市场营销专业人才培养方案.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除市场营销专业人才培养方案 目 录一、专业分析2（一）行业背景与社会需求3（二）专业服务面向4（三）专业培养目标4（四）专业的生均经费成本与效益分析5（五）营销专业人才培养模式图6二、运行与实施6(一)职业与岗位分析6（二）课程体系15（三）教学计划安排16（四）教学组织与运行16（五）教学资源配置21（六）生产性实训与顶岗实习24（七）教学制度建设27（八）质量监控与保障体系29三、改革成效30（一）新课程体系构建与教学内容改革成效31（二）师资队伍建设成效32四、经验与应用推广32（一）主要特色32（二）实施互融式校企合作33（三）经验与体会34（四）专业建设的改进设想35市场营销专业人才培养方案一、专业分析 当今社会，营销无处不在，企业的产品，服务，体验，分销，人事和公司声誉等多个领域都需要营销，其主要任务包括发现商机，测试新的产品/服务理念，度量需求，决定一种新产品的最佳特性组合，寻找渠道合作伙伴以及准备一个完美的上市计划。由此，营销需要的知识有营销职业道德、市场营销基础知识、社交礼仪知识、相关法律法规知识、市场调研与分析、营销战略与营销活动管理、产品管理、价格管理、分销渠道管理、促销管理、销售管理、网络营销管理等等。因此，市场营销专业要立足于如何使学生真正具备营销专业能力、解决问题的方法能力和适应社会的开拓能力，使他们毕业时可从事更广泛的职业：市场经理，调查主管，产品经理，策划经理，促销主管，品牌经理，广告主管，销售经理，营销员等。（一）行业背景与社会需求 1泛北部湾经济区商贸产业与学院发展机遇2008年元月国家批准实施了广西北部湾经济区发展规划，使广西北部湾经济区域上升为国家战略，迎来重大发展机遇。区域经济的快速发展，增加了大量的就业机会，特别是提供了许多营销岗位，有一定营销技能的专业人才就显得特别抢手。营销专业，始终以服务北部湾经济和服务中国-东盟自由贸易区为人才培养的主要方向，紧密围绕北部湾经济区与中国-东盟自由贸易区的发展，不断深化校企合作人才培养模式，构建完善的课程体系，组建由企业技术人员参与的教学团队，建设一批优质营销核心课程，形成一条独具特色的人才培养之路。2泛北部湾经济区人才需求 西部大开发、中国东盟博览会，尤其是环北部湾经济区的以及中国东盟自贸区建成，广西区的经济社会发展进一步加快，南宁经济社会发展高于全国平均水平，各行各业对各类人才的需求也大量增加，其中对市场营销专业人才的需求情况具体分析如下： （1）我们为了解市场营销专业人才的需求状况，对南宁及周边地区人才市场上公布的各类人才招聘信息进行了现场调研分析。对近期有效的招聘信息中按时间顺序排出200条信息，将其中的专业要求进行排列后得出的结论是市场营销专业共95条，占47.5%。这个状况与全国的情况基本一致，市场营销专业人才需求与其他专业相比遥遥领先，排行首位。这个也一定程度上反映市场营销专业人才需求在南宁及周边地区的总体情况。 （2）从各类企业的具体情况看，对市场营销专业人才的需求也非常旺盛。每年中国东盟博览会在南宁召开，中国许多企业也需要拓展东盟市场，每年在我市招聘各类营销和销售人员数百名。随着北部湾经济区的建设，其他外地企业或外资企业也纷纷来到北部湾经济区投资经营，开发全国或东盟市场，每年也吸收大量的了解本地市场的各类营销人才。根据近年的具体情况看这一部分人才需求是比较固定的，长期的需求。 （二）专业服务面向市场营销专业以服务区域经济发展为宗旨，以满足学生就业与创业发展为导向，可从事的职业有：市场经理，调查主管，产品经理，策划经理，促销主管，品牌经理，广告主管，销售经理，营销员等。 （三）专业培养目标 1人才培养目标 本专业培养的学生拥护党的基本路线，热爱祖国，具有强烈的事业心，有良好的社会公德和职业道德水准；有较强的社会主义民主和法制观念，具有良好的心理素质，身体健康，达到国家大学生体育合格要求。并且学生能熟练掌握市场营销方面的专业知识、技能，具有较强的实际操作能力，熟悉有关市场营销方针、政策与法规及了解国际市场的惯例和规则，在职业行动能力上达到以下要求：（1）根据企业的业务发展需求，进行市场调研工作，对市场进行信息搜集、分析和整理，根据市场调研结果完成销售市场的调研报告，为公司提供决策依据。（2）掌握消费者心理及购买动机与购买行为能力，较好地对客户提出的异议进行处理；（3）掌握市场调查及市场预测的方法与技巧；（4）具有较强公关活动的能力，能够与有关企业、部门、消费者沟通，为企业发展创造良好的外部环境，维护并树立良好的企业形象； （5）掌握谈判技巧，善于在谈判中协调立场，具有维护己方利益、达成交易、签订合同的能力； （6）掌握营销渠道设计能力；（7）能够熟练应用互联网资源，进行网上销售； （8）胜任市场开发、营销策划、营销推广、客户开发与维护、终端管理等营销管理工作。 (9)具有对新知识、新技能的学习能力和创新能力；(10)具有从事本专业工作需要具备的营销专业知识、管理知识、市场开发知识及相关法律法规知识；(11)具有团队合作、协调人际关系的能力。2人才培养规格 根据本专业的学制和职业教育的特点，毕业生就业岗位主要有以下几类：（1）可到制造业从事市场调查、营销策划、营销推广、营销管理等工作或独立创业。 （2）可从事零售业营销计划、采购、销售、市场调查与预测等业务工作。（3）可在服务业如宾馆、旅游等行业从事营销部门的市场调查、营销策划、营销推广、营销管理等工作。（4）还可从事银行业、保险业等以及在非营利组织中从事市场调研、营销策划及管理、电子商务、跨国经营等专门工作（5）也可以到其他系统从事市场营销工作。3、知识、能力、态度知识能力态度市场营销专业培养的人才具有知识能力情况具有对新知识、新技能的学习能力和创新能力；能够熟练应用互联网资源，进行网上销售；根据企业的业务发展需求，设计市场营销并进行市场调研工作，对市场进行信息搜集、分析和整理，根据市场调研结果完成销售市场的调研报告，为公司提供决策依据；胜任市场开发、营销策划、营销推广、客户开发与维护、终端管理等营销管理工作。掌握谈判技巧，善于在谈判中协调立场，具有维护己方利益、达成交易、签订合同的能力；.条理清晰,严谨思维的能力；分析问题及归纳总结的能力；具有较强的观察能力及应变能力；掌握消费者心理及购买动机与购买行为能力，较好地对客户提出的异议进行处理；具有较强公关活动的能力，能够与有关企业、部门、消费者沟通，能吃苦耐劳，工作充满信心，人际交往有礼有义，大方得体。工作积级热情、具有较强的责任心；具有团队合作、协调人际关系的能力。（四）专业的生均经费成本与效益分析1专业生均经费成本南宁职业技术学院经财务处2007年统计数值，每名市场营销专业学生生均经费成本：0.5847万元。 2效益分析自2006年至2009年，市场营销专业的招生一直都好，2006年招生56人、2007年招生83人、2008年招生57人、2009年新生人数81人，大部分学生的高考分数都超出了三本线的情况下填报我院的市场营销专业，获得了社会的普遍认可。毕业生就业质量逐年提高，专业对口就业率达90%以上、学生到知名企业就业率也显著提高。（五）营销专业人才培养模式图二、运行与实施(一)职业与岗位分析1、从各类企业的具体情况看，比如青岛啤酒（南宁公司）、南宁五菱桂花车辆公司、广西圣特药业有限公司、广西宝资诚集团公司、桂林金源通信有限公司、桂林三花股份有限公司、桂林三金药业股份有限公司、燕京啤酒股份有限等公司，对市场营销专业人才的需求也非常旺盛。每年中国东盟博览会在南宁召开，中国许多企业也需要拓展东盟市场，每年在我市招聘各类营销和销售人员数百名。随着北部湾经济区的建设，其他外地企业或外资企业也纷纷来到北部湾经济区投资经营，开发全国或东盟市场，每年也吸收大量的了解本地市场的各类营销人才。根据近年的具体情况看这一部分人才需求是比较固定的，长期的需求。 2、从其他行业的情况看，随着市场营销理念在不同行业的不断的扩散和渗入，在南宁的其他行业对市场营销人才的需求也不断的迅速的扩大。近几年保险行业对市场营销人才的需求日益增多。目前已经十多家保险公司在我区发展保险业务，扩大保险市场。它们每年大量需要保险营销人才，甚至出现了相互争抢保险营销人才，对营销员的学历要求降低到初中文化水平的局面。保险公司需要的是多数一线营销人才和基层营销人才。注重营销员的营销能力，营销基础知识和素质，保险方面的知识由公司培训来解决。这也对市场营销专业的毕业生来说是个巨大的潜在市场。3、随着北部湾经济区的开放开发，为广大西部地区的企业走出去战略，创造了很好的条件，广大中国内地的企业要打入国际市场，拓展国际空间的发展要求，必定大量需要具有现代市场营销理念的高级管理人才。 4、从招生来源情况看，开设市场营销专业具有稳定的招生来源。近几年我区地方经济发展速度非常快，对人才的吸引力大大增强，尽管我们广西的教育事业发展也很快，高等院校扩大了招生规模，民办教育和职业教育得到了蓬勃发展，但仍然满足不了广大青年对教育的需求。南宁职业技术学院在考生中具有良好的声誉和吸引力，同时，这几年在全区高职高专院校中第一批录取，2008年提前批录取，录取分数线高于平均分数线50分，上线人数和录取人数为全区最高。我院设置市场营销专业报考人数一直居高不下。 根据以上分析，可以对营销专业适用的工作岗位进行分析。表1 ：职业与岗位分析职业岗位就业方向主要业务工作业务员可从事零售业营销计划 、采购、销售、市场调查与预测等业务工作。1.执行公司的促销计划，检查价格标签和促销海报到位情况。2.准确回答顾客提问并协助他们。3.将到货商品上架，按商品陈列要求整理货架。4.跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。5.负责办理商品进货验收和退换。6.检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。