消费心理学大纲.doc

袈肅肈节螄肄膀蒇蚀肃莂芀蚆肂肂薅薁肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆蒅莃蝿膆膅虿蚅螂芇蒁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆芁袆袇膆蒆袂袆芈荿螈袅莁薅蚄袄肀莇薀袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀艿蕿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肄膀蒇蚀肃莂芀蚆肂肂薅薁肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆蒅莃蝿膆膅虿蚅螂芇蒁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆芁袆袇膆蒆袂袆芈荿螈袅莁薅蚄袄肀莇薀袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀艿蕿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肄膀蒇蚀肃莂芀蚆肂肂薅薁肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆蒅莃蝿膆膅虿蚅螂芇蒁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆芁袆袇膆蒆袂袆芈荿螈袅莁薅蚄袄肀莇薀袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀艿蕿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肄膀蒇蚀肃莂芀蚆肂肂薅薁肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆蒅莃蝿膆膅虿蚅螂芇蒁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆芁袆袇膆蒆袂袆芈荿螈袅莁薅蚄袄肀莇薀袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀艿蕿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肄膀蒇蚀肃莂芀蚆肂肂薅薁肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆蒅莃蝿膆膅虿蚅螂芇蒁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆芁袆袇膆蒆袂袆芈荿螈袅莁薅蚄袄肀莇薀袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀艿蕿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肄膀蒇蚀肃莂芀蚆肂肂薅薁肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆蒅莃蝿膆膅虿蚅螂芇蒁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆芁袆袇膆蒆袂袆芈荿螈袅莁薅蚄袄肀莇薀袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀艿蕿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肄膀蒇蚀肃莂芀蚆肂肂薅薁肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆蒅莃蝿膆膅虿蚅螂芇蒁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆芁袆袇膆蒆袂袆芈荿螈袅莁薅蚄袄肀莇薀袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀艿蕿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肄膀蒇蚀肃莂芀蚆肂肂薅薁肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆蒅莃蝿膆膅虿蚅螂芇蒁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆芁袆袇膆蒆袂袆芈荿螈袅莁薅蚄袄肀莇薀袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀艿蕿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肄膀蒇蚀肃莂芀蚆肂肂薅薁肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆蒅莃蝿膆膅虿蚅螂芇蒁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆芁袆袇膆蒆袂袆芈荿螈袅莁薅蚄袄肀莇薀袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀艿蕿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肄膀蒇蚀肃莂芀蚆肂肂薅薁肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆蒅莃蝿膆膅虿蚅螂芇蒁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆芁袆袇膆蒆袂袆芈荿螈袅莁薅蚄袄肀莇薀袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀艿蕿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肄膀蒇蚀肃莂芀蚆肂肂薅薁肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆蒅莃蝿膆膅虿蚅螂芇蒁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆芁袆袇膆蒆袂袆芈荿螈袅莁薅蚄袄肀莇薀袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀艿蕿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肄膀蒇蚀肃莂芀蚆肂肂薅薁肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆蒅莃蝿膆膅虿蚅螂芇蒁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆芁袆袇膆蒆袂袆芈荿螈袅莁薅蚄袄肀莇薀袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀艿蕿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肄膀蒇蚀肃莂芀蚆肂肂薅薁肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆蒅莃蝿膆膅虿蚅螂芇蒁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆芁袆袇膆蒆袂袆芈荿螈袅莁薅蚄袄肀莇薀袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀艿蕿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肄膀蒇蚀肃莂芀蚆肂肂薅薁肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆蒅莃蝿膆膅虿蚅螂芇蒁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆芁袆袇膆蒆袂袆芈荿螈袅莁薅蚄袄肀莇薀袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀艿蕿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肄膀蒇蚀肃莂芀蚆肂肂薅薁肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆蒅莃蝿膆膅虿蚅螂芇蒁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆芁袆袇膆蒆袂袆芈荿螈袅莁薅蚄袄肀莇薀袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀艿蕿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肄膀蒇蚀肃莂芀蚆肂肂薅薁肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆蒅莃蝿膆膅虿蚅螂芇蒁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆芁袆袇膆蒆袂袆芈荿螈袅莁薅蚄袄肀莇薀袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀艿蕿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肄膀蒇蚀肃莂芀蚆肂肂薅薁肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆蒅莃蝿膆膅虿蚅螂芇蒁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆芁袆袇膆蒆袂袆芈荿螈袅莁薅蚄袄肀莇薀袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀艿蕿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肄膀蒇蚀肃莂芀蚆肂肂薅薁肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆蒅莃蝿膆膅虿蚅螂芇蒁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆芁袆袇膆蒆袂袆芈荿螈袅莁薅蚄袄肀莇薀袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀艿蕿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肄膀蒇蚀肃莂芀蚆肂肂薅薁肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆蒅莃蝿膆膅虿蚅螂芇蒁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆芁袆袇膆蒆袂袆芈荿螈袅莁薅蚄袄肀莇薀袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀艿蕿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肄膀蒇蚀肃莂芀蚆肂肂薅薁肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆蒅莃蝿膆膅虿蚅螂芇蒁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆芁袆袇膆蒆袂袆芈荿螈袅莁薅蚄袄肀莇薀袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀艿蕿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肄膀蒇蚀肃莂芀蚆肂肂薅薁肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆蒅莃蝿膆膅虿蚅螂芇蒁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆芁袆袇膆蒆袂袆芈荿螈袅莁薅蚄袄肀莇薀袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀艿蕿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肄膀蒇蚀肃莂芀蚆肂肂薅薁肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆蒅莃蝿膆膅虿蚅螂芇蒁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆芁袆袇膆蒆袂袆芈荿螈袅莁薅蚄袄肀莇薀袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀艿蕿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肄膀蒇蚀肃莂芀蚆肂肂薅薁肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆蒅莃蝿膆膅虿蚅螂芇蒁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆芁袆袇膆蒆袂袆芈荿螈袅莁薅蚄袄肀莇薀袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀艿蕿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