连锁经营实训报告.doc

实训报告日期： 2011 年 9 月 20 日 班 级： 09电子商务1班一、实训目的和要求通过本次实训，使学生加深对连锁商店的认知，进一步理解连锁企业的内涵和特征，实地认知连锁企业的业态选择。实训要求如下：1、搜集并认知连锁企业的招牌、标志、商标、标准色、标准字、装潢、外观等认知系统。（搜集方法采用实地亲自搜集，即要求为一手资料，要求每组每位成员至少有一张与该企业认知系统的合影图片）2、选择几个具有文化特色的标识进行详细解析。（要有该标识的特写图片一张，详细解析可以结合相关二手资料）3、本次实训要求分组完成，每组人数为4-6人4、小组的各成员分工明确（要有任务分配说明和完成情况说明），每个小组要有小组长。5、总体评价采用abcde五级制。最终成果上交：各小组上交一份实训报告即总结与分析。二、实训所需仪器、设备电脑，相机三、实训内容1、搜集并认知连锁企业的招牌、标志、商标、标准色、标准字、装潢、外观等认知系统。（搜集方法采用实地亲自搜集，即要求为一手资料，要求每组每位成员至少有一张与该企业认知系统的合影图片，也可以是一组成员的合影。）2、选择至少3个具有文化特色的标识进行详细解析。（要有该标识的特写图片一张，详细解析可以结合相关二手资料）3、举例说明连锁企业的不同业态选择。1、分组2、分工3、实地搜集资料4、总结分析装 订 线五、总结与分析（一） 搜集的相关标识图片宗塘分店桥东分店（二） 特色文化标识的说明上海苏家爱华是一家日化百货全国联锁机构，主营：日用百货（化妆品）。公司本着“群策群力、共同致富”的经营理念，以发展品牌的战略思路来树立联锁店形象，目标是发展全国一万多家联锁店，共同打造知名品牌，安排就业人员八万人以上。“苏家爱华最可贵的是品质就是诚信经营；苏家爱华的品牌形象就是高品质、低价位”；苏家爱华一个重要的理念就是让更多的人富裕起来”。 “经营理念就是百分之百无假货，薄利多销；服务理念就是为顾客着想，让顾客省钱，让顾客满意；可持续发展理念就是以发展加盟连锁店的方式进行市场扩张，选择国内外知名护肤化妆产品和日常生活用品加专营店特色产品为产品结构，同时，将目标市场定位在中等收入人群”。苏家爱华是最早在中国美容化妆品市场导入连锁经营的企业之一。企业分别于北京、广州、上海三地设有分支机构，一并建立起了独立的科研、生产及人才培训基地，汇集了国内外众多顶尖的科研、管理、营销及教育人才，引进了先进的美容技术、设备及经营理念等，从而形成了完善的现代企业体系，具备了强大的综合实力。凭着拥有全套先进的经营模式、丰富的市场经验及优质的产品、优良的服务，一并在得到了社会各界的大力支持下，苏家爱华取得了长足的发展，目前已成长为中国美容化妆品市场上最具经营规模及影响力的品牌之一。苏家爱华是一家深具社会责任感的企业，在经营过程中总是妥善地将商业、文化、企业、社会四者形成了紧密的联系，从而实现了和谐的发展。企业自成立之日起，即自觉以推动行业健康发展乃至社会进步为已任，积极投身于各类社会公益事业，为推动行业及社会的发展做出了应有的贡献。（三） 举例说明连锁企业的不同业态选择对于选择“加盟”和“连锁店”这种发展模式来进行扩大市场，区域市场的专营店存在一定的问题：各自为政，单打独斗，零售价格竞争压力大，各店之间的经营者相互砸价等等，不仅导致整体利润的降低，也极大地影响了“苏家爱华”的形象。他和他的管理层开始反思，公司直接开店是否有目标市场定位，是否有适合市场的发展模式，整体经营上采取哪一种手法，产品结构如何进行合理规划，如何进行店面布局、形象管理和人员管理等等问题，为实现公司的可持续发展、又好又快发展，必须将资源进行有效地整合，于是，“苏爱爱华”开始采取统一采购，统一形象，统一管理，统一平台，统一配贷的加盟连锁经营模式，从而将资源进行有效整合。