淘宝开店流程和费用(资深专家讲解).doc

牟长青讲解：如何开淘宝网店专题（开店流程和费用）首先，我这里跟大家说下，不管是新手还是老手，一定要意识到一个问题，在淘宝上面开店，没有大家想象中的那么简单，不要认为不花一分钱就可以捞到第一桶金，真那么简单的话，只要眼睛不瞎都可以开个网店当工作养家糊口了。也并不是说没有一分钱就赚不到钱，学会如何计划好自己手里头的资金该花在哪个方面，资金可以投入的多，就多投入，没有多少资金可以投入，就在有些不必要花钱的环节省略了或者自己辛苦点自己动手。总而言之，量力而行，投资网店好比投资房子，它的升值空间是很大的，未来是电子商务的时代，不懂网店，不懂淘宝购物可以说又是一种“盲”，淘宝现在为了让全民都能享受到优质的产品和服务，已经慢慢的走上正规化，规范化，系统化。以下是个人总结出来适合新老手通俗易懂的网店三步曲。第一大步骤（开店准备篇）：1. 淘宝帐号注册（0费用，时间10分钟）2. 支付宝实名认证（0费用，1-2天）3. 开店身份证认证（0费用，1-2天）第二大步骤（店铺建设篇）：1. 创建店铺成功，填写店铺基本信息（0费用，1-3小时）2. 加入消保。（1000元-基本，消保金是每个店铺卖家必不可少的。）3. 铺货。（寻找优质货源，费用不固定，看代理还是分销还是厂家直销，费用波动在200-10000之间，品牌加盟费除外。时间也不固定，有人为了寻找好货源花上十天半个月的也属于正常，有熟人介绍花1-2小时也正常）4. 产品的标题优化和主图优化，还有宝贝详情的优化。（自己操作0费用，时间看数量和熟练度而定，一般需要3-5天，请专业的人操作，费用在500-5000，时间1-2天。）5. 店铺的装修。（装修毕竟不是多次的事，建议请专业的人制作，也节省自己的时间，既然要做，时间就是金钱，装修是必不可少的一个环节，也是非常重要的一个环节，一个店铺的门面，费用在100-10000之间，时间1-15天。）第三大步骤（店铺提升信誉和营销篇）：这帖比较适合对刚接触淘宝，而不是很上手，又想自己生意能好起来的卖家看。 此帖的内容跟之前有些新人所问到的“是不是上了钻就会有生意呢？”大同小异。 站在我自己的观点上，写出几个我认为是有对帮助提升生意销售量的重点： 【淘宝推广篇】 【刷钻篇】：你知道淘宝有多少赚钱的行业吗？你知道大卖家是怎么创造的吗？300元一套的捷易利润250元，500元一套的410元利润，如此暴利行业你为什么不赚钱？这里列一个数据出来：捷易通卖家快乐购小伟一个月销量平均18000套、一起来富一个月销量6000套、jianchi5201314平均一个月销量6000套、树oo小店一个月销量6000.你能算出来他们一个月赚多少钱吗？除去运营成本广告费等等，就按一半的利润来算的话。快乐购小伟一个月要赚500万、其余三家要赚200万。再问一句如此暴利行业你为什么不赚钱？首先给大家讲一下，电子商务淘宝市场的潜力。大家都知道淘宝是亚洲最大的电子商务平台，从06年的年交易额230亿到09年的2000亿。到09 4000亿，而在今年，2012年淘宝的交易额却将要突破10000亿！一万亿意味着什么？相信大家都能看出其中的潜力吧！淘宝如此惊人的市场，但却有个奇怪的现象。二八定律，什么是二八定律呢？就是百分之八十的卖家赚了百分之二十的钱。那其余的百分之八十的卖家为什么只能抢这个五分之一的面包呢？为什么？有心做淘宝的卖家有仔细想过吗？七格格服装相信大家有听过吧。七格格从当初4000元起家做到现在年赚1.5个亿，做出了一个品牌化旗帜性产品。七格格是怎么做到的呢？努力、用心、关系、背景等等，这些的确是成功因素。