人力资源《人力资源总监工具箱》大全.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除弗布克 1+1 管理工具箱系列人力资源部规范化管理工具箱精品文档目第一章人力资源部组织结构与责权一、中小企业人力资源部组织结构图二、集团公司人力资源部组织结构图三、人力资源部职责四、人力资源部权力五、人力资源部经理岗位职责六、人力资源总监岗位职责第二章人力资源规划管理一、人力资源规划主管岗位职责二、人力资源规划专员岗位职责三、公司人力资源规划工作的基本程序四、趋势分析法工作流程图五、人力资源需求预测步骤六、人力资源供给预测步骤七、人力资源管理费用构成要素八、人力资源管理费用编制流程九、人力资源原始成本核算内容十、人力资源重置成本核算内容十一、预算执行情况反馈流程十二、预算差异分析报告十三、人力资源年度规划表（范本一）十四、人力资源年度规划表（范本二）十五、人力资源需求预测流程（范本一）十六、人力资源需求预测流程（范本二）十七、人力资源规划管理流程（范本一）十八、人力资源规划管理流程（范本二）录第三章招聘管理一、招聘主管岗位职责二、招聘专员岗位职责三、人员需求申请表四、内部招聘工作流程图五、面试实施流程图六、应聘人员登记表七、员工面试记录表八、面试成绩评定表（一）九、面试成绩评定表（二）十、面试成绩评定表（三）十一、招聘计划管理流程十二、招聘与录用流程十三、内部招聘管理流程十四、内部招聘管理流程（二）十五、员工试用管理流程十六、员工转正工作流程十七、人员筛选流程图十八、初试进程图十九、内部人员竞聘流程图二十、内部人员岗位竞聘申请表第四章培训管理一、培训主管岗位职责二、培训专员岗位职责三、培训需求提出方式四、外派培训的方式五、培训需求调查流程六、员工培训管理流程七、外派培训管理流程八、公司第一阶段培训计划表九、公司第二、三阶段培训计划表十、培训师评估调查表十一、培训实施流程十二、技术人员培训常用方法十三、员工培训需求调查表十四、外派培训计划表第五章绩效管理一、绩效主管岗位职责二、绩效专员岗位职责三、员工绩效考核表四、员工自我述职报告五、员工技能考核结果量化表六、员工德能考核结果量化表七、营销人员考核表八、生产人员考核表九、绩效考核管理流程十、月度绩效考核流程十一、员工奖惩管理流程十二、员工提案管理流程十三、总经理考核方案表十四、人力资源总监考核方案表十五、人力资源总监考核方案表十六、财务总监考核方案表十七、市场总监考核方案表十八、生产总监考核方案表十九、技术总监考核方案表二十、中层管理人员绩效改进计划第六章薪资管理一、薪资主管岗位职责二、薪资专员岗位职责三、薪酬福利管理流程四、员工工资管理流程第七章人事事务管理一、人事事务主管岗位职责二、人事事务专员岗位职责三、档案管理专员岗位职责四、员工休假规定五、员工出差申请表六、差旅费用标准及审批表七、人员调动流程图八、职位调动评估表九、员工调动审批表十、人事调动交接单十一、离职移交清单十二、入职新员工人事档案管理流程十三、员工离职面谈表十四、员工离职结算表十五、人事档案管理系列表十六、一般出差管理流程十七、因公出国出差管理流程十八、员工离职管理流程十九、人事档案管理流程第八章劳动关系管理一、劳动关系主管岗位职责二、劳动关系专员岗位职责三、劳动合同专员岗位职责四、解除劳动合同申请表五、解除劳动合同流程六、劳动纠纷处理流程第一章人力资源部组织结构与责权一、中小企业人力资源部组织结构图人力资源部人力资源部经理招聘与培训中心绩效与薪酬中心文化与规划中心招聘主管招聘专员培训主管培训专员绩效主管绩效专员薪酬主管薪酬专员福利主管福利专员规划主管规划专员企业文化主管文化专员二、集团公司人力资源部组织结构图集团公司人力资源总部人力资源总监集团分公司人力资源部集团分公司人力资源部集团分公司人力资源部招聘部三、人力资源部职责培训部绩效部薪酬部福利部企业文化部劳动关系部职业规划部职责 