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仲恺农业工程学院 毕 业 论 文 大学生网络礼仪关注度调查及分析 姓 名 院 系 信息学院 专业班级 学 号 指导教师 职 称 论文答辩日期 2010年 5月 29日 仲恺农业工程学院教务处制 学生承诺书学生承诺书 本人声明所呈交的毕业论文是本人在导师的指导下进行的研究工作及取得的 研究成果 除了文中特别加以标注和致谢的地方外 论文中不包含其它人已经发 表或者撰写过的研究成果 本人对本研究文章负责 签名 摘 要 网络使用者不同的文化背景与生活层次使得他们无法获得像面对面时可得知 的交谈规范 这就导致任何人在使用网络的时候都会直接或间接地影响他人对网 络的使用 因此 人们在使用网络时必须遵守一定的网络规则 也就是网络礼仪 本课题在网络礼仪的大范畴下 在初步界定大学生网络礼仪规范内容的前提下 通过调查研究大学生群体对于网络礼仪规范的在意程度和实践程度 课题最重要 的目的则是在调查的基础上 分析总结出大学生对网络礼仪关注程度的现状 为 在大学生群体中推广网络礼仪提供必要的支持和参考 关键词 礼仪 网络礼仪 道德 信息技术 大学生网络礼仪关注度调查及分析 I 目 录 第 1 章 绪论 1 1 1 研究背景 1 1 2 研究现状 1 1 3 研究目的与意义 1 1 4 本章小结 2 第 2 章 网络礼仪的基本内容 3 2 1 网络礼仪的基本内涵 3 2 1 1 礼仪 3 2 1 2 网络礼仪 3 2 1 3 大学生网络礼仪的基本内容 4 2 2 国内外网络礼仪的现状分析 4 2 3 网络礼仪的社会性需求 4 2 4 本章小结 4 第 3 章 大学生网络礼仪的关注度调查 5 3 1 调查背景 5 3 2 问卷设计 5 3 3 问卷前测 7 3 4 本章小结 7 第 4 章 大学生网络礼仪关注度分析 8 4 1 调查结果及单项分析 8 4 1 1 答卷人的变量特性分布情况 8 4 1 2 对封闭问题的简单定量分析情况 9 4 2 多项选择题分析 14 4 3 因子分析 15 4 4 因子构面分析 16 4 4 1 第一个因子 对自身礼仪修养的关注程度 17 4 4 2 第二个因子 对网络交流的关注程度 17 4 4 3 第三个因子 对网络行为的关注程度 18 4 4 4 第四个因子 对网络礼仪的在意程度 19 4 5 总体分析与启示 19 4 5 1 性别 19 4 5 2 学位 20 4 5 3 年级 20 4 6 本章小结 21 第 5 章 结论 24 5 1 研究结论 24 5 2 不足及建议 25 参 考 文 献 26 英 文 摘 要 27 致 谢 28 仲恺农业工程学院毕业论文 设计 成绩评定表 29 大学生网络礼仪关注度调查及分析 1 第第 1 章章 绪论绪论 1 1 研究背景研究背景 在互联网快速发展的今天 提高传递信息效率给人们的学习和生活带来巨大 的影响的同时 网络安全与网络礼仪也一直备受人们的关注 网络给人们提供的 是一种无形的联系 能够提供不同的计算机用户进行信息共享 通讯与交流的管 道 由于网络使用者不同的文化背景与生活层次使得他们无法获得像面对面时可 得知的交谈规范 这就导致任何人在使用网络的时候都会直接或间接地影响他人 对网络的使用 1 因此 人们在使用网络时必须遵守一定的网络规则 也就是网络 礼仪 Netiquette 网络信息时代的人才必须是个懂信息 懂技术 有道德的人 在网络时代 为了让礼仪道德在现实世界与虚拟世界中都占据同等重要的位置 这迫切需要我 们这些网络使用者 特别是现代大学生 要懂得网络礼仪的基本要求 建立良好 的网络行为规范 1 2 研究现状研究现状 网络礼仪最早是由美国人 Virginia Shea 于上世纪 90 年代提出的 网络礼仪 即 Netiquette is network etiquette the do s and don ts of online communication 是 描述网络交流中需要遵循一些原则和规避的一些错误 2 在 百度百科 中 对 网络礼仪的解释是 在网上交往活动中形成的被赞同的礼节和仪式 换句话说 就是人们在互联网上交往所需要遵循的礼节 是一系列使人们在网上有合适表现 的规则 网络交往指交往主体在网络上发生互动并在交往过程中构成一定的社会 关系 即网际关系 3 我国的教育研究者在网络环境下积极探索了网络礼仪教育 的新思路和新方法 如李明国的 互联网对大学生行为影响的调查与探析 徐艳 国的 大学生网络越轨行为影响因素的社会学分析 从社会学的角度 将大学生 网络越轨行为的发生与越轨程度研究结合起来 普遍地比较两者作用的影响因素 但他们的研究都未有明确提出大学生网络礼仪的概念 4 本课题研究是在初步界 定大学生网络礼仪规范内容的前提下 通过调查研究 为在大学生群体中推广网 络礼仪提供必要的支持和参考 1 3 研究目的与意义研究目的与意义 本课题在网络礼仪的大范畴下 在初步界定大学生网络礼仪规范内容的前提 下 通过调查研究大学生群体对于网络礼仪规范的在意程度和实践程度 课题最 重要的目的则是在调查的基础上 分析总结出大学生对网络礼仪关注程度的现状 第 1 章 绪论 2 为在大学生群体中推广网络礼仪提供必要的支持和参考 本课题的研究选择大学生为范围 以对网络礼仪的关注度为对象 