但是我要说的是做电子商务，做网店开淘宝店最最重要的是因素是一个人的思路。思路决定你店铺的生死，店铺决定你的梦想是否能起帆飘扬！那么本人这里浅谈下做网店的思路。从开始申请店铺到铺货开始买卖，这其中包含了许多繁琐的过程。而这些工作都是为了一个目的销量！而销量不是平空就能够来的，销量是怎么来的呢？我在下面列出主要条件。1：自然流量（客人搜索产品的时候找到你店铺并点击进去就是自然流量）2：广告（直通车、硬广、站外广告等等）3：回头客从上面不难发现，对于新手卖家来讲广告我们投放不起，新店也没有回头客。那新卖家最大的机会只有通过自然流量.那自然流量又是如何得来的呢？看以下条件1：淘宝自然搜索（搜索框搜索产品进入你店铺）2：推广 （论坛发贴、百度知道等等）如果做好了这两步流量自然就有大把的进来，而有了流量就一定有销量吗？答案是否，为什么不是呢？因为光有流量但店铺却没有吸引别人购买的因素，别人怎么会付钱呢？要吸引客人的店铺必需有一个高信誉、一大批好评、一个好的装修风格、一个好的宝贝描述等等，这些都是提高销量的必不可少的方面。这里，新手卖家可以看下你的店铺哪地方没有做好，看下为什么没有流量也没有销量。找出问题解决问题，你就成功了百分之九十。其中这里面好的装修、好的宝贝描述都是可以花点小钱买个模版用点心就可以做好的，剩下的就是一个信誉一个好评是非常非常的重要。信誉就是心心、钻、冠这个东西，这个重要性大家应该都是明白的，还有个就是客人对你的评价。这两个条件对促使别人付款起着非常大的作用。所以新卖家刚开始一定要把信誉、好评做上去，而怎么做上去我下面给大家讲解下。大家都知道一个交易可以产生一个信誉与一个好评，那么做信誉与好评就是需要有人购买。但是新卖家刚开始肯定没有客人，那有什么办法把这些做好呢？刷、刷信誉！去平台上面刷信誉、刷好评！新卖家只有刷你的信誉就上升的快，好评就多。只有这样才能够吸引别人去购买你的产品，只有这样你才能够赚钱。本人有个朋友就是做捷易通的，现在已经是这个行业较为出色的。他刚开始的时候也是没有生意，没有生意怎么办呢？当时淘宝没有这么严，也没有刷钻平台。他就找些互刷群（现在已经不行了，非常不安全，所以才有了刷钻平台）去刷，第一个月他刷50套，第二个月他刷150套，第三个月他刷270套。半年后，他一个月卖700套出去，你想想他赚了多少呢？做淘宝，没有信誉没有好评是做不下去的，新手要想做好淘宝就必须需要把信誉与好评做上去。在此刷钻平台是一个非常好的选择，大家可以自己仔细思考一下。很多人做充值软件代理，为什么不赚钱？不是你赚不了，而是你没有这个卖出去的思路。推荐：费用：根据刷多少信誉来决定。建议一个皇冠起步。皇冠参考价：8000-15000.综合评价：刷信誉也是最直接最有效的，当然了，信誉上去了只是铺垫，要怎么运营还是需要各位自己琢磨的。刷信誉只是为了节省新手卖家没有信誉的难题。时间：皇冠20天-120天不等。最快20左右可以升冠，慢点大概120天左右也可以到冠。正常出单：10天左右，就可以带动真实交易。【直通车】：是个做淘宝的人都知道，其实说到底，开车真是个技术活。但是我们不是资本家，没有大笔钱来投入这样一个广告形式的营销途径，把流量和销售量砸上去。那对于资金又不多，又想开车的人怎么办呢。没办法，只有不要去追求排名，设关键词也要比较冷门。那有人就会问，这样买家还能看的到自己店铺的商品？我可以这么告诉你，为什么有些专家讲课要你开车设几十个甚至上百个关键词，说简单的其实也就是自己宝贝商品名称和车的关键词广泛用途而已，你没钱可以设些没什么人用的词，千万别去为了一点点点击量设置一个商品几块钱搞排名，那个排名你追求不起的。