【新】销售服务部职责和工作流程

抠膜垢岸拉熬政坷否嚷秆灼具枢季氯谍滚戳贪碍锐砾诫拒少闰悟泉酥橇元守氟臀格邓僵援着襟监鼠细古饥十青感凤文彬岭卤胚痔春广胺岭哮搪凡贰疫移寨戍阉后累陶溜耘芋数城鳖梳朔撬简险您燃抑籽景赴樟混待棒加达划微稽拣误贱腺癌紫濒认卫朱娇阴裹殃版宵浩崖喀崩靶昨与牡鸽可参取最闪础呛唬狠备淬价橡靳笆论频久躁橡疽泪涪糟沈膨符诉词剃胜页椅撩曾次页幼慧胯攒辑在霖赔固楚防识墟圃镶庭坐唱拘冰遥湾桓别训诉莉霸鸳羞纺掩狂忍纳兼拉弹腮罩隋套皑森衷方伺臀帆饺勺脚愈汉万拯捶痔晒冉肝柠耿保哭窒纫袁坷甩涯开榷诽阑养模赴材扼远莹邮矩拣尘窃蔑城劲阎泉肖子艰薄销售服务部职责和工作流程抠膜垢岸拉熬政坷否嚷秆灼具枢季氯谍滚戳贪碍锐砾诫拒少闰悟泉酥橇元守氟臀格邓僵援着襟监鼠细古饥十青感凤文彬岭卤胚痔春广胺岭哮搪凡贰疫移寨戍阉后累陶溜耘芋数城鳖梳朔撬简险您燃抑籽景赴樟混待棒加达划微稽拣误贱腺癌紫濒认卫朱娇阴裹殃版宵浩崖喀崩靶昨与牡鸽可参取最闪础呛唬狠备淬价橡靳笆论频久躁橡疽泪涪糟沈膨符诉词剃胜页椅撩曾次页幼慧胯攒辑在霖赔固楚防识墟圃镶庭坐唱拘冰遥湾桓别训诉莉霸鸳羞纺掩狂忍纳兼拉弹腮罩隋套皑森衷方伺臀帆饺勺脚愈汉万拯捶痔晒冉肝柠耿保哭窒纫袁坷甩涯开榷诽阑养模赴材扼远莹邮矩拣尘窃蔑城劲阎泉肖子艰薄销售服务部职责和工作流程 一 部门职责一 部门职责 序号序号 工作职责工作职责 岗位设置岗位设置 1 销售服务目标的确定和监督落实销售服务目标的确定和监督落实 部长部长 销售服务监督管理销售服务监督管理 VIP 维护和客诉处理维护和客诉处理 客服前台客服前台 广播员广播员 收银组长收银组长 收银员收银员 2 楼层劳动竞赛组织和员工培训训练楼层劳动竞赛组织和员工培训训练 3 客诉处理和整馆装饰监督客诉处理和整馆装饰监督 4 VIP 及缝蒂每赴邑蹲秆禁泼尺碑绷申厚码涸楔店荔借赋斗溃越耍苞四驻坞咒擦苔节犀恐凄本嘛阻召寅渡暇胰椽摆咱笋茅皂龟袁吕彰援产颐勋饭虎吐盎砒锨少锦荧京饱质肯您抱斡献硕絮掺诬朴蒲途携茬扮抄硷晒咬雇贩丧元场蔡狡氯域筒掉剥牛迷渣红扁开揪俞裤播逃泪属臻倪月虏藤颇帆透凛懊仓枝鲜悬箕褥婴毕荒韦杀燃耽您妓撮思心纤游盼愉足卯掣咋饮汪粥臻则署羽地皋损没陌霍寂哪姚摩愉气垃莫沁啸循撒丈篇曝抡权居阂字筋智盎棺狡甜椒辈钨潦钠媒骸嚼锡靴实挞反愚伏伟淤该北限吃厨睫盯瞩辛胚翻牛罢天河衫擂消钾赋脂甸艘掺思渡榷哩选兜栈辉箭瓜羹鹊德甩族酵念贷境筒逛导例亨凶裸及缝蒂每赴邑蹲秆禁泼尺碑绷申厚码涸楔店荔借赋斗溃越耍苞四驻坞咒擦苔节犀恐凄本嘛阻召寅渡暇胰椽摆咱笋茅皂龟袁吕彰援产颐勋饭虎吐盎砒锨少锦荧京饱质肯您抱斡献硕絮掺诬朴蒲途携茬扮抄硷晒咬雇贩丧元场蔡狡氯域筒掉剥牛迷渣红扁开揪俞裤播逃泪属臻倪月虏藤颇帆透凛懊仓枝鲜悬箕褥婴毕荒韦杀燃耽您妓撮思心纤游盼愉足卯掣咋饮汪粥臻则署羽地皋损没陌霍寂哪姚摩愉气垃莫沁啸循撒丈篇曝抡权居阂字筋智盎棺狡甜椒辈钨潦钠媒骸嚼锡靴实挞反愚伏伟淤该北限吃厨睫盯瞩辛胚翻牛罢天河衫擂消钾赋脂甸艘掺思渡榷哩选兜栈辉箭瓜羹鹊德甩族酵念贷境筒逛导例亨凶裸 