国际经济与贸易专业毕业实习报告.doc

山 东 商 务 职 业 学 院毕业顶岗实习论文 经济管理 系 国际经济与贸易 专业 班题 目： 国贸专业毕业实习报告 毕业实习总结 毕业时间： 学生姓名： 指导教师： 班 级： 年 月 日 内容提要提要内容 实习期到来，我进入了一家房地产公司从事房产经纪人的工作，主要是从事商业地产的销售。期间学到了一些东西是在书本上学不到的，团队协作能力、为人处世能力、适应社会能力、发现问题解决问题能力，最重要的大概是培养了自己某些方面的素质。当然，在实习过程中，也会想象以后房地产行业的发展，在这行业能否达到自己预期的目标？是否有大的发展空间？以及房地产以后何去何从。关键词 房地产行业 心得体会 发展空间 国际经济与贸易专业毕业实习报告 毕业实习总结1、 实习目的 1、培养吃苦耐劳精神，锻炼承受挫折的心理素质，以利于良好职业道德的养成； 2、增加对社会的全面了解，丰富社会实际经验，提高综合素质； 3、通过和企业接触与社会的交流，改变就业观念，培养创业精神和创业意识； 4、加强和巩固理论知识，提高专业基本技能，掌握相关专业技术知识培养综合运用知识解决实际问题的能力，培养实事求是，严肃认真的科学工作态度； 5、强化动手能力，锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。2、 实习内容 1、采集、核实和分析客户与房源等信息，设计与管理房号体系，填报和分析业务报表等； 2、 负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务；陪伴客户查看房屋，测算购房费用等； 3、代理契约鉴证与契税缴纳及权证办理，咨询与代理各类房贷事宜，协理房屋验收与移交等； 4、申办租售许可证，调研房地产市场，核算与评估房价，设计价格体系，编制宣传展示与管理用图表文件，设计平面安排和处理面积误差。 5、负责公司房源开发与积累，并与客户建立良好的业务协作关系开发客户1、发布广告：进行网络广告或站台子、贴广告等形式的广告宣传，以期买房（求租方）或者卖方（出租方）与自己联系。2、接洽客户：当买房（求租方）或者卖方（出租方）与自己联系时，了解客户需求，并记录下来。3、信息登记：将房屋供求信息登入公司管理系统，与其他经纪人共享，但客户联系方式只有自己可以看到，或者干脆不登记，从而保证信息独有性。信息维护1、拓展信息：拓展盘源、客源信息，充实自己的信息库2、信息匹配：针对已有的盘源、客源信息进行匹配验房/带看1、对已有的盘源进行实地勘测2、邀约客源实地看房签约售后1、对已看房的客源进行合约签订2、回顾老客户三、公司简介 为了家地产运营机构前身为杭州萧山大众房屋置换有限公司，成立于2001年5月，是杭州地区最早从事房屋买卖代理的大型房地产服务机构之一。于2009年10月正式成立地产运营机构，取名为：为了家地产运营机构 经过多年发展，公司拥有坚实的市场基础和稳定的客户群体，已经成长为大杭州地区举足轻重的全程式房地产服务企业，集房地产项目包装推广、商业运营管理顾问、一手楼盘销售代理、楼盘项目整体收购、商业地产运营销售、家庭投资理财项目咨询规划于一体。业务范围覆盖浙江全省，并扩展到上海、江苏、广西等地。 公司配备有专业的市场调研团队、策划团队、内场营销团队和后援保障团队，以及由金融、投资、地产、经济等行业专家组成的管理团队，为房地产开发企业提供全面、科学、有效的营销方案和强大的房产营销保障，让房地产开发企业在竞争激烈的房产市场中抢占先机。 公司秉承“专注、高效、共赢”的经验理念；遵循“低调、内敛、务实”的工作原则和有所为者有其位的用人标准；倡导以诚待客、用心感人的服务理念，坚持以客户的利益为中心，不断提供专业化、市场化、创新化的服务，为社会、为客户、为员工创造价值；凭借“简单、和谐、执着、承担”的核心理念，将“为了家”打造为国内最具实力的地产运营企业。四、实习过程开始实习时，刚进入陌生的环境难免会有些紧张，不知道该怎么办。是同事们友善的微笑缓解我的尴尬。大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声谢谢。对于我这个很少跟生人打交道的学生来说，是给我上了一堂礼仪课。 踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。 “天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。” 从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。 在学习中，学到了很多东西，主要有：营销的主要过程有：（1）机会的辨识（opportunity identification），包括市场调查、市场分析、生产决策、市场定位等；（2）新产品开发（new product development），包括新产品的研发、新产品的生产等；（3）对客户的吸引(customer attraction)，包括营销策划、品牌推广、市场宣传、产品展示、洽谈签约等；（4）订单执行（order fulfillment），包括产品供应、发货运输、货款结算等；（5）保留客户，培养忠诚(customer retention and loyalty building)，包括售后服务、定期回访等。这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机。5、 房地产行业背景、现状及其发展职业背景自20世纪80年代后期以来，随着房地产交易量日益扩大，房地产经纪人从业人员队伍迅速发展成为一支数以十万计的职业大军，在房地产开发、销售、租赁、购买、投资、转让、抵押、置换及典当等各类经济活动过程中，以第三者的独立身份，从事顾问代理、信息处理、售后服务、前期准备和咨询策划等工作，而且其从事的职业活动也随社会经济发展而进一步拓展，从规划设计、建造运筹、经营促销到物业管理的咨询策划，全方位地融入房地产经营开发的全过程，对促进房地产业的正常发展，日益发挥着不可替代的巨大作用。现状及其发展据调查可知，居民住房的比例平均在70%，有的地区超过80%，那么相应的商业地产所占的比例就很少，根据公共设施所占比例不变的原则，居民住房和商业地产一方有变化，另一方随之会有相反的变化。随着居民住房比例的上升，开始影响商业地产的发展，国家开始进行宏观调控，抑制居民住房，扩大商业地产。这一政策对于商业地产的发展有了很大的支持。随着城市的崛起，商场、酒店式公寓成了人们休闲娱乐的好去处，而写字楼则满足了工作环境的需求，良好的工作环境能够提升工作质量，使人身心娱乐。房地产行业的发展前景甚好，预计在未来的20-30年内，从业人员总数将呈几何级数增长。整个行业从业人员将大幅增加，属于快速发展的朝阳型职业之一。但由于本职业从业人员所从事的工作内容始终没有一个完整、准确的界定，加之从业人员素质参差不齐，尤其是一些从业者见利忘义，化经纪为经营，化售房为炒房，干出很多先垄断房源然后再抬价出售等不规范行为，成为导致当前房价增长过快的一个重要因素。因此，按照房地产经纪人的职业特点，标准化、制度化地建立起规范完整的职业体系和与国际惯例接轨的行业自律体系，制定统一的工作规范，对本职业从业人员素质的提高，整个职业稳定和健康地持续发展，具有十分重要的现实意义。六、实习总结销售人员除了需要具备以上工作人员的基本条件外，还应有自己特殊的知识、技能、品德。因此，销售人员要自觉、全面努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员。并注重掌握以下原则：在制定营销战略时对消费者、竞争者和分销商中心地位的尊重。对每一个市场进行市场细分，根据自己公司的实力和目标选择前景最好的细分市场。对于每一个目标市场选择市场细分，研究客户的需要、认知、偏好和购买过程。通过认真定义、创造和交付更好的价值，在目标市场赢得优势。这些就是我实习最宝贵的收获。实习是我步入社会前的第一课，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。虽然现在我所能看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的，也让我对管理工作的重要性有了更深一歩的了解。在工作中要及时了解和掌握上级领导不同时期的工作部署和要求，把政策具体落实下去化为实际行动