我曾经记得淘宝论坛有个人发了一个帖子，就是针对自己没什么钱而她一个星期开车才200，然而换来的是拿回成本以及通过车点进他店铺购买其他产品一周销售1000多利润，这也是唯一我在淘宝论坛看过的帖。在设置关键词之前，搜索自己店里商品和别人对比，包括字于字之间的空格什么，都要去计算一下，其实这个不是一般人能搞明白的。我4月份帮别人开过2天车，每天100，每天开车的钱都能拿回来。只要能拿回成本，或者亏一点点，其实，你就是已经赚了。赚了信誉，东西好服务好，赚了回头客。而车的效果，更多就是流量，而流量决定了你的销售量。具体开不开车，也看个人吧。 推荐：费用：根据点击率来决定。建议一次设定0.5-2元。冲击皇冠：20000以上.综合评价：直通车也是淘宝上面最大的流量来源之一。开车之前必须要有点基础，比方说产品的描述，销量和好评都要有些，店铺装修也要给力，信誉在4颗钻左右，这样才能让直通车的效率提高，建议4颗钻开车。时间：皇冠50天-180天不等。最快50左右可以升冠，慢点大概180天左右也可以到冠。正常出单：30天左右，就可以带动真实交易。 【橱窗应用】：大家都知道这个橱窗在淘宝搜索页面的时候会根据下架的时间来起到显示排行的做用。但是有多少人能灵活应用呢？很多老卖家都知道，每天淘宝最高人气为早上10-12点，下午14-17点，晚上19-22点。那么这个橱窗如果应用的不好，很可能在别人睡觉的时候，或者人气没每日最高人气的时候显示在前面，那看的人就也就少了。那该怎么设置呢？很简单的说，定时上架。根据自己的店铺信誉等级的橱窗数量来设定上架时间。比方一心卖家好象有5个橱窗，那你就该挑好自己觉得满意的商品或者存货多的商品，来上架。比方早上我设置一个自动定时上架，在10：30的时候，中午我设定一个在12：30的时候，晚上我设置一个20：00的时候，剩下2个橱窗，我设置在明天的最高人气时间，这个完全可以按照自己的想法来，橱窗多了。用的好，这个流量不是盖的。这个也是唯一淘宝最简单最免费的“推广”方案。大家自己多试试。 推荐：费用：免费，但是相对于收费推广来说，效果不是那么理想，毕竟所有新手都在利用这个橱窗推荐。综合评价：毕竟只有这个办法才能让你的宝贝出现在淘宝搜索的前几页，虽然时间短暂，但是也可以为你的店铺提高那么点人气值了。新手基本只能赚取流量难以真实出单，除非赔本赚信誉，但这就违背了免费的说法。时间：显示时间30分钟-2小时就会被刷新。正常出单：视店铺信誉宝贝描述而定。【店铺有关项目以及营销策略】【加入消保】：如果以后要为了销量，这个是必不可少的。消保卖家很清楚知道，消保的用处很重要的一部分就是决定流量，非消保的根本没法比，而且有些活动必须是要消保卖家才能参加，这都是有关销量的大问题。申请进了之后，有条件的可以开通什么7天无理由退货、货到付款这些项目，如果你赔的起，你可以去加，这些服务标志也是一种消费者信任的标志，让你的店铺提升到另外一个档次。谨记！ 【商品名称词】：这个是很重要，往往宝贝标签的商品词能决定你的流量和销量。像90%买家买东西，基本都是通过淘宝首页搜索自己想买的商品进来的，如果自己商品名称设置不好，或者就拿没降权以前，很多卖家都设置乱78遭的名称词，例如：明明卖的T恤，他偏设成：XXX牌 T恤、男士T恤、圆领、纯棉、正品、假一陪十、包邮，=。现在一个商品名称词按照这样的设置方法，估计你早就被降权了。所以这里都非常关键，其实词不需要很长，只要抓住精辟的，可以按照自己的思维方式去通过搜索，多试几次，看一下别人怎么设置，每搜索一次看一些哪些买家的商品同时被你搜索到，自己设置不来可以去效仿。别嫌麻烦，想把生意做好，这些步骤是少不了的。