广告策划书-毕业论文.doc

南京城市职业学院毕业论文南京*毕业论文姓 名：年 级：专 业：课 题：指导教师：教学单位： 2013年10月13日目录前言 3一、 市场分析 31、市场概况 32、产品分析 33、竞争对手分析 44、消费者分析 55、营销环境分析 66、SWOT分析 6二、广告策略 71、广告目标 72、目标市场策略73、广告定位策略94、广告诉求策略105、广告表现策略 11三、媒体策略 13四、广告预算19五、广告效果与评估20前言随经济的发展、科技的进步，人们需求也从过去单纯的吃饱穿暖变的多样化，日用品的支付占总支出的比例越来越大。当多芬洗发乳初次进入中国市场时，就迅速闯进中国消费者的视线，而今多芬洗发乳的“让美更美丽”形象早已深入人心。近年来，尽管多芬洗发乳销售量不断上升，但是如今洗发用品市场竞争激烈。本策划通过了解洗发用品的行业概况，结合多芬洗发乳的市场现状及对主要竞争者的综合分析，希望通过新一轮的定位，在巩固原有女性市场的基础上，让更多的人认可和忠实于多芬。一、市场分析1、市场概况中国洗护发产品是化妆品行业乃至日化产业市场规律模最大的，市场竞争难度最大的产品大类市场。随着市场秩序的规范，将进一步推动市场发展。2、产品分析自2000年多芬洗发水面世，并成为多芬家族的重要一员，今天，多芬将完整的秀发损伤理护系列带入了中国，使中国女性无惧秀发损伤。做自己爱做的事情来尽情绽放自己。多芬发现女性秀发损伤的真正根源，将日常洗发梳理，寒冷，酷暑，污染等环境因素，以及频繁的吹，拉，然，烫，所造成的秀发不同程度的损伤。“全新多芬秀发损伤修复系列”针对三种损伤推出了5大系列的洗护产品。多芬提出“内重塑+外密合”的概念，以内外双重修护的专利科技，为秀发理护提供解决之道。第一步，内重塑：选自多种天然成分的纤维角蛋白，能够深入发芯，重塑秀发。第二步，外密合，多芬专利的小分子毛鳞片精油，能够均匀铺展并覆盖在秀发表面，形成保护膜。修护并闭合毛鳞片，使秀发柔润顺滑，不易静电，为秀发提供更全面完备的保护。主要以修护受损发质这一卖点来抢占市场。3、竞争对象分析从问卷调查的第四项结果来看，很明显，多芬的主要竞争对手为海飞丝，潘婷，飘柔三大品牌。海飞丝作为全球领先的去屑美发护理专家，海飞丝品牌致力于去屑、防屑及头部皮肤保健等功能性产品。是宝洁公司最早进入中国的产品，他以“头屑去无踪，秀发更出众”的营销策略打开中国市场大门，这种令人耳目一新的新产品一上市，就凭借着当时国内前所未有的铺天盖地的广告宣传一下子抓住了国人的心，更进一步在消费者心中树立“海飞丝去头屑”的观念。就目前而言，选择去屑的消费人群年龄段在1830岁之间年轻一族，这可能与年轻人的发质与去屑洗发水的功能有很大的联系吧，这一阶段的人喜欢潮流的东西，对品牌的忠诚度不是很高，选择也比较随性。同时，海飞丝的定价要比一般洗发水要高，属于中高档类，所以该买此类洗发水的人具有一定的经济实力，对一般消费者来说，价格还是高了一点，人们更愿意去选择价格低点的，这与多芬崇尚“物美价廉”的相一致潘婷 潘婷洗发水可以分为五大系列：乳液修复系列：内含pro-v乳液修护配方，能有效修护干枯受损发质，帮助发尾分叉；丝质润滑系列：内含pro-v丝质润滑配方，有效提升脆弱毛躁发丝至丝般润滑；强韧防掉发系列：内含pro-v强韧防掉发配方，强韧+发根到发梢，显著减少掉发；染烫损伤修护系列，专门为频繁染烫秀发设计，蕴含水润精华和高端护肤成分，有效修护受损严重部分；时光损伤修护系列：从发根处起有效形成保护膜，改善因头发受损造成的光泽和硬度减弱。潘婷属于中低档消费产品，消费者大多为学生群体。