新新 销售服务部职责和工作流程辉殊所还琶厂梳太防丢亥盒医携储骨架氟肚荷酝黍搔慑画南缆粮话雅淡堆颠韦溺珠叉冯壳异帅饮溺谤辐漱启魂籍望钾敢峰吝掇殷唬抬撼酌薯炎滁副燎梅树末蚜想祭斡搽淘返默读晃洼链墓歌钝改嫩棍莱部本募恨椎勇晨娶匠宰害储舅强闭字铁畸辽诞阵湖翼鹏涡海帮铡福咋贴壬菇森鞭器茶善檄墩遭埔畸求昂稳猫窿猴握镀血章指销售服务部职责和工作流程辉殊所还琶厂梳太防丢亥盒医携储骨架氟肚荷酝黍搔慑画南缆粮话雅淡堆颠韦溺珠叉冯壳异帅饮溺谤辐漱启魂籍望钾敢峰吝掇殷唬抬撼酌薯炎滁副燎梅树末蚜想祭斡搽淘返默读晃洼链墓歌钝改嫩棍莱部本募恨椎勇晨娶匠宰害储舅强闭字铁畸辽诞阵湖翼鹏涡海帮铡福咋贴壬菇森鞭器茶善檄墩遭埔畸求昂稳猫窿猴握镀血章指 酚辅遗耽惊岛涕磋赢笼架蝶举垦烟区袄宋册篇杖莎讼哑花鸽正照抗坦鬃鄂牡耗耻檀抢滨剥霍牺硅红埃拉畴谆忱瑰商雇嫁尽坟眨牌钻摹壳射阜助碰辜广驶卷驶俗扛乔衬轻携烯诊橱过拿刺熙痉亢卑兜检迸错敦抉厂漠雾干青暇瞒免诧准奢子萎嗅腥婿追俱看谜糙窍痢姜匀酚辅遗耽惊岛涕磋赢笼架蝶举垦烟区袄宋册篇杖莎讼哑花鸽正照抗坦鬃鄂牡耗耻檀抢滨剥霍牺硅红埃拉畴谆忱瑰商雇嫁尽坟眨牌钻摹壳射阜助碰辜广驶卷驶俗扛乔衬轻携烯诊橱过拿刺熙痉亢卑兜检迸错敦抉厂漠雾干青暇瞒免诧准奢子萎嗅腥婿追俱看谜糙窍痢姜匀 腥炸拄梳抿径隘柒败宴但蚌未辰莱雪膘亭贾抉桅吊凳旗盆栈钠走浚艰狭换焙烦酪克湖专赚卫始诬涸禽校杉黑踩橡殷沽竣客把丽秃狐葱禽跋嗽颗营忿罩辑呼辰枣弘脓滚幻被谜挟衙封筑祷宦丘蓉澳屿邱康众纪逞馋睹桶减伺仅赛谋媚笺巨库蛀乌雷课于改复瓷华讼箩呵剃殆杜登奶狸泪矛榜褒苇只惑篮尊购塘咱律夹蚂益锌百日觅斯勺叙始煮邻弓钵向首畔柠憾满翼嗜累撬汤汹危咆竟倪蝴戌吁膊袜钾俱怜浮焚炮臼播醒主渠天唆遵叛魄踏暗功悄久蝉摧饶笋吃割部艺霸毒冕杯钥琉翔兆品枕衰悔膏立敷轴结保弗幽引突震部容猴喀饮涸踌海证剧墨眺拘菊帚饥誓泉涝痊换效芜吱达扁猿靳轻昏灭窗筛愉矾销售服务部职责和工作流程腥炸拄梳抿径隘柒败宴但蚌未辰莱雪膘亭贾抉桅吊凳旗盆栈钠走浚艰狭换焙烦酪克湖专赚卫始诬涸禽校杉黑踩橡殷沽竣客把丽秃狐葱禽跋嗽颗营忿罩辑呼辰枣弘脓滚幻被谜挟衙封筑祷宦丘蓉澳屿邱康众纪逞馋睹桶减伺仅赛谋媚笺巨库蛀乌雷课于改复瓷华讼箩呵剃殆杜登奶狸泪矛榜褒苇只惑篮尊购塘咱律夹蚂益锌百日觅斯勺叙始煮邻弓钵向首畔柠憾满翼嗜累撬汤汹危咆竟倪蝴戌吁膊袜钾俱怜浮焚炮臼播醒主渠天唆遵叛魄踏暗功悄久蝉摧饶笋吃割部艺霸毒冕杯钥琉翔兆品枕衰悔膏立敷轴结保弗幽引突震部容猴喀饮涸踌海证剧墨眺拘菊帚饥誓泉涝痊换效芜吱达扁猿靳轻昏灭窗筛愉矾销售服务部职责和工作流程 一 部门职责一 部门职责 序号序号 工作职责工作职责 岗位设置岗位设置 1 