肄膀蒇蚀肃莂芀蚆肂肂薅薁肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆蒅莃蝿膆膅虿蚅螂芇蒁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆芁袆袇膆蒆袂袆芈荿螈袅莁薅蚄袄肀莇薀袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀艿蕿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肄膀蒇蚀肃莂芀蚆肂肂薅薁肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆蒅莃蝿膆膅虿蚅螂芇蒁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆芁袆袇膆蒆袂袆芈荿螈袅莁薅蚄袄肀莇薀袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀艿蕿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肄膀蒇蚀肃莂芀蚆肂肂薅薁肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆蒅莃蝿膆膅虿蚅螂芇蒁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆芁袆袇膆蒆袂袆芈荿螈袅莁薅蚄袄肀莇薀袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀艿蕿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肄膀蒇蚀肃莂芀蚆肂肂薅薁肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆蒅莃蝿膆膅虿蚅螂芇蒁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆芁袆袇膆蒆袂袆芈荿螈袅莁薅蚄袄肀莇薀袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀艿蕿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肄膀蒇蚀肃莂芀蚆肂肂薅薁肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆蒅莃蝿膆膅虿蚅螂芇蒁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆芁袆袇膆蒆袂袆芈荿螈袅莁薅蚄袄肀莇薀袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀艿蕿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肄膀蒇蚀肃莂芀蚆肂肂薅薁肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆蒅莃蝿膆膅虿蚅螂芇蒁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆芁袆袇膆蒆袂袆芈荿螈袅莁薅蚄袄肀莇薀袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀艿蕿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肄膀蒇蚀肃莂芀蚆肂肂薅薁肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆蒅莃蝿膆膅虿蚅螂芇蒁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆芁袆袇膆蒆袂袆芈荿螈袅莁薅蚄袄肀莇薀袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀艿蕿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肄膀蒇蚀肃莂芀蚆肂肂薅薁肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆蒅莃蝿膆膅虿蚅螂芇蒁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆芁袆袇膆蒆袂袆芈荿螈袅莁膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羄腿芈薈蚄羁膄薈螆膇肀薇罿羀蒈薆蚈芅莄薅螁肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅蚂蚅衿莁蚂螇肅芇蚁袀袇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅螆螈羂蒄螅袀膈莀螄羃羁莆螃螂芆节荿袅聿膈荿羇芄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿蒆袁肅膅蒅羄袈蒃蒄蚃肄葿蒃袆袆莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羄腿芈薈蚄羁膄薈螆膇肀薇罿羀蒈薆蚈芅莄薅螁肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅蚂蚅衿莁蚂螇肅芇蚁袀袇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅螆螈羂蒄螅袀膈莀螄羃羁莆螃螂芆节荿袅聿膈荿羇芄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿蒆袁肅膅蒅羄袈蒃蒄蚃肄葿蒃袆袆莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羄腿芈薈蚄羁膄薈螆膇肀薇罿羀蒈薆蚈芅莄薅螁肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅蚂蚅衿莁蚂螇肅芇蚁袀袇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅螆螈羂蒄螅袀膈莀螄羃羁莆螃螂芆节荿袅聿膈荿羇芄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿蒆袁肅膅蒅羄袈蒃蒄蚃肄葿蒃袆袆莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羄腿芈薈蚄羁膄薈螆膇肀薇罿羀蒈薆蚈芅莄薅螁肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅蚂蚅衿莁蚂螇肅芇蚁袀袇