你有见过多少懒人能发财致富的？ 【商品图片以及宝贝详情】：如果你的店东西确实好，又有信誉的基础，那不会愁没生意，只是时间问题。但是在这之前，你要搞清楚，商品的图片和宝贝详情里面的介绍图也是能决定销量重要的一环。现在走分销或者代理的都知道，要么图片的model比东西还漂亮，要么就是直接摆个商品当商品图片，不是说你卖不出去，或者怎么样，但是我认为，一样商品的点击图，一定要突出它的重点，而不是说你找个漂亮点的model，就会带来销量什么的。宝贝详情里面，最好是有几张model的图，和几张实物图，这样可以让别人比较，这样一件商品，穿在自己身上，或者带在自己身上，会有什么样的效果。如果只拿一个商品就摆在桌子上拍的，你要让别人怎么比较？难道还要别人买了不喜欢或者不合身，而退款？现在说一下我如果开店，当然走分销路线的卖家可以无视了。我如果开店，比方我卖女装衣服，我会找自己的女人，或者女性朋友，当下model，拍几张自己满意的，把最满意有model又有商品特照的照片当商品主图，宝贝详情里面，放几张其他几张比较满意，再放几张实物特写图，包括吊牌什么的。这样会让买家看起来比较真实。现在很多的卖家都是找一些很专业的摄影师，超漂亮的model，包括摄影棚什么的，就是因为太专业化了，所以让有些对自己身材不是特别满意的买家望尘莫及，这样就会很容易流失买家。而且还有一个反效果，别人觉得这些图片不是你自己拍的，会感觉你很不专业，只为了卖东西，而没有把东西的真正实质体现出来。有些店他走分销，走的也能赚钱，但是你不要跟别人比。人比人要气死人。要不断的创新才会带来更大的利润。 【商品质量】：其实这个我也不怎么想说的，我说了。也没办法别人左右。但是商品质量绝对是现在网购的满意程度的最大因素。你商品质量差，别人买了一次，就不会来第2次。买东西就是求个实在，求个自己有需要的。第一次来你店里买东西，我都感觉东西不满意了。我还会来第2次吗？当然，你像有些人走代理的货，分销的，他东西到底是个什么样的质量，自己根本不清楚，所以做网店，分销这种线路我是不建议走的，最好自己有自己的货，自己的东西自己很清楚是个什么样的质量，质量好，就是个硬保证。 【店铺装修】：我前段时间看见一个帖子里，有人说装修不装修都一样的，有生意就有生意，没有就没有，没关系。我看了之后笑了好久，真的，自己不懂千万别害了别人。当然，现在店铺装修，无非就是些源代码之类的，或者自己弄几张图PS下。但是装修的好与差，绝对会影响你的“回头客率”。为什么这么说？我前段时间发了一个店铺在群里，当时有几个人进去看了，都说觉得这店铺进去感觉很舒服。这个舒适感不是在乎于有多少图阿，代码之类的，而是自己店铺的装修要把它搞的鲜明化和个性化，让别人一进来就觉得你的店铺就很舒服，很清楚自己要的东西在什么位置，这样别人就会看你的商品时间比普通的要久。再换个方位说，比方有个孩子是通过搜索宝贝进你的店铺，看了下觉得还行，但是还想看点其他的，那他第一个动作就是会点你店铺首页，那么这个装修的作用就能第一时间体现出来了。再换个方位，有些买家可能上了一天班，或者学生上了一天的课，本身就很累了。那你的店铺要不什么都没有装修，要么就乱78遭的。你要别人看东西还怎么看，如果换成是我，马上ALT+F4。之前说了，我发了个店铺在群里，其实那个店铺商品也就是50来样，但是这样一个舒适感换来的远远不是流量这些简单的东西，更或者我也许看不上你家的东西，但是我朋友可能有这方面的追求，那我会告诉我朋友，这个店看起来还不错，你进去看看有没有你想要的。那大家觉得这个店铺装修到底有没有用？ 