、具体负责与设备供应商关于日后保修、维修工作的协调； 5、负责安排电工班的日常工作； 6、及时完成物业主管交办的其它工作。 深圳市侨城铜锣湾百货有限公司管理规范岗职管理规范28 三、主要职权 1、对下属各项工作的检查、考核权； 2、对物业主管的工作报告权； 3、对部门其它工作