客户管理员可在服务业如宾馆、旅游等行业从事营销部门的市场调查、营销推广、营销管理等工作。1.建立客户档案。2.录入货款回笼情况。3.开票申请工作。4.与客户沟通。市场信息员可从事银行业、保险业等以及在非营利组织中从事市场调研、营销策划及管理、电子商务、跨国经营等专门工作。1.收集同类产品的相关信息；2.宣传公司及公司的产品；3.参加相关会展。业务代表在生产型企业专门从事产品与服务推广、进行客户关系管理，执行市场开发方案。1.完成公司或部门下达的销售任务，并做好本区域的客户和售后服工作。2.按照公司及部门整体战略要求努力开拓目标市场，协调好网点客户的关系和管理，做好客户信息档案登记表。3.通过各种信息渠道,积极收集当地市场信息,并及时将信息回报给公司,为公司提出合理建议。 4.及时了解市场动态，客户的需求。5.做好顾客的回访工作。市场开发与策划可到制造业、服务业从事市场调查、营销策划、营销推广、营销管理等工作或独立创业。1.进行市场调查；2.市场环境分析与把握；3.产品销售地点的考查、销售方式的确定；4.与合作伙伴、消费者的沟通；5.实现目标值的方式、方法、措施的制定与落实。区域经理大型生产企业、零售企业负责区域内的市场开发、营销策划、营销推广、客户开发与维护、终端管理等营销管理工作。表 2 ： 职业描述（11）专业（或专业方向）市场营销职业（或工作岗位）营销员工作对象在营销主管领导下负责与客户保持联系，发掘潜在客户，扩大市场范围，协调企业相关工作，为客户提供服务。工作组织对上级提出本职工作的合理化的建议权；相关资料和信息的收集；一定的销售折扣权工作条件一般工作环境设备手段计算机、电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、交通及通讯设备、计算器、档案柜、办公桌等主要工作流程市场调查客户拜访与开发建立客户档案回款工作任务描述职责一职责表述：完成销售目标区域客户拜访、市场调查、开发工作。工作任务1、根据市场需求，有计划地进行客户拜访和市场调查，并提交客户访问报告。2、将拜访报告及调查资料进行统计分析，确认潜在客户及其需求，努力开发新客户。3、按时完成拜访工作计划、工作日志、工作总结。职责二职责表述：针对本销售区域市场提出专项回访或全面回访建议；及时收集市场情报及销售信息，建立客户档案。工作任务1、针对本区域市场提出专项回访或全面回访建议，以供部门参考。2、及时收集市场情报及销售信息，建立客户档案。职责三职责表述：与企业相关部门做好协调工作。 工作任务与企业相关部门做好协调工作，提供优质客户服务。职责四职责表述：作好讨债清收工作，完成营销主管布置的其它工作。工作任务1、协助财务部门追讨应收帐款，营销员可根据实际情况帮助催款，帮助企业及时资金回笼。写好销售话术。2、完成营销主管布置的其它工作。对工作人员的基本要求知识掌握营销技能和方法，市场营销及客户拜访等各种操作规程，产品各营业网点的情况；熟悉企业的其他制度、办法，销售其他部门操作规程；具备电子化办公、日常英交流和工作分析能力；掌握商品营销有关的国家法律、法规、条例和办法；技能技巧具有较强的公共关系处理技能和组织协调能力；熟练使用办公软件，有一定的写作能力；有一定的市场开发能力。个人素质个人能力性格较外向，有较广泛的社会关系。身体素质身体健康职业描述（12）专业（或专业方向）市场营销职业（或工作岗位）客户管理员工作对象为了保护公司无形资产，防范交易风险，在公司经营管理和客户管理相关规章制度的指导下，建立详实的客户档案，并定期维护，加强与客户的联系， 对重点发展客户进行资信调查。工作组织负责客户管理规章制度的制订和建议；对风险客户具有提示和否决权工作条件一般工作环境设备手段计算机、电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、交通及通讯设备、计算器、档案柜、办公桌等主要工作流程建立客户档案优化公司客户结构资信调查工作任务描述职责一职责表述：为了保护公司的无形资产,建立详实的客户档案工作任务1、负责搜集建立详实的客户档案,并定期进行维护,更新客户有关的变动信息；2、负责将所有客户信息纳入微机管理, 确认潜在客户及其需求，努力开发新客户。职责二职责表述：优化公司客户结构,对客户实行分级管理,并加强与公司大客户的联系工作任务1、依据掌握的客户信息,对公司所有的客户,对不同级别的客户实行分级管理,密切关注大客户的业务发展动向,2、加强与公司大客户的联系，定期向公司大客户及重点发展客户发送客户满意调查表,了解客户需求，加强客户联系；3、做销售计划建议书；进行商品销售业务谈判和监督售后技术支持服务；妥善处理客户关系；知识贸易、商品知识或营销知识商务和营销操作技能具备熟练运用电脑能力较强的沟通和社交能力技能技巧具有较强的公共关系处理技能和组织协调能力；熟练使用办公软件，有一定的写作能力；有相当的客户开发能力。个人素质个人能力性格较外向，有较广泛的社会关系。