文明单位总结.doc

XXX医院创建文明单位工作总结一年来，在上级党委、政府的正确领导下，认真贯彻执行党的卫生工作方针、政策，努力学习实践“三个代表”重要思想，坚持全心全意为病员群众服务的办院方向，以创建文明单位为总抓手，内强素质、外树形象，不断加强软件、硬件建设，医院环境条件明显改善，医疗服务水平逐步提高，社会信誉显著提升，医院发展步入良性循环。医院各项工作上升到一个新的水平。一、加强党的思想、作风、组织建设，领导班子的凝聚力、战斗力明显增强深入开展了党的十七大和“三个代表”重要思想学习，进一步统一了思想，提高了认识。全院干部职工以“三个代表”重要思想为指导，以加快医院发展建设为己任，不断解放思想，更新观念，振奋精神，凝聚力量，强化了“以病人为中心、以质量为核心”的服务理念，增强了干事创业、比学赶超的信心和决心，在全院上下形成了团结一致，求真务实，努力为病员群众提供优质高效医疗服务的浓厚氛围。院党委坚持民主集中制原则，严格按照议事规程和程序办事，体现了集体领导、民主决策，避免了工作中的失误。充分发挥职代会的作用，重大事项由职代会审议决议。实行了院务公开制度，药品、设备采购、基建工程项目公开招标，增强了工作透明度，为医院节约了资金，也从源头上遏止了各种不正之风的发生。较好地落实了党风廉政建设责任制，进而促进了全院行业作风建设。充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用。医院一支部被评为区“党建工作先进单位”，1人被评为省卫生厅先进工作者，2人被评为“优秀共产党员”，工会工作先进单位，区消费者信得过单位。二、加强医德医风建设，转变了行业作风，实施“人性化”服务，提升了医院形象积极组织学习X市文明公民读本，贯彻落实公民道德建设实施纲要，通过正面灌输、典型引路等形式，教育引导医务人员牢固树立“八荣八耻”社会主义荣辱观，世界观、人生观、价值观，自觉遵守医务人员医德规范，刻苦钻研医疗技术，爱岗敬业，乐于奉献，对病员态度和蔼，热情、周到、细致，全心全意为病员群众服务。开展了行风民主评议活动.通过自查自纠、民主评议和认真整改，强化诚信意识、优化医疗服务，解决热点问题，规范医疗行为。切实做到合理检查、合理用药、合理收费，提高了医疗质量和服务水平。坚持从病员不方便、不满意的地方抓起，从一点一滴的小事做起，改善服务态度，提高医疗质量，热情周到服务。院领导班子成员带头转变工作作风，改进领导方法，扑下身子，深入科室调查研究，了解掌握工作中存在的问题，找准症结，及时解决。经常深入病房与病人交谈，了解他们的心声，听取他们的建议，帮助病人克服困难，不断改进医院工作，有力地促进了全院医护人员服务质量的提高。三、建立健全各项制度，完善监督制约机制，有效地规范了医疗服务行为制度和纪律是做好各项工作的保证。新班子上任伊始，就着手完善制定了劳动纪律、医德医风、物品发放、绩效工资考核等10几项规章制度，以后又相继实行了招标采购制度、住院费用一日清单制度、大额病例、大处方监督评议制度，以及院领导参加科室周早会制度、院领导夜间巡视制度等几十项制度。全院各级各类人员一律按制度行事，对违反规章制度的按制度处理，使各项工作有章可循，医院工作纳入制度化、规范化轨道。我院在上级各项工作检查中获得好评，先后被市消费者协会、区物价局授予药品价格信得过单位，被市委、市政府授予院务公开先进单位。坚持院务公开制度，需向职工公开的项目，通过职代会、院情发布会、院务公开栏向职工公开；需向病人公开的内容，及时向病人公开。