在这短短的几年的时间里，“苏家爱华”像滚雪球一样迅速扩张，目前 “苏家爱华”的总店数已经达到830多家，联锁店遍及全国18个省、市。“资源整合后的苏家爱华，不仅可以使得整体运作更有节奏，而且有效提升了加盟店的效益；不仅保证每一位加盟客户有稳定的货源、合理的利润和满意的资金回报率，而且通过精细化管理来带动客户对公司整体经营的信赖，通过成功加盟店的口碑来吸引更多的创业人士加盟。”随着连锁网络的扩大，“苏家爱华”确定了公司的发展战略目标及规划，制定了公司的核心业务及流程，建立了组织结构，确定了职能部门，根据部门目标设计了相关岗位的绩效考核方案，使得公司每个部门都清楚各自的任务，确保核心每个环节都能够有效地落实到每一位员工。公司设有创业基金，每个勤劳肯干的员工都可以在短期内得到创业基金援助。工作未满1年的员工去开连锁店的属加盟者，工作1年后免去加盟培训费，开店资金不够的可以找总部合作开设连锁分店。公司通过降低准入门槛，吸收农民、下岗工人、失足青年、残疾人等弱势群体乃至受社会歧视的人群加入团队，免费开展职业技能培训，引领四方百姓借助“苏家爱华”这个创业平台脱贫致富。实训总结：每一个连锁企业的招牌、标志等都有其特定的含义，而我们此次实训的连锁商店“苏家爱华”这个标识就是主营日用品百货，它利用“高品质、低价位”“ 为顾客着想，让顾客省钱，让顾客满意”这些品牌形象来为顾客服务，将“苏家爱华”这个招牌打入到消费者群体中，使消费者对这个招牌有更多的了解以及更深的印象，因此，经过本次实训，使我们加深了对连锁商店的认知，也进一步理解了连锁企业的内涵和特征。将书本上的理论知识与实践相结合，让我们明白了实践是检验真理的唯一标准，只有到实际中去，才能真正认识理论其中的意义。篇二：连锁经营管理专业毕业实习报告范文连锁经营管理专业毕业实习报姓 名： 杜宗飞 学 号： 2011090118 专 业： 连锁经营管理 班 级： 连锁经营管理01班 指导教师： 赵建明 实习时间： xxxx-x-xxxxx-x-x20xx年1月9日目录目录 . 2前言 . 3一、实习目的及任务 . 31. 1实习目的. 31. 2实习任务要求. 4二、实习单位及岗位简介 . 42. 1实习单位简介. 43. 2实习岗位简介（概况）. 5三、实习内容（过程） . 54. 1举行计算科学与技术专业岗位上岗培训。. 55. 2适应连锁经营管理专业岗位工作。. 56. 3学习岗位所需的知识。. 6四、实习心得体会 . 67. 1人生角色的转变. 68. 2虚心请教，不断学习。. 79. 3摆着心态，快乐工作. 7五、实习总结 . 810. 1打好基础是关键. 811. 2实习中积累经验. 812. 3专业知识掌握的不够全面。. 813. 4专业实践阅历远不够丰富。. 8本文共计5000字，是一篇各专业通用的毕业实习报告范文，属于作者原创，绝非简单复制粘贴。欢迎同学们下载，助你毕业一臂之力。前言随着社会的快速发展，用人单位对大学生的要求越来越高，对于即将毕业的连锁经营管理专业在校生而言，为了能更好的适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入到社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，毕业实习是必不可少的阶段。毕业实习能够使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在连锁经营管理专业课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。刚进入实习单位的时候我有些担心，在大学学习连锁经营管理专业知识与实习岗位所需的知识有些脱节，但在经历了几天的适应过程之后，我慢慢调整观念，正确认识了实习单位和个人的岗位以及发展方向。