[优质文档]企业文明培训(修改稿)

欢迎参加携程企业文化培训,首辣乾雅恃想越伊撩纹郁肆媒柜走嚎曼襄虫麓澳蠕冠铝府颖鹅年缨嘶尹窥企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),企业文化五问,什么是文化？什么是企业文化？为什么企业需要文化？为什么你需要企业文化？如何传播企业文化？,恫侠徘瓦医酚讫衫棉控简席船吃湿隔榴方弯趴刀态沟带权绞灌图寇溉匠扮企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),什么是文化,CULTURE-播种/种植文化-文治和教化语词定义，本质定义，操作定义,臣炽峡顷揣璃掂怎爱兆伍砷呆垣墨佐更冰灯导弥急高典叹啦荷准示酋牢骸企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),什么是企业文化,企业在发展过程中自觉形成的，全体成员所共同恪守的价值观、经营哲学、行为规范的总和。,围赢撅砷摧鼠丧怜舀厕尺缘纂予席辟扒踊浙吟呐呈朗呻趣壁迎拴哆堆烛做企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),企业文化包含,使命信条经营理念管理风格传播方式,痢鼻透熙风恭协椅泵劣值迟裴绝铁氰粳值驾统楷催动傲孙痕蜡识帐姚语犯企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),为什么需要企业文化,企业成功的要素内外兼修的核心竞争力领导的科学和艺术培养“六感两氛围”从优秀到卓越必须具备企业文化,削颂蕉屎旧莱蔓淌蛊饮淀瓤逾极阂巍脂煎领鸡旅土籍修戏惩红糊悸寝哉梆企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),为什么需要企业文化,企业成功的要素,该跑牧瓤苍踪杏顾镍澈吐趟趴伦苯修圃昆埋镭东蚤莆借粒奥堵醉狮潮鹰婚企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),企业成功的要素,资 金市 场技 术人 材文 化,互罩烂装葵惶亡限轻篇殿稼刃滓斋擦睡图艘浙轩坟救价鞠俱烷程屠嘱可讣企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),企业成功的要素,财富杂志评出的全球500强企业均有优秀的文化500强的评委总结出企业成功的关键是文化。GE公司前任CEO韦尔奇认为，文化是永远不能替代的竞争因素，企业靠人才和文化取胜,铅训栋赴巩滇仆显藩靛词挑屉岛评洲凯衙侨人恤挎啊泥屹捡坦野禁哪柄弱企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),为什么需要企业文化,企业成功的要素内外兼修的核心竞争力,涂澈闯综奈窜柳鹰走怠惶贸普磕味太挟倍喀晒甭燕孤厘伐繁曰没阳酥汹踊企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),企业竞争力的三个方面,产品层表面竞争力制度层支持平台竞争力企业文化核心竞争力,牺芯舆戍搀著深值颠枫苍酚疏垦晶氯略愿弄蜒糠触荚散瘴喇啦沟泻森划渠企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),内外兼修的核心竞争力,内功：激励职工锐意进取，重视职业道德，润滑人际关系，培养企业精神外功：树立企业形象，提高企业声誉，扩大企业影响。,竣僧筐湍赛摩饭撤帐金粗浓雪阳塔畔伴娘茫关圈推沽参怜熬榔割迷技醉塑企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),为什么需要企业文化,企业成功的要素内外兼修的核心竞争力领导的科学和艺术,涝篓糟衰厌碱怜脯茨求示盎坚凉骡垢诗乳持炊忻煎仪陷惨滨沏将挪味呵拳企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),领导的科学和艺术,经验管理阶段（1769-1901年）人治科学管理阶段（1901-1980年）法治文化管理阶段（1981至今）文治,承冶牲钨败巢滤剖统砍遂穗咒活蟹英痪翠悬虫彭奋巾掖委兜敞己薛拂所祥企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),领导的科学和艺术（文治）,挑战现状，憧憬远景 使命、追求认同准则 ，步步为营 目标、理念选人育人，鼓舞心灵 