华普车华夏行汽车行业首创动态服务行销模式活动执行指导手册

活动执行指导手册,“华普车华夏行” 汽车行业首创“动态服务行销”模式,活 动 主 题,第一部分 动态服务行销定义第二部分 活动执行规范第三部分 广宣与传播第四部分活动礼品,第一部分 动态服务行销定义第二部分 活动执行规范第三部分 广宣与传播第四部分活动礼品,上一世纪，汽车营销出现了4P、4C等营销理论。,动态服务行销定义 背景(一),4P理论包含：产品、价格、渠道、促销；,4C理论包含：顾客、成本、便利、沟通，强调企业首先应 该把追求顾客满意放在第一位，实施有效的双向沟通。,这两种理论在不同的时期都有非常成功的一面，但也有一 定的局限性。,本世纪初，出现了备受关注的4R营销理论：关联、反应、关系、回报。,动态服务行销定义 背景(二),关联： 强调企业与顾客要形成互助、互求、互需的关系；,反应：站在顾客角度倾听顾客的希望、渴望和需求，并快 速做出反应，满足顾客的需求；,关系：通过沟通、互动与顾客建立长期而稳固的关系；,回报：追求回报，但要充分考虑顾客愿意付出的成本。,2007年,上海华普在4R营销理论的基础上，结合4P、4C营销理论，提出了更加适合中国国情、适合中国汽车工业发展的营销思想“动态服务行销”理念！,动态服务行销定义 背景(三),“动态服务行销”必将成为上海华普营销服务的蓝海！, 动态服务行销, 动态服务, 行销,动态服务行销定义-内涵,包含以下三个层面,活动现场有技术人员进行服务咨询,在活动现场将车辆使用、维护、保险知识三折页发给客户,全国350多家服务站全年365天随时准备为用户提供24小时救援服务,动态服务行销定义内涵（一）, 动态服务,变“坐商”为 “行商”：从“坐店经营，等待顾客” 变为“瞄准目标客户，主动出击”,我们的经销商要从4S店走出来，到离消费者更近的地方去，在那里展示我们的产品,通过与消费者零距离的接触、面对面的沟通，通过赏车、试乘试驾等互动方式，让消费者能更方便地了解上海华普汽车优越的性价比和优良的品质,动态服务行销定义内涵（二）, 行销,是动态服务和行销的有机结合，通过消费者亲身体验超值的“欧洲技术上海车”和上海华普“水晶服务”，提升用户满意度，让更多的消费者把华普汽车开回家！,动态服务行销定义内涵（三）, 动态服务行销,第一部分 动态服务行销定义第二部分 活动执行规范第三部分 广宣与传播第四部分活动礼品,活动执行规范 执行流程,活动执行规范现场活动流程, 要求车模形象好、气质佳, 上述流程仅供参考，实际时间及流程内容各经销商根据实际情况调整！, 试乘试驾时间、地点由经销商另行安排,活动执行规范注意事项, 活动地点应选择人流量大的中心广场、大型超市或目标客 户集中的小区。, 当地服务商须派员配合。, 每次活动应记录意向客户信息，次日入A卡跟进。, 工作人员服装要统一，精神要饱满，充分体现团队的专业 度和战斗力。,案例1.JPG,案例2.JPG,活动执行规范现场布置物料清单（经销商制作）, 以上背景版、桁架、价格牌、车贴为经销商必须制作的物料，其他物 料制作由经销商视情而定。,活动执行规范现场布置物料清单（华普公司提供）,活动执行规范物料（背景板）,背景板,活动执行规范物料（背景板带桁架）,背景板带桁架,活动执行规范物料（海报）,海报-海尚三厢,海报-海锋三厢,海报-海迅两厢,活动执行规范物料（海报）,海报-海域两厢,海报-海迅三厢,海报-海域三厢,价格牌效果图-海域三厢,活动执行规范物料（价格牌效果图）,价格牌效果图-海迅两厢,活动执行规范物料（价格牌效果图）,价格牌效果图-海尚三厢,活动执行规范物料（价格牌效果图）,活动执行规范物料