我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为连锁经营管理专业公认的人才。我坚信“实践是检验真理的唯一标准”，只有把从书本上学到的连锁经营管理专业理论知识应用于实践中，才能真正掌握这门知识。因此，我作为一名连锁经营管理专业的学生，有幸参加了为期近三个月的毕业实习。一、实习目的及任务经过了大学四年连锁经营管理专业的理论进修，使我们连锁经营管理专业的基础知识有了根本掌握。我们即将离开大学校园，作为大学毕业生，心中想得更多的是如何去做好自己专业发展、如何更好的去完成以后工作中每一个任务。本次实习的目的及任务要求：1. 1实习目的为了将自己所学连锁经营管理专业知识运用在社会实践中，在实践中巩固自己的理论知识，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来检验书本上理论的正确性，锻炼自己的动手能力，培养实际工作能力和分析能力，以达到学以致用的目的。通过连锁经营管理的专业实习，深化已经学过的理论知识，提高综合运用所学过的知识，并且培养自己发现问题、解决问题的能力通过连锁经营管理专业岗位实习，更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强自身对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的观念与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础；通过实习，了解连锁经营管理专业岗位工作流程，从而确立自己在最擅长的工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。通过实习过程，获得更多与自己专业相关的知识，扩宽知识面，增加社会阅历。接触更多的人，在实践中锻炼胆量，提升自己的沟通能力和其他社交能力。培养更好的职业道德，树立好正确的职业道德观。1. 2实习任务要求在连锁经营管理岗位实习期间，严格遵守实习单位的规章制度，服从毕业实习专业指导老师的安排，做好实习笔记，注重理论与实践相结合，善于发现问题在实习过程，有严格的时间观念，不迟到不早退，虚心向有经验的同事请教，积极主动完成实习单位分配的任务，与单位同事和谐相处；每天都认真总结当天的实习工作所遇到的问题和收获体会，做好工作反思，并按照学校毕业实习要求及时撰写毕业实习日记。二、实习单位及岗位简介2. 1实习单位简介 浙江xxxx系统工程有限公司成立于*年，是一家专注于xx产品和xxx产品研究、开发、生产及销售的高科技企业，总部及研发基地设立于*科技创业园，并在全国各地设有分支机构。公司技术和研发实力雄厚，是国家863项目的参与者，并被政府认定为“高新技术企业”。浙江xxxx系统工程有限公司自成立以来，始终坚持以人才为本、诚信立业的经营原则，荟萃业界精英，将国外先进的信息技术、管理方法及企业经验与国内企业的具体实际相结合，为企业提供全方位的解决方案，帮助企业提高管理水平和生产能力，使企业在激烈的市场竞争中始终保持竞争力，实现企业快速、稳定地发展。产品，企业特聘请连锁经营管理专业专家（中科院院士）作为咨询顾问，紧密跟踪连锁经营管理行业发展特点，不断优化。3. 2实习岗位简介（概况）a. 参与连锁经营管理岗位的日常工作，参与组织制定单位连锁经营管理岗位发展规划和年度工作计划（包括年度经费使用计划，仪器设备申购计划等），并协助同事组织实施和检查执行情况。b. 协助主管领导科学管理，贯彻、实施有关规章制度。