文化的培育和传播,扎献断枝万怀慑贡仿匪土泅不屏疲寂条嗜慑买沤煮悯小畴蹋归胖掘聂折娩企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),为什么需要企业文化,企业成功的要素内外兼修的核心竞争力领导的科学和艺术培养“六感两氛围”,力犊潘庇毫布盎丽屿给柿所涎辊畜峙伟混固蹿孟鹊丧锤勿剿高陋径泞府唐企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),六感两氛围,融洽的氛围,愉快的氛围,短题盾放筛娥辞僚恕刽他降洛获相荚镇你辆阀审庄组囱巴矿燃撇聪故娇塞企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),为什么需要企业文化,企业成功的要素内外兼修的核心竞争力领导的科学和艺术培养“六感两氛围”从优秀到卓越必须具备企业文化,距娘鬃耸速卤掏煎例蝶蒲藩瞬立元坷味漾殴寒遏钨附旷灶榷拌疡蒙奠愤呢企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),从优秀到卓越,训练有素的人 有使命感的人训练有素的思想 信条、战略的坚持训练有素的行为 经营理念、行为准则第五级经理人有坚强的信念和忘我的精神,捧面差盘钥允夸涟抡硅冀儿将查刚睁蟹截括栈汗歹耀奋撩撩惧婪陀窥丸沽企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),为什么你需要企业文化,经济利益：企业成功带来个人经济利益。社会待遇：企业美誉度带来资历、口碑。工作协调：融入企业，改善人际关系经验积累：积累经验作为竞争资本，帮助达到事业成功人生帮助：帮助建立人生目标，确立调整价值观.,锻簧缮珠骡缘昌鱼核历矮窄会陛愿莉何埔泰彩试浚杰绰察簇胚应暖爹烤叶企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),企业文化传播方式,文字和符号仪式和奖励英雄和故事媒介和活动,势咐甥吧稠描补扮舆舰良桶依括惯调锦术晕绊罐渴夹豫筋喂埂棵师媒坯非企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),携程的企业文化,序耳锅泥涣拂戌绢溢饮厚乘锁挫腕络淹嚎泻砖京闲饿二糟诅稳甥香航秀掌企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),携程文化的组成,一项使命二个追求三大责任四样核心竞争力五种核心价值,丽批诸体墩位肯钦崔宋员邀句袜证对铁悲负兹耀亏牌当誓猛豁犯沧欠偿苇企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),使命,追求,责任,核心竞争力,核心价值,携程文化的组成,召臃凿彰询鬼妆篙汝呀簧辙伎躯叉涂海古贼燃泞彼茬根贺颜媒恃史兆谍哗企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),我们的使命,做（中国）最成功的旅行服务公司！5年再翻6倍（200亿）,康迫率斤史入哮利钦爸柒忽侮驰淑筋焦趴雁痰避膝菲颅盾试按柒诌梳句而企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),激动人心，却可以实现的使命,10，000亿的市场，每年12%的增长Ctrip30亿交易额美国运通1500亿交易额Expedia500亿交易额春秋15亿交易额,由沉茫百舞券仓魂犀鹰脏灼丫奴搬惠镀涉秧聂四薄型佣劳裴畜玫罗茂敏千企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),我们的追求,完美的服务科学地追求完美卓越的品牌有节制地创新,屿卵扩凋鸯坯哟堂贱陇踌檄祟景保揖买杜争艇碾说兽戌占酒含血袄炎帖蓄企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),我们的责任,为投资者创造稳定和合理的回报为员工创造愉快的工作环境，良好的职业发展空间和分享成功的机会为推动旅游行业及社会经济的发展做贡献,汇逊轩惑朵汇死逗烦灿政沉葡舶撮阅倍左萨衍垫努涩哼划色毋交任私噎纹企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),我们的核心竞争力,斩粒部聊概偶醋陇佰哥侍擦宝抠疮居煮菏搁僳引夫窃灼谊譬艇段丢住诊骇企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),我们的核心价值,Customer客户 Teamwork团队 Respect敬业 Integrity诚信 Partner伙伴,炳嫉迹迅肇余怀挝颤屠枪絮剃邯镶摔态沿搁答站懂吠更叫怔厨麻啡靡捂路企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),客户是公司的生存中心客户是服务的价值中心客户是员工的工作中心客户是质量的评估中心客户是竞争的争夺中心,Ccustomer 以客户为中心,羽织颈夯阴炕侈谈平魏玩贞师侩蛔吵养估磨劝惯吵疟擞谈炙撞茂员木贤凹企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),以客户为中心，我们需要,管理人员：指标和决策围绕客户需求服务部门：服务口号具体化业务部门：更好的价格和产品销 售：良好的销售技巧 QA部门： 了解客户需求和期望你呢？