时代光华网络学习课程答案(100分)：危机管理中的媒体应对方法.doc_第1页
时代光华网络学习课程答案(100分)：危机管理中的媒体应对方法.doc_第2页
时代光华网络学习课程答案(100分)：危机管理中的媒体应对方法.doc_第3页
时代光华网络学习课程答案(100分)：危机管理中的媒体应对方法.doc_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

时代光华网络学习课程答案（100分）：学习课程：危机管理中的媒体应对方法单选题1.下列不属于危机管理体系的是： 回答：正确 1. A 意识体系 2. B 运营体系 3. C 计划体系 4. D 预警体系 2.赤壁之战中曹操被蜀吴联军以火攻击败，曹操违法了危机管理体系的： 回答：正确 1. A 一致的价值观 2. B 全面原则 3. C 集权原则 4. D 沟通原则 3.应对危机时，企业领导人应该具有： 回答：正确 1. A 集权作风 2. B 集思广益作风 3. C 与企业共进退的作风 4. D 以上都不对 4.危机管理中有效扑灭公众火源的4S做法，不包括： 回答：正确 1. A 稳定媒体 2. B 不再争辩 3. C 道歉 4. D 使公众满意 5.发生危机时，企业阻止危机扩大化的有效办法是： 回答：正确 1. A 迅速扑灭 “火源” 2. B “扼住媒体的脖子” 3. C 立即进行遮掩 4. D 装作不知道 6.2000年奔驰车被砸事件的主要原因是： 回答：正确 1. A 媒体公关不到位 2. B 企业没有主动提供消息 3. C 企业沟通工作不到位 4. D 以上说法都不对 7.企业在面临负面信息的曝光时可以采取的手段有： 回答：正确 1. A 保持沉默，静观事态发展 2. B 积极和相关利益者进行沟通，批露更多的信息 3. C 寻求权威的中立机构的支持 4. D 以上说法都对 8.在成功地对危机进行处理后企业对媒体的态度： 回答：正确 1. A 保持联系与沟通，维护良好关系 2. B 敬而远之 3. C 对媒体实行高压手段，诉求媒体带来的损失 4. D 以上说法都对 9.建立危机公关小组，可以做到： 回答：正确 1. A 高效率的保证 2. B 对外口径一致的保证 3. C 使公众对企业处理危机的诚意感到可以信赖 4. D 以上都对 10.危机管理体系的全面原则中不包含： 回答：正确 1. A 危机管理的目标和业务的目标保持一致 2. B 危机管理要覆盖企业经营的每一个环节 3. C 危机管理各个岗位必须由相应的人员负责 4. D 危机管理要作为企业日常经营的重要工作内容 11.下列不属于危机管理体系的是： 回答：正确 1. A 意识体系 2. B 运营体系 3. C 计划体系 4. D 预警体系 12.发生危机时，企业阻止危机扩大化的有效办法是： 回答：正确 1. A 迅速扑灭 “火源” 2. B “扼住媒体的脖子” 3. C 立即进行遮掩 4. D 装作不知道 13.在面对危机时，企业要： 回答：正确 1. A 提倡个人英雄主义 2. B 要有令行禁止的团队 3. C 领导敢做敢当 4. D 以上说法都不对 14.企业在危机公关过程中，一定要动用一切手段了解事件最新进展，包括： 回答：正确 1. A 消费者的反应 2. B 媒体的反应 3. C 竞争对手所采取的措施 4. D 以上说法都对 15.企业危机的
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 技术指导

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论