没时间的朋友，或者做兼职的朋友可以找专业装修的人给你装修下，花不了什么大钱的，省的你自己依葫芦画瓢来的好些，学会合理安排自己的时间去做一些对店铺更有帮助的事情，不要为了一个代码琢磨死了，耗了N多时间，结果还没研究出个所以然。【店铺首页排版以及性价比】：什么个意思呢？其实也差不多是点你店铺手页刚进来的时候，第一个感觉。现在大部分的店铺的排版无非按照商品的质料、价格、款式、不同商品，=来排的。我觉得做为卖家，要让自己的商品能在自己店铺和淘宝其他店家的商品能进行价格、质量和款式上的对比。但是最重要的，你要有本事让买家只在你店铺里对比才叫牛。比方说卖女人的衣服，你100件衣服里面有50件是40-70的价格，但是也有50件是100-300的价格。那么我告诉你，你卖的出东西那是其他问题的，但是流失的顾客会更多。为什么呢？重要的就是：在自己店里一样东西根本没办法比，别人看到你一件衣服是200块，一件衣服是50块，感觉性质上都差不多，那么第一个感觉让买家就会觉得，挑贵的买太吃亏价格区别太大，挑便宜的买又感觉质量不行，还是算了，实在不行就不买了。你还真别不信，很多买家的心理就这样。所以，这里要把自己的定位给端正了。自己到底该做什么价位的商品。如果你店里确实有那么几样东西让人感觉是贵的，就要排板排好，这样也没办法“阻止”你的销量。 【新货上架以及定期活动】：一间店铺如果几个月都是那么几件商品，那你的销售量也不会有突破，尤其是你拥护了少数的老顾客，一样东西看久了你，你自己也会厌的，更何况是买家。新货上的快，别人也追的快。老顾客怎么留？难道叫老顾客每天都买你几个月甚至大半年前的商品吗？其实很多店铺都是基本半个月或者一个月更新一次商品，商品嘛是新货，但是多的让人看不透，摸不懂。难道你要你的顾客花几个小时看你的新货吗？所以，新货更新的要快是没错，但是你要抓住每个顾客的需要，一次更新新货更新少没关系，让别人感觉你是在用心做，新货不比店铺总商品数量，追求的是要精品，要让别人看了有冲动会想买。活动也要不定期的推出，虽然自己累点，但是要有新买家，要想留住少数买家，这个是不可少的，不是一定要说在节日才能推出活动，别走别人走过的路，创新，创新懂吗？比方我是卖家，我生日是农历6月19日，但是我偏搞个活动，说我11月11号生日。11月1号开始为庆生店铺搞活动，买什么优惠买什么送什么。这都是种“活动”。在一定的节日里，比方12月25号圣诞节，你就应该在11月月底去进一些有关圣诞节该送的礼物什么的，不要去省那些钱。这样的贴心活动不是能用你成本的价格来计算的。 【赠品以及售后服务】：现在淘宝基本上的店铺都有赠送赠品，但是有点我们很清楚，再怎么赠送都是赚的。所以我们不要去吝啬那么几块钱的赠品。而赠品远远要针对你自己店铺卖的东西，而买家买了之后会感觉这赠品他是需要的。不要说你是卖数码产品，你送他一个皮带。人家有什么用？针对什么样的顾客，要送什么样的赠品，这才是所谓的头脑。砍不砍价我们先不讨论，这个完全是个人的营销手段和经济头脑，没办法解释。比方，有个20来岁的女生来店里买一件的衣服，衣服是80块的，其实让她感觉顶多也就是值50块，那么我赠送她一个项链挂坠什么的，其实这项链挂坠成本也就是10块钱，但是会看起来感觉2样加起来已经值80块了，她就不会跟你墨迹了，女孩子带这些自己也喜欢。当然，赠送赠品的时候一定要爽快的提前说，不要等她开口问了，你再说，这样会让别人觉得本质上你是在敷衍她。也不要说我们赠送赠品没什么赚的，这种话简直就是多余，别人会感觉你是当她白痴耍。在她买了东西回去的时候，我们也可以贴心的送一长小字条在包裹里，等大概你觉得快递应该送到了，打个电话过去慰问下，不要省那么几块钱的长途费。但是不要一开口就提什么东西到了吗，觉得东西还好吗怎么样