严格执行明码标价制度，各种收费项目、价格标准、常用药品价格目录公开上墙。坚持和规范住院费用一日清单制度，让病人明明白白看病，最大限度的满足了病员群众的知情权。对大额病例、大处方的进行监督评议，降低了药品费用占医疗总费用的比例，减轻了患者医药费负担。严禁医务人员以开单费、处方费等形式谋取不正当经济利益的行为。严格执行医务人员“四不准”：不准参与药品促销活动；不准做药品推销中介人；不准直接向病人推销药品；不准收受药品回扣，维护医院信誉，提高服务质量。聘请了20位社会监督员，定期召开病陪人座谈会，广泛征求意见，促进了医院整体工作。四、狠抓医疗质量、医疗安全，防范医疗纠纷发生，提高了医疗服务水平始终把医疗质量、医疗安全放在重中之重的位置，天天抓，时时抓，常抓不懈。加强医疗质量、医疗安全教育，对新进院工作人员进行了岗前培训。加强门诊技术力量，确保门诊诊疗质量；坚持三级查房制度、病例讨论、会诊制度，推行整体化护理模式，控制院内感染，强调医疗护理巡护，严把环节过程质量。针对重症创伤病人多的情况，加大督查力度，协调组织多学科联合救治，安排B超、心电图等科室夜间值班、听班，对“三无病人”畅通“绿色生命通道”，提高了抢救成功率、治愈好转率。实行了病人选医生制度，门诊大厅设有各科专家一览表，专家姓名、照片，专业特长一目了然 。导医人员耐心解答病人询问，帮助病人选医生，提高了医疗质量和服务水平。加强学科建设，调整专业设置，新设了重症监护室，成立了介入治疗中心和烧伤整形科，拓宽了服务范围，提高了专业化水平。通过委托培养、高薪聘请、选派人员到上级医院进修深造等形式，提高医务人员的专业技术人水平。通过开展业务讲座、学术交流活动，加强上下级医院之间的技术协作，活跃学术气氛，努力培养一支医术精、医风正的医务人员队伍。五、加大资金投入，改善医疗条件，优化了诊疗环境，增添了医院发展后劲医院克服资金不足的困难，多方筹措资金，改善基础设施，引进大型医疗设备磁共振等一批先进医疗设备，为病人就医提供了方便，为医生诊断提供了依据，为增加收入创造了条件。外科病房大楼已封顶，明年将投入使用。届时，医院综合实力会大大增强。六、加大宣传力度，宣传医院特色，拓宽医疗服务市场利用各类媒体宣传医院，扩大医院知名度。通过优质的服务使每一位前来就医的病人为我院做正面宣传，以医院的变化、热情的服务、满意的治疗、洁净的就医环境去感染每一位患者，树立“我们的优质服务就是广告”、“我们的良好形象就是投资”的新理念。利用电视台、报纸、宣传品、宣传媒介，大造舆论声势，范围已扩展到周围县区、乡镇、村户，将我院的业务特色、专家名医、人性化服务、新农合、单病种限价、惠民病房等全面推向社会，使百姓耳濡目染，渗透于他们的日常生活中，得到了的群众认可。七、加强医院文化建设，陶冶了职工情操，形成了健康向上的氛围医院经常组织开展丰富多彩的群众性文体活动。举办丰富多彩、形式多样的职工运动会，倡导文明、健康、科学的生活方式。搞好“三下乡”活动，医院在人力、物力、财力上给予了大力支持。截止目前，送器材、药品5000余元，送卫生科技宣传资料1000余册，为农村困难户捐款20000余元，把党和政府的温暖送到农户，密切了党群干群关系，推动了全区的两个文明建设。医院还逢春节、仲秋节给住院病员免费提供水饺、月饼，体现了医院的关怀，送去了党的温暖。XXXX年，医院工作取得了较大成绩，是区委、区政府重视二院、支持的结果，是全院干部职工辛勤工作、团结奋斗的结果，是院党政班子成员共同努力、集体智慧的结晶。当然，