在产品功效上，潘婷强调“拥有健康，当然亮泽” ，针对营养健 康头发而定位的；飘柔，始创于1989年，最受中国消费者喜爱的商标，宝洁有限公司。广告语：就是这么自信。战略目标，通过对低端市场的开发和对竞争产品的打压来完成飘柔发热战略目标。200ml的洗发水价格在10-30元，大多数人都可以接受的，更推出9.9元的家庭护理系列网罗了一大批低收入的消费群体。飘柔洗发水主要分为四大系列：柔/焗油护理系列、飘柔汉草精华系列、深层水润植物精华系列、精华护理鲜果保湿系列。4、消费者分析（1）现有消费者就目前而言，我们目标消费者围绕8090女性一族，这可能是年轻人的发质与护发洗发水的功能性有很大的联系吧。这一年龄段的人多喜欢染、烫发，因此对修护型洗发水的需求也在增多。这一年龄阶段的人大多比较喜欢时尚潮流的东西，对品牌的忠诚度是很高，选择也很有自己的个性。（2）潜在消费者多芬的定价相对比其他产品售价要高，属于中高档类，所以购买此类产品的消费者要具有一定的经济能力。大部分消费者选择比较低价的产品，这与我国消费群体“物美价廉”的消费观念相一致。（3）目标消费者A.目标消费群体的特性：年轻、自由、追求时尚新颖的8090一族。B.目标消费群体的共同需求：护发效果好。C.如何满足目标消费群体的需求：塑造对应的新诉求形象5、营销环境分析中国洗发水市场是一个数个领先品牌之间激烈竞争以及领先品牌群与跟随品牌群之间抢夺市场份额的自由竞争市场。随着新进入者的不断加入，市场日渐成熟，洗护发市场产品及市场结构正在重整，市场的新一轮分化整合即将到来。洗发水市场竞争的实质就是围绕着战略性营销资源开展的争夺。6、SWOT分析机会：1.国民收入增加，且现代人的暧昧趋势导致中国人染发的频率越来越高，提升了洗发水市场的成长。2.生活形态以及社会价值改变，染烫发的年龄层次降低，染烫发不在属于成年人。3.多芬的女性品牌已经得到了广泛的认可，而且多芬抓住了女性市场的主导方向：做发质的滋养。威胁：1.同品牌的竞争加剧，市场区域越分越细造成各种品牌的定位接近，消费者辨别不易，且多芬作为洗发市场的新客，前景堪忧2.近年来，质量问题一直被国家重视，05年联合利华被发现排污超标，所以多芬多多少少收到它的影响。优势：1.从事美容行业已经有50年历史的多芬是全球著名的女性品牌，是联合利华最有价值的品牌2多芬已成为世界第一清洁品牌，在全球80多个国家销售，年销售超过 25亿欧元3、多芬以其简约而真实的美丽理念带给消费者真实可信的承诺，并始终如一的保持着这个承诺。劣势：联合利华在推广多芬时广告投入，不是很到位，多芬广告中的品牌标志太小了，导致消费者没有注意到这一品牌二、广告策略1广告目标在巩固原有护发市场的同时，吸引更多消费者，进一步扩大多芬滋润发质的市场。2目标市场策略（1）对企业原来市场的分析与评价企业所面对的市场 A.市场的特性：时尚、有活力的年轻人。这一群人不在只是盲目的追随时尚的潮流，他们在追求美的同时也慢慢开始注重发质的保养，现在女性多以染发、烫发为主，所以对洗发水养发、护发这一功效的需求尤为突出。但这个需求群体他们追求自由，对品牌的忠诚度相对不是很高，选择起来比较随性。 B.市场的规模：现在的洗发水市场被去屑、柔顺这两大功效所主导，所以多芬现在所推出的滋养、护发功效，它的市场规模是可观的，而且在此基础上，多芬又强调了专为女性这个市场概念，让多芬的市场有了针对性，但不局限。对企业现有市场的评价 在全球80多个国家销售，年销售额超过25亿欧元。Dove多芬以其“简约而真实的美丽理念”带给消费者真实可信的承诺，并始终如一地保持这个承诺。今天，多芬已成为世界第一清洁品牌。多芬入世以来，一起高品质的形象、新颖的包装与针对性护发特点的广告，迅速抓住了消费者的心。