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文档简介

1/3如何处理找领导的电话2、若是领导不愿接的电话,对于需要搪塞的场合,则应灵活应付,恰当地把握讲话的分寸,按领导意图妥善处理;有时需要机智巧妙,避免给领导接通他所不想接的电话,秘书有责任使领导避开浪费时间的、不必要的电话,有责任辨别领导乐于和哪些人通电话,并应通晓如何巧妙地对待他人。如说“对不起,先生。XX领导刚离开办公室。”或“我不知何时能找到他。”3、若领导正忙或已出差无法接电话时,可让对方留话,表示会主动联系。4、若对方要求找其他人通话时,应马上帮助传达。5、若对方要找的人不在时,应温和地转告对方,并可主动提出是否需要帮助,是否可找别人讲话以及对方的电话号码等,以便再与其联络,绝不要简单答“他不在”,这样会显得鲁莽而无礼。要是对方有留言,必须确实记住留言内容(1)何时何人来的电话(2)有何要事(3)需要回电话吗(4)回电话的对象是谁,如何称呼(5)是否再打过来(6)对方电话号码等等。记完后要复述一遍,并告2/3其请放心,一定转告,然后把留言条放到留言对象的桌上,以便他回来的时能看到。如何处理找领导的电话相关内容销售员的“请客经”对于从事销售工作的业务员来说,请客吃饭总是免不了的,但因为对这个问题缺乏一些必要的认识,很多业务员请了客却丢了分。笔者记得某公司有位业务员,想跟客户建立进一步的客情关系,但请客之后客户对他的态度却明显冷淡,原来那位业务员售后客服规范用语总结一开头语以及问候语1、问候语“您好,欢迎致电XX客户服务热线,客服代表YYY很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您”不可以说“喂,说话呀”2、客户问候客户代表“小姐(先生),您好。就餐中别对着餐桌打电话礼仪细节参加宴会或与人一起进餐时,不能对着餐桌打电话,要离开餐桌。假如是茶话会,或者不方便离开餐桌,则要侧转身子,用手遮挡一下,防止唾沫溅到饭菜上。见面礼节形式多(1)握手礼握手是一种很常用的礼节,一般在相互见面、离别、祝贺、慰问等情况下使用。纯礼节意义上的握手姿势是伸出右手,以手指稍用力握住对方的手掌持续13秒钟,双目注视对方,面带笑容,上身要略微前倾,头要微低。3/3商务礼仪商务人士个人卫生礼仪讲究个人卫生、培养良好卫生习惯,既是个社会公德问题,也是一种交际中对对方尊重的表示。讲究个人卫生,不仅是指人们应勤洗澡,常刷牙,修剪指甲,应经常梳理头发,而且还应注意在个人仪容方面的修饰。欧洲部分国家礼俗(一)英国(THEUNITEDKINGDOMOFGREATBRITAINANDNORTHERNIRELAND)礼俗1社交礼仪英国人通常显得非常自信,并且喜欢孤芳自赏,不愿与别人过于亲近。他们在人际交往中崇尚宽容和容忍。探望病人的礼节当亲友、同事、同学患病时,前往探望、慰问是人之常情,也是一种礼节。探望病人时,首先应选择适当时机,尽量避开病人休息和医疗时间。由于病人的饮食和睡眠比常人更为重要,所以不宜在早晨、中午、深夜以及病人吃饭或休息时间前往探视。销售人员基本礼仪全攻略大家都知道,树立良好形象,第一印象也只是一个开始,由

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