对“大台北”奶茶店的调查_第1页
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文档简介

您好！ 当今时代，饮料在我们身边随处可见。而一些奶茶店也频频出现，各式各样，不断增多。就我们学校商业街而言，奶茶店就有大台北、大口九、地下铁等多家门店。此次问卷的主要目的是了解您对大台北奶茶店的整体印象及您对它有什么意见。请您根据自己的感受回答下列问题，最后感谢您在百忙之中抽出时间完成我的问卷！1.您的性别？A.男生 B.女生2您的年龄？A.14-16岁 B.17-19 岁 C.20-22岁 D.22岁以上3.您平时喜欢喝奶茶吗？A. 喜欢 B. 一般 C.不喜欢4.您一个月的零花钱大约是多少？A.100以下 B.100-200 C .200-300 D.300以上,“大台北”奶茶店调查问卷,5.您是否尝过“大台北”奶茶？ A.是 B.否6.您通常会选择“大台北”哪种产品系列？ A.奶茶类 B.茶类 C.果汁类 D.咖啡类 E.其他7.您认为“大台北”的价格如何？ A.低 B.中等 C. 高 8.您平均每月在“大台北”消费几杯奶茶？ A.没有 B.一杯 C.两杯 D.三杯 E.三杯以上9.您接受“大台北”消费价格为多少？ A.2-3元 B.4-6元 C.7-8元 D.8元以上10.您觉得“大台北”的服务态度如何？ A.很差 B.一般 D.满意,11.“大台北”奶茶吸引您消费的原因是？（可多选） A.就近，在饭堂旁边 B.口味独特 C.价格合理 D.装潢宽敞美观 E.服务态度好12.在以下奶茶店中，您经常去哪间消费？ A.大台北 B.大口九 C.3.3 D.避风塘 E.地下铁 F.其他13.您觉得哪些个因素会影响“大台北”的销售？（可多选） A.价格 B.包装 C.口味 D.效率 E.服务态度 F.广告 G.装潢14.如果“大台北”推出优惠活动是否会让您去购买的次数或金额增加呢？ A.会 B.不会 C.看情况15.如果现在“大台北”搞促销活动，您认为哪种方式更加吸引？ A.价格折扣 B.购买赠送小物品 C.团购优惠 D.其他 16.您对学校的“大台北”发展前景有什么提议？,运营缺陷/丢失客户源的主要原因： 1.服务态度差 2.口感不好 3.效率低下做出的改变和调整：1.进行人员培训，提高服务意识，适当的开展优惠活动，吸引更多的顾客前来购买。2.研制出新的口味，严格控制茶温，保证最佳口感，在原有饮料基础上加以改进，不仅要在品种和款式加以创新还要在品质上下功夫。3.对于奶茶的制作工序进行严格的规定，还要遵从“先到先得”的原则。,预期的效果： 服务态度有所
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