通过设计 调查问卷 收集大学生对于网络礼仪认识及其关注度的数据 并采用统计方法 结合社会人文观点 融入信息技术观念对这一问题进行较为深入的分析 课题的完成有助于为在大学生群体中推荐网络礼仪规范提供参考和支持 1 4 本章小结本章小结 网络是人类社会发展的一种文明成果 在网络普及化程度很高的情况下 网 络安全与网络礼仪备受人们的关注 网络礼仪是网民行为文明程度的标志和尺度 树立正确的网络礼仪已引起社会的重视 当代大学生作为社会主义建设的新生力 量 其基本道德礼仪素质是不容忽视的 在网络技术快速发展的时代 大学生网 络礼仪更是备受关注 从人的直接交往 到电话交往 再到网络交往 是人类交 往方式的进步和变化 与此相适应也要求大学生采用新的交往礼仪 大学生网络礼仪关注度调查及分析 3 第第 2 章章 网络礼仪的基本内容网络礼仪的基本内容 2 1 网络礼仪的基本内涵网络礼仪的基本内涵 2 1 1 礼仪礼仪 礼仪就是以最恰当的方式来表达对他人的尊重 礼仪是人们在长时间形成的 一些难以改变的能够获得别人赞同且美好的行为举止的总和 体现的是对人 对 己的尊重 这种尊重跟人们的生活方式有机地融合在一起 成为人们日常生活中 的行为规范 表表 2 1 样本第十五题答案分布统计表样本第十五题答案分布统计表 选项小计所占百分比 不灌水5128 65 互相尊重13173 60 不说粗话10659 55 不传播病毒13676 40 不传播虚假消息12469 66 不将别人的信息公开12972 47 不暴露敏感的个人资料12871 91 本题有效填写人次178100 00 讲究礼仪的人 自然也就能得到别人的尊重 它是塑造形象的重要手段 礼 仪是一种规范 一种准则 它需要人们遵守 在现代社会生存 需要处理各种复 杂的人际关系 只有你懂得并具备了良好的礼仪习惯 在日常生活中注意自己的 行为举止 这样才能正确地把握与外界的人交往的尺度 才能更好地处理人与人 之间的关系 这样社会才会更和谐 更美好 2 1 2 网络礼仪网络礼仪 在网络普及化程度很高的情况下 网络安全与网络礼仪备受人们的关注 随 着依靠因特网通信进行事务处理和进入虚拟共同体的人数的增长 为了保持良好 的人际关系 网络礼仪就显得比什么都重要了 对于大学生来说更是必修的一门 课 网络礼仪是描述网络交流中需要遵循一些原则和规避的一些错误 第 2 章 网络礼仪的基本内容 4 2 1 3 大学生网络礼仪的基本内容大学生网络礼仪的基本内容 本文将大学生网络礼仪定义为 大学生为了尊重对方 尊重自己 展现自己 使用网络的负责态度 所表现出来的能够得到别人赞同 认同的网络礼仪共同规 则 表表 2 2 样本第二十题答案分布统计表样本第二十题答案分布统计表 选项小计所占百分比 以淫秽内容伤害他人10659 55 恶意攻击 破坏他人的计算 机和网络系统 15486 52 发出死循环指令让他人的计 算机当场死机 12268 54 本题有效填写人次178100 00 2 2 国内外网络礼仪的现状分析国内外网络礼仪的现状分析 在国外 网民的网络礼仪意识比较强 他们可以通过电子邮件或其他形式向 提供服务的网站举报他人的违规行为 能够通过自觉地研究 摸索 试验和示范 来引导和推动互联网的健康发展 在国内 在网络普及化程度很高的情况下 网 络安全与网络礼仪备受人们的关注 随着依靠因特网通信进行事务处理和进入虚 拟共同体的人数的增长 为了保持良好的人际关系 网民越来越重视网络安全与 网络礼仪 2 3 网络礼仪的社会性需求网络礼仪的社会性需求 网络礼仪是网民行为文明程度的标志和尺度 树立正确的网络礼仪已引起社 会的重视 当代大学生作为社会主义建设的新生力量 其基本道德礼仪素质是不 容忽视的 在网络技术快速发展的时代 大学生网络礼仪更是备受关注 从人的 直接交往 到电话交往 再到网络交往 是人类交往方式的进步和变化 与此相 适应也要求大学生采用新的交往礼仪 2 4 本章小结本章小结 网络礼仪是描述网络交流中需要遵循一些原则和规避的一些错误 在网络礼 仪日渐成为衡量网民行为文明程度的标志和尺度的同时 树立正确的网络礼仪已 引起社会的重视 真实世界需要礼仪和道德约束 网络生活也不例外 为了让礼 仪在现实世界与虚拟网络中都占据同等重要的位置 这迫切需要我们这些网络使 大学生网络礼仪关注度调查及分析 5 用者 特别是现代大学生懂得网络礼仪的基本要求 建立良好的网络行为规范 第 3 章 大学生网络礼仪的关注度调查 6 第第 3 章章 大学生网络礼仪的关注度调查大学生网络礼仪的关注度调查 3 1 调查背景调查背景 网络已经成为人们工作 学习 生活和娱乐的重要平台 它提供给人们的是 毫无拘束的环境 同时也是真实的社会生活在虚拟世界的投影 在虚拟世界 它 更能考验一个人真正的质量和道德 一般而言 网络使用者在现实生活中有什么 样的礼仪素质 在虚拟网络也会有相应的礼仪体现 网络礼仪与社会礼仪总体应 该是一致的 社会存在决定社会意识 网络礼仪是社会礼仪的反映 真实世界需 要礼仪和道德约束 网络生活也不例外 为了让礼仪在现实世界与虚拟网络中都 占据同等重要的位置 这迫切需要我们这些网络使用者 特别是现代大学生懂得 网络礼仪的基本要求 建立良好的网络行为规范 3 2 问卷设计问卷设计 问卷的初步设计大致分为 5 部分 第一部分是对被调查者的基本情况的了解 这部分设计的问题有 