项目经理笔试题_企业管理_经管营销_专业资料.docx

重庆上邦物业管理有限公司项目经理笔试题 姓名： 分数： 一、心理测试（20分）下列问题请你实事求是的作答，否则会对你不利，因为测试结果分析用的是组合分析法，时间3分钟。1.你何时感觉最好？（ ）A.早晨； B下午及傍晚； C夜里2.你走路时是（）A大步快走； B小步快走； C不快，仰着头面对着世界； D.不快，低着头； E很慢3.和人说话时，你的动作是（）A手臂交迭地站着； B双手紧握着；C 一只手或双手放在臀部； D碰着或推着与你说话的人；E.玩着你的耳朵、摸着你的下巴、或用手整理头发4.坐着休息时，你的动作是（）A两膝并拢 B两腿交叉 C两腿伸直 D一腿卷在身下5.碰到你感到发笑的事时，你的反应是（）A.一个欣赏的大笑； B笑着，但不大声； C.轻声地笑； D羞怯的微笑6.当你去一个派对或社交场合时，你会（）A.很大声地入场以引起注意； B安静地入场，找你认识的人； C.非常安静地入场，尽量保持不被注意7.当你非常专心地工作时，有人打断你，你会（）A.欢迎他； B感到非常恼怒； C在两者这间8.下列颜色中，你最喜欢哪一种颜色？（）A红或橘色； B黑色； C黄或浅蓝色 D绿色； E深蓝或紫色； F白色； G棕或灰色9.临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是（）A仰躺，伸直 B俯躺，伸直 C侧躺，微卷； D头睡在一手臂上 E被子盖过头10.你经常梦到你在（）A.下落； B打架或挣扎； C找东西或人； D飞或漂浮 E你平常不做梦 F你的梦都是愉快的二、专业技能测试（80分）（一）、选择题（每题2分，共20分）1、按照保洁剂的（ ），通常将其分为酸性保洁剂、中性保洁剂、碱性保洁剂三种基本类型。A.物理性质 B.形态 C.使用方法 D.酸碱性2、外墙保洁必须在良好的气候条件下进行，风力（ ）以上停止工作。A.3级 B.4级 C.5级 D.6级3、植物因施肥太多而出现的受害症状应属于（ ）。A.真菌性病害 B.细菌性病害 C.非传染性病害 D.病毒性病害4、房屋日常养护可分为（ ）A、零星养护 B、计划养护 C、零星养护和计划养 D、翻修5、设备的三级保养制度包括（ ）、一级保养，二级保养。A、日常维护保养 B、零星维护 C、三级保养 D、设备电检6、高层建筑一般指（ ）层以上。A、10层 B、8层 C、40层 D、3层7、消火栓（ ）米范围内可以堆放物品或被填埋。 A、1米 B、1.5米 C、2米8、秩序部主管（ ）检查一次巡更器内的情况记录。 A 每周 B10天 C30天9、初期火警指火情发生时的最初（ ）分钟 A三 B 五 C十10、小区机动岗至少（ ）对整个辖区巡查一遍。 A 半小时 B1小时 C20小时（二）判断题（每空2分，共20分）1、张三购买新房到物业公司领钥匙时，因不预交物管费而领不到钥匙。物业公司称有权扣押张三钥匙。 （ ）2、法律是国家的根本大法，具有最高的法律效力。（ ）3、实行物业服务费用酬金制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。（ ）4、在四季分明的地区以秋冬落叶后到春季萌芽前的结果期为最适宜。 （ ）5、2010年，城市规划建成区绿化覆盖率要达到40%以上。 （ ）6、 保安员在紧急避险的过程中殴打他人不负刑事责任。（ ）7、 保安员只要在工作中诚实守信、爱岗敬业、团结互助、文明服务，就能够取得个人进步、事业成功。 （ ）8、 保安员的职责是指保护国家财产安全。（ ）9、 火灾报警系统中，接收到火灾报警信号后，能自动或手动启动相关消防设备并显示其状态的设备称为消防控制设备。（ ）10、 不可以用可燃物遮挡灯具或做灯罩。（ ）（三）案例分析题（每题4分，共20分）某物业管理公司管理一高层住宅小区，近斯收到部分业主投诉及建议，具体意见汇总见下表。编号意 见 与 建 议1部分楼梯间陈旧，要求进行粉刷2保安人员更换频繁，给小区安全管理带来隐患3小区内停车秩序混乱，建议加强管理4小区外市政道路边常有小摊贩，环境脏乱，建议加强管理5常有人到小区散发广告，住户反感，也存在不安全因素6楼道灯损坏频率高，建议及时检查更换7某部电梯安全隐患严重，需要大修8建议小区外墙全部翻新9小区老鼠和蚊蝇较多（特别是蚊子），建议采取措施10小区内出现业主丢失自行车情况，要求加强管理11部分业主要求减免物业服务费12希望提供家政服务13部分业主反映交通不便，要求向交通部门建议增设到达小区的公交线路14建议清洁工作业时间与业主的上下班时间尽量错开，避免与业主争用电梯问题1：解决上述问题，需要资金投入的项目有哪些？费用如何解决（不考虑人工、培训等管理成本的增加）？ 问题2：上述不属于物业管理企业管理职责范围的项目有哪些？对此，物业管理企业应如何处理？问题3：试分析第9项问题产生的可能原因和应采取的措施？问题4：在上述所有问题中，您认为不可能满足业主要求，仅需要进行必要的沟通和解释的项目是哪一项？为什么？问