身体素质身体健康职业描述（13）专业（或专业方向）市场营销职业（或工作岗位）市场信息员工作对象负责制定本部门信息管理流程和制度；负责各类信息的、统计、归档工作；负责技术资料的保密工作。工作组织客户项目拓展的信息收集工作条件办公室温度、湿度适宜；无噪音、无粉尘等污染；照明条件良好设备手段多媒体、电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、交通及通讯设备、计算器、档案柜、办公桌等主要工作流程制定信息管理流程 归档与统计 档案保密工作任务描述职责职责表述：负责制定本部门信息管理流程和制度工作任务1、负责各类信息的收集，包括新产品、行业、竞争对手，科研单位及各院校等方面的信息。2、负责收集行业对手竞争信息，并进行分析和提出对策，并建立竞争对手信息资料库。3、根据收集到的信息分类，并进行分析，做出信息报告。4、对借阅档案详细登记，并按时收回。5、对所管理档案的丢失、损坏、泄密负责。专业知识（一）具备信息管理专业知识（二）具备营销与商品学专业知识（三）具备统计学知识（四）具备相关数学知识（五）熟悉计算机常用软件应用及操作（六）英语知识（七）有专科以上学历，信息管理专业或经济管理专业。社会和方法能力有高度的敬业精神和责任心，有较强的协调和沟通能力，有较强的逻辑推理和分析能力；有丰富的政府资源和较强的沟通能力。强烈的责任心与较强的逻辑思维能力，耐心细致的工作作风；无特殊性别与年龄要求。技能技巧（一）相当熟悉计算机信息管理系统，有较强的文字组织和处理能力（二）熟悉企业的产品线，具有较强的公共关系处理技能和组织协调能力；（三）有敏锐的市场观察力，对市场的产品变化分析有前瞻性。（四）具备良好的英文阅读与理解能力，英文听说能力强者更佳；（五）较强的学习能力和研究能力。个人素质个人能力性格活泼，有较广泛的社会关系。身体素质身体健康 职业描述（14）专业（或专业方向）市场营销职业（或工作岗位）销售代表员工作对象客户工作组织直接上级：销售经理工作条件工作场所：办公室及营业网点。环境状况：比较舒适。设备手段传真机、打印机、Internet/Intranet网络、交通及通讯设备等主要工作流程建立客户网络维护销售终端完成销售目标和销售计划工作任务描叙职责一职责表述：负责销售现场工作工作任务1、负责接听、回答客户来电问询2、负责来访客户的接待、商品讲解、产品使用守则介绍，引领客户参观等工作；3、严格执行服务标准，建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表职责二职责表述：负责销售服务工作工作任务1、负责客户洽谈、签约；协助客户办理相关业务；2、为所辖销售区域内市场提供专业性支持工作；3、在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率；4、按照销售计划表和销售程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相应资料；5、收集行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势，为营销决策提供建议和信息支持6、对所管辖区的营业点进行产品宣传、入店培训、货品陈列、公关促销等工作；专业知识掌握市场营销、客户开发等知识，具备一定销售工作相关知识方法能力坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情；有良好的团队合作精神，有敬业精神；具有独立的分析和解决问题的能力；良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。技能技巧熟练使用office办公软件,具有良好的沟通、人际交往技能，敏锐的洞察力、判断能力熟悉市场营销工作；掌握商业运作模式；有地区商品促销网络和销售关系。个人素质个人能力沟通与协调能力；有良好的人脉身体素质身体健康职业描述（15）专业（或专业方向）市场营销职业（或工作岗位）销售计划员工作对象负责销售合同的签订、监控生产进度、发货、合同评审存档、销售数据统计报表工作，客户服务。工作组织市场部销售副总经理工作条件工作场所：办公室及营业网点。环境状况：比较舒适。