万宗祥：ERTS急救培训项目运营方案

ERTSERTS 急救培训项目运营方案急救培训项目运营方案 文 万宗祥 2015 9 17 根据项目方深圳市安保科技有限公司王总介绍的情况以及张振提供 的 ERTS 培训课程资料表明 本项目是以一套从欧洲引进的急救培训课 程 ERTS 课程 为产品核心 向社会提供公众急救培训服务 现根据 上述有限的资料和信息 结合市场情况 从项目运营角度谈几点看法 和建议 供参考 一 项目背景 一 市场与需求 1 本项目的积极意义和乐观的市场前景 毋容置疑 2 由于国策滞后 公众急救意识淡薄 政府强制性政策带动的刚 性需求尚未形成规模 国民个人和家庭对急救培训服务的自主性市场 需求并不迫切 就目前而言 与其说是庞大的市场有待开发 还不如 说市场尚未形成 现阶段 本项目最显著的特点是 市场需要培育 客户需要需求引导 3 相关市场调查资料显示 普通市民愿意掌握急救常识的比例超过 60 希望掌握专业级急救技能的低于 5 可见 本项目宜从科普性质 的基础培训服务入手 4 本项目在一定程度上是在弥补政府的短板 做政府本该做的事 所以 我们可以有策略地 倒逼 政府有所作为 利用政府支持撬动 市场 要求政府部门购买服务 二 产品与服务 1 从张振提供的 ERTS 培训课程资料来看 这套欧洲急救课程是专 业级的 是为专业医护人员设计的 本项目提供的是公众急救培训服务 学员是非医护专业背景的普通 市民 因此 急救培训课程产品的结构需要更丰富一些 不仅要有专 业级课程产品 还可以有诸如 科普公益课程 非专业级自救互救技 能培训课程 初级证书课程 急救培训导师课程 等课程产品 2 ERTS 是来自欧洲的新品牌 在中国市场是陌生的 在网络上 也鲜为人知 尽管它是系出名门的 高大上 但要让中国市场认可 它的权威性和专业性 还需要运用一些特殊手段和方法 时间上也需 要有一个过程 3 除了从专业性层面丰富急救培训课程产品的结构外 还可以组织 开发出与培训课程配套的实用型产品 如 模拟训练用品 家用急救 产品 公共场所急救产品 特殊行业岗位急救产品等 这类产品必 须与课程产品同步开发 同时推向市场 4 无论学员个人参加培训 还是企业 团体 团购培训服务 都有 获得培训证书的诉求 向学员颁发 社会认可 的培训合格证书 是 项目本身应该保证的最基本服务内容 5 培训服务的衍生资源 1 课程产品推向市场后 有机会收集到海量的学员个人信息 根据本项目正常运作的进程保守预测 受训学员 3 年内可达千万 级 2 公司有必要开发一个学员管理系统 建立学员信息数据库 这个数据库的商业价值 以及它对资本运作 融资 的影响力 是 非常大的 全民普及急救知识培训服务 项目 本身就是一个很能 唤起投资人的想象力的融资故事 二 项目规划 一 战略布局 常言道 名正言顺 师出有名 考虑项目的特殊性 需要建立 公益开路 商业随行 的市场运作机制 在项目运营过程中 项目 主体以不同的名义出现在相应的场合是很有必要的 1 本项目由一个独立的商业公司运作 1 这个商业公司的工商注册名称可以是 深圳市中欧急救技术 服务有限公司 对外宣传的称谓可以是 中欧 国际 急救培训机 构 或 中欧急救 项目由公司经营管理 2 在培训服务中 中欧急救 是提供专业支持的权威机构 值得注意的是 在项目运营过程中 尤其是培训服务过程中 我们 需要淡化商业公司的身份 聚焦打造一个权威的专业技术品牌 中欧急救 注 品牌名称一经确定 须立即申请注册商标予以保护 2 运作本项目需要有个公益组织身份 申请注册一个民非机构 深圳市公众急救技术指导服务中心 或 公众急救科普服务中心 1 用于对接政府部门 获得政府支持 2 方便进入校园 社区宣传推广 3 建立两个网站 1 中欧急救 官网 一个公众急救权威技术形象网站 2 公众急救志愿者联盟 网站 或 公众急救志愿者俱乐部 用以聚集学员客户资源 管理和开发利用学员客户资源 组织学员 开展线上线下活动 二 组织架构 1 详见组织架构图 略 2 几个部门职能相关说明 1 课程研发部 负责原版课程的本土化改造 负责分级课程和 特行课程的编辑 优化 2 培训部 以培训全国各大区分校培训导师为主 3 市场拓展部 根据客户群体属性下设 校园事业部 社区事业 部 特行事业部等 4 急救产品部 略 三 近期 中长期工作目标规划 宜面谈 三 项目启动与实施 宜面谈 招兵买马 培训 宣传造势 市场试点 总结优化 招商推广 分校制 四 项目运营中需要解决的几个基本问题 宜面