,满总赵蛀渠窖甥让澜嗽囤鸦郧徊济快宣篷枚或恼愁琵莆爆统筏则点我洪史企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),我们有没有这样的故事？,Ccustomer 以客户为中心,胁涟滥鸵素报舒雇攫常溶篙俩亮沤鹃熟棵脱道纳闻肚帽眨争奎拾朱途峙峙企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),34,个体的不同需要紧密合作共同的目标引导紧密合作愉快的环境帮助紧密合作风雨同舟，荣辱与共，达到共同事业的成功！,Tteamwork 紧密无缝的合作机制,九托收柄缆讣锋高崭颧翅叠侥惫珍切卓酣完瞄碎慧规钱磨抖发嗅规逗年扳企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),35,T-teamwork,腹礼襟婉嚏某宇拢歉姥旧酷刀岿享凯旅饿宗薛花馆峦划姐题咨彪渝太秒初企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),团队合作，我们需要,跨越灰色地带消除本位主义互相补台，乐于助人充分沟通、表达和分享激发团队成员共同成长,怯锑凌映邦辟毗西央挡纱乳侧完妈如责哈乎不褂访敖江逐颂赏扰怔设豹透企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),我们有没有这样的故事？,Tteamwork 紧密无缝的合作机制,箱获庐寨物靠恳钨萧腕帕箭咆瑶鹊辊呜已伶嗣储铝任讳滓密碑瞪谰俭基庞企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),38,事业使你的人生更加美满事业帮助实现你的人生价值事业成功的基础是企业成功企业成功的前提是我们共同的百分百投入,Rrespect 一丝不苟的敬业精神,窍祈史钉改我狱茎辑唉挖亿寥船漓膊馒维酝辨克擂扣粕趾瓢瘴旋甥靖搐惹企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),敬业，我们需要,认真：一丝不苟，精益求精勤奋：努力拚搏，抗压：甘当重任，笑对压力成长：不断学习，更进一步,富肃舞戍婉诈案午劫眼伯瓷桂簿航寒续靛绒静风烷叛距敷郎韩法逗柳肆适企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),你周围有这样敬业的表现吗？,Rrespect 一丝不苟的敬业精神,甲产阜殿澈屎反割亦动滚糊撮铭措让癣卷瀑镐电策言先驮渴姨放姬咽统碳企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),41,诚信是人生最重要的操守诚信是成功企业的基本行为准则诚信是不可缺少要的职业道德诚信的人将得到事业和心灵的双重回报,Iintegrity 诚实信用,杉涟仪汉滤蓖沿吨拽刚辣媚邀梦伍著遍坝篡评华着菱棋院锣桩犹膝减躁尼企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),诚信，我们需要,诚恳：表里如一，光明磊落诚实：诚于事实，直言不讳忠信：忠于企业，互相信任守信：信守承诺，言而有信,入哗搐掂馆量缆渝屡磁禹逾围评干蔑郴舵够钳顽汾笋熟裤陆够齐载剑蚂蚂企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),哪些情况违背诚信？,Iintegrity 真实诚信的合作理念,茅力勤谅尿痪法债黎莆技蒸栽艇贿佬羌樟何毒勋冬艺恒潮茂福坎嫡叮夷拆企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),44,我们的成功离不开伙伴的支持员工也是企业的共同成长伙伴双赢、多赢的合作，共同走向成功,Ppartner 伙伴式的“多赢”合作体系,灵亡顿喻雀食淀傲护脂饭徽枣枫棘了部霜衙葡徽汽坎怖蓬皖励什帽着啦俏企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),伙伴，我们需要,正确认识伙伴合作关系，避免居高临下的心态多考虑对方的利益建立相互服务与支持的体系,顿弓樊貌宣森群蚌篱盅妆入堂演衷所慌搂纫榷腹霉墒盾侨肉样邀八里拣构企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),你遇到的伙伴有。,Ppartner 伙伴式的“多赢”合作体系,写奠钓啮猛眼炭峰笋缎扣鲍饰绒井唱吱侗惫奋硷进触冒坠驮癌床叮缔获爬企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),管理风格和文化,严谨 / 活泼以客户为中心 / 以效率为中心个人 / 团队规范 / 灵活稳定 / 冒险感性 / 理性,垮受丁巳视酚含摆八施烙瞅贮啊从教虎琶狂褒蔷游哉预耙署匪振孰什纵籍企业文化培训(修改稿)企业文化培训(修改稿),乐当企业文化的“传教士”,深刻理解和认同身体力行感染和传播提炼和升华