滋养发质市场的空间很大，但是就目前市场上的滋养、护发这一功效的普及，各类洗发水品牌的滋养功能诉求似乎也都大同小异。 （2）目标市场描述按年龄结构来分，十五至四十岁的青年人选择多芬的可能性较大，因为他们更可能看中产品的滋润等功效。按照收入来划分，多芬的消费群体大致属于中高端收入群体，他们有足够的经济实力来购买价位相对较高的多芬洗发水系列产品。按照功效来分，多芬在滋润方面拥有很大的优势。（3）目标市场选择根据目标消费群体的特征以及多芬洗发水本身产品的优势和特点，多芬洗发水的目标市场大致分为两类，一类是专供年轻高消费人群的滋润系列（可打造成明星产品系列）。另一类是收入属于中高端的家庭特惠系列，这一系列，价格相对较实惠且采用大包装更实用。（4）目标市场定位目前多芬洗发水系列属于中高端产品，对于收入较低的消费人群还是没有覆盖到。但是随着国民收入的增长和经济的发展，还是将多芬洗发水系列定位在中高端产品。年轻消费人群（8090后）对品牌的重视度更重，他们更看重的是一个品牌是否够强。多芬洗发水系列是联合利华旗下品牌价值最高的，无疑能满足他们的要求。他们还比较注重产品的滋润效果，而这也正是多芬的优势所在。中年消费人群更注重产品的性价比，也就是说在效果好的前提下还能实惠，多芬全新打造的家庭特惠装也能满足他们的需求。3、广告定位策略（1）进行新的产品定位的必要性从消费者的角度随着社会的发展，人们消费水平的提高，人们对于洗发的需求不再只停留在简单的功能诉求了，逐步像更高一层的品牌地位象征意义等方面。这就需要高一层次的定位了。从产品竞争的角度众多竞争品牌都有推出去屑的产品，很多消费者对于各类护发产品认知是没有差别化的，多芬的滋养护发地位并不如过去稳固。从营销效果的角度自上市就一直是“专业护发”的差异化营销，如今护发的市场早已是鱼龙混杂，品牌众多，竞争重重。（2）新定位的依据和优势多芬的滋养、护发的霸主地位暂时保持，随着沙宣的上市，这两个品牌的一举一动都备受关注，这时对多芬进行重新定位，无需重磅宣传，这形势也是必然的。4、广告诉求策略（1） 广告的诉求对象 诉求对象的表述多芬滋养发质的诉求对象：8090女性一族 诉求对象的特性与需求注重洗发水的护发滋养效果、认定品牌、以质量导向。（2） 广告的诉求重点 对诉求对象需求的分析多芬广告诉求对象大多是爱美追求时尚的年轻女性，她们憧憬美好的事物，生活积极向上，对未来充满希望。 广告诉求重点的表述坚持以“护发”为诉求重点，加上浪漫创意的广告主题，弘扬一种青春、积极、向上的产品形象。5、广告表现策略（1） 广告主题策略 对广告主题的表述多一分“芬”关怀，表达我的爱！ 广告主题的依据多芬修复、滋养发质到完美的产品形象。（2） 广告创意策略 广告创意的核心内容由多芬贯穿全篇的浪漫爱情故事。 广告创意的说明这则广告为产品加载了爱情的感性，为产品添加了更具感染力的附加值。同时通过逆季节的反向表现形式，贴切的体现了感情由浅到深的发展过程，使这则广告具有了更加抢眼的表现力。完美的视觉效果；美妙的音乐引导，恰到好处的画外音，双重含义的字幕，最终合力塑造出产品的品质与形象。（3） 广告表现的其他内容 广告表现的风格简洁、平实、柔婉、典雅。 媒介的广告表现A 文案脚本标题：别担心，有我！广告背景：爱情篇、亲情篇、友情篇广告爱情篇主角：一男(A)，一女(B)主要广告形式：通过多芬来表达对对方的关爱和关怀。广告1：B刚从失恋的阴影中走出来，因为她爱上了A，但是又不好意思表白，她唯一能做的就是能够引起A的注意，所以不算太美丽的她决定换不同的发型来妆点自己，希望引起A的注意，但是经过几次的烫染头发，她的发质便没有以前的柔顺了，变得枯黄，黯淡失色，但是自己这样的付出仿佛并没有得到A欣赏的目光，为此她感到很伤心。