咨询公司在管理变革中的作用.doc

咨询公司在管理变革中的作用 -请什么样的咨询公司？文/王路加不先商议，所谋无效；谋士众多，所谋乃成。-箴言15：22创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造。-哈佛大学教授西奥多莱维特导入和实施全面系统的科学管理，就存在一个靠自己的力量还是借助外脑的问题，有的企业老板和高管拥有很强的学习能力又有丰富的管理实践，逐渐的在经营管理当中摸索出一个套路，有的还把这些套路系统化，总结成口诀和条文，形成制度和流程，这些管理方案由于来源于企业管理实践，已经扎根到企业的文化当中，是鲜活的管理知识和管理技巧，这些都是企业宝贵的财富。但是这些管理虽然宝贵，但经常会有如下一些问题：l 不够系统化，受领导的管理偏好影响较大，在老板重视的地方往往做的很好，而在老板不擅长不强调的地方会出现严重缺漏。l 有些针对一时、一事的管理方法被老板上升为全局性的管理方法。l 老板的管理思想已经形成一个小体系，但这个体系往往是封闭的不够开放，而今天网络时代的管理是一个建立在学习型组织基础上的管理，一个封闭的体系即使它曾经发挥过作用，也将面临着僵化和停滞，最终失去活力。l 有很多的管理方法只适用目前的管理者，而一个科学的、开放的、规范的管理系统适用用各种人，所以中小型企业老板决不可以随便将自己所总结的条条框框作为金科玉律，不可更改，而应该保持开放的心态，接受外面新鲜的理论、知识、技巧，形成一个开放的新体系。你需要哪几类咨询公司科学、规范、系统的管理体系就需要借助外脑参与，外脑有很多种，聘请顾问、委托各种咨询公司、软件公司等成为一种适宜选择。对于选择顾问而言，企业需要各种各样的顾问，有管理顾问、财务顾问、研发技术顾问、法律顾问等，企业可以根据自身发展的阶段根据需求的大小，适时聘任。当企业发展到一定规模，管理高度复杂化之后，仅仅靠聘请顾问就不能解决企业复杂的管理问题了，必须委托各类咨询公司，提供系统的管理解决方案，一些著名的跨国公司虽然产生了卓越的CEO和优秀的高管，但是他们仍然需要管理咨询，以满足他们不同模块的管理需要，委托管理咨询公司提供管理解决方案并非是因为管理顾问比这些卓越的企业领袖和高管更聪明更睿智，经验更丰富，而是因为“术业有专攻”，管理咨询公司在自己所擅长的领域所提供的管理知识更全面、更规范、更细致，可以有效弥补企业管理者的缺陷，所以咨询公司有不可代替的价值。咨询公司也有不同的类别，有提供信息咨询的，有提供专项服务的，有提供管理方案的，有提供战略咨询的，并非委托一家公司就可以解决所有的问题，提供信息咨询的比如市场信息公司提供各种市场价格信息、供需信息，市场调查公司提供各种市场调查报告应用于投资、销售、广告服务等。提供专项服务的公司如质量体系咨询公司，包括质量体系认证、环境体系认证、社会与安全体系认证等，聘请这类公司根据企业管理提升的需要，适时聘请，如影响环境类的公司应该导入环境管理体系，跨国出口型企业应做SA8000认证，但几乎所有的公司都需要导入质量体系认证。需要注意的是企业委托这种公司做认证一定不要为拿证书而认证，一定要作为一项重要的管理业务外包，在拿下认证证书的时候一定要踏踏实实导入上述管理体系并教会自己的人使用、运作好这套管理体系。这样你的钱才不会白花。与此项类似的还有一些财务咨询公司、上市咨询公司、安全咨询公司、会计师事务所、律师事务所，他们也都提供专项服务，对他们的聘用要如法炮制。第三类咨询公司提供系统的管理解决方案，包括组织、流程咨询，人力资源咨询，营销咨询，精益制造咨询，企业文化咨询，他们是提供企业管理当中的解决方案。