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部门策划书 部门策划书篇一：部门发展策划书 部门第二学期发展策划书 一 前言 经贸公关部，是一个年轻有活力的部门。在这个部们里，大家一起工作，共同成长，像是一个真正的家庭。在过去的一学期里，我们收获成功，也经历过失败，其中的过程，有我们最特别的回忆。 总结过去，我们更要展望未来，接下来我们的部门将如何发展，还需要我们共同去努力，下面我将从几方面提出自己对部门发展的看法及建议。 二 部门现状 第一学期，我们在三位部长的带领下，从无到有，共同策划组织了经贸学生会干事培训；开展主持人及化妆培训，并为K个大赛、水果拼盘大赛提供主持人；同时，我们也学会制作并发送邀请函、水晶牌；我们的礼仪队，更是在队长的培训下，学会最基本的礼仪，并代表经贸学生会，参加多次活动的颁奖仪式。 在这些活动中，我们获得肯定，但同时，我们在活动中也出现一些问题，还有善待改进的地方。 具体有如下几方面： 1. 内部不协调。部长间及干事间的分工不明确，导 致部门的事情总是由那几个较为积极或负责的人承担，其他人无所事事。2. 干事对部门的忠诚度及热情度不高。在入部门后 的一段时间，既有个别干事私下提出想退部门的想法，其中很大原因是觉得自己在部门里边像在打杂。 3. 部门没有自己较为特色的活动。公关部一学期下 来，其主要工作多是支持其他兄弟部门的活动，如出司仪、礼仪，以及发邀请函、制作水晶牌等，少有部门很重要且特色的活动。 4. 部门活动宣传力度、影响程度不高。部门上学期 的干事培训活动，前期的准备及宣传工作还有欠缺，以及活动过程中，突发事件的应急处理方式也没有准备更多的备选方案。其影响程度也不高。 三 部门建议 对于以上的问题，我有如下建议，希望能为部门的发展提供帮助。 1. 部长间多沟通交流，具体分配事情，并主动互相帮助，形成一个真正团结有力的团队。 2. 多鼓励部门里较为被动的干事，通过树立榜样作用、依据个人长处安排任务、评选每月之星等方式，激发他们服务部门的热情。 3. 部门大胆尝试，与部员讨论并商议下学期部门特色活动，并发动部们所有人，克服所有困难，将活动办出色、出彩。 4. 在活动准备之初，先做好宣传工作，比如让部门会绘画的部员画海报、与兄弟部门合作摆摊宣传、拉赞助挂横幅、扫楼等方式，尽可能扩大部门活动的知名度。 5. 活动前，同样做好各种突发事件的应急措施，将最坏的部门策划书篇二：部门建设策划书 部门建设策划书 背景：就业方舟是管理学院为即将毕业师兄师姐们提供就业平台的一个服务性机构。为提高方舟的竞争力，今年我们进行组织架构的重组，对公关部的要求不同于以往；同时明年会有新的血液注入，老干部需团结带领好新干事让方舟继续向前。因此，我们要做好部门建设工作。 目的：让部门在新的一年里有新的发展，在顺利完成部门工作之余也让干事们得到好的锻炼和发展，让他们在工作中成长、收获。 目标： 1、作为管理学院就业方舟中一个重要职能部门，本着做好本职工作的同时，建设一个具有温馨团结、严谨务实部门作风的、具有创新意识和竞争意识的大集体，发挥自身优势，结合本部门干事特点，打造一个内外兼顾、内涵型部门。 2、公关部作为一个重要的部门平时机构的活动率多少就是靠我们的努力，量多固然重要但是同时我们也要注重质，尽量拉一些知名的商家企业，让我们的会更加有质量。 部门制度： 一、会议原则：准时、高效、有条理。准时 (1).出席会议要求准时,无特殊理由,不能缺席,没有事先说明迟到5次无法参与优秀干事的评选. (2).会议一般按照事先计划的时间结束,没有较大出入一般不延时. (3).活动策划会议一般提前1天通知. 高效 (1).会议期间，讨论要围绕议题,不作与议题无关的讨论. (2).会议要有成果：讨论要有所结论,尽量保持会议高质高效完成. (3).工作安排根据部员不同特点及不同时段安排. 有条理 (1).会议前确立主题和议程，重视会议程序,当有较大活动通知下发时候,以飞信形式通知开会时间、地点、会议内容，让所有参与会议的人能事先准备好，确保会议按原计划进行，防止散漫讨论导致会议时间冗长并且无任何收益的现象发生。 (2).会议严格按照议程进行,会议主持人注意引导和衔接。 (3)让每位干事都有发表意见的机会，特别是在工作汇报时（时间若不够可写好后发到各部长邮箱） （在开会之前把公事完成的时间和谈私事的时间预算好，两者结合，不让例会那么沉闷；若无太多公事，可与干事进行心与心的交流，为他们排忧） 二、工作聚餐制度: 根据沿袭下来的良好习惯部门聚餐,既可以加深部员之间,部长与部员之间的感情交流,同时能让同学们在紧张的学习生活中得到适当的放松,所以本年会根据全部成员的共同意愿,确定我们的工作聚餐制度,具体时间由全体成员表决确定,一星期至两星期一次为准. 三、干事考核制度: 时间：大一结束时 评比要素 1. 工作态度：到会情况、活动参与情况、对工作重视和负责状况、执行任务积极性。（40%） 2. 工作能力：工作成效、任务完成及时性、处理问题和解决困难的能力、团队协作能力及同事人际关系状况、发现问题或提出问题意见及建议情况等。（30%） 3.工作热情:每次活动,甚至到每一次的会议,干事参与的热情以及对工作的主动与被动完成等.（30%） （这些评比要素是我们部长平时观察要抓住的点） 考核方法 ? 日常记录由各部长根据以上方面进行考核，并作相应的记录，以备期末考核时参考之用。 ? 考评由各部长组织进行，其中会议、活动按缺席次数适当扣分（迟到一次扣一分，缺席一次扣三分），部门内各成员实行无记名评分及部长评价相结合： ? 干事得分 = 干事间互评分（平均分）50% +部长评分（平均分）50% 最后我们部门会通过颁发证