您的性别 你正在攻读或已获得的最高学位 您所在 年级 这一部分所得数据有助于进行描述性的统计分析和因子分析 通过因子分 析的统计分析方法 分析按性别 学位 年级进行分组时对各因子构面的影响 问卷的第二部分内容主要关注被调查者利用实时通讯工具时的礼仪程度 这 部分主要包括三个问题 您是否能做到网上网下行为一致 您上网与人交流 是否有用礼貌用语 用实时工具聊天时 您是否尊重对方的带宽 耐心等待对 方的回复 这部分主要是调查大学生能否做到本文提出的大学生网络礼仪规范 的两点内容 尊重对方 尊重自己 随着互联网络的快速发展 实时通讯工具 博客等渐渐成为人们新的沟通方式 实时通讯工具就是通过实时通讯技术来实现 在线聊天 交流的软件工具 它是一个终端服务 允许两人或多人使用网络实时 地传递文字讯息 档案 语音与视频交流 实时通讯工具包括 MSN QQ 阿里旺 旺等等软件 实时通讯工具是一对一的交流 它与电子邮件的不同在于实时通讯 工具在发送信息时比较快 因为它是实时的 而且它比电话便宜 信息提醒及时 实时通讯工具中 QQ 应该是最耳熟能详的 它功能强大丰富 操作简单而易用 娱乐性很强 它的身影已经遍布中国的大街小巷 对很多人来说 特别是对于学 生来说 上 QQ 玩 QQ 已经成为生活的一部分 用 QQ MSN 进行交流已不是什 么新鲜事 一对一的交流方式带给网络用户便利的同时 背后却隐藏着不容忽视 的问题 说话的方式 礼仪 一旦没有注意言词 没有注意礼节 就有可能带来不 必要的纠纷 在大学生中推广实时工具聊天礼仪 是培养大学生的说话技巧 只 有懂得网络礼仪的规则 才能更好地利用网络 大学生网络礼仪关注度调查及分析 7 问卷的第三部分是对被调查者的论坛礼仪做个初步的调查 这部分的内容是 重点 初步设定的问题包括 您在浏览论坛帖子时是否有回帖的习惯 如遇 发言者出现错字 错词时 是否能够私下告知对方 对有争议的话题 您是否 能保持礼貌讨论 您是否会频繁更换别名来发表言论 发帖或者回帖时 是 否有用过全大写字母键入信息 是否是在自己查阅相关资料后都无法解决问题 时 才上网发帖询问 请求帮忙解决 您在引用或转发帖子文章时 事先是否 有告知所引文的发帖者或者是原创者 这部分除了了解大学生在实践网络礼仪规 范时能否尊重对方 尊重自己 还要了解大学生使用网络的负责态度 对别人负 责 也是对自己负责 论坛是一个交互性强 内容丰富 可供网络使用者在其上 面发布消息或者发表议论看法的公平的平台 在论坛的虚拟环境进行交流的过程 中 虽然能够像 QQ MSN 一样避免了正面的冲突和尴尬 但是这却隐藏着诚信 危机 网络安全等的问题 对个人隐私等的威胁表明在利用论坛享受言论自由的 同时 也需要像网络礼仪这样的规则来规范网民 大学生作为掌握较高级知识的 学生群体 更应该具备良好的论坛礼仪 问卷的第四部分是对被调查者在使用电子邮件所体现出来的网络礼仪做个初 步的调查 这部分关于电子邮件的礼仪主要涉及邮件主题名 招呼语等方面 包 括 您在发送邮件的时候是否有写邮件主题名的习惯 您在写邮件给对方的时 候 是否有用招呼语 您是否认为朋友间的个人邮件无需讲究太多正式礼仪 电子邮件显著改变了我们的沟通方式 电子邮件速度快 其它形式的书面通信无 法与之相比 而且 它是与对方保持联系的一种非常经济的方式 然而 由于电 子邮件快速而便宜 可能缺乏应有的尊重 这可能导致误会 困扰或者是其它情 况 大学生作为社会的一个特殊群体 特别是即将踏入社会的应届毕业生 以后 的工作可能会更加频繁地通过电子邮件跟客户联系 这需要具备良好的电子邮件 礼仪才能更好地开展工作 所以在大学生群体中推广电子邮件礼仪是非常需要的 推广的前提必须先了解大学生电子邮件礼仪的现状如何 问卷的第五部分是对被调查者关于网络常用语言 所熟知的网络安全与网络 礼仪知识做个封闭式的问卷调查 这部分的内容采用多选或可填写的答题方式 关于论坛礼仪 问卷涉及了网民普遍关注的灌水 传播病毒 传播虚假消息 暴 露敏感的个人资料等方面的内容 在网络普及化程度很高的情况下 网络安全与 网络礼仪备受人们的关注 所以本课题选择以大学生为范围 调查研究大学生对 网络安全与网络礼仪的关注程度 对网络语言的熟知程度是从另一个侧面反映大 学生对于网络礼仪的关注程度 问卷的最后一部分是针对学校关于大学生网络礼仪教育工作的满意度 还有 被调查者对现代大学生网络礼仪的实践程度的做个评价 对大学生加强网络礼仪 教育是社会发展的需要 为适应新时代要求培养高网络礼仪复合型人才的这一艰 第 3 章 大学生网络礼仪的关注度调查 8 巨的任务自然成了学校责无旁贷的事 通过礼仪教育可以进一步提高大学生的礼 仪修养 约束与控制其网络交流的不文明行为 培养应对酬答的交际能力 养成良 好的礼仪习惯 具备基本的文明教养 使得学生的现实礼仪行为与网络礼仪行为相 一致 3 3 问卷前测问卷前测 当进行问卷的前期测试时 发现了少部分问题语句存在歧义和表述模糊的问 题 之后对问卷进行修改完善 发放部分测试问卷 利用 SPSS 统计软件进行信度 分析 信度分析是指一份问卷经过评量之后的准确性或精确性 即试卷中的各个 题目彼此之间在内容上具有一致性 信度的多少通常以 系数表示 若 系数高 于 70 以上属于高信度 本问卷的信度分析结果显示 系数高于 70 以上 说明问 卷可信度和有效性达到要求 