设备手段交通设备、计算机、电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、交通及通讯设备、计算器、档案柜、办公桌等主要工作流程销售合同的签订监控生产进度发货合同评审存档销售数据统计报表客户服务工作任务描叙职责一职责表述：销售合同的签订工作任务1、新产品信息从销售人员处转生产工程，对资料进行初审，填2、写合同评审表, 根据评审表的有效数据制定销售合同；职责二职责表述：监控生产进度工作任务1、对生产过程进行监控；保证产品进成品库；完成上级交办的临时工作，作好商品编码打印工作，处理好打印材料、联络客户等；2、对交付出现的问题要随时与制造系统沟通，提出市场部的意见和要求，必要时反馈给主管领导；职责三职责表述：发货工作任务1、将单据送成品库封装，按数提货，组织发货，要有计划，所提供发货信息准确无误；2、做好生产与销售记录的对比工作，合同评审资料保存完整，便于查找，销售数据统计准确，上报要及时；职责四职责表述：客户服务工作任务1、解答客户电话询问的所有问题，对本人不能有效回答的转给相关人员；2、客户来访接待，客户对服务满意程度，处理好客户抱怨；对工作人员的基本要求知识掌握统计方法和技能，生产流程各种操作规程，商品学基本知识，计算机信息管理，办公自动化等；熟悉企业的其他制度、办法，销售其他部门操作规程；具备电子化办公、日常英交流和工作分析能力；掌握商品营销有关的国家法律、法规、条例和办法；技能技巧掌握公司的生产过程；具有较强的公共关系处理技能和组织协调能力；熟练使用办公软件，有一定的写作能力；有一定的市场开发能力。个人素质个人能力性格较外向，有较广泛的社会关系。身体素质任职者需具有健康的体魄，充沛的精力；强烈的责任心；无特殊性别与年龄要求。身体健康身体素质善于与人沟通,有良好的管理能力。有相关企业产品销售工作管理经验，熟悉各种营销策略，有较强组织协调能力；归纳推理能力和管理经验。个人能力个人素质具有较强的公共关系处理技能和组织协调能力；熟练使用办公软件，有一定的写作能力；有一定的市场开发能力。技能技巧关于策略规划、资源分配、人力资源模型、领导技巧、生产方法和人员协商等方面的商务和管理原则；销售与市场营销演示、促销和出售产品或服务的原则和方法，包括市场营销策略、产品演示、销售技巧和销售控制系统等。知识对工作人员的基本要求调整销售区域布局及业务评价；监督售后技术支持服务；工作任务职责表述：区域布局职责四汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划；组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题；工作任务职责表述：货源调配职责三制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务；制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标；制定预算并且审批预算支出工作任务职责表述：销售预算职责二根据本区域市场发展和区域的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；作实施区域计划建议书，计划和指导工作人员，训练和对其进行绩效评估，发展并控制销售和服务程序；工作任务职责表述：区域市场发展和区域的销售规划职责一工作任务描叙区域发展计划销售预算制定评价标准货源调配区域布局主要工作流程计算机、电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、交通及通讯设备、计算器、档案柜、办公桌等设备手段工作场所：办公室及营业网点。环境状况：比较舒适。工作条件销售总监工作组织管理区域内的销售运作，带领销售队伍完成公司下达的销售计划和销售目标。工作对象区域经理职业（或工作岗位）市场营销专业（或专业方向）职业描述1-6（二）课程体系经参照兄弟院校有关资料，结合本专业的课程特点、教学模式和职业能力培养及职业考证进行设置，本课程体系具有重点突出工学结合、实践教学环节、实习实训模式、职业能力等关键要素。课程包素质能力课程体系职业证书 职业素质包职业课程包职业课程包职业拓展课程包择业与创业学习道德修养与法律英语应用能力计算机操作能力市场经济知识营销基础能力会计基础能力客户管理能力团队建设能力市场调研能力产品管理能力行为分析能力销售渠道能力营销技能商品促销能力基本素质通用能力基础能力社会方法能力销售能力市场分析能力职业拓展能力国际市场营销国际商务沟通国际贸易中级营销员证书初级营销员证书高级营销员证书计算机一级证书英语等级证书双证融通策划师证书会计证书物流师证书与原有的课程体系相比，新课程体系有以下两个方面的特色：1根据企业实际岗位工作要求增设了营销心态和销售语言技巧两门课程。这两门课程填补了传统学科课程体系的空白，学生学完课程后基本能够胜任市场开发和营销岗位的工作，充分体现了应用性和应用特征，得到了行业、企业专家的一致认同和好评。2将学科型的课程知识进行分解、重组，有机融入以工作过程为导向的新课程中。如将市场营销学课程的教学内容、教学方法和手段等资源重新整合，以体现实用原则，取名市场营销实务。进入2007年，根据学院成为第一批国家示范性职业院校的要求，我们的教学教育改革进一步加大，在二级学院领导的直接关心、指导下，我们对还不能跳出过去长期沿用的基于知识储备的过程：以学科体系、学科知识系统为框架的市场营销实务课程作了更为彻底的改革，与企业合作开发营销技能课程。