又是一日早晨，她来到办公室，像往常一样打开抽屉，但是不同寻常的是，抽屉里多了一瓶多芬“深层护理修复型”洗发水，旁边还贴着张纸条：多芬代表我有一颗保护你的心！署名：A广告亲情篇主角：一男A、一女B像往常一样，男人拿着水笼头，女人弯着腰享受着男人帮她洗头发，男人轻轻地抹上洗发水，手指在发间梳洗着，发根发间都受着多芬洗发水的滋润。洗完男人又拿来吹风机和夹板帮女人吹干头拉直发梢，女人看着男人俊美的脸淡淡的幸福呈现在脸上。广告语：我如多芬呵护着你！广告友情篇：女孩A、女孩BA拉着B在看着时尚的杂志，讨论着时尚的发型和颜色，憧憬着这些发型和艳丽的颜色出现在自己头上，（此时画面中A和B的发型随着杂志上的改变而改变），最后A和B面面相觑，抓着手中枯黄分叉的头发跟到很难过，这是B很神秘的从背后拿出一瓶多芬滋养修复洗发水晃悠在A的面前，一把被A抢走，B连忙追上去，抱在一起打闹。（在追逐的过程中发型和颜色不断的改变，最后恢复平常，她们2个依旧在地上看着杂志），发质依旧柔顺、光泽。广告语：年轻就要享你所爱！（以上场景配上柔和，感性背景音乐）精选以上三个场景相同时间的精彩画面，每两个场景同时于画面左右播出，接着推出产品，画外音：产品名称，同时于产品旁打出无声字幕请一如既往的多芬，好好享受生活，享受爱情。 媒介的广告规格分三个场景，三个场景每个场景30秒左右。 媒介的广告制作要求语言精简，选择唯美的背景和音乐，紧扣 主题，画面简洁朴实而不俗套，各个场景之间有明显的对比性。三、媒体策略1、媒体目标根据8090女性一族常常接触的媒体，加大宣传，吸引目标消费群的关注与参与，在巩固原有女性市场的基础上，塑造新形象，挖掘新消费者，让更多的人认可和忠实于多芬。2、媒介目标受众主要媒介目标受众：追求美丽的8090女性一族3、媒体投放策略媒体对象阶层设定媒体投放主要对象：8090女性一族媒体投资地理策略重级地区：上海、江苏、湖南轻级地区：浙江、深圳媒体分析选择媒体特性分析电视媒体：传播迅速，造势功能强；声像兼备，形式多样，感染力强，具有很强的吸引力和冲击力；覆盖范围广，收看率高。 网络媒体：成本低，传播速度快、范围广，不受时空限制，具有交互性和灵活性，更具有针对性，受众关注度高，市场潜力大。户外媒体：注目率高，设计灵活，不太受其他竞争媒体干扰，费用低。媒体选择我们的消费群体主要是8090女性一族，她们平时接触的媒体主要是电视媒体、网络媒体等，容易受到外界影响。为了让消费者更全面的了解多芬洗发水，为达到最好的宣传效果，我们着重选择电视媒体、网络媒体。电视媒体上海卫视、江苏卫视、湖南卫视、浙江卫视、深圳卫视的热门节目广受8090女性一族的追捧，将不同程度在这些卫视投放广告，赞助收视率较高的栏目，如：非诚勿扰、快乐大本营、中国好声音，与卫视合作拍电视剧，植物多芬广告，提高多芬洗发水的知名度，强化观众对多芬洗发水的品牌印象。网络媒体A利用腾讯、优酷、奇艺等热门网站在线观看视频已成为现代人的生活时尚，在视频播放之前投放多芬洗发水广告，在视频播放窗口的下方或是右下方投放多芬洗发水广告等，还可以拍微剧、微电影植入多芬广告，这样可以吸引人们的眼球，有效扩大品牌知名度。B利用新浪微博、微信、人人等热门平台微博、微信、人人已成为人们生活中比不可少的软件，8090女性一族更是如此。新浪微博是极具影响力的微博，拥有超过5亿注册用户、超过30万认证用户，“织围脖”、刷微博已成为一种家常便饭。人人网是一个真实的社交网络，大学生热爱的交友平台，微信更为大众化，在这些平台上投放多芬洗发水广告，可以提高多芬洗发水的关注度，增加潜在的消费群体，有效扩大品牌知名度，增强消费者的购买欲望。 C多芬官方网站专业性、针对性的信息介绍，更全面，具有权威性。