第四类咨询公司是战略管理类咨询公司，在中国往往专业分工没有那么强，很多提供管理咨询的公司也提供战略咨询服务，提供战略战略咨询的公司也提供其他管理解决方案。所以第三四类咨询公司分的不是很清楚，对于小型企业而言，一般没有战略咨询需求，到了中型企业就需要战略咨询需求。企业何时需要委托管理咨询公司提供管理服务，这是很多老板关心的事情。其实何时有委托外部管理咨询公司的需求并无严格的数字界定，因为不同类型的公司管理的复杂程度差别很大，对于投资公司、房地产开发公司、研发型公司在100人以下，几十人到100人就有委托管理咨询公司的需求，这些公司虽然人数较少但是他们运作的资金量很大，管理高度复杂，每一项管理行为都会生成海量信息，所以需要管理咨询公司介入，提供系统全面的解决方案。而对于一些纯粹的两头在外的加工型的企业及一些简单的加工工业，超过100以上才有聘请管理咨询公司的需求。所以，何时有聘请管理咨询公司的需求并非仅仅取决于销售额和员工人数，而取决于管理的复杂性。小贴士：管理咨询服务是指企业委托专业咨询公司或独立咨询师所提供的专项管理咨询服务，咨询师运用丰富的管理知识和经验，对企业管理现状进行诊断，提出解决方案，并将这些解决方案导入到企业管理实践中去，指导企业的的经营管理工作，提升企业管理绩效。 聘请管理咨询公司有许多好处：l 管理咨询公司以独立第三方的身份提出管理解决方案，更加独立，无利害关系。当企业面临重大决策时，首先需要从客观的角度来评估。此时，管理咨询公司作为外来者，旁观者，所提供的建议往往比来自公司内部的更加客观。 在企业工作的员工，你很难要求其决策时完全摒弃个人感情色彩，在所有敏感问题上都能做到直言不讳。l 管理咨询公司以前瞻性的眼光提供方案，他们往往结合整个经济形势和行业特征，看到公司若干年内的发展。但企业的管理者往往因为因为处理一大堆管理的具体问题，而更多的只看现实的情况l 管理咨询公司虽然面向未来，但也同时结合的公司的实际，既参照先进的管理经验又和委托方反复沟通才提出管理解决方案l 管理咨询公司可以快速弥补企业欠缺的管理知识和技能，对你企业的未来非常重要l 管理咨询公司提供系统的管理方案可以大大节省企业自己摸索的时间l 管理咨询公司提供先进的管理理念，公司内部的员工在同一环境中相处日久，思维往往形成某种定势，处理问题时也会因循俗套，无形中会对外部新观念形成一种抵制。在这种情况下，管理咨询公司能将外部有生命力的新观念，以及行之有效的新方法，通过和企业上下的合作，引入企业内部，这对企业是非常重要的l 管理咨询公司可以帮助一些老板无法下手的棘手问题比如重大的人事调整、一些冗员解雇方案、一些高管的激励方案，这些往往是老板很难摆平的一些问题。所以，一个卓越的管理既需要企业内部丰富的管理实践，需要内生的鲜活的管理知识和技巧，也需要来自外部咨询公司提供的系统方案。这两者的有机结合才能使一个企业基业长青。当然，人们不能对咨询公司寄予过高的期望，那种把所有的管理问题都交给咨询公司，希望他们一导入管理方案，企业就蒸蒸日上是不现实的，所以在导入的时候你不仅要聘请合适的咨询公司，而且要和他进行良好的沟通，把二者的想法完美的结合起来。除此之外，要想让管理咨询发挥作用，真正为企业带来改变，强大的执行力不可或缺。经过无数次强有力的行动，新的组织习惯就能形成，新的管理体系就能够逐步落地。现实中，很多企业聘请管理咨询公司提供解决方案，但却不按照方案执行、大打折扣的执行或者执行虎头蛇尾，一遇到困难便知难而退，只是企业最终不能建立起新的管理体系。这就违背