3G计费系统运营商信息采集方案

3G计费系统运营商信息采集方案一、需求分析（一）信息服务的对象：本公司（二）信息采集的内容：中国目前3G计费运营商共有三家，分别是中国移动、中国联通、中国电信，故本次信息采集工作主要针对上述三家运营商开展，主要内容如下：1、三家运营商基本信息与经营数据三家运营商的基本信息为：名称、地址、地理位置、邮编、电话、传真、网址、电子邮箱、简介、历史文化、主要特色等；三家运营商的经营数据为：收入、利润、客源结构、市场占有率、管理人员情况、员工情况等。2、三家运营商各自发布的3G计费系统的业务：包括业务名称、业务分类、业务主要功能、业务计费模式（有按流量计费和按时长计费两种）等。3、系统服务对象：分为高、中、低三等，调查三家运营商的3G计费系统主要针对的客户群。4、客户评价：采集客户对现有3G计费系统的评价，包括，现在正在使用的计费系统的优缺点、客户的要求。二、信息采集方式（一）、互联网可采用检索的方法，充分利用互联网资源，从互联网上获取各类相关信息。比如：可以在运营商的公司官网检索到公司的名称、地址、地理位置、邮编、电话、传真、网址、电子邮箱、简介、历史文化、主要特色等，还可查到公司年报，从而获得公司相关年度的收入、利润等，会计年报也可在相关交易所公共网站上获取。同时可利用互联网检索相关文献，从相关文献中摘取有用的信息。二、实验法实验者通过主动控制实验条件，可以获得在真实状况下用调查法或观察法无法获得的某些重要的、能客观反映事物运动特征的有效信息，还可以在一定程度上直接观察研究某些参量之间的相互关系，有利于对事物本质的研究。针对本次信息采集，我们可通过实验法，实验每个竞争对手所发布的3G计费系统，充分了解相关业务信息。（三）、集采法 委托有关单位和个人搜集信息，被委托方有机构和个人，机构如各地的咨询公司、信息中心 、外贸公司等 ，个人如产品用户中的业余信息员，业余信息员分布面广，且熟悉产品的使用特性，因此他们提供的有关信息既全面又具有针对性。（四）、手工检索手工检索主要是通过信息服务部门收集和建立的文献目录、索引、文摘、参考指南和文献综述等来查找有关的文献信息。可以到有关部门资料库在允许的情况下，进行翻阅和检索，比如，国家的统计年鉴等等，通过该种方法可以获得三家运营商基本信息与经营数据。（五）、问卷调查法这是一种包含统计调查和定量分析的信息收集方法。使用这种方法主要用于收集客户评价：采集客户对现有3G计费系统的评价，包括，现在正在使用的计费系统的优缺点、客户的要求，对问卷进行精心设计，控制问卷的回收率。问卷调查法具有调查面广、费用低的特点，但对调查对象无法控制，所以在进行问卷设计时，要特别注意技巧性。三、确定采集策略 采集途径确定后，要确定采集策略。采集策略就是具体的执行方案。根据选择的系统不同，选择适当的执行方案。例如，对于信息检索中的计算机检索，采集策略具体表现为检索式。四、采集实施和结果评价确定了采集系统，采集途径和策略，接下来要进行采集实施。采集实施过程要注意监控，采集事实所得到的初步结果要及时进行评价。这些信息都可以作为采集途径和策略、甚至采集系统修改和调整的依据。要不断地采集途径、策略以及采集系统进行调整，甚至得到比较满意的结果。五、整理数据和编写报告得到采集信息之后，还要进行数据的整理，原始文献的获取，检索报告的编写等，以便将综合性报告呈现给信息决策者。六、信息筛选利用一定的信息筛选方法，如分析比较法、集体讨论法、专家裁决法等方法筛选出所收集的信息中的虚构信息、添加信息、拼凑信息、变形信息、残缺信息等，以便形成可供人们使用的优质信息。七、信息分类根据选定的分类表，采用内容分类法等分类方法对杂乱无章在原始信息进行分类，以便对信息的科学研究。八、信息的评价（一）利用直接评定法对信息源进行评定：设置一定的评价指标，采用一定的记分制，对各种信息源进行评分评定，然后按总分多少对信息源进行评价。（二）对信息准确度进行比较评价1、第一角度评价（1）对从不同的信息源获得的同一信息，进行信息间的比较（2）从多种信息源搜集信息、分析同种信息和相关信息，与切题的信息进行比较评价。2、第二角度评价（1）把信息分成6个要素，按要素分成不同的组（2）分析各组中有无共同点，把具有共同点的信息抽出来（3）只有被抽出来的、