休眠邀约话术.doc

休眠用户邀约话术座席：您好，X先生是吧。我这里是上海益同投资公司。是益盟操盘手软件的全资子公司。给您做个回访，您现在方便接听电话吗？客户：什么事！座席：上次客服人员在给您回访的过程中反馈您在软件的使用，尤其是选股环节存在很多掌握不好的问题。我们益同公司是将益盟操盘手的选股理念和精华通过团队方式进行结果甄选，直接给您可以操做的股票池。来解决您在选股操做方面的问题，希望能帮得得上您。益同是合法的证券咨询机构，可以有这方面的权限，所以推出了个睿讯通这款选股软件产品。客户：我现在没时间/什么乱七八糟的，不要不要。座席：哦。X先生。我给您做个简短的介绍，不会占用您很长时间的，现在这个股票市场，大家都发现钱不好赚，要是能有个方法能帮助您，我想您也不会拒绝，对吧。客户：。那好，您说说看座席：（如果顾客很愿意听你讲，就跳过上面这步骤，直接说：）那我给您做个简单的介绍。睿讯通。是一个专业的选股软件，从选股角度是用独创的5重选股法则（5重说一下），强调的是全面性层层筛选，得到可操作的交易品种。再结合操盘手软件操作上的优势，把一个股票从关注、买入、持股到卖出的完整交易过程进行跟踪，从而实现最终利润。对于用户而言，我们也希望通过这个产品能够让用户直接获取收益的同时还能不断的理解以及学会我们的选股方法。在多变的证券市场中，赚到属于自己的钱。那一般，我们平常选股都是只看技术面，或者自己感觉认为这股票好就买它，其实一只好股要上涨要具备好多条件的，先生，您现在做的是哪只股票，我帮您看看。客户：600XXX座席：600XXX这支股票是吧，您什么价格买进的呢？那是赚的了/亏的了，那您买得多吗？（表示关心的语气套他买了多少股）这支股票。（结合周线，日线。60分钟，主力进出情况把股票说一下，然后在问他现在的仓位重吗？）（在这个过程可以第一次套资金量，买了多少，占几成仓位？）（注意，问了一个套资金量的问题后要顺着问题说一下延伸内容，不要让人觉得目的性太强）座席：其实做股票最难的就是选股了，刚才和您说的那套选股思路在睿迅通软件上把他分为两档。早九点，和晚8点。有晚8点来推出股票池的股票供第二天操做，那为什么早上九点要放一挡呢，因为我们都知道每天早上都有很多重大的新闻，有很多重大的消息：比如说上市公司重组了，印花税调整啦，银行降息啦等等，所以大家每天早上都有个习惯，要去看新闻，要去看报纸，要去看很多信息面的东西，那么对于很多我们用户来讲呢，怎么样去看待这些消息，怎么样正确去解读这个消息它其实是有难度的，比如早上看到报纸登出一条消息，看完以后一定会习惯性给自己一个判断说，我认为今天出利好了或者我认为今天出利空了，但是我们自己又非常清楚，就你这么点钱，市场你说了不算，所以你认为是利好未必大盘一定涨，你认为是利空，未必大盘一定跌，是吧 ！所以正确解读消息，这是一个非常重要的环节。就如说我们的俞老师以前在讲课当中一直和大家聊的一个观点：换位思考。只有机构认为它是个利好了，才算利好。所以我们不能只站在自己的立场来看问题，对消息的一个正确解读，是我们对一个大势判断非常重要的一个环节。所以早九点这个栏目。把每天把重要的财经信息，把重要的头条信息，把重要的行业信息都以最简单的文字，提炼出来给我们的用户，并且加上了我们的研究团对对这条消息的解读判断。甚至于会告诉你说这条消息它是偏利好还是偏利空：它的影响程度是长期还是短期，它属于行业政策还是宏观政策，它波及到相应哪些上市公司。所以早九点是个早间信息的集合，是一个经过精洗加工的集合，简单的看一下就能对你一整天的操做给你带来个方向性的大侄判断。客户：（对产品表现出兴趣）座席；除了早九点之外，剩下那一档最主要的核心栏目我们是放在晚上8点钟去更新的，那为什么要放在8点钟，你说大盘3点收盘，为什么不在3点钟出来？那第一个：3点收盘以后一天的行情刚刚结束。那我们的研究人员需要对一天的盘面做个分析归纳总节。需要对周边市场的信息做个数据的收集，也需要对我们所认为、我们所看好的一些个股，来做个团队的沟通、讨论甚至于是争论。我们知道真理越辨越明嘛。睿讯通里面的所有观点都代表的不是某一个人的观点，而是我们整个研发团队，大家最终讨论一至的观点。一个人犯错误的概率或许很大，一群人犯同样一个错误的概率就会小得多。所以把最终研究讨论的结果提供了潜力股追踪。也就是潜力股的推荐。那有价值的看好的行业、个股。那些个目前已经进入了可操做阶段的个股。我们会在这个栏目当中把团队所认为看好的股票，变成股票池。而且我们的股票池和别人不太一样的，很多时候别人给你股票就告诉你，给你了，你去买吧。而我们不是，我们把股票的选出给出跟股票的完整交易，把它是合在一起的。所以我非但要给出你个有理由的能买入的股票，而且要给出你个这个股票的交易原则。所以在这个栏目中，我们会给出股票代码，会给出股票名称、会给出看好这只股票的文字理由，会给出这个股票的操做思路：比如说是按日K线操做还是按不同的周期操做，都会给出您它交易的建议。那X先生，你看我这么说，说明白了吗？客户：说得挺明白的。就是。座席：（在和股客聊的过程中，再按俞老师解决问题的话对应解答）（如果有的顾客会没意识到问问题，就自己把顾客应该会想到的问题主动回答，比如：效果怎么样，是不是每只都赚啊，有没有亏的啊，等等）（如果遇到冷场，就问他还有什么不明白的）（如果有碰到意向浓的，可以用追单的方法进行成交，追当方法话术同手机进线）客户：我还是考虑考虑？座席：1。（如果顾客的资金没达到20万的要求。我们就告诉他）：好的，同时代表我们总公司益盟操盘手告知您一项优惠活动：益盟公司在睿讯通的基础上，精选了四个栏目组成了财富早九点，这是价值一年5800的产品，客服部从7月1日期开始“续费送一个月的促销活动”，你可以拨打上海益盟的客服电话4006708688或33044628详细咨询续费优惠具体内容。座席：2.（资金量达到的顾客。对产品又有兴趣就邀约 ）好的。考虑是应该的，您毕竟是第一次了解到这个产品。刚好益盟的运营总监和首席分析师俞涌，俞老师，也就是我们益同公司的总经理，在本周星期天有个与大客户（强调大客户，邀约的前提也是他的资金量达到要求了，如果在问股票的过程只没问出资金，还得再直接问一次：“当然，我们对多少资金量适用什么样的产品也有个合理的建议，那我想问下，您在股市里是投入多少资金在操做呢？”（要点在：问股客问题前要有个前奏，让他知道他回答这个问题是对自己有好处的，他才会给你真实的答案）面对面交流沟通座谈沙龙，可以观看讨论产品，并且和我们产品部的人员会把这种