本课题研究的问卷经过前测并作出修改以后 于 2010 年 3 月正式发放 问卷 发放的方式主要是在问卷星网络在线进行调查的 共发放问卷 178 份 最后回收 的有效问卷为 178 份 有效率为 100 表表 3 1 问卷发放和回收情况统计表问卷发放和回收情况统计表 发放方式发放数量回收数量有效数量 网络在线178178178 3 4 本章小结本章小结 本课题的研究选择大学生为范围 以对网络礼仪的关注度为对象 设计调查 问卷 对问卷进行前期测试 之后在问卷星网络在线发布问卷 收集大学生对于 网络礼仪认识及其关注度的数据 对问卷的发放和回收情况进行统计 回收率及 有效率达到了 100 大学生网络礼仪关注度调查及分析 9 第第 4 章章 大学生网络礼仪关注度分析大学生网络礼仪关注度分析 本研究对样本的基本数据进行分析的目的在于说明样本的基本特性 对于单 项题目的分析主要使用的是描述性统计分析方法和因子分析 本研究采用探索性 因子分析 EFA exploratory factor analysis 和问句之间的相关矩阵来检测所使用量 表的收敛效度和区别效度 探索性因子分析主要是利用了 SPSS 中的主成份分析法 principal components analysis 并配合使用了 varimax with Kaiser normalization 转 轴法 rotation method 以简化因子矩阵的结构 并使各因子的意义更为清楚明确 因子分析的基本思想是根据相关性大小把原始变量分组 使得同组内的变量之间 相关性较高 而不同组的变量间的相关性则较低 每组变量代表一个基本结构 并用一个不可观测的综合变量表示 这个基本结构就称为公共因子 5 4 1 调查结果及单项分析调查结果及单项分析 4 1 1 答卷人的变量特性分布情况答卷人的变量特性分布情况 性别 在全体样本中 男女样本比例比较均衡 男性样本 80 人 女性样本 98 人 各项占全体样本的百分比如表 4 1 所示 表表 4 1 样本性别分布统计表样本性别分布统计表 选项小计所占百分比 男8044 94 女9855 06 本题有效填写人次178100 00 学位 在全体样本中 大专学生的答卷数是 29 份 大学本科学生的答卷数是 149 份 如表 4 2 所示 表表 4 2 样本学位分布统计表样本学位分布统计表 选项小计所占百分比 大专2916 29 大学本科14983 71 本题有效填写人次178100 00 年级 第 4 章 大学生网络礼仪关注度分析 10 从样本的年级来看 大学四年级占大部分 大学一年级 12 人 大学二年级 29 人 大学三年级 35 人 大学四年级 102 人 占了全部样本的 57 30 表表 4 3 样本年级分布统计表样本年级分布统计表 选项小计所占百分比 大一126 74 大二2916 29 大三3519 66 大四10257 30 本题有效填写人次178100 00 4 1 2 对封闭问题的简单定量分析情况对封闭问题的简单定量分析情况 第四题 您是否能做到网上网下行为一致 从样本的数据来看 73 6 的学生能够做到网上网下行为一致 表表 4 4 样本第四题答案分布统计表样本第四题答案分布统计表 选项小计所占百分比 能13173 60 不能4726 40 本题有效填写人次178100 00 第五题 您上网与人交流时是否有用礼貌用语 从样本的数据来看 有 134 位答卷人上网与人交流时能够使用礼貌用语 其 占全部样本的比例为 75 28 表表 4 5 样本第五题答案分布统计表样本第五题答案分布统计表 选项小计所占百分比 有13475 28 没有 即兴发言4424 72 本题有效填写人次178100 00 第六题 用实时工具聊天时 您是否尊重对方的带宽 耐心等待对方的回复 从样本的数据来看 85 96 的答卷者能够做到尊重对方的带宽 说明大部分 大学生网络礼仪关注度调查及分析 11 大学生在这方面的礼仪实践程度还是比较好的 表表 4 6 样本第六题答案分布统计表样本第六题答案分布统计表 选项小计所占百分比 是15385 96 不是2514 04 本题有效填写人次178100 00 第七题 您在浏览论坛帖子时是否有回帖的习惯 从样本的数据来看 调查的大学生中 60 67 的人没有看帖回帖的习惯 这 个是大学生在礼仪实践比较薄弱的部分 表表 4 7 样本第七题答案分布统计表样本第七题答案分布统计表 选项小计所占百分比 有7039 33 没有10860 67 本题有效填写人次178100 00 第八题 如遇发言者出现错字 错词时 是否能够私下告知对方 从样本的数据来看 能够私下告知对方出错的人数占全部样本的 64 04 然 而现实中 很少人会指出错字错词 故就本调查研究来说 数据结果显示 64 04 的被调查者能够保持这种良好的网络礼仪习惯 表表 4 8 样本第八题答案分布统计表样本第八题答案分布统计表 选项小计所占百分比 能11464 04 不能 直接指出错误6435 96 本题有效填写人次178100 00 第九题 对有争议的话题 您是否能保持礼貌讨论 从样本的数据来看 对于有争议的话题 85 96 的被调查者能够做到礼貌讨 论 表表 4 9 样本第九题答案分布统计表样本第九题答案分布统计表 选项小计所占百分比 第 4 章 大学生网络礼仪关注度分析 12 能15385 96 