确定自己在连锁经营管理专业岗位的工作职责与任务，定期进修和业务相关的知识，不断提高业务水平和工作能力。c. 在工作过程，跟同事一起通过与客户的洽谈，现场勘察，尽可能多地了解客户从事的职业、喜好、业主要求的使用功能和追求的风格等。努力提高客户建立良好关系能力，给客户量身打造设计方案。三、实习内容（过程）3.1举行计算科学与技术专业岗位上岗培训。我很荣幸进入浙江xxxx系统工程有限公司开展毕业实习。为了更好地适应从学生到一个具备完善职业技能的工作人员，实习单位主管领导首先给我们分发连锁经营管理专业岗位从业相关知识材料进行一些基础知识的自主学习，并安排专门的老同事对岗位所涉及的相关知识进行专项培训。3.2适应连锁经营管理专业岗位工作。为期两个多月的毕业实习是我人生的一个重要转折点。校园与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着思想观念、做人处事等各方面的巨大差异。从象牙塔走向社会，在这个转换的过程中，人的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整和适应。我在连锁经营管理专业岗位慢慢的熟悉工作环境和工作同事后，逐渐进入工作状态，每天按照分配的任务按时按量的完成。在逐渐适应岗位工作的过程中，我理解了工作的艰辛与独立自主生活的不易。在工作和同事相处过程中，即使是一件很平常的琐碎小事也不能有丝毫的大意，也让我明白一个道理：细节决定成败。篇三：连锁经营实训报告实训报告一、实训目的和要求通过本次实训，使学生加深对连锁商店的认知，进一步理解连锁企业的内涵和特征，实地认知连锁企业的业态选择。实训要求如下：1、搜集并认知连锁企业的招牌、标志、商标、标准色、标准字、装潢、外观等认知系统。（搜集方法采用实地亲自搜集，即要求为一手资料，要求每组每位成员至少有一张与该企业认知系统的合影图片）2、选择几个具有文化特色的标识进行详细解析。（要有该标识的特写图片一张，详细解析可以结合相关二手资料）3、本次实训要求分组完成，每组人数为4-6人4、小组的各成员分工明确（要有任务分配说明和完成情况说明），每个小组要有小组长。5、总体评价采用abcde五级制。最终成果上交：各小组上交一份实训报告即总结与分析。二、实训所需仪器、设备电脑，相机三、实训内容1、搜集并认知连锁企业的招牌、标志、商标、标准色、标准字、装潢、外观等认知系统。（搜集方法采用实地亲自搜集，即要求为一手资料，要求每组每位成员至少有一张与该企业认知系统的合影图片，也可以是一组成员的合影。）2、选择至少3个具有文化特色的标识进行详细解析。（要有该标识的特写图片一张，详细解析可以结合相关二手资料）3、举例说明连锁企业的不同业态选择。3、小组分工说明四、实训步骤1、分组2、分工3、实地搜集资料4、总结分析五、总结与分析（一）搜集的相关标识图片 装 订 线（二）特色文化标识的说明上海苏家爱华是一家日化百货全国联锁机构，主营：日用百货（化妆品）。公司本着“群策群力、共同致富”的经营理念，以发展品牌的战略思路来树立联锁店形象，目标是发展全国一万多家联锁店，共同打造知名品牌，安排就业人员八万人以上。“苏家爱华最可贵的是品质就是诚信经营；苏家爱华的品牌形象就是高品质、低价位”；苏家爱华一个重要的理念就是让更多的人富裕起来”。 “经营理念就是百分之百无假货，薄利多销；服务理念就是为顾客着想，让顾客省钱，让顾客满意；可持续发展理念就是以发展加盟连锁店的方式进行市场扩张，选择国内外知名护肤化妆产品和日常生活用品加专营店特色产品为产品结构，同时，将目标市场定位在中等收入人群”。苏家爱华是最早在中国美容化妆品市场导入连锁经营的企业之一。