（价格牌）,价格牌-海尚三厢,活动执行规范物料（价格牌）,价格牌-海锋三厢,价格牌-海迅两厢,活动执行规范物料（价格牌）,价格牌-海迅三厢,活动执行规范物料（价格牌）,价格牌-海域两厢,活动执行规范物料（价格牌）,价格牌-海域三厢,活动执行规范物料（价格牌）,活动执行规范物料（道旗）,道旗,活动执行规范物料（车贴）,车贴-服务车,车贴-代步车,活动执行规范物料（车贴）,车贴-欧洲技术上海车,车贴-试乘试驾-1,活动执行规范物料（车贴）,车贴-试乘试驾-2,车贴-试乘试驾-3,活动执行规范物料（转盘）,转盘,活动执行规范物料（空飘）,空飘,活动执行规范物料（拱门）,拱门,展板-企业文化-1,展板-企业文化-2,活动执行规范物料（展板）,活动执行规范物料（展板）,展板-企业文化-3,展板-企业文化-4,活动执行规范物料（展板）,展板-车型-海域,展板-车型-海迅,展板-车型-海锋,展板-车型-海尚,活动执行规范物料（展板）,活动执行规范物料（展板架）,展板架,活动执行规范物料（易拉宝）,易拉宝-海尚三厢,易拉宝-海锋三厢,易拉宝-海迅两厢,易拉宝-海域两厢,易拉宝-海迅三厢,易拉宝-海域三厢,活动执行规范物料（易拉宝）,活动执行规范物料（遮阳伞）,遮阳伞,活动执行规范物料（活动现场布置效果图）,活动现场布置效果图,活动执行规范物料（活动现场布置效果图）,活动现场布置效果图,第一部分 动态服务行销定义第二部分 活动执行规范第三部分 广宣与传播第四部分活动礼品,广宣与传播传播重点,汽车行业首创“动态服务行销”模式,探索华普营销服务的蓝海,广宣与传播 广播稿,广宣与传播 报广清单,广宣与传播 报广(海锋）,半 版,通 栏,广宣与传播 报广（海锋）,半通栏,1/4 版,广宣与传播 报广（海尚）,半 版,通 栏,广宣与传播 报广（海尚）,半通栏,1/4 版,广宣与传播 报广（海迅两厢）,半 版,通 栏,广宣与传播 报广（海迅两厢）,半通栏,1/4 版,广宣与传播 报广（海迅三厢）,半 版,通 栏,广宣与传播 报广（海迅三厢）,半通栏,1/4 版,广宣与传播 报广（海域两厢）,半 版,通 栏,广宣与传播 报广（海域两厢）,半通栏,1/4 版,广宣与传播 报广（海域三厢）,半 版,通 栏,广宣与传播 报广（海域三厢）,半通栏,1/4 版,“华普车华夏行”炫丽开场 国内首创 “动态服务行销”横空出世 首站告捷，“华普车华夏行”引爆城华普热 找寻华普营销的“蓝海” 上海华普首创“动态服务行销”理念决胜终端，华普行销新“奇计” 上海华普酝酿汽车营销新革命,注:软文以附件形式提供,广宣与传播软文,广宣与传播 - 传播要求, 经销商根据当地实际情况决定硬广（报纸、广播、 电视）投放。, 必须有软文在当地主流媒体投放。, 有条件的经销商可通过网络媒体投放软文。,第一部分 动态服务行销定义第二部分 活动执行规范第三部分 广宣与传播第四部分活动礼品,活动礼品 礼品清单（华普公司制作）,活动执行规范礼品（三折页）,三折页-外页,活动执行规范礼品（三折页）,三折页-内页,活动执行规范礼品（三折页）,三折页效果图,礼品-冰杯,礼品-组合工具带灯,礼品-面巾纸盒,活动礼品 礼品（一）,礼品-四合一厨宝,礼品-纳米毛巾,礼品-金属钥匙扣,礼品-太阳帽,礼品-头枕,礼品-抱枕被,活动礼品 礼品（二）,礼品-文化衫（短袖）,礼品-手机座,礼品-雨伞,活动礼品 礼品（三）,礼品-折叠水桶,礼品-指南针,礼品-自动夹书灯,礼品-杂物盒,礼品-T恤衫（长袖）,礼品-扑克效果图,活动礼品 礼品（四）,礼品-圆珠笔,活动礼品扑克牌（一）,活动礼品扑克牌（二）,活动礼品扑克牌（三）,