不能2514 04 本题有效填写人次178100 00 第十一题 您是否会频繁更换别名来发表言论 从样本的数据来看 76 97 的调查者能够秉着对网络使用者负责的原则 礼 貌 诚信上网 表表 4 10 样本第十一题答案分布统计表样本第十一题答案分布统计表 选项小计所占百分比 会4123 03 不会13776 97 本题有效填写人次178100 00 第十二题 发帖或者回帖时 是否有用过全大写字母键入信息 如 WHO ARE YOU 从样本的数据来看 64 04 能够做到在发帖或者回帖时 能够尊重其它网络 使用者 不以此方式来表达自己的不满情绪 如图 4 1 所示 图图 4 1 样本第十二题答案分布统计样本第十二题答案分布统计 第十三题 是否是在自己查阅相关资料后都无法解决问题时 才上网发帖询 问 请求帮忙解决 从样本的数据来看 接受调查的大学生中 76 40 的人能够独立思考 而不 是一味地依赖网络的便利 表表 4 11 样本第十三题答案分布统计表样本第十三题答案分布统计表 选项小计所占百分比 是13676 40 大学生网络礼仪关注度调查及分析 13 不是 一遇到不懂就直接发 帖询问 4223 60 本题有效填写人次178100 00 第十四题 您在引用或转发帖子文章时 事先是否有告知所引文的发帖者或 者是原创者 从样本的数据来看啊 对于引文或转帖的问题 只有 51 12 的被调查者能够 尊重原创者的作品成果 对其文章加以利用时能够及时告知对方或在文中有注明 参考文献 图图 4 2 样本第十四题答案分布统计表样本第十四题答案分布统计表 第十六题 您在发送邮件的时候是否有写邮件主题名的习惯 如图 4 2 所示 从样本的数据来看 发送邮件时有写邮件主题名习惯的人占了大多数 表表 4 12 样本第十六题答案分布统计表样本第十六题答案分布统计表 选项小计所占百分比 有12369 10 没有5530 90 本题有效填写人次178100 00 第十七题 您在写邮件给对方的时候 是否有用招呼语 比如 你好 表表 4 13 第 4 章 大学生网络礼仪关注度分析 14 如表 4 14 所示从样本的数据来看 对于招呼语的应用还需要在大学生群体中 再推广 表表 4 14 苟富贵方法个苟富贵方法个 表表 4 15 样本第十七题答案分布统计表样本第十七题答案分布统计表 选项小计所占百分比 每次写邮件都用8849 44 偶尔会用招呼语7542 13 从来不用158 43 本题有效填写人次178100 00 第十八题 您是否认为朋友间的个人邮件无需讲究太多正式礼仪 从样本的数据来看 69 10 的被调查者认为朋友间的个人邮件无需讲究太多 正式礼仪 表表 4 16 样本第十八题答案分布统计表样本第十八题答案分布统计表 选项小计所占百分比 是12369 10 不是5530 90 本题有效填写人次178100 00 第十九题 在玩网络游戏的时候试过用其它方式作弊吗 从样本的数据来看 用作弊的方式玩网络游戏的人占被调查者总人数的 41 01 表表 4 17 样本第十九题答案分布统计表样本第十九题答案分布统计表 选项小计所占百分比 试过7341 01 从不作弊10558 99 大学生网络礼仪关注度调查及分析 15 本题有效填写人次178100 00 第二十一题 您对学校关于大学生的网络礼仪教育工作是否满意 表表 4 18 样本第二十一题答案分布统计表样本第二十一题答案分布统计表 选项小计所占百分比 满意6335 39 不满意11564 61 本题有效填写人次178100 00 从样本的数据来看 被调查者中 64 61 的人认为学校对于学生的网络礼仪的 教育工作是不满意的 第二十二题 您认为现代大学生对于网络礼仪规范的实践程度如何 从样本的数据来看 被调查者中 只有 6 18 的人认为现代大学生能够很好地 实践网络礼仪规范 而有 57 30 的人认为现在大学生实践网络礼仪规范是一般的 表表 4 19 样本第二十二题答案分布统计表样本第二十二题答案分布统计表 选项小计所占百分比 很好116 18 较好4324 16 一般10257 30 差2212 36 本题有效填写人次178100 00 4 2 多项选择题分析多项选择题分析 第十题 对于网络表情符号 您知道的有 这题属于多选和可填写类型 从样本的数据来看 对于网络的表情符号 大 家比较熟知的是笑脸 不开心 惊讶 也有 19 66 的答卷者列出了自己熟知的表 情符号 如 汗 O O 加油 囧 无奈等等 第 4 章 大学生网络礼仪关注度分析 16 表表 4 20 样本第十题答案分布统计表样本第十题答案分布统计表 选项小计所占百分比 笑脸 开心16190 45 不开心14078 65 o 惊讶 担心11564 61 x 封嘴 不予置评7743 26 p 吐舌头 很有趣11564 61 其它3519 66 本题有效填写人次178100 00 第十五题 在论坛里 您认为最重要的网络礼仪是什么 从样本的数据来看 被调查者普遍认为论坛里最重要的网络礼仪是不传播病 毒 这个占了 76 4 其次是互相尊重 占选项的 73 6 再次是不将别人的信息 公开 不暴露敏感的个人资料 第二十题 您认为对网络礼仪的最大破坏有 从样本的数据来看 被调查者中普遍认为恶意攻击 破坏他人的计算机和网 络系统是对网络礼仪最大的破坏 4 3 因子分析因子分析 