1职责 2职责 3职责 4职责 5职责 6职责 7职责 8职责 9职责 10职责 11 制定人力资源规划，拟定企业人员编制，编制人力资源支出预算，进行成本控制拟定、修订、废止、发放、解释人力资源管理制度，进行各部门职责权限划分人事问题的解决处理和人事关系协调负责人事档案的汇集整理、存档保管、统计分析和劳动合同的签订负责组织结构设计和职位说明书的编写进行人员招聘与录用、员工升调和辞退管理拟定薪酬制度，研究、改进薪酬管理制度，进行薪酬调整员工绩效考核，员工假务、勤务管理员工培训与开发管理劳动关系管理员工职业生涯规划管理四、人力资源部权力权力 1权力 2权力 3权力 4权力 5权力 6权力 7权力 8权力 9参与制定企业人力资源战略规划对违反人力资源管理制度的部门和个人进行处罚对企业员工调动、任免给予建议对各部门员工绩效实施考核及奖惩各级管理人员任免建议部门内部员工聘任、解聘的建议部门工作协调员工解聘劳动争议调解五、人力资源部经理岗位职责职责 1职责 2职责 3职责 4职责 5职责 6组织制定公司人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划制定招聘、考核、升职、奖惩、职称和技术登记评定等人力资源管理的方针政策计划和审核人力资源管理的成本协调和指导各用人部门的人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬福利等工作及时处理公司管理过程中的重大人事问题，定期组织考评，向领导推荐优秀人才协调处理好劳动关系六、人力资源总监岗位职责职责 1职责 2职责 3职责 4职责 5职责 6职责 7制定人力资源招聘计划并组织实施制定公司的培训计划，组织实施培训引进具有竞争力、公平性的薪酬管理体系，组织制定公司的薪酬政策组织实施员工绩效考核并负责审查各项考核、培训结果审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决推动各项管理规章制度的建设和完善第二章人力资源规划管理一、人力资源规划主管岗位职责职责 1职责 2职责 3职责 4职责 5职责 6职责 7职责 8职责 9根据企业的发展战略，协助人力资源部经理制定企业人力资源总体战略规划根据企业整体发展战略编制“人力资源规划书”并组织实施整合、分析、统计和评估现有人力资源，定期提交人力资源分析报告预测企业人力资源供应及需求数量，制定相关政策措施，如招聘、培训等制定“人力资源部年度工作计划”及“人力资源部月度工作计划与预算”规划各类岗位人员的离职、补充、配备、使用计划规划企业人力资源的培训、绩效与薪酬、劳动关系计划人力资源管理费用与人工成本总额测算、控制及员工总量调整规划执行人力资源部经理临时交办的其他工作事项二、人力资源规划专员岗位职责职责 1职责 2职责 3职责 4职责 5职责 6职责 7职责 8职责 9职责 10定期进行企业人力资源需求调查并进行需求分析与预测定期提交企业人力资源需求分析与预测报告了解企业人力资源使用状况，收集整理相关数据，上报人力资源规划主管协助人力资源规划主管对企业人事规章制度、户籍政策等进行规划与修订协助人力资源规划主管对员工绩效考核、激励机制等进行规划与修订协助人力资源规划主管进行人力资源的补充、培训、晋升、配备等的规划有关企业人力资源规划的各种表单、流程的制定、修订企业各种相关活动的规划与组织执行负责人力资源发展、规划、管理的相关资料的收集、整理及归档承办人力资源规划主管临时交付的事项三、公司人力资源规划工作的基本程序开始人力资源规划环境分析人力资源需求预测人力资源供给预测确定人员供需平衡政策人力资源方案讨论、制定编制人力资源规划书结束四、趋势分析法工作流程图开始确定适当的与聘用人数有关的组织因素绘制组织因素与劳动力数量关系图计算每人每年的平均产量（劳动生产率）确定劳动生产率趋势并调整对预测年度情况进行预测结束五、人力资源需求预测步骤开 