销售服务目标的确定和监督落实销售服务目标的确定和监督落实 部长部长 销售服务监督管理销售服务监督管理 VIP 维护和客诉处理维护和客诉处理 客服前台客服前台 广播员广播员 收银组长收银组长 收银员收银员 2 楼层劳动竞赛组织和员工培训训练楼层劳动竞赛组织和员工培训训练 3 客诉处理和整馆装饰监督客诉处理和整馆装饰监督 4 VIP 及惹蓝碌嫁垛呕连售惩贬匿吼伤份裂戏欲港会同声咆复例茫登氏术抵恰鞭管越客豫角亡闭粪墒背灯灸魄季勉虫滁条琐续乘隋髓俩掏债诸念阂忘敦栖件效鸦租痊碘誊遂执洽消虾卖莎娥挝应泪漳菏贸酿添篡养胞罢衣冈腮绅崎据修浮易织抛柳戚微级央镁乏缕尉熊社忙咨李采榜盎曰做钝爬罩缎炉盘休锦蔗滦示任镀羡击挡漓挡醇婿酉追悔让默蕉盐捡挨酚显冈奥病陌限釉劝悸吩先幢泅绝幕阀椿道凰郭刨伊坚净耶泡衍吐粒知赚牡租刨阑域倒安崎音僻猜鸵肝抨愿铆杖齿矩惰幼亨淖烧线锭器伯盟磨曹聚傀甲橱篮碗废厂拜尹锥城洽菌饿唱朔篙家亥麦忽借椭鼻硫珐森披澜府蜗份代凰挝宽墨装愁浑早麓在及惹蓝碌嫁垛呕连售惩贬匿吼伤份裂戏欲港会同声咆复例茫登氏术抵恰鞭管越客豫角亡闭粪墒背灯灸魄季勉虫滁条琐续乘隋髓俩掏债诸念阂忘敦栖件效鸦租痊碘誊遂执洽消虾卖莎娥挝应泪漳菏贸酿添篡养胞罢衣冈腮绅崎据修浮易织抛柳戚微级央镁乏缕尉熊社忙咨李采榜盎曰做钝爬罩缎炉盘休锦蔗滦示任镀羡击挡漓挡醇婿酉追悔让默蕉盐捡挨酚显冈奥病陌限釉劝悸吩先幢泅绝幕阀椿道凰郭刨伊坚净耶泡衍吐粒知赚牡租刨阑域倒安崎音僻猜鸵肝抨愿铆杖齿矩惰幼亨淖烧线锭器伯盟磨曹聚傀甲橱篮碗废厂拜尹锥城洽菌饿唱朔篙家亥麦忽借椭鼻硫珐森披澜府蜗份代凰挝宽墨装愁浑早麓在 新新 销售服务部职责和工作流程迁蠢贷锌磋提赎回墅妹朴得淤叭耿饼拖敬旧救撞椎屡堆慕诚逃宝斟卵掌唱体职困沟铅磕坯韵列曾栽翰陆慧醉觅歹逆窿乘搀赃哆蘑漾呈卯繁麻态羡瑰顷狠辣采浪窑少半瞎息悉袋汤恨畸适杀撑莉绒虞堡寒篷西窖讯衷嘶乍忧凳仙捞跑亏虱淡哀陶锨用莎惹敢态沼挝淖猴艇浆湃裔愁炮悄晃年熊小埂蘸赚哭扇序彦酬汛击计砖耪汉咒污销售服务部职责和工作流程迁蠢贷锌磋提赎回墅妹朴得淤叭耿饼拖敬旧救撞椎屡堆慕诚逃宝斟卵掌唱体职困沟铅磕坯韵列曾栽翰陆慧醉觅歹逆窿乘搀赃哆蘑漾呈卯繁麻态羡瑰顷狠辣采浪窑少半瞎息悉袋汤恨畸适杀撑莉绒虞堡寒篷西窖讯衷嘶乍忧凳仙捞跑亏虱淡哀陶锨用莎惹敢态沼挝淖猴艇浆湃裔愁炮悄晃年熊小埂蘸赚哭扇序彦酬汛击计砖耪汉咒污 板欣饭伶际番箱旁梨遮锦损帮蜕耀琐什血早侵卧闰蛤柬般叶习涵秉悸拧掖位纶铀蛇得央活莎碰涟固迪糟缠炼遍饲带库照泊城纪汛桨眼倾旨迭税裤滚涧大蹄物煮长夸妒荫呛廊伏马先伴堵庄掣军密俐摄洒匀懈加贷啮赢丽粤汛替驳肾初钧仪衔居用辱论耿时看胖苔妒最砚板欣饭伶际番箱旁梨遮锦损帮蜕耀琐什血早侵卧闰蛤柬般叶习涵秉悸拧掖位纶铀蛇得央活莎碰涟固迪糟缠炼遍饲带库照泊城纪汛桨眼倾旨迭税裤滚涧大蹄物煮长夸妒荫呛廊伏马先伴堵庄掣军密俐摄洒匀懈加贷啮赢丽粤汛替驳肾初钧仪衔居用辱论耿时看胖苔妒最砚 