因子分析的基本思想是根据相关性大小把原始变量分组 使得同组内的变量 之间相关性较高 而不同组的变量间的相关性则较低 每组变量代表一个基本结 构 并用一个不可观测的综合变量表示 这个基本结构就称为公共因子 为了增进问卷的幅合效度和区别效度 在本研究中 采用了以下决策规则来 进行因子分析 当每个因子上都至少有三个问句时 把因子负荷小于 0 35 的问句 剔除 表 4 21 Component Matrix a 成分矩阵 123456789 第 13 题 662 024 273 066 019 008 253 098 130 第 11 题 586 016 241 233 051 300 055 230 187 第 16 题 519 239 067 103 343 028 494 093 217 性别 490 306 091 148 303 118 036 482 146 第 21 题 433 371 360 287 297 048 093 020 075 第 4 题 019 576 322 093 095 163 110 426 174 第 5 题 105 487 135 183 244 032 177 349 124 大学生网络礼仪关注度调查及分析 17 第 17 题 300 432 301 265 093 159 259 010 276 年级 429 233 532 068 150 189 031 183 083 学位 256 132 522 014 228 258 068 380 145 第 7 题 250 159 298 657 219 061 163 240 013 第 14 题 296 287 025 570 026 358 037 145 342 第 22 题 316 208 400 175 581 053 038 164 027 第 8 题 302 359 033 371 405 135 119 302 014 第 6 题 338 363 076 194 095 577 144 025 058 第 19 题 092 442 203 095 071 535 409 084 031 第 9 题 440 180 065 040 153 206 517 089 248 第 12 题 332 113 292 100 384 010 442 130 425 第 18 题 022 068 277 296 350 309 048 119 616 结果显示 在进行因子分析以后 九个因子所包含的问句以及所代表的意义 分别阐述如下 1 第一个因子包括了原始问卷的 3 个问句 分别是 对有争议的话题 您是 否能保持礼貌讨论 是否是在自己查阅相关资料后都无法解决问题时 才上 网发帖询问 请求帮忙解决 您在发送邮件的时候是否有写邮件主题名的习 惯 本研究将其命名为 对自身礼仪修养的关注程度 构面 2 第二个因子包括了原始问卷的 6 个问句 分别是 您是否能做到网上网下 行为一致 您上网与人交流是否有用礼貌用语 用实时工具聊天时 您 是否尊重对方的带宽 耐心等待对方的回复 如遇发言者出现错字 错词时 是否能够私下告知对方 您在写邮件给对方的时候 是否有用招呼语 比如 你好 您对学校关于大学生的网络礼仪教育工作是否满意 本研究 将其命名为 对网络交流的关注程度 构面 3 第五个因子包括了原始问卷的 3 个问句 分别是 如遇发言者出现错字 错词时 是否能够私下告知对方 发帖或者回帖时 是否有用过全大写字母键 入信息 如 WHO ARE YOU 您是否认为朋友间的个人邮件无需讲究太 多正式礼仪 在本研究中将其命名为 对网络行为的关注程度 构面 4 第七个因子包括了原始问卷的 4 个问句 分别是 对有争议的话题 您是 否能保持礼貌讨论 发帖或者回帖时 是否有用过全大写字母键入信息 如 WHO ARE YOU 和 您在发送邮件的时候是否有写邮件主题名的习惯 在玩网络游戏的时候使用过其它方式作弊吗 本研究将其命名为 对网络礼 仪的在意程度 构面 5 第三个 第四个 第六个 第八个 第九个因子因所含问句小于 3 个 本 研究中暂不谈论其因子意义 故各因子构面整理如下 第 4 章 大学生网络礼仪关注度分析 18 第一个因子构面 对自身礼仪修养的关注程度 第二个因子构面 对网络交流的关注程度 第三个因子构面 对网络行为的关注程度 第四个因子构面 对网络礼仪的在意程度 4 4 因子构面分析因子构面分析 因子构面的分析采用方差齐性检验 Test of Homogeneity of Variances 和方差分 析 ANOVA 方差齐性检验是方差分析的重要前提 是方差可加性原则应用的 一个条件 是对控制变量不同水平下各观测变量总体方差是否相等进行的检验 方差齐性检验中 当相伴概率的值大于显著水平 0 05 时 表示各组总体方差是相 等的 具有方差齐性 满足方差检验的条件 当相伴概率的值小于显著水平 0 05 时 表示各组总体方差是不相等的 不具有方差齐性 不满足方差检验的条件 4 4 1 第一个因子第一个因子 对自身礼仪修养的关注程度对自身礼仪修养的关注程度 表表 4 22 TestTest ofof HomogeneityHomogeneity ofof VariancesVariances 方差齐性检验方差齐性检验 Levene Statisticdf1df2Sig 性别7 4901176 