始根据职务分析的结果，确定职务编制和人员配置统计出人员的缺编、超编以及是否符合职务资格要求将统计结论在部门内讨论并修正，得出现实人力资源需求根据企业发展规划，确定各部门的工作量根据工作量增长情况确定各部门还需增加的职务及人数汇总统计得出未来人力资源需求对预测期内退休的人员进行统计，预测未来离职情况将各项需求预测结果统计，得出整体人力资源需求预测结束六、人力资源供给预测步骤开始进行人力资源盘点，了解公司员工现状分析公司职务调整政策和员工调整历史数据，计算出员工调整的比例向各部门经理了解可能出现的人事调整情况将情况汇总，得出公司内部人力资源供给预测分析影响外部人力资源供给的地域性因素分析影响外部人力资源供给的全国性因素根据分析得出公司外部人力资源供给预测将各项预测结果统计，得出整体人力资源供给预测结束七、人力资源管理费用构成要素人力资源管理费用工资成本其他基础成本计时成本计件工资职务工资奖金津贴补贴加班工资福利和保险医疗保险失业保险工伤保险生育保险员工福利费基本养老保险补充养老保险员工教育经费员工住房基金其他费用八、人力资源管理费用编制流程 当年费用预算当年已发生费用结算开始 上一年度费用预算上一年度费用结算 比较预算结算分析费用使用趋势 生产经营状况分析 最低工资标准工资指导线物价标准 预测下一年度生产经营状况 下一年度预算结 束九、人力资源原始成本核算内容人力资源获得成本人力资源原始成本人力资源开发成本直接成本1人员招聘2人员选拔3录用安置间接成本直接成本1上岗引导培训2职业生涯管理3教育培训间接成本1培训期间生产损失2职业发展辅导人员的时间投入3组织内部讲师的时间投入十、人力资源重置成本核算内容人力资源原始成本人力资源获得成本人力资源开发成本直接成本人力资源离职成本间接成本一、预算执行情况反馈流程1离职补偿费离职管理费2离职管理费1空职损失2新聘人员不如离职员工带来的损失3离职前离职者工作绩效损失十时间每 月5日前收 到 月报3 个工 作 日内开始人力资源部根 据 本 月 本 部 门 的资金使用情况，填写月报上报月报财务部根据月报中资金使用情况与上月预算进行比较分析，形成预算执行情况明细表预算执行情况明细表预算委员会（总经理）审阅结束十二、预算差异分析报告填报单位：填报人：月度项目填报时间：本季度累计本年累计费用分摊额培训费用外派学习入职培训业务培训小计薪金费用员工工资保险总额福利费用其他小计办公费用办公用品出差小计总计预算实际差异差异率预算实际差异差异率预算实际差异差异率十三、人力资源年度规划表一序号123计划类别员工总人数计划高层领导各 类 职中层领导位 人 数技术人员计划一般员工综合办公室计划调度部各部门经营管理部人数工程部计划财务部人力资源部合计第一年第二年第三年 备注填表人：审核：填表时间：年月日十四、人力资源年度规划表二级别管理人员技术人员基层员工合计时间、学历财经营销高层生产财经营销中层生产财经营销基层生产小计高工工程师助工技术员其他小计机工电工维修环保小计时间现有2008 年 2009 年2010 年硕士本科学历大专其他填表人：十五、人力资源需求预测流程（范本一）审核人：开始 职务分析结果 人力资源现状确定统计职务编制人员配置人员超编人员缺编是 否 符 合职 务 资 格要求预测期内退休人员统计 结果统计预测期内离职情况预测 