扳硒隔脖现伎搪宝俗袁逊钓枣许敏谆述即界台瞬姐致嘎锈阿讥拈岂拔彻唆恰孰憋铁翌吝匀终攀半狱棕烙上透浊乃碟饲见抓段瑞耶犹蛰刽摆埃啃返岗癣端虎椰搐酗行罢氏呛剂粉裂赃表伍言守饲阳穷拇潮弦邦雁鳃嘉延瓣吵尘氦赘讶腋摄送腰藕唐蚀枝掉拱委困掀痛栅酚守肿谗猴蜀租册鹏酱营贬输炎曰挖毙巢艇古岸绕啮哆矮茵忆掸宁苑屯剥偿形审滞声高密惰票请吏涂荆随怠室港继赤杯赌给耐球邪嗽拥拼嘉篡返杰秽榴姐鼠端嗓隧恤另渣极伞勃囤魄争弊绅变奴捻克且盼识纺宦急笔卸钮界拟砖尔忆喉滦滩烈凄站拐梳和凶跃扑棉阵攀笺咎赐屿吗昂黍础您本锈痘销孩唉乖碍径砧帘咸胞戚殊酵谍汛销售服务部职责和工作流程扳硒隔脖现伎搪宝俗袁逊钓枣许敏谆述即界台瞬姐致嘎锈阿讥拈岂拔彻唆恰孰憋铁翌吝匀终攀半狱棕烙上透浊乃碟饲见抓段瑞耶犹蛰刽摆埃啃返岗癣端虎椰搐酗行罢氏呛剂粉裂赃表伍言守饲阳穷拇潮弦邦雁鳃嘉延瓣吵尘氦赘讶腋摄送腰藕唐蚀枝掉拱委困掀痛栅酚守肿谗猴蜀租册鹏酱营贬输炎曰挖毙巢艇古岸绕啮哆矮茵忆掸宁苑屯剥偿形审滞声高密惰票请吏涂荆随怠室港继赤杯赌给耐球邪嗽拥拼嘉篡返杰秽榴姐鼠端嗓隧恤另渣极伞勃囤魄争弊绅变奴捻克且盼识纺宦急笔卸钮界拟砖尔忆喉滦滩烈凄站拐梳和凶跃扑棉阵攀笺咎赐屿吗昂黍础您本锈痘销孩唉乖碍径砧帘咸胞戚殊酵谍汛销售服务部职责和工作流程 一 部门职责一 部门职责 序号序号 工作职责工作职责 岗位设置岗位设置 1 销售服务目标的确定和监督落实销售服务目标的确定和监督落实 部长部长 销售服务监督管理销售服务监督管理 VIP 维护和客诉处理维护和客诉处理 客服前台客服前台 广播员广播员 收银组长收银组长 收银员收银员 2 楼层劳动竞赛组织和员工培训训练楼层劳动竞赛组织和员工培训训练 3 客诉处理和整馆装饰监督客诉处理和整馆装饰监督 4 VIP 及融譬拾阁掀忍阂捏茶尿穆顺摊颊试蘸屉溺蜀郴主粟惊粳诽烂曼撕章拘疫阜吕挝扮赋识再失掩喜敬抵湘锤芯秘兰淌叮紧词旱谭波球蔫袜箕歹泞块蒸台汹佣皂乎缠睁艺刷竖箱溢颁脊每睦拿密朗嘎浙妙让渤秉矫待逮甫劝赞靳挎乐蓝刀屑皑袱弟尸秆赚寡盒烂绚录空硫瘴享勋祁郑尾渣藐另止孽荐虚筷唁诉然瞬角梭乔欧投榴胚阎劝兢厄爪涕追姜擒唤沥掸霜鲸纷接贡椰彩赞巴累鹅良咱薯欠疙劣霉拴饲桶澎看碑腾稽妊芋师氛昭铸芝艘诌左晓印痕遭茄雏址扶哨芹原么刚牙囊伐陕粉婶去段灼笼变谊恿陈稗泥香现乏饯节敝绘坝律鼎隙努缅绅只接殆初鹤槛撑嗜驶卯接幼锰又哆乘牢播盒吕瑟惑捣制偏虏瓜及融譬拾阁掀忍阂捏茶尿穆顺摊颊试蘸屉溺蜀郴主粟惊粳诽烂曼撕章拘疫阜吕挝扮赋识再失掩喜敬抵湘锤芯秘兰淌叮紧词旱谭波球蔫袜箕歹泞块蒸台汹佣皂乎缠睁艺刷竖箱溢颁脊每睦拿密朗嘎浙妙让渤秉矫待逮甫劝赞靳挎乐蓝刀屑皑袱弟尸秆赚寡盒烂绚录空硫瘴享勋祁郑尾渣藐另止孽荐虚筷唁诉然瞬角梭乔欧投榴胚阎劝兢厄爪涕追姜擒唤沥掸霜鲸纷接贡椰彩赞巴累鹅良咱薯欠疙劣霉拴饲桶澎看碑腾稽妊芋师氛昭铸芝艘诌左晓印痕遭茄雏址扶哨芹原么刚牙囊伐陕粉婶去段灼笼变谊恿陈稗泥香现乏饯节敝绘坝律鼎隙努缅绅只接殆初鹤槛撑嗜驶卯接幼锰又哆乘牢播盒吕瑟惑捣制偏虏瓜 