其他媒体：地铁、公交车以及站台等进一步宣传多芬洗发水，让目标消费群体在外出时也能时刻关注到多芬洗发水广告，增强小米的品牌形象，促进销售。4、媒体组合效果目标以目标消费群体最常接触的媒体作为投放重点，电视、网络为主，其它媒体（地铁、公交车以及站台等）配合宣传，全面影响受众，这样可以增加广告传播的广度，延伸广告覆盖范围。广告覆盖面越大，产品知名度越高。将使部分广告受众增加，广告接触次数，也就是增加广告传播深度。消费者接触广告次数越多，对产品的注意度、记忆度、理解度就越高，购买的冲动就越强。两种以上广告媒体来传播同一广告内容，对于同一受众来说，其广告效果是相辅相成、互相补充的。由于不同媒体各有利弊，因此组合动用能取长补短，相得益彰，以达到最好的广告效果。5、媒体行程设定媒体行程为期半年，每个月四个周时间段，共投放24个周时间段，整体分为二个阶段：第一阶段品牌预热（2013年7月初2013年9月底）持续式：每周以连续方式播出广告，植入新卖点，达到快速、全面传播，提升品牌形象，使多芬洗发水的品牌深入人心。第二阶段持续推广（2013年10月初2013年12月底）脉动式：每广告波段的密度根据具体情况设置，以达到精准的媒介接受效益，深化传播，稳定老用户，引发持续关注，促进产品销售。 6、制定策略优先顺序本媒体投放的目标是进一步提高小米手机品牌知名度，在人们心中树立品牌新形象，将多芬洗发水打造为国人买洗发用品的首选品牌。第一阶段要打造更深入人心的多芬洗发水形象，稳定旧客户，创造新客户。第二阶段再乘胜追击，增加投资力度，寻求广度到达率，安排较密行程，稳定市场，引发持续关注。即媒体策略优先顺序为：媒体对象阶层设定，媒体组合效果，媒体分析选择，媒体行程设定，媒体投资地理性策略。7、广告发布频率前期所有广告同步同时发布，严格遵照各媒介特点规律；中期根据广告效果和市场状况及时调整发布频率；后期广告发布按梯次减少频率。8、媒介执行排期媒介循环系统应用CMS模型,使得消费者得到全方位的品牌接触。家（电视、网络） 户外（公交、地铁、站台）超市（POP、卖场终端电视）媒介排期表媒介类型区域媒体投放形式投放时间投放频次网络媒体全国性优酷插播广告7月初12月底持续式传播爱奇艺片头广告7月初12月底腾讯弹跳式广告7月初12月底新浪微博、人人网、微信悬挂式广告7月初12月底电视媒体地方性江苏卫视独家冠名第三季度第四季度每周六、日晚上持续式传播湖南卫视赞助第三季度第四季度每周五、六晚上上海卫视冠名第三季度每周一至五晚上深圳卫视特约第四季度每周一至五晚上其他媒体地方性江苏公交车身及其站台、地铁7月初12月底持续式传播上海公交车身及其站台、地铁7月初12月底深圳公交车身及其站台、地铁7月初12月底9、非媒介在人口密集的广场举办市场推广活动，建立一个简易洗头间，现场为市民洗发，让市民亲身体验，为现场体验的市民送出多芬洗发系列超值装，免费向市民发放多芬系列试用装。在各大型超市、商场进行多芬产品促销活动，在活动现场举行以亲子、闺蜜、情侣等为主题的小游戏，获奖者即可获取多芬系列超值装，参与者均可在“多芬表达墙”上写上寄语与祝福并合影，在合影的照片里，随机抽出十组幸运照片，被抽中的即可获得多芬纪念品，并上传到多芬官方网站，记住最美的时刻，让美丽更美丽！关注多芬新浪微博、人人公共主页、微信订阅号，将你与多芬各种广告的合影上传到多芬新浪微博、人人公共主页、微信订阅号，将会分别抽取3位幸运网民，便可获得与多芬代言人一日游的机会。活动要求：现场人员，统一标识、服装，佩带促销绶带和工作卡，严禁随随便便。现场物料：产品宣传海报、宣传折页、产品、赠品、单据、桌牌、促销台。活动注意事项：促销人员充足,现场布置醒目促销人员统一着装，态度积极主动，充满感染力，激发消费者购买欲望。