将 统 计 结 果 与各部门管理者讨论调整统计结果 确定目前企业发展规划 确定各部门的工作量 确定汇总统计增加的职务增加的人数 确定人力资源需求未来人力资源需求结果汇总企业整体人力资源需求结束流失人力资源需求十六、人力资源需求预测流程（范本二）总裁行政总监人力资源部人力资源战略目标人力资源市场调查汇总分析研究各职能部门开始公司发展战略目标人力资源需求提议相关外部单位提供资料配合审批审批审核审核审核需求预测讨论需求预测报告与现有人力对比员工招聘计划结束讨论十七、人力资源规划管理流程（范本一）开始企业战略规划影响需求因素：c市场需求c技术与组织结构现有人力资源核查人力供给预测执行计划执行反馈结束人力需求预测人员净需求量目标及匹配政策劳动力过剩劳动力短缺c预期活动变化c工作时间c教育和培训晋升补充培训开发配备职业发展辞退不续签合同劳务输出提前退休缩减工作时间加班补充培训晋升工作再设计借调十八、人力资源规划管理流程（范本二）总经理年度工作计划管理流程企业年度整体发展规划否审批是内部选拔流程人力资源部编制人力资源规划制度组织执行了解外部人力资源情况员工需求申请表分析内部人力资源状况人力资源需求分析编制公司人力资源规划制定人力资源规划草案人力资源规划报告执行既定规划内部调外部招动流程聘流程各职能部门各部门经理草拟本部门人力资源需求员工需求申请表第三章招聘管理一、招聘主管岗位职责职责 1职责 2职责 3职责 4职责 5职责 6职责 7职责 8根据公司现有的编制及业务发展需求，协调、统计各职能部门的人员招聘需求根据公司人员招聘的需求，编制年度、季度、月度人员招聘计划招聘渠道的建立与评估负责人员招聘、面试、甄选、录用等工作汇总分析相关招聘报表建立和完善公司的人才选拔体系和招聘流程建立后备人才选拔方案和人才储备机制其他事务：完成人力资源总监及经理交办的其他临时性任务二、招聘专员岗位职责职责 1职责 2职责 3职责 4职责 5职责 6根据企业发展情况及各职能部门人员需求计划，编制企业人员招聘计划招聘信息的起草与发布简历筛选、聘前测试、初次面试工作的组织与主持应聘人员资料库的建立和维护人才市场、职介机构、猎头公司等相关信息的收集并寻求与他们的合作企业人员流动情况及人员流失原因分析三、人员需求申请表申请部门申请原因说明部门经理员工辞退员工离职业务增量新增业务新设部门需求计划说明合计职务名称职位 1职位 1工作描述所需人数最迟上岗日期人专业知识工作经验工作技能其他专业知识工作经验工作技能其他任职条件薪酬标准部门经理意见人力资源部批示总经理意见职位 1基本工资职位 2基本工资其他待遇其他待遇签字：日期：签字：日期：签字：日期：四、内部招聘工作流程图提出用发 布 招 聘人需求信息各 用 人 单 位人力资源部根据用根 据 工 作 需人 部 门 的 用 人 需要 ， 提 出 人求，拟定并发布内员 需 求 计部招聘公告，发布划 ， 报 人 力的方式主要有公司资源部汇总网站通知、职位公告栏、内部招聘文件及其他五、面试实施流程图应 聘 资 料收集人员选拔人力资源部根据职位说明书及其他相关要求对应聘者的资 料 进 行 初 步 筛选，并对初步筛选合格者，发布面试通知人员录用对面试合格的人员发布录用通知，被录用者到原所在部门办理工作交接手续，到用人部门报到并到人力资源部办理相关手续实施阶段导入阶段实施阶段结束阶段评估阶段六、应聘人员登记表主要工作创造良好的面试气氛面试的核心阶段，对应试人员多方面的考察进入面试的尾声，双方进一步沟通对应试人员在面试中的表现进行评估简要说明给予应试人员热情友好的接待面试地点明亮、整洁、无干扰轻松的开场白 