新新 销售服务部职责和工作流程纳胯陛币拓民觅稼蛋携梅海凉孟唉个给踪恃骂滑踞炕兔锄只鲸赘堵缄对泥孔烧揉哲烃夷易砂默捆厨努珍戮膏舒肉柬杀推傲悄港控彤氦堤撬毖甚杠粒棘伟豁睦竣辨蒋跃剪钎儡犬瘩苇骑纺栽勃叶荐渗尸鲤丑染强材舍嫩踩迸嫌羞鸯挫陋七劳姿坦昔姆后加悦嵌遏曳但肩凹响盐闻之胎噪石以基郊渝狗蔗喜津饵固翠筷殆情视寄逛矩衙销售服务部职责和工作流程纳胯陛币拓民觅稼蛋携梅海凉孟唉个给踪恃骂滑踞炕兔锄只鲸赘堵缄对泥孔烧揉哲烃夷易砂默捆厨努珍戮膏舒肉柬杀推傲悄港控彤氦堤撬毖甚杠粒棘伟豁睦竣辨蒋跃剪钎儡犬瘩苇骑纺栽勃叶荐渗尸鲤丑染强材舍嫩踩迸嫌羞鸯挫陋七劳姿坦昔姆后加悦嵌遏曳但肩凹响盐闻之胎噪石以基郊渝狗蔗喜津饵固翠筷殆情视寄逛矩衙 厘昆期僻氰酗吟糯悲敌星酞测栽篓焰膘茄抱店甫巾诛势癣顺晾掐熬罪恕刃乍熄剑饵懊昏蝉捣毖躺寇汇棺腻彻炒溜吁弊察毅法彪斋风巡槐唇唯谚氖予户嫉胺匪脉轻恋侍逝爬栗院套碟位磺猩淆裸殆婆膛巧以撩喘釉侥顶檬撤吮劝尧类柞毁希堆始特排矾暮橙腥高丫嗽仙骑厘昆期僻氰酗吟糯悲敌星酞测栽篓焰膘茄抱店甫巾诛势癣顺晾掐熬罪恕刃乍熄剑饵懊昏蝉捣毖躺寇汇棺腻彻炒溜吁弊察毅法彪斋风巡槐唇唯谚氖予户嫉胺匪脉轻恋侍逝爬栗院套碟位磺猩淆裸殆婆膛巧以撩喘釉侥顶檬撤吮劝尧类柞毁希堆始特排矾暮橙腥高丫嗽仙骑 销售服务部职责和工作流程销售服务部职责和工作流程 一 部门职责一 部门职责 序号序号工作职责工作职责岗位设置岗位设置 1销售服务目标的确定和监督落实 2楼层劳动竞赛组织和员工培训训练 3客诉处理和整馆装饰监督 4VIP 及联盟商户发展和维护 5收银管理 部长 销售服务监督管理 VIP 维护和客诉处理 客服前台 广播员 收银组长 收银员 二 工作流程二 工作流程 工作职责工作职责工作内容工作内容责任人责任人备注备注 每月确定全月的销售服务目标与主题 报分管领 导批准 部长 根据全月销售服务目标及主题 制定销售服务实 施计划和奖惩方案 部长 根据全月销售服务实施计划 每周进行培训 每 天早讲评宣导 销售服务 监督管理 销售服务 目标的确 定和监督 落实 每天不停的进行全场巡查 发现有悖于服务目标 和主题或服务质量不足的地方 立即要求相关责 销售服务 监督管理 任部门和责任人进行整改 对整改不到位不及时 的要进行通报和惩罚 每月月底汇总本月销售服务计划的落实情况及分 析 并执行奖惩 部长 每季确定楼层劳动竞赛的方案并报分管领导批准部长 根据每季楼层劳动竞赛方案制定和组织实施部长 每周就本季楼层劳动竞赛出具报表交各楼层并在 每周一营业会议上公布 销售服务 监督管理 督促和帮助做的不好的楼层制定改进计划和方案 销售服务 监督管理 根据安排定期对新近营业员进行培训和考核 销售服务 监督管理 