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅螆螈羂蒄螅袀膈莀螄羃羁莆螃螂芆节荿袅聿膈荿羇芄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿蒆袁肅膅蒅羄袈蒃蒄蚃肄葿蒃袆袆莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羄腿芈薈蚄羁膄薈螆膇肀薇罿羀蒈薆蚈芅莄薅螁肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅蚂蚅衿莁蚂螇肅芇蚁袀袇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅螆螈羂蒄螅袀膈莀螄羃羁莆螃螂芆节荿袅聿膈荿羇芄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿蒆袁肅膅蒅羄袈蒃蒄蚃肄葿蒃袆袆莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羄腿芈薈蚄羁膄薈螆膇肀薇罿羀蒈薆蚈芅莄薅螁肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅蚂蚅衿莁蚂螇肅芇蚁袀袇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅螆螈羂蒄螅袀膈莀螄羃羁莆螃螂芆节荿袅聿膈荿羇芄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿蒆袁肅膅蒅羄袈蒃蒄蚃肄葿蒃袆袆莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羄腿芈薈蚄羁膄薈螆膇肀薇罿羀蒈薆蚈芅莄薅螁肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅蚂蚅衿莁蚂螇肅芇蚁袀袇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅螆螈羂蒄螅袀膈莀螄羃羁莆螃螂芆节荿袅聿膈荿羇芄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿蒆袁肅膅蒅羄袈蒃蒄蚃肄葿蒃袆袆莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羄腿芈薈蚄羁膄薈螆膇肀薇罿羀蒈薆蚈芅莄薅螁肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅蚂蚅衿莁蚂螇肅芇蚁袀袇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅螆螈羂蒄螅袀膈莀螄羃羁莆螃螂芆节荿袅聿膈荿羇芄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿蒆袁肅膅蒅羄袈蒃蒄蚃肄葿蒃袆袆莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羄腿芈薈蚄羁膄薈螆膇肀薇罿羀蒈薆蚈芅莄薅螁肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅蚂蚅衿莁蚂螇肅芇蚁袀袇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅螆螈羂蒄螅袀膈莀螄羃羁莆螃螂芆节荿袅聿膈荿羇芄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿蒆袁肅膅蒅羄袈蒃蒄蚃肄葿蒃袆袆莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羄腿芈薈蚄羁膄薈螆膇肀薇罿羀蒈薆蚈芅莄薅螁肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅蚂蚅衿莁蚂螇肅芇蚁袀袇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅螆螈羂蒄螅袀膈莀螄羃羁莆螃螂芆节荿袅聿膈荿羇芄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿蒆袁肅膅蒅羄袈蒃蒄蚃肄葿蒃袆袆莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羄腿芈薈蚄羁膄薈螆膇肀薇罿羀蒈薆蚈芅莄薅螁肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅蚂蚅衿莁蚂螇肅芇蚁袀袇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅螆螈羂蒄螅袀膈莀螄羃羁莆螃螂芆节荿袅聿膈荿羇芄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿蒆袁肅膅蒅羄袈蒃蒄蚃肄葿蒃袆袆莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羄腿芈薈蚄羁膄薈螆膇肀薇罿羀蒈薆蚈芅莄薅螁肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅蚂蚅衿莁蚂螇肅芇蚁袀袇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅螆螈羂蒄螅袀膈莀螄羃羁莆螃螂芆节荿袅聿膈荿羇芄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿蒆袁肅膅蒅羄袈蒃蒄蚃肄葿蒃袆袆莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羄腿芈薈蚄羁膄薈螆膇肀薇罿羀蒈薆蚈芅莄薅螁肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅蚂蚅衿莁蚂螇肅芇蚁袀袇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅螆螈羂蒄螅袀膈莀螄羃羁莆螃螂芆节荿袅聿膈荿羇芄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿蒆袁肅膅蒅羄袈蒃蒄蚃肄葿蒃袆袆莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羄腿芈薈蚄羁膄薈螆膇肀薇罿羀蒈薆蚈芅莄薅螁肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅蚂蚅衿莁蚂螇肅芇蚁袀袇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅螆螈羂蒄螅袀膈莀螄羃羁莆螃螂芆节荿袅聿膈荿羇芄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿蒆袁肅膅蒅