营销技能课程根据市场营销专业对应的营业员、售货员、理货主管、收银主管、客户管理员、超市店长、市场部经理、区域经理等工作岗位及岗位群，实施典型工作任务分析进行教学过程设计。（三）教学计划安排 市场营销专业根据教育认知由浅入深的规律和营销业务流程来安排专业核心课程，让学生循序渐进地学习营销知识、掌握市场营销技能。第1学期开设商业行业认知和市场调研课程，以活动实践、调研的方式让学生了解营销技术和区域经济发展的情况，同时对学生进行职业素养的训练。第2 3学期按企业营销核心业务设置模块课程，循序渐进地安排核心业务课程，在掌握相关岗位知识和操作规范之后，安排学生到合作企业进行针对性比较强的岗位实践活动。第4学期开设营销技能、销售管理课程模块以适应市场对营销人才需求特性，本学期安排到企业参加社会实际营销工作等。第5学期上学期安排营销专业拓展课程以提高学生的综合应用能力，同时加强学生综合营销能力的训练，为学生进行顶岗实习打下良好的基础。第5学期下半学期和第6学期安排学生到校企合作企业如人人乐商业集团、步步高广西总代理、广西壮牛水牛乳业公司等单位进行顶岗实习。核心课程具体教学计划与安排见表3。（四）教学组织与运行为适应工学结合的人才培养模式的要求，借助校内营销实训室和校外紧密合作企业广西壮牛乳业公司，组织教学团队制订详细的人才培养计划与周密的运行保障机制，同时配合专职老师和企业专家共同开发专业核心课程教材，实行工学交替的人才培养模式，使我们培养的学生更符合企业各工作岗位用人的要求。1入门阶段教学第1学期安排行业认知和市场调研入门课程。在教学实施上，通过到合作企业参观、安排企业专家讲座等方式来进行专业认知教育，通过组织学生参与合作单位步步高广西总代理的产品销售、广西壮牛水牛乳业公司的调研等项目来培养学生的市场调研能力。必要时可根据合作企业项目开展的需要，调整授课计划安排。具体组织与运行见表。入门阶段教学组织与运行专业学习领域教学安排教学组织教学管理与考核方法商业行业认知第一学期举办专家讲座，到企业参观，组织学生进行市场调研。讲座总结，参观心得，企业调查分析报告。市场调研第一学期一体化教学，专职老师讲解方法，组织学生到合作企业进行专项调研。制订详细的调查方案，与企业指导老师共同指导学生进行企业调查，对调查过程与调查报告进行综合考核。职业素养拓展训练第一学期与步步高广西总代理合作，由企业专业培训人员对学生进行职业素养的训练。制订周密的训练方案，由企业培训人员对学生进行考核。2核心业务课程教学第2-5学期安排营销策划、商品促销、营销技能、销售语言技巧等核心业务课程，在教学组织上实施多种形式的“工学交替”运行模式。（1）引导为主，辅导为辅，坚持以“学生”为中心 在教学中采用引导的方式，给学生一些任务，让他们在完成这些任务的过程中，去体会理论知识如何应用于实践活动，让学生学会自己去查资料、自己去寻找答案、自己遇到不懂的也通过查资料解决。在学生完成任务的过程中，教师一定要提供及时的辅导，给予必要的指点、解释。总之，在这个过程中始终以学生为主体。 （2）充分利用多媒体教学方式 教学手段的现代化是营销技能课程的重要内容，也是提高教学效果的重要举措。为此，我们利用融文字、图片、音频、视频于一体的多媒体教学。在课程网站里，有老师的教学录像、教学课件、教学参考资料、各种考试的试卷等内容，这样拉近了学生与老师之间的距离，也打破了学生学习时间与空间的限制，增强了学生的学习积极性。（3）工学交替我们坚持“以学生为主体，以教师为主导，工学结合为途经”，以完成特定岗位的工作任务为导向，以职业应用能力为目标，根据认知学习规律，设计实践教学过程。校内实训基地专业技能训练核心专业课程安排在营销实训室进行仿真训练，利用市场营销教学软件开展的项目有： 软件内容和实验思路讲解；市场分析及目标市场决策； 资金分配及产品经营； 厂商与分销商的合作； 价格策略的运用；促销组合策略的运用； 综合实验，追求利润最大化等项目的训练，以实际业务的运行和操作来培养学生的操作技能和团队协作能力。校外实训基地课程实习第3、4学期结合销售管理、营销技能、销售管理、销售语言技巧等核心课程，以直接安排到企业从销售工作、组织参观企业、请企业老总上课等多种形式；在合作企业：南宁德丰富公司、步步高广西总代理、广西壮牛水牛有限公司等企业进行核心课程学习。顶岗实习安排第5学期下半学期和第6学期安排学生到合作单位进行顶岗实习,学生带着指导教师布置的毕业设计任务进行实习,采用远程指导和现场指导相结合的方式对学生在顶岗实习中出现的问题进行指导。校内专任教师通过网络、电话等方式对学生进行跟踪指导，并在条件具备的单位安排业务主管作为实训教师对学生进行业务培训、毕业设计辅导。专业教师和就业办人员定期到顶岗实习人数较多的单位进行回访，与实习单位进行沟通,并推荐优秀毕业生到该单位就业。3教学方法与手段根据教育部有关高职院校实施工学结合人才培养模式的指导精神，营销专业教师加大了课程改革的力度，与企业开展多项合作，探索工学结合的有效实施的途径，结合本专业的实际情况，主要进行以下几种教学方法创新：（1） 教学方法项目教学法在讲授课程的理论知识部分的时候，改变了以往 “教师讲授，学生被动接受” 的传统方法，采用以突出学生自主思考能力与分析能力为主的项目教学法。