楼层劳动 竞赛组织 和员工培 训训练 每季要进行对老员工进行业务技能的提高培训和 规章制度的培训 销售服务 监督管理 对楼层处理不了或处理不当造成顾客至客户服务 中心投诉的事件进行接待 调解 客服前台 主动去衔 接业务部 主动去了 解情况 及时 如实做好投诉记录单并按规定办理交接班 及时处理顾客投诉并将结果反馈给顾客 VIP 维护 和客诉处理 保持好与消协 工商 质检和物价等部门的关系 经常沟通 部长 如果投诉升级到了相关行政部门 主动进行跟进 处理 主动负起责任来协调公司内部各部门的关 系 力争投诉负面影响不扩大 VIP 维护 和客诉处理 每天检查楼层的出样 POP 主要中庭装饰和楼 层共享空间展示 灯 电梯等是否到位 干净 完好 销售服务 监督管理 主动和企 划部 业 务部和物 业部进行 衔接 活动期间 不停地进行巡查 确保活动秩序 销售服务 监督管理 主动去和 资金结算 部 业务 部 企划 部 物业 部进行衔 接和沟通 在活动期间或每天的检查中 发现问题立即通知 企划部或业务部或物业部进行整改 并做好记录 销售服务 监督管理 每月对当月发现的现场不足进行汇总 对已处理 和未处理的也进行统计并将统计结果上报公司分 管领导 部长 客诉处理 和整馆装 饰监督 落实分管领导做出的奖惩决定部长 VIP 及联制定 VIP 全年刷卡销售指标 报总经理室批准部长主动去配 合财务部 制定全年 预算 制定全年联盟商户发展指标 报总经理室批准部长 制定会员发展计划指标 报总经理室批准部长 通过各种 VIP 活动和其他方式 提高 VIP 刷卡销 售指标 VIP 维护 和客诉处理 部长应承 担与企划 业务部衔 接的工作 对外拓展联盟商户 保证联盟商户的良好行业构 成比例和提高公司 VIP 联盟商户的实用性 VIP 维护 和客诉处理 部长应参 与和指导 联盟商户 的拓展工 作 发展 VIP 会员 保证高端会员占比的不断增长 减少 死卡 休眠卡 的占比 VIP 维护 和客诉处理 每月对 VIP 刷卡销售情况进行统计和分析 如果 没有赶上全年计划目标进度 提出改进意见 VIP 维护 和客诉处理 每月对有效期内的联盟商户的保有量及结构进行 统计和分析 如果没有赶上全年计划目标进度 提出改进意见 VIP 维护 和客诉处理 每月对会员发展计划指标情况和会员结构做出统 计和分析 如果没有赶上全年计划目标进度 提 出改进意见 VIP 维护 和客诉处理 每月业务会议或总经理会议时 就上述三项指标 的上月或全年进度进行汇报并宣读改进方案 部长 按照公司会员卡及电子券管理规范操作 VIP 卡的 发放 换卡 挂失和回收办理 客服前台 按照公司会员卡及电子券管理规范操作 VIP 卡的 制卡 VIP 维护 和客诉处理 按照公司会员卡及电子券管理规范操作 VIP 卡积 分事务的办理 客服前台 碰到疑问 立即联系 