4S店卫生及保洁管理办法

卫生及保洁管理办法公共区域保洁操作规程1.日常保洁项目1.1清洁楼上走廊、楼梯地面。1.2抹净走廊墙壁、通风口、灯箱、指示牌、消防栓等设施。1.3抹净楼梯扶手、栏杆。1.4擦拭墙围、踢脚板。1.5擦拭窗户玻璃、窗台。1.6卫生间地面、马桶、水池清洁。2.清洁注意事项2.1楼梯作业从上到下退着工作，注意安全，避免跌落事故。2.2楼梯作业时地拖把不能太湿，楼梯及边侧面不能留下水迹。2.3确认楼梯扶手所用材质，选用相应清洁剂，以防腐蚀损坏材质。2.4作业时要注意行人，待客人通过后再进行作业。3.保洁基本程序工具：毛巾、扫帚、拖把、胶皮手套等。3.1清扫地面。3.2拖拭地面，清洗拖把，保证拖拭的效果。3.3擦拭墙裙、踢脚板。3.4按顺序，依次抹净门窗、窗台、墙壁饰物、指示牌、灯箱、通风口、开关盒、消防栓等。卫生间清洁操作规程1.日常保洁项目1.1 冲刷便池，洁厕剂清洁马桶便池。1.2 倾倒纸篓、垃圾桶，及时更换垃圾袋。1.3 拖擦地面，洁净、干爽不留水迹。1.4 擦拭台面、面盆、水龙头、玻璃镜。1.5 擦拭门窗，隔板、卫生设施、把手及开关。1.6保持室内空气清新，无异味。1.7 及时补充日用品，洗手液、熏香、手纸等。1.8保洁人员应注意自我保护，保洁时戴好橡胶手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。1.9 注意卫生间的通风，开关通风扇或通风口。2保洁基本程序工具：清洁指示牌、拖把、洁厕剂、马桶刷、空气清新剂或熏香、胶皮手套、毛巾、补充品等。2.1 准备：工作前，备好清洁卫生间的清洁工具和清洁物料。2.2补充：及时补充手纸、洗手液、空气清新剂或熏香、垃圾袋等。2.3冲洗：进入洗手间，放水冲刷便池，马桶刷配洁厕剂刷洗干净。2.4倾倒：扫除地面垃圾，倾倒纸篓、垃圾桶。2.5清洗：按台面、面盆、洁具的顺序，（注意工具、擦巾严格分开）逐项逐个刷洗。卫生洁具使用专用刷、毛巾等。2.6抹净：用毛巾抹净门、隔板、墙面、镜面、烘手机。2.7拖干；用拖把拖净地面，使地面保持干爽，不留水迹。清洁及巡检标准外围清洁内容及标准：地面：每日清扫一次，每小时检查一次，随时保持做到无杂物、垃圾、烟头、干净整洁。门前台阶：每日清扫拖拭，每小时检查一次，随时保持无明显鞋印泥土、污渍、烟头及其它垃圾杂物。卫生间清洁内容及标准：楼内卫生间，人流量大时应每半时检查一次，其他时间每小时检查一次。保持卫生间内无异味、地面干净整洁。便池：每日清刷一次，定期消毒，保持做到无污物，无异味。纸篓：内部杂物清倒及时，每天更换垃圾袋，保持外围洁净。洗手池：每天刷洗一次，保持做到无堵塞、异味。镜面：随时保持做到无水印、无污渍，干净光亮。消耗品：补放及时。巡查检验标准：便池：无异味，目视表面无污物。纸篓：内部杂物不超过2/3，外围洁净无污渍。洗手池：无堵塞、无污渍，光洁明亮。镜面：目视无水印，干净光亮。室内设施：摆放整齐，手摸无灰尘。地面：无积水，目视无灰尘、无杂物。玻璃：手摸无灰尘，目视干净无污渍。 客户休息区清洁内容及标准：客休区每当客人离开展厅后应进行检查并清理。桌、椅子：每日擦拭一次，随时保持整洁干净，做到无尘土，无污渍。烟缸：及时倾倒、清洗，保持洁净。刊物架：每天清洁一次，保持表面无灰尘，刊物摆放整齐。地面：每天拖拭一次，做到光亮