在讲授理论知识的同时，学生以小组形式自由讨论，并运用理论知识分析实际情况，然后以撰写分析报告或方案作为考核的一部分，项目教学法学生在主动撰写行业分析报告的过程中，掌握了知识要点和应用方法，提高了分析和写作能力。案例教学法在讲授专业课时，引用较为典型的案例进行详细分析，加深学生对理论知识的理解，引导学生将理论与实践相结合。模拟软件教学采用实盘模拟操作软件来进行教学，要求专业全部学生进行模拟操作，使学生在仿真的市场环境下，体验真实的市场氛围。同时，随着课程内容的深入，逐步采用仿真操作教学法，引导学生将理论知识应用于投资实践分析，提高学生的实战水平，并在实践中总结经验，促进职业能力的发展。“任务驱动” 教学法根据教学要求，以一个工作任务为中心，安排学生通过任务的完成加深对理论的理解与应用。任务驱动由企业教师点拨关键点，让学生进行实际操作，学生在企业遇到的现场问题通过与企业人士讨论解决，培养学生团队协作意识，积累实践经验。“任务驱动”使同学们看到了自己和社会需要之间的差距，看到了自身知识和能力上存在的不足，比较客观地去重新认识、评价自我，从而逐渐摆正个人与社会、个人与集体的位置。同时产生一种紧迫感和危机感，使他们能够潜心思考自身的发展问题，不断地去提高自身素质和能力，以适应社会发展的需要。问题驱动法教师引导学生积极思维，发展学生智慧的一种教学方法。其基本精神是要充分激发学生学习的内在动机，调动学生学习和主动性、积极性，促进学生积极思维，提倡学生自己动脑、动口、动手去获取知识。 “问题驱动”教学方法，以问题为中心，解决教学难点。精心设计每一堂课的教学过程，通过“业务案例引入问题围绕问题提出知识点解决方案-总结提高”，激发学生学习兴趣，培养学生对理论知识的理解与应用能力。（2）教学手段教学中多媒体教学手段对促进本课程的教学水平非常显著，作用强大。作用之一是使教学内容更丰富生动，更直观形象。作用之二是多媒体教学手段的运用调动了学生学习情绪,提高了学生学习兴趣。使教学问题的产生有扎实的生活基础；使教学问题的发展有完整的过程；可使抽象的问题形象生动；可使常见问题耳目一新；可使平淡问题内涵丰富。教师适当运用多媒体辅助教学，可以使晦涩难懂的问题及内容化静为动，化虚为实，变模糊为清晰，变抽象为具体,增强了教学直观性。有效地突破教学难点，突出教学重点。这些独特的优势是传统教学手段无法比拟的。 多媒体教学课件 电子教案强调以精美、形象的图文结合,配合案例导入、分析,提高学生的学习兴趣,更好理解教案内容。 利用网络资源进行教学 对有的课程比如营销技能的大部分课程资源都已经上网，包括教学计划、教学大纲、模拟习题、教学课件、教学录像等。 组织学生通过点播教学课件和教学录像巩固所学的知识，通过浏览学习资源库拓展所学知识的广度，通过网上测试检查对知识和技能的掌握程度。在教学过程中，根据教学内容的要求，将学生分成若干小组，分别充当各种角色，根据计算机软件所提供的背景资料，进行模拟性实践活动的教学方法。4课程评价与考核教学质量评价与考核要求（1）建立多元化的评价方式 评价主体多元化教师、小组成员、学生本人、企业人士都是教学评价的主体，改变单纯以教师为主体的评价。 评价方式的多元化课程考核改变以往单纯用闭卷、开卷考试评定成绩的片面做法，引入考查、实践操作、项目测评、调研报告、口试等多种考核方式，着重考察学生的能力与素质。2、建立与行业从业标准相接轨的课程考核标准坚持以市场为导向，职业能力为本位，技能为核心的理念。课程的教学建立与行业从业标准相接轨的课程考核标准：通过案例、实际调研、策划报告，工学结合考核学生发现、分析和解决问题的能力，促进学生较好掌握营销的基本概念和理论， 熟悉市场营销的特点，掌握营销的操作流程，提高创造性能力，具备市场调研、分析、开拓市场的本领，为学习后续课程打下坚实的基础。3、建立过程性考核与形成性考核相结合的考核制度课程平时成绩与期末成本各占总评成绩的50%。平时成绩考核的内容包括：出勤情况、课堂参考程度、小组研讨表现、平时作业完成情况、实训测试成绩等。期末考试侧重考核应用能力，凡有30%以上的行动实践型课的课程要求必须进行技能考核。（五）教学资源配置以行业资源为依托，以校企合作为突破口，建设开放共享的教学资源平台。 1实训基地资源配置（1）校企共建四位一体的开放型校内实训基地以工学结合人才培养模式创新为指导，以校企共建为抓手，与步步高广西总代理、人人乐商业集团、广西壮牛水牛乳业公司等单位合作，共建集教学、实训、与技术服务于一体的综合实训基地。基地建立和管理实行开放管理,引进合作项目，推进多方共享，充分发挥实训基地辐射效应和社会服务功能。（2）依托龙头企业，建立优势互补的校外实训基地 目前本专业已与广西壮牛水牛乳业公司、步步高广西总代理、南宁尚鑫建材公司等多家校外实训基地签订校企合作协议，提供销售实习、市场开发等岗位的实习与实训，与校内营销实训室互补。