羄袈蒃蒄蚃肄葿蒃袆袆莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羄腿芈薈蚄羁膄薈螆膇肀薇罿羀蒈薆蚈芅莄薅螁肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅蚂蚅衿莁蚂螇肅芇蚁袀袇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅螆螈羂蒄螅袀膈莀螄羃羁莆螃螂芆节荿袅聿膈荿羇芄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿蒆袁肅膅蒅羄袈蒃蒄蚃肄葿蒃袆袆莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羄腿芈薈蚄羁膄薈螆膇肀薇罿羀蒈薆蚈芅莄薅螁肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅蚂蚅衿莁蚂螇肅芇蚁袀袇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅螆螈羂蒄螅袀膈莀螄羃羁莆螃螂芆节荿袅聿膈荿羇芄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿蒆袁肅膅蒅羄袈蒃蒄蚃肄葿蒃袆袆莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羄腿芈薈蚄羁膄薈螆膇肀薇罿羀蒈薆蚈芅莄薅螁肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅蚂蚅衿莁蚂螇肅芇蚁袀袇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅螆螈羂蒄螅袀膈莀螄羃羁莆螃螂芆节荿袅聿膈荿羇芄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿蒆袁肅膅蒅羄袈蒃蒄蚃肄葿蒃袆袆莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羄腿芈薈蚄羁膄薈螆膇肀薇罿羀蒈薆蚈芅莄薅螁肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅蚂蚅衿莁蚂螇肅芇蚁袀袇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅螆螈羂蒄螅袀膈莀螄羃羁莆螃螂芆节荿袅聿膈荿羇芄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿蒆袁肅膅蒅羄袈蒃蒄蚃肄葿蒃袆袆莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羄腿芈薈蚄羁膄薈螆膇肀薇罿羀蒈薆蚈芅莄薅螁肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅蚂蚅衿莁蚂螇肅芇蚁袀袇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅螆螈羂蒄螅袀膈莀螄羃羁莆螃螂芆节荿袅聿膈荿羇芄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿蒆袁肅膅蒅羄袈蒃蒄蚃肄葿蒃袆袆莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羄腿芈薈蚄羁膄薈螆膇肀薇罿羀蒈薆蚈芅莄薅螁肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅蚂蚅衿莁蚂螇肅芇蚁袀袇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅螆螈羂蒄螅袀膈莀螄羃羁莆螃螂芆节荿袅聿膈荿羇芄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿蒆袁肅膅蒅羄袈蒃蒄蚃肄葿蒃袆袆莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羄腿芈薈蚄羁膄薈螆膇肀薇罿羀蒈薆蚈芅莄薅螁肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅蚂蚅衿莁蚂螇肅芇蚁袀袇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅螆螈羂蒄螅袀膈莀螄羃羁莆螃螂芆节荿袅聿膈荿羇芄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿蒆袁肅膅蒅羄袈蒃蒄蚃肄葿蒃袆袆莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羄腿芈薈蚄羁膄薈螆膇肀薇罿羀蒈薆蚈芅莄薅螁肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅蚂蚅衿莁蚂螇肅芇蚁袀袇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅螆螈羂蒄螅袀膈莀螄羃羁莆螃螂芆节荿袅聿膈荿羇芄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿蒆袁肅膅蒅羄袈蒃蒄蚃肄葿蒃袆袆莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羄腿芈薈蚄羁膄薈螆膇肀薇罿羀蒈薆蚈芅莄薅螁肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅蚂蚅衿莁蚂螇肅芇蚁袀袇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅螆螈羂蒄螅袀膈莀螄羃羁莆螃螂芆节荿袅聿膈荿羇芄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿蒆袁肅膅蒅羄袈蒃蒄蚃肄葿蒃袆袆莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羄腿芈薈蚄羁膄薈螆膇肀薇罿羀蒈薆蚈 一、 课程信息开课单位信息科技学院管理系课程编号课程名称消费心理学英文名称Consumer Psychology课程性质专业课学分3总学时48先修课程开课学期2008-2009学年第1学期适应专业市场营销二、课程简介消费心理学是市场营销专业的专业课。本课程的任务是要求学生系统地掌握消费者个性的形成和发展、消费者行为的心理过程、消费者心理与市场营销的关系。有利于满足消费者的需要，有利于企业提高市场竞争力。通过本课程的学习，使学生系统地掌握消费者购买行为的心理过程和心理状态、消费者个体心理特征对购买行为的影响和制约作用、影响消费者心理活动的外界因素、市场营销策略与消费者心理的关系，以及广告、谈判、商品品牌、色彩、包装与消费心理的关系等。