企业分别于北京、广州、上海三地设有分支机构，一并建立起了独立的科研、生产及人才培训基地，汇集了国内外众多顶尖的科研、管理、营销及教育人才，引进了先进的美容技术、设备及经营理念等，从而形成了完善的现代企业体系，具备了强大的综合实力。凭着拥有全套先进的经营模式、丰富的市场经验及优质的产品、优良的服务，一并在得到了社会各界的大力支持下，苏家爱华取得了长足的发展，目前已成长为中国美容化妆品市场上最具经营规模及影响力的品牌之一。苏家爱华是一家深具社会责任感的企业，在经营过程中总是妥善地将商业、文化、企业、社会四者形成了紧密的联系，从而实现了和谐的发展。企业自成立之日起，即自觉以推动行业健康发展乃至社会进步为已任，积极投身于各类社会公益事业，为推动行业及社会的发展做出了应有的贡献。（三）举例说明连锁企业的不同业态选择对于选择“加盟”和“连锁店”这种发展模式来进行扩大市场，区域市场的专营店存在一定的问题：各自为政，单打独斗，零售价格竞争压力大，各店之间的经营者相互砸价等等，不仅导致整体利润的降低，也极大地影响了“苏家爱华”的形象。他和他的管理层开始反思，公司直接开店是否有目标市场定位，是否有适合市场的发展模式，整体经营上采取哪一种手法，产品结构如何进行合理规划，如何进行店面布局、形象管理和人员管理等等问题，为实现公司的可持续发展、又好又快发展，必须将资源进行有效地整合，于是，“苏爱爱华”开始采取统一采购，统一形象，统一管理，统一平台，统一配贷的加盟连锁经营模式，从而将资源进行有效整合。在这短短的几年的时间里，“苏家爱华”像滚雪球一样迅速扩张，目前 “苏家爱华”的总店数已经达到830多家，联锁店遍及全国18个省、市。“资源整合后的苏家爱华，不仅可以使得整体运作更有节奏，而且有效提升了加盟店的效益；不仅保证每一位加盟客户有稳定的货源、合理的利润和满意的资金回报率，而且通过精细化管理来带动客户对公司整体经营的信赖，通过成功加盟店的口碑来吸引更多的创业人士加盟。”随着连锁网络的扩大，“苏家爱华”确定了公司的发展战略目标及规划，制定了公司的核心业务及流程，建立了组织结构，确定了职能部门，根据部门目标设计了相关岗位的绩效考核方案，使得公司每个部门都清楚各自的任务，确保核心每个环节都能够有效地落实到每一位员工。公司设有创业基金，每个勤劳肯干的员工都可以在短期内得到创业基金援助。工作未满1年的员工去开连锁店的属加盟者，工作1年后免去加盟培训费，开店资金不够的可以找总部合作开设连锁分店。公司通过降低准入门槛，吸收农民、下岗工人、失足青年、残疾人等弱势群体乃至受社会歧视的人群加入团队，免费开展职业技能培训，引领四方百姓借助“苏家爱华”这个创业平台脱贫致富。篇四：连锁经营实习报告一、 实习时间:2012年4月16日至2012年4月22日二、 实习地点：虎彩文化用品有限公司越秀区桂花岗店三、 实习目的：通过本次实训，使我们加深对连锁企业的认知，进一步理解连锁企业的内涵和特征，实地认知企业的业态选择。通过实习学习，找出自身状况与社会实际差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。通过现场观摩了解连锁企业生产营销、门店管理情况，在这个基础上把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力。四、 实习情况简介：熟悉连锁相关行业的基本情况，了解和学习连锁企业的规章制度、经营管理、企业文化等；熟悉门店的工作流程和商品陈列摆设，并进行具体实践工作。五、 实习内容：（具体介绍在整个实习过程中的工作和学习情况，包括专业知识方面和工作纪律以及工作规范。可加附页）：第一天至第二天，主要了解组织结构。认识门店人员，清楚店长、值班店长姓名。了解店铺的基本状况，了解公司产品的结构分类情况，能说出所有大类和重点中类的名称。了解门店班制时间，知悉每月的工时、休息和加班制度。