充分借助社会资源，利用校内、校外实训基地，通过单项模拟实训、实地情境教学、顶岗实践、就业与创业实践等方式开展实践教学，构建以行动为主的实践教学体系。在教学时间安排上采用课内实践和仿真实训、企业实训多种形式，教学方式方法以学生操作为主、教师引导为辅。通过制订明确的考核标准来测定学生的成绩，确保实践教学的质量。核心实践项目具体情况如下表：表3序号实践项目课时学期地点教学方式方法考核方式备注1营销策划15二校外企业、营销实训室现场教学项目教学实际操作技能企业评价教师评价2营销技能60四营销实训室、校外企业现场教学项目教学企业评价自我评价3销售语言技巧45三校内实训室现场教学项目教学实际操作技能自评、小组评价教师评价4销售管理40四营销实训室、校外企业项目教学实际操作技能、教师评价2教师资源配置与培养（1）教师资源配置根据教育部对高职高专教师队伍建设的指导精神，整合校企双方资源，构建起一支专兼结合的“双师”结构教师队伍。教师人数按照1：18的师生比例配置，教师队伍主要由校内专职教师、企业兼职教师两大部分组成，校内专职教师与企业兼职教师比例为1：2。专业配备1名专业带头人，4名骨干教师，3名行业兼职教师。表4教师类型教师人数承担的主要教学任务及在专业建设中的作用校内专职教师6人组织制订专业人才培养方案，进行课程开发，承担专业基础课和专业核心课程教学，指导学生实习实训。企业兼职教师3人承担专业核心实践课程或实践教学环节的教学与指导，参与课程开发，担任顶岗实习指导教师。（2）师资队伍培养市场营销专业整合、运用行业和企业资源，采用请进来、送出去、帮传带等方式培养和建设高水平的专兼职结合的双师型教学团队，校内专任教师走进行业、服务企业，校外行业专家和业务骨干走进校园、服务教育。（3）双师型教师培养营销专业根据专职老师行业工作经历、专业进修和专业研究情况，采用请进来、走出去、帮传带等方式对专业教师进行针对性的培养。先后派出4名专业教师参加高职师资培训，提高教学组织与设计能力。同时，鼓励教师积极开展教研，主持科研项目和课题，主持精品课程和重点教材建设等，提高专业研究能力。通过多途径、多方式的培养，本专业教师均能独立指导学生的实习、实训，掌握本专业2门以上核心课程的核心技能，同时也都主持或参与了精品课程或重点教材的建设，教学团队获学院优秀教学团队称号。表5：本专业师资队伍建设途径及培养目的建设途径及渠道具体形式培养目的请进来2邀请企业、行业专家给专职教师专题培训专题培训3次，开拓专职教师的视野，提高综合业务素质。3邀请企业专家参与专业建设、专业实训室建设和课程开发.6名企业专家参加或参与专业建设和课程开发工作。帮助确立专业建设方向，开展教学研讨、课堂讲评、实践指导等各种方式参与教学活动，使课程内容更符合企业的实际需求。送出去1送教师参加专项师资培训专项师资培训10人次，提高专职教师的业务水平，提高其综合素质。目前共送专职教师参加专项师资培训6人次，本专业的双师数5人。2送教师参加专业研讨会，拓展专业视野及专业素质共送5人次参加专业研讨会或示范建设研讨会。有效拓展专业视野与专业素质，为专业建设提供较大帮助。帮传带建立帮传带机制，专业带头人带骨干教师，骨干教师带青年教师李俊强教授作为专业带头人，重视对青年教师的培养和带动作用，积极组织他们开展教学和科研活动。带青年教师，重视审阅教案、听课、反馈意见，青年教师通过每学期至少六次以上的听课，促进了自身教学水平提高。 3课程资源配置由企业专家、专职教师及课程开发专家组成专业核心课程开发小组，开发满足营销企业具体工作岗位技能需要的课程资源。4门专业核心课程已按商业企业具体工作岗位的工作任务进行了教学内容的开发，营销技能核心课程制订了课程标准，教学组织与实施严格按照课程标准进行。营销技能获广西区级精品课程，课程网站，课程标准，实践教学指导书、案例集等已全部上网，可供学生自行下载学习。与行业专家共同编写了营销技能、销售语言技巧两门基于工作过程的立体化特色教材。 表6：企业专家参与开发建设的专业核心课程序号已开发的专业核心课程专职教师项目编号参与课程开发的企业专家1销售语言技巧李俊强、康元华、张军容、范贵德、姬波、莫少红、韦嘉嘉SKq07030402步步高广西总代理陈红光总经理、广西壮牛水牛乳业公司农天懂董事长2营销技能李俊强、范贵德、张军容、姬波、覃群发、阮静娟SKq07030302广西壮牛水牛乳业公司农天懂董事长、步步高广西总代理陈红光总经理； （六）生产性实训与顶岗实习为给学生提供学以致用、实战的空间，真正将学生培养成实用型人才，除了充分利用校内营销实训室外，市场营销专业已与步步高广西总代理、南宁德丰富公司等企业达成顶岗实习的合作意向，定期向这些企业输送学生去实习、实训，根据已实施的情况，学生能掌握企业真正需要的技能与技巧，通过企业培训，使学生的就业能力大大。同时我们还在致力于长效性和常态化的校外实训基地，努力为学生搭建更好的实地操作的平台。1实训