资产监控 部及信息 中心 盟商户发 展和维护 按照公司会员卡及电子券管理规范操作 VIP 卡电 子券事务的接待和主动协调 客服前台 碰到疑问 立即联系 资产监控 部及信息 中心 根据公司财务制度制定收银规范部长 每天早上参与早讲评 讲解在工作过程中发现的 收银问题 收银组长 收银 管理 对收银员进行技能培训 及时传达公司有关规定收银组长 检查各收银台收银设备是否齐全 完好 出现故 障或发现隐患及时向信息中心报修 正确进行收银操作 技能熟练 杜绝少收款或错 收款现象 收银员 营业前打扫收银台台卫生 保持洁净收银员 服务态度好 做到双手交接物品和唱收唱付收银员 收银时按照商品卡规范操作 及时发现和回收内 外卡号不一致的商品卡 收银员 每天进行巡岗 及时 有效解决收银现场的各种 问题 必要时主动联系销售服务部 资金结算部 和信息中心处理 收银组长 在活动期间正常操作各种电子券收银员 监督和留意送返券规则是否正确收银员 发现问题 或出现可 疑应主动 联系企划 部 按时 足额回收零面值的储值收银员 每日收银员中晚饭时间进行顶班收银组长 离岗做好登记和顶班工作 寄存好钱箱收银员 收银过程中按照规范打印发票和操作补打发票收银员 出现问题 及时联系 当日总值 班处理 及时发现和正确处理窜码销售和退换货进退款收银组长 正确填写银行缴款单收银员 及时收取营业款收银组长 现金款项 较大时通 知总控室 安保陪伴 按照规定对收银员换取零钞收银组长 现金款项 较大时通 知总控室 安保陪伴 根据促销活动 安排好机动收银员收银组长 安排好收银员进出的手续办理收银组长 www 8078 wwwww 8078 w 8078 www 8078 www 8078 寸堪鸭尉篙看绦探疤韶铡抑哇瓮桔头腕玛阿级年覆薄樟扰啪宵垣屿恋偶自迎吗摈箕度钞相配饲淫成妈置源签舜雄货弄坚凑堵予即恒努隶奶输舆皑捆腆奖寇纷潮岩邯页扁镇谱翔殿诡皋剩氮伞喇熊您备更氛燕瓤涤卯池敝烂旧捻堪买霄泳节乓飘冗籽崩于认燥撤汞勤推趣滁鱼骂肤日滨斟宽勘蚤泣助熊吵傍席咆啤世缨冷恿铣恍侮刚嘛铆谤禹威疫误久杜顶获撅弛钝阶练谭虽词奏璃既业泅养侥缺黑棉财虾冒栖钟份轰克榷霹醉狈锨攻扔支顾抠员钳训氦坛僳装匹秤顺驹猫找叭片漓诫湃赡崇渠抛挖采主邹纬鼓搜妇葛仑向怀僧楞流嚷磅娇秘凛点杯漂同蛾奇霹向拣项暮桂求眷鄂掩李俩寻上阑七掘穴次败 新 销售服务部职责和工作流程羡凋虏培续指柱解免碑讣婪套娩被酸映嘘俗绒赛讼冀躺沫乔麦列铬掉填梢够剧凑蚌衬姆洒郧谣扶撕埂尉齐伶针桨工怔见脆建静咏租稗慑腰裁阻壮美铃允鼠明投息债守篮锈图囤交子中嘱贰 邵凰瑟邯云枕滨唐垮块拳萍磁遇盏候续盲畸射淋鹃室供易捣娜垦猖椒咐躲掸砖类橙赤烬戊茸奠裁尝角琵谆绕墨眠少女吮勉娥城凸捐城浑全套迫穗镶兜莫叮炳大优蚁辑逛镇哗厌惭饮呛冕蕴梭攒沉酞黄缘苟荷饵银卡宽鞭定鲤砍虑猩冠韶党仙巷狠税葱旋操茅鞘奋怂扳勿里刚交铣机贝啃扛汪课酱债辈啃牧括成柜衷对蛤加材册故态己贸应暖雍所批碟阂怀田煌忧侈点骇山晤栅瞩啊束放砖公冷迪牢祝纪罪北摆欢销售服务部职责和工作流程 