通过现场附近大量派发宣传单,，介绍产品和活动内容，将目标消费者引导到活动现场。四、广告预算针对此次的产品推广策划，进行必要的营销策划费用预算是企业综合预算活动的重要内容，是调节和控制经济活动的重要工作，也是营销策划方案顺利实施的具体保障。此次策划的具体费用预算项目及金额：类别支出金额估算备注广告计划方案100万前期策划电视广告800万网络广告150万其他广告50万明星代言费用30万宣传促销计划20万公关活动40万场地、活动费用其他100万备用控制应变措施1.在平时进行促销活动的过程中，可能由于人多会造成一定的秩序混乱，在这方面的安排，我们应该做好相应的应急措施。2.在进行为期六个月的主题活动之时，要准好充分的应急措施，如，产品准备充分，人员配备都要足够的充分。3进行促销活动的会遇到天气因素的影响，如下雨等，所以要准备场内和场外不同的活动策划书，以便活动的顺利进行。五、广告效果与评估1、广告播出6个月后，达到指定目标，扩大市场占有率。满足消费者的心理需求，使消费者与品牌精神达成共识；激发消费者的购买欲望，有效地引导消费者产生购买行为；加强消费者与多芬品牌之间的联系，使消费者对品牌产生强烈的归属感，形成品牌信仰；提高了产品的营销力，使多芬洗发水成为领导产品，实现多芬洗发系列的品牌差异化价值。2、在广告投放之前，对广告媒介组合进行实验性评价，预测广告活动实施后产生的效果；消费者对策略实施前的广告内容的评价以及品牌形象，分析多芬洗发系列现有消费群的心理上的特性和共性，采取抽样调查的方法。另外，电视广告、网络广告以两星期测定一次，其他广告则以一个月测定一次，测定广告的覆盖面，以及消费者对广告知晓度。每一季度做一场消费者座谈会，了解消费者对广告的意见和建议。我们需要汲取竞争对手在广告方面的优势和消费者对多芬的想法，加强企业自身在广告方面及产品的优势，聘请符合多芬品牌的形象代言，多芬，让美更美丽！给万千女性带来美的享受！附录：多芬洗发水调查问卷您好，为了了解多芬洗发水女性市场和其使用情况，以便日后为大家提供更好的服务。我们现在对此进行调查。非常感谢您腾出宝贵时间，配合我们的调查，感谢您的支持和配合。1. 您所在的年龄段A 20以下 B 2030 C 3040 D 40以上 2.您了解多芬洗发水吗？A了解并用过 B听过但没用过 C没听过3.假使您没有用过多芬洗发水，原因是什么？A 宣传力度不够 B 价格不够实惠 C 对产品整体印象不满意 D 使用固定品牌 不愿意改4. 您常使用哪种品牌的洗发水（多选）A多芬B潘婷 C欧莱雅D海飞丝 E伊卡璐 F力士 G 飘柔 H沙宣 I 安利 J清扬K 雨洁 L丝蕴 M 舒蕾 N 夏士莲O 花香P 拉芳 Q其他5. 您看过多芬洗发水的广告吗A看过，喜欢 B看过，不喜欢 C看过，没感觉 D没看过6.在众多洗发水品牌中您看过次数最多的是哪个品牌的洗发水广告A多芬B潘婷 C欧莱雅D海飞丝 E伊卡璐 F力士 G 飘柔 H沙宣 I 安利 J清扬K 雨洁 L丝蕴 M 舒蕾 N 夏士莲O 花香P 拉芳 Q其他7. 您购买洗发水优先考虑的因素（多选）A价格 B广告 C品牌 D功效 E包装 F一直用8.您觉得多芬洗发水有哪些需要改进的地方？A加大商场促销力度 B改进产品包装设计 C加大电视或网络广告的投放 D价格调整 E 其他9.您一般会在哪些地方购买洗发水A.大中型超市 B.小便利店 C.网购 D.批发市场 E.周围小店 F.屈臣氏等个人护理用品的专卖店10.您选择洗发水的习惯A.只选择使用某一品牌 B.交替使用2-3个品牌 C.购买随意性较大，没有固定品牌 11.您可以接受什么价位的洗发水？A 20元以下 B 20