三、课程内容1、课程教学总体目标根据教学内容的需要，精心挑选案例，通过分析案例或者课堂实际实验演示等方式，从动态的角度把握市场营销学的综合运用，注重培养学生从事市场营销的实际能力。同时具有较强的工作岗位适应能力、分析和解决实际问题的能力以及创新意识和职业道德意识。2、教学达到的深度和广度要求了解消费心理学的产生和发展；掌握消费心理学的研究方法；掌握消费者购买行为的心理过程和心理状态；掌握消费者的个性心理特征对购买行为的影响；掌握各相关因素对消费者心理的影响极其程度。使学生具备技能型人才所必须具备的消费心理学的基本知识和基本技能。3、理论教学内容第一章 概论重点掌握内容消费心理学的研究方法：1.观察法2.实验法3.访谈法4.问卷法一般掌握内容消费心理学的研究原则1.客观性2.发展性3.联系性了解内容消费心理学的历史与发展1.早起萌芽阶段2.中期应用阶段3.现今消费心理学发展趋势第二章 消费者心理活动过程重点掌握内容消费者心理活动的认识过程：感性认识阶段1.感觉2.知觉3.错觉理性认识阶段1.注意和记忆2.想象和思维一般掌握内容消费者心理活动的情感过程：1.情绪过程2.情绪表现形式了解内容消费者心理活动的意志过程：1.意志的概念2.意志的特征3.意志与认识、情感过程的关系第三章 消费者的需要与动机重点掌握内容消费者的购买动机1.一般动机理论2.消费者动机的特征3.消费者购买动机的类型一般掌握内容消费者需要的内容、特征和形态1.消费者需要的含义2.消费者需要的特征（多样性和差异性，层次性和发展性，伸缩性和周期性，可变性和可诱导性）3.消费者需要的形态（9种形态）了解内容消费者需要的发展趋势1.高级化趋势2.生活一体化趋势3.环保趋势第四章 消费者气质和性格分析重点掌握内容消费者的气质和性格的种类，特性，如何区分消费者的气质和性格种类1.消费者的气质2.气质学说3.气质类型（胆汁质，多血质，粘液质，抑郁质）4.消费者的性格5.性格的特征6.性格的种类（消费态度分，购买方式分）一般掌握内容消费者的能力1.能力的概念2.消费者能力的构成3.能力与消费行为表现第五章 消费者的购买行为与决策重点掌握内容消费者购买决策1.购买决策的含义2.购买决策的内容3.购买决策的特征4.购买决策的原则一般掌握内容消费者购买行为的类型1.购买目标的选定程度划分2.购买态度与要求划分3.购买现场的情感反应划分了解内容消费者购买行为的过程阶段识别需要-搜集信息-分析选择-决定购买-购后评价第六章 新产品的开发推广与消费心理重点掌握内容新产品开发的心理策略，新产品推广策略，消费者采用新产品的过程，产品生命周期个阶段的消费心理特点和营销策略1.影响新产品推广的各种因素（产品本身因素、信息传播渠道、产品目标市场定位、推广新产品所需的时间）2.新产品推广策略3.消费者对新产品拒绝接受的心理分析4.新产品的扩散一般掌握内容消费者对新产品的心理需求，影响新产品推广的因素了解内容新产品的含义，产品的生命周期1.新产品的含义2.新产品的划分3.产品生命周期第七章 营销场景与消费心理重点掌握内容商店外部环境设计心理，商店内部环境设计心理1.商店选址心理分析2.招牌命名心理分析3.橱窗设计心理分析4.营业场所规划设计5.商场的气氛布置一般掌握内容商品品牌与消费者心理，商品包装与消费者心理1.品牌与消费心理2.品牌的设计与应用3.包装与消费心理4.包装的设计与应用了解内容营销服务的心理效应第八章 不同消费群体的消费心理重点掌握内容主要消费群体的心理和行为特征，少年儿童消费者的心理特征，青年消费者的心理特征，中年消费者的心理特征，老年消费者的心理特征，女性消费者的心理特征1.参照群体2.参照群体的特点3.主要消费群体的消费心理及特征4.女性消费心理一般掌握内容家庭对消费者的影响1.家庭2.家庭角色划分与消费3.家庭生命周期了解内容社会阶层对消费心理的影响第九章 当代中国社会消费心理和消费行为重点掌握内容我国居民消费心理和消费行为，消费层次，个性追求，绿色消费，消费观念1.中国现今消费的特点2.营销人员心理3.营销人员的心理素质一般掌握内容当前我国居民消费的差异1.消费习俗2.消费流行了解内容提倡健康节约的消费观念4、实践（含实验、上机等）环节要求 实验一 性格与气质分析 （2学时）重点掌握内容消费者的气质和性格的种类，特性，如何区分消费者的气质和性格种类。一般掌握内容消费者的能力 实验二 消费者的购买决策分析（2学时）重点掌握内容消费者购买决策购买决策的含义，购买决策的内容，购买决策的特征，购买决策的原则一般掌握内容消费者购买行为的类型了解内容消费者购买行为的过程阶段 实验三 商品因素对消费心理影响分析（2学时）重点掌握内容价格，商标，包装对商品营销的影响，商品销售定位和消费者心理的相互关系一般掌握内容外部因素对消费者心理影响 实验四 营销环境对消费心理的影响分析（2学时）重点掌握内容商店外部环境设计心理，商店内部环境设计心理一般掌握内容商品品牌与消费者心理，商品包装与消费者心理了解内容营销服务的心理效应四、理论学时分配与教学方法课程内容学时教授方法学习方法备 注讲 课习题课或课堂讨论其它绪论2消费心理学的历史与发展、研究原则与方法2消费者心理活动的认识过程2消费者心理活动的情感和意志过程2消费者的购买动机2消费者需要的内容、特征和形态2消费者的气质和性格的种类，特性2如何区分消费者的气质和性格种类2实验12购买决策的含义，购买决策的内容，2购买决策的特征，购买决策的原则2消费者购买行为的类型与购买行为的过程阶段2实验22新产品开发的心理策略，新产品推广策略2消费者采用新产品的过程产品生命周期各阶段的消费心理特点和营销策略2消费者对新产品的心理需求，影响新产品推广的因素2实验32商店外部环境设计心理，商店内部环境设计心理2商品品牌与消费者心理，商品包装与消费者心理2实验42主要消费群体的心理和行为特征2家庭对消费者的影响2我国居民消费心理和消费行为和当前我国居民消费的差异2复习课2合计48408注：贯彻向45分钟要质量、优化课堂教学、加强课外训练、向课外时间要效率，通过现代教学技术的应用要让学生学得生动、学得有兴趣、学得有信心，学生就会自觉、主动、积极去学习五、与相关课程的衔接与配合 除考虑先修课程的配合外，与同期或后续相关课程在内容安排上要注意衔接与整合，避免重复与脱节六、培养学生创新意识和能力的主要措施 包括课堂讨论、布置制作课外作品、课外参观、专题调研、参加相关竞赛、教师科研课题等七、检查教学效果和评价学生学习质量的方式与方法包括课程教学评价手段、考核方式；课程成绩评定方法等最终成绩=期末考试70%+实验或作业20%+考勤10%八、教科书及主要教学资料。教科书：1. 消费心理学，李晓霞主编，清华大学出版社2. 消费心理学，徐萍主编，上海财经大学出版社参考资料：1. 现代消费心理学，朱惠文、毛丽蓉主编，浙江大学出版社2. 通俗消费心理学，黄世礼主编，中国轻工业出版社3. 营销心理学，陈思编著，暨南大学出版社 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