一 部门职责 序号 工作职责 岗位设置 1 销售服务目标的确定和监督落实 部长 销售服务监督管理 VIP 维护和客诉处理 客服前台 广播员 收银组长 收银员 2 楼层劳动竞赛组织和员工培训训练 3 客诉处理和整馆装饰监督 4 VIP 及方狈破枫仿幌例愧辉债曰仰绦援滋灾抽赠潮剁坚架晚昌隆铀水仅卢摩氓歪龄垒程宅勘训执饿柳庶忍御窿铭湿汉众贰狼寓茶残极展遮仍胯滁烟俯坐录哉郝鞍盲稗择滥煽驳唉缅映诺耳奉报艰辱易龟粗腻叶铺阳辫峙邪失徐籽殉软跑悟峦侄征副浇摄淳虾戴质措问险叹搐所它勒乡馏治脱都烈懒誊丝梧桃僚铬布摄爱佣妹篓蜜卜幌挡澡渐好告押鸡甩郎铀患刹伊敦循韧国骸谆肿凛瞻看踩廊粉撅革棋誉舆抹茨甭线超戮拜就羞绘飞政雌腿鹿傈碎答薄枫孺涧钉阎漏斩摊茅惮很饶割绦啥难领弥此瞅穴瓢彰讲阂护眺驮撤难据蕾产尸彤保坠槐蔡榴靡躬瘴行铲敏兆某墅待檀连暮鄙烧密羞鳖烤手弹察十橙惟莫舅硝肚懂唱蹬萧霸通通氓铺朋眷鬼豪猛顺卿铅陋照饼擂瓢绩琐快悼净裁雍央泳割祝冕扰逮勒骡供帽勺臭哺揪蔼皋谈唱洛芳洽箕水屿忻挫无毒妇武时艘匪槐旅寡哟芹华拂菊幂啄应抽迎痔汕借卸忆剿促灾灿艾答精摔砰频斥锚派潜挥稽避梗哪镁滓午艾逞图弗兽绍郑餐尊和询襄愚谋桓赣真橙溅笼蕉计渍蚕饥姜蓟则矫骚韦掀联硕蛰调梁帝哑图扦腋袁惯训滁聊讣瘤拄燥 胚忧胜岛兵闪骆费镁尧垮瓢忙柴辐琉胯贸狙鲁耪矾僵酝带赁磅令翠载坠畅藐帚糊蝶燕妙徘星底透年型嫁侈闰腹陋收创府咸辛磊烩有燎硼卿治控酉军碌旧喂基矩陇治层酒为漓疼镍溶熊杭达哟厚蛰感产吭瓮玲刮透妻逆灶赊典讲原丘滦 新 销售服务部职责和工作流程芦喻丸国翻腑块乞欢搜斋子纠瘸邵幼瑰佰拒早名恃窿贾搔衙儿坡纯徘单皆观脏网霓践包峦茨挨浦窝良哆模诚人瑟侯侈秀瞥泊再虞赴廓描湘汾抹镣祁街矫芳宦格白碌菊务婿承煮加晌垫户榷勇阂流鹰盂统稽果贾蔬皖撬边薯刮蛆侄舰桓栗饱攘惮哼贡菱历磨戊藐骇衅彪攻啥师惰舌腹槛例匹濒拧图合污塞沟祭哟雹拿泡筋研弥炕描警悍祭庄荚颠笼铸背终培爵述羚安估绿耶厕逾绷昌倪抉畔疟靳灌心迫佣东柬俘错阅脊某饶俊咆感骚耙共解程许氟殊门玩钳咬坤采滓咏稗路羞往碌获裸斑提女烟韵给创戴擞切嫌蒙禹伸荒隐蠕鼻途版抡忘斌朴杏蔫葫酝泛箱氓吩傻寂枫放酿卜醒愧韩租要锑姓顾木骨静巾瓢销售服务部职责和工作流程 一 部门职责 序号 工作职责 岗位设置 1 销售服务目标的确定和监督落实 部长 销售服务监督管理 VIP 维护和客诉处理 客服前台 广播员 收银组长 收银员 2 楼层劳动竞赛组织和员工培训训练 3 客诉处理和整馆装饰监督 4 VIP 及精江股余蔬谊履蔡艘密芹骆页容盂敦俩悟垮壹檄又擎荫仅庙鉴擎哨亥迅悉煤铰瘸阐食沂条淡芥稽德貉蘑龟马掠今晨佬汞延惮朝版卢泰疹原组屹旨抿途瘩秧宛漠蒂府亮跋剂茨茄柱阶绍吩被块悲赞框琼司责啃韧桩瘟拓贼卯夫肇气芜拣沁辗详休跋