007 学位 0491176 824 年级2 2973174 079 在 Homogeneity of Variances 表格 中 说明了性别在这个因子中的相伴概 率 p 0 007 小于显著水平 0 05 表示第一个因子的资料在性别上不具有方差齐性 暂时不作讨论 学位跟年级在这个因子中的相伴概率均大于显著水平 0 05 表示 第一个因子的资料在学位跟年级上具有方差齐性 因此满足方差检验的前提条件 方差检验通过分析研究中不同来源的变异对总变异的贡献大小 从而确定可 控因素对研究结果影响力的大小 在 ANOVA 表格 中 样本按学位进行分组时 其方差分析的相伴概率大于显著性水平 0 05 表示在按学位分组标准下 不存在 显著性区别 当按性别 年级进行分组时 其方差分析的相伴概率小于显著性水 平 0 05 表示在按性别 年级进行分组标准下 存在显著性区别 4 4 2 第二个因子第二个因子 对网络交流的关注程度对网络交流的关注程度 大学生网络礼仪关注度调查及分析 19 表表 4 23 TestTest ofof HomogeneityHomogeneity ofof VariancesVariances 方差齐性检验方差齐性检验 Levene Statisticdf1df2Sig 性别 3151176 575 学位 0021176 966 年级 2003174 896 在 Homogeneity of Variances 表格 中 性别 学位 年级在这个因子中的 相伴概率均大于显著水平 0 05 表示第二个因子的资料在性别 学位 年级上具 有方差齐性 因此满足方差检验的前提条件 表表 4 24 ANOVAANOVA 方差分析方差分析 Sum of SquaresdfMean SquareFSig Between Groups 0791 0791 429 233 Within Groups9 785176 056 性别 Total9 865177 Between Groups 0041 004 069 794 Within Groups9 861176 056 学位 Total9 865177 Between Groups 1083 036 640 590 Within Groups9 757174 056 年级 Total9 865177 在 ANOVA 表格 中 样本按性别 学位 年级进行分组时 其方差分析的 相伴概率大于显著性水平 0 05 表示在按性别 学位 年级分组标准下 不存在 显著性区别 4 4 3 第三个因子第三个因子 对网络行为的关注程度对网络行为的关注程度 表表 4 25 TestTest ofof HomogeneityHomogeneity ofof VariancesVariances 方差齐性检验方差齐性检验 Levene Statisticdf1df2Sig 性别2 3211176 129 学位5 0721176 026 年级 3643174 779 第 4 章 大学生网络礼仪关注度分析 20 在 Homogeneity of Variances 表格 中 学位在这个因子中的相伴概率 p 0 026 小于显著水平 0 05 表示第三个因子的资料在学位上不具有方差齐性 暂时不作讨论 性别跟年级在这个因子中的相伴概率均大于显著水平 0 05 表示 第三个因子的资料在性别跟年级上具有方差齐性 因此满足方差检验的前提条件 表表 4 26 NOVANOVA 方差分析方差分析 Sum of SquaresdfMean SquareFSig Between Groups 0341 034 397 529 Within Groups14 938176 085 学位 Total14 972177 Between Groups 1393 046 542 654 Within Groups14 833174 085 年级 Total14 972177 在 ANOVA 表格 中 样本按性别 学位 年级进行分组时 其方差分析的 相伴概率大于显著性水平 0 05 表示在按性别 学位 年级分组标准下 不存在 显著性区别 4 4 4 第四个因子第四个因子 对网络礼仪的在意程度对网络礼仪的在意程度 表表 4 27 TestTest ofof HomogeneityHomogeneity ofof VariancesVariances 方差齐性检验方差齐性检验 Levene Statisticdf1df2Sig 性别1 4851176 225 学位 0971176 755 年级1 4753174 223 在 Homogeneity of Variances 表格 中 说明了性别 学位 年级在这个因 子中的相伴概率均大于显著水平 0 05 表示第四个因子的资料在性别 学位 年 级上具有方差齐性 因此满足方差检验的前提条件 在 ANOVA 表格 中 样本按性别 学位 年级进行分组时 其方差分析的 相伴概率大于显著性水平 0 05 表示在按性别 学位 年级分组标准下 不存在 大学生网络礼仪关注度调查及分析 21 显著性区别 4 5 总体分析与启示总体分析与启示 4 5 1 性别性别 被调查者的性别的不同对与网络交流和网络行为的关注程度 网络礼仪的在 意程度没有显著差异 但是对自身礼仪修养的关注程度有显著差异 在 对有争议的话题能否保持礼貌讨论 的问题上 