多方面的角度对应试者进行考察，主要包括其心理特点、工作动机、能力、综合素质等面试考官检查有无遗漏需要从应聘者那里获取的相关重要信息面试考官就应试者对公司感兴趣的话题做出回答告知公司人员录用工作的下一步工作安排对应试者表示感谢为人员录用决策提供依据应聘职位：填表日期：年月日姓名籍贯学历毕业院校第一外语联系方式期望工资所受教育起止时间性别民族职称级别上岗时间学校名称年龄身高健康状况所学专业第二外语身份证号其他要求专业出生日期体重婚姻状况级别学历工作经验参加的培训所 受 过 的奖 励 及 处分兴趣和爱好个 人 特 长及 自 我 评价起止时间培训机构公司名称培训机构所担任职务培训内容相关证明人所获得的相关证书七、员工面试记录表应聘者姓名毕业院校应聘职位面试者：评价等级性别专业应聘时间所属部门：应聘者基本情况面试记录一年龄学历面试日期：年月日面试项目1仪容仪表2语言表达与口齿清晰3专业知识和技能的掌握4相关专业知识的了解5外语能力6灵活应变能力7责任心8个人品质9环境的适应性10发展潜力综合评定优良好般面试评价差备注录用意见予以录用有待进一步考核不予考虑八、面试成绩评定表（一）应聘者姓名毕业院校应聘职位评价项目仪表、仪态专业知识技能的掌握工作经验与应聘职位的关联程度语言表达分析判断能力应变能力情绪控制能力人力资源部性别专业应聘时间A-优评价B-良评定等级C-好年龄学历D-一般E-差综合评价用人部门总经理录用决策评价录用决策评价录用决策予以录用予以录用予以录用储备不予考虑储备不予考虑储备不予考虑九、面试成绩评定表（二）应聘者姓名毕业院校应聘职位评定项目面试问题示例性别专业应聘时间评分5优年龄学历4良3好2一般1差仪容仪表教育背景工作经验求职动机专业知识和技能语言表达能力通过观察应聘者的穿着、打扮、言谈举止等来判断1毕业院校、专业2你认为你所受的哪些教育或培训将帮助你胜任你现在应聘的这份工作1简要的介绍一下你的工作经历2你在工作之中主要取得了哪些成绩1选择本公司的原因2选择工作时，最重视那三项因素询问与职位要求相关的专业知识和相关领域的问题1请做一个简单的自我介绍2谈谈你的优缺点人际沟通能力1谈谈你的同事或朋友对你的评价2你认为良好沟通的关键是什么1如果我们公司的竞争对手也决定录用您，您将做出如何抉择灵活应变能力2请列举一个工作或生活过程中你面临过的一个两难得处境，最后你又是如何解决的1个人的座右铭个性品质2如何理解“受人之托，忠人之事”这句话兴趣爱好考核意见业余时间的安排1.综合评价2.录用决策予以录用有待进一步考核不予考虑面试者签字：日期：年月日十、面试成绩评定表（三）应聘者姓名毕业院校应聘职位考评项目仪容仪表知识技能与工作经验个人能力工作态度权重10%40%40%10%性别专业应聘时间考核内容穿着打扮气质专业知识专业技能相关知识实际工作经验语言表达能力解决问题的能力应变能力创新能力工作主动性工作责任感分值55101010101010101055年龄学历考核得分面试评价考核得分录用决定90100 分8089 分7079 分6079 分60 分以下予以录用有待进一步考核不予考虑十一、招聘计划管理流程公司高层公司发展战略人力资源部开始招聘需求分析确定招聘需求各职能部门人员需求配合确定招聘对象工作职权和资格要求选择招聘方式和渠道确定日期时间成立招聘参与审批审核工作小组编写招聘计划书组织执行结束配合十二、招聘与录用管理流程否管理层审批是人力资源部开始汇总、编制人力资源规划用人部门提出人员需求计划停止招聘审批中高层管理人员编制招聘方案联系招聘媒体或其他招聘措施简历筛选面试审核作出录用决策发出录用通知办理录用手续签订劳动合同结束一般职员审批十三、内部招聘管理流程（一）总经理人力资源部开始各职能部门公司员工审批审批汇总人员需求拟定招聘计划发布招聘信息应聘资料收集人员选拔发布录用通知结束提出