亚马逊面临的困局.doc

亚马逊刚刚发布了强劲的2016财年第一季度财报。本季度，亚马逊利润连续第二次创下历史最高纪录，受到了业界的广泛关注。在北美市场，亚马逊核心的零售业务继续高速增长，涨幅为美国电子商务发展速度的2倍。这意味着亚马逊的市场份额不断在提升，而且势不可挡。这不禁让我们思考这样一个问题：哪家公司或哪些业务可能阻碍亚马逊的持续增长呢？1.Prime会员数量增速放缓当前，99美元的Prime会员服务已经成为亚马逊的一项重要业务。与非会员相比，Prime会员在亚马逊的购物更频繁，消费更多，对价格相对也不敏感。亚马逊在全球至少拥有4600万Prime会员。去年，付费会员数量增长了51%。虽然仍在迅速增长，但亚马逊还是为Prime服务新推出了月支付选项，这意味着亚马逊还是需要吸引那些不愿意一次性支付99美元年费的消费者。在上周的电话会议上，亚马逊对此表示：“对于许多消费者而言，预付99美元的年费仍是一个障碍。因此，推出月支付选项就是为了吸引新用户。”2. 在印度市场失利亚马逊2013年刚刚进入印度市场，目前正面临着本土竞争对手Flipkart的严峻挑战。Flipkart已上线9年，目前是印度消费者的首选在线购物场所。亚马逊CEO杰夫贝索斯(Jeff Bezos)已经承诺，将在印度市场投入数十亿美元，以确保公司在这一全球重要电子商务市场的成功。在中国市场，亚马逊已经失利。因此，在未来数十年要想继续成为全球电子商务巨头，亚马逊必须要在印度市场获得成功。对于亚马逊而言，这并不是一件容易的事情。根据联邦法律的规定，亚马逊不能在当地储存和销售自己的库存，这意味着亚马逊不能把美国的运营模式直接搬到印度和其他一些国家。3.AWS云服务竞争激励亚马逊云计算服务部门的业务规模很快将达到100亿美元，该部门的运营利润率已经超出了大多数分析师的预期。但是，该部门已经卷入与竞争对手的价格大战。微软继续大手笔投资云服务；谷歌(微博)聘请了VMware联合创始人黛安格林(Diane Greene)，也将加速扩张云业务。Prime是亚马逊当前的核心业务之一，而云服务就是亚马逊明天的重要业务。因此，亚马逊必须要保护好自己的未来。4. 语音搜索大战Amazon Echo是最近几年消费者电子市场出现的一款令人心动的产品，但Echo内置的人工智能(AI)助手Alexa语音技术才是真正的主角。这项技术很清晰地表明，“语音搜索”的市场潜力巨大，而亚马逊也希望能在该市场占有一席之地。亚马逊在该领域面临着激烈的市场竞争，苹果、谷歌和微软等当前都在积极发力该市场。因此，亚马逊必须要再接再厉，以避免浪费了早期获得的优势。5. 恶劣的工作环境亚马逊曾面临一个负面新闻。2015年8月，纽约时报曾在一篇文章称，亚马逊的工作环境“极度恶劣和紧张”。在这样的工作环境中，员工们被迫将工作放在其私人生活之上，而且还要求员工们在充满压力的绩效评估会议上互相揭短。 此外，员工们在遭遇疾病、悲痛或其他现实困扰时反而遭到公司的漠视。很多人可能认为，这则新闻肯定会影响亚马逊的招聘。但到目前为止，还没有这方面的明显证据。也许有人认为，这将影响亚马逊在消费者心中的地位。但事实并非如此，消费者对亚马逊的欢迎程度逐年递增。当然，消费者听到这样的消息，可能会有一丝畏