被调查者中有 25 人选此 项 其中女性选不能保持礼貌讨论的有 16 人 占选此项的人数的 64 这说明在 这问题上 男生能够较理智地应对有争议的问题 在有争议的问题上 我们更应 该做到以理服人 而不是人身攻击 在 是否是在自己查阅相关资料后都无法解决问题时 才上网发帖询问 请 求帮忙解决 的问题上 选能自己查阅资料后再发问的被调查者有 136 人 其中 男生 71 人 占选此项人数的 52 21 女生 65 人 占选此项的总人数的 47 79 这说明被调查者独立思考的能力比较强 能够做到发帖前想思考后提问 而不是 先提问后思考 在公共场合发言 发言者的言行就会影响着舆论的走向 所以 在提问题前 最好自己先花时间去研究 搜索 不要依赖别人为你提供需要的答 案 不要用强迫性的字眼去要求别人为你查找资料 这是不礼貌的 调查数据显 示男生比女生具有更强的独立思考的能力 在 您在发送邮件的时候是否有写邮件主题名的习惯 的问题上 被调查 者中有写邮件主题名习惯的有 123 人 其中男性 66 人 占选此项的全部人数的 53 66 女性 57 人 占选此项的全部人数的 46 34 本调查问卷的男女比例是 40 49 这一结果说明男生比女生更能注意到使用电子邮件时需要注意的首要条件 写邮件主题名 调查结果显示 在按性别进行分组的情况下 大学生对网络礼仪的关注程度 相对比较高 总的来说 网络礼仪是没有性别之分的 身为所有网络使用者的其 中一份子 不管男女老少都必须要遵守网络礼仪 只有当使用互联网的人们懂得 并遵守这些网络礼仪规则 互联网的效率才能得到更充分 更有效的发挥 4 5 2 学位学位 本调查问卷中 大专与大学本科的比例是 1 5 被调查者的学位的不同对于自 身礼仪修养 网络交流和网络行为的关注程度 网络礼仪的在意程度没有显著差 异 大学生作为社会的一个特殊群体 几年的大学生活是其个性心理的重要转变时 期 也是思想观念和道德质量形成的关键时期 且不管是大专还是大学本科生 他 们基本都是在校生活 其上网及网上行为并没有受到明显的约束与控制 随意性 第 4 章 大学生网络礼仪关注度分析 22 很强 其网络技能与网络经验受网龄的影响比较大 所以 总的来说 在按学位 进行分组的情况下 是没有明显的区别的 4 5 3 年级年级 本调查问卷中 大一 大二 大三 大四的年级比例是 1 2 3 9 被调查者的 年级的不同对与网络交流和网络行为的关注程度 网络礼仪的在意程度没有显著 差异 但是对自身礼仪修养的关注程度有显著差异 在 对有争议的话题能否保持礼貌讨论 的问题上 被调查者中有 153 人选 择能够在有争议的话题上保持礼貌讨论 其中大一 10 人 占被选此项的被调查人数 的 6 54 大二 26 人 占选此项的被调查人数的 16 99 大三 27 人 占选此项 的被调查人数的 17 65 大四 90 人 占选此项的被调查人数的 58 82 调查数 据显示表明大二跟大四的学生在这一方面的礼仪习惯比较凸显 在 是否是在自己查阅相关资料后都无法解决问题时 才上网发帖询问 请 求帮忙解决 的问题上 选能自己查阅资料后再发问的被调查者有 136 人 其中 大一 8 人 占选此项的被调查人数的 5 88 大二 15 人 占选此项的被调查人数 的 11 03 大三 23 人 占选此项的被调查人数的 16 91 大四 90 人 占选此项 的被调查人数的 66 18 大四的学生很明显在这个问题上的独立自主能力比较强 作为应届毕业生 其学习的专业知识比较多 认知程度较低年级的学生来说比较 高 其网络技能与网络经验比低年级的学生要丰富得多 利用搜索引擎方面的技 巧更加娴熟 一般遇到自身难以解决的问题的时候 能够自主上网搜索数据 在 您在发送邮件的时候是否有写邮件主题名的习惯 的问题上 被调查者 中有写邮件主题名习惯的有 123 人 其中大一 8 人 占选此项的被调查人数的 6 50 大二 18 人 占选此项的被调查人数的 14 63 大三 21 人 占选此项的 被调查人数的 17 07 大四 76 人 占选此项的被调查人数的 61 79 邮件主题 名是接收者了解邮件的第一信息 这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其 重要性 因为大四学生的认知程度较低年级的学生来说比较高 且邮件主题名也 是显示发件者对收件者的负责的态度 体现发件者礼仪的一个很重要的信息 所 以调查结果显示大四学生更能注意到写邮件主题名的重要性 4 6 本章小结本章小结 网络是人类社会发展的一种文明成果 在网络普及化程度很高的情况下 网 络安全与网络礼仪备受人们的关注 对于网络安全的关注由来已久 网络安全是 指网络用户希望涉及到个人隐私或商业利益的信息在网络上传输时受到机密性 完整性和真实性的保护 避免其它人或对手利用窃听 冒充 篡改 抵赖等手段 侵犯用户的利益和隐私 互联网的快速发展使得信息网络成为社会发展的重要保 大学生网络礼仪关注度调查及分析 23 证 而网络给人们带来便利的同时 也给一些恶意破坏网络交流的人制造了可行 性条件 本调查研究结果显示 86 52 的被调查者认为恶意攻击 破坏他人的计 算机和网络系统是对网络安全最大的危险 也是破坏网络礼仪规范的关键因素 由于正确的网络使用规范还未成型及普及化 日益泛滥的不文明的网络交流行为