清晰着装和形象要求，掌握服务语言，知悉个人物品存放要求。掌握店铺卫生要求掌握日常清洁标准操作。学习商品知识如文具，个性商品，精品礼品等。第三天至第四天，熟练掌握“一米三声”、微笑服务等基本服务要求，了解商品品质要求，掌握商品的先进先出原则。熟悉门店的货架设备，认清货架标签，握基础陈列技巧。掌握商品陈列原则，理解店内码和国际码，正确解读价格签上的陈列位，抄价格牌等。知悉店铺的水电设施，正确开启关闭设备。第五天到第六天，知悉商品收退货商品清点及装箱规则，并能正确操作。掌握基本的商品安全防损要求，发现可疑报告上级。掌握礼品包装技巧。六、 实习总结：(体会、收获及对实习的建议等)：七、指导教师评价：（签名）八、实习成绩：篇五：连锁经营实训报告班级：10市场营销1班学号：101714姓名：蔡红娟连锁经营实训报告一、公司的创立在我自己创立公司之前，老师先做了创立公司的演示，对老师的演示我做了初步的记录，以防我自己创立公司时出错。我是登录网站首先我进行会员注册。需要填用户名、密码、查询密码问题、单位名称、企业代码、联系人等信息，其中要注意的是企业代码是009开头的十三位数字组成的，这十三个数字组成的企业代码在后面的操作中还会出现和运用，所以要牢记。会员注册好后要把自己会员注册的相关信息记录下来，以免下步操作时忘记。我的用户名是蔡红娟，企业代码是0093412231991。会员注册注册好后，就要进行身份认证、ca、set证书的申请、审批。第一步，我先在ca认证中心进行ca认证中心会员注册。这里注册要填的会员代号是我之前第一步会员注册的名字。ca认证中心会员注册还要填邮箱及身份证号信息。当ca认证中心会员注册成功会会有提示，进行下一步操作。下一步到企业身份申请里进行企业ca身份认证。在这里也需填很多信息，有单位名称、单位地址、单位电话、传真、注册资金、组织结构代码证号、工商登记号码、单位法人代表等信息。其中要注意的是组织结构代码证号和工商登记号码填的是一样的，都是009开头的那十三个数字。企业ca身份认证里要记住自己的注册资金，这很重要，在后来的银行开户中有用途。我的单位名称是一剪梅、注册资金是500000000元。当企业ca身份认证申请成功后，进行下一步企业set认证。当信息填好之后，要记住自己的证书号。我的证书号是2275957890。下一步到企业set认证管理里去审批。审批好之后，进set证书号查询，当查结果是所有认证都审批成功后，就可以进行银行账户的申请及存款。我申请的银行是工商银行，账号是32016221，密码是666666，存款是500000000元。至此，我的公司就创立好了。在公司创立过程中我也遇到了很多问题。在企业ca认证时，填好所有信息到最终确定时总是出现错误。向老师咨询，老师说是我的信息与他人的可能重复了。让我重新用全新的信息申请、注册，进行下步操作。我用全新的信息之后申请、注册就成功了。（二）交易买卖公司创立好之后就进行交易买卖。这个买卖过程我没有亲身经历，但看了老师的操作。开始我也进行了购买的操作，一直到填写银行账号等操作，就没有办法继续进行了。出现银行账号信息有误。但是查询我的银行信息没有出现错误。同样的问题，我的同学也有出现。他们说是老师也没办法解决，只能用老师的账户进行交易买卖。由于时间等各方面的因素，我没能继续进行买卖。我有请教买卖过程完成的同学，买卖以及物流等操作的注意点，考虑的方面。在买卖物流过程中，买方、卖方、物流公司方都要合理的选择配送路线。依据买卖的物品重量、性质等，以及买卖双方的距离，择出最优路线。还要注意买卖的小细节，有些信息要牢记，在下面的操作中可能还涉及。具体的买卖物流操作过程如下：总部采购员：采购员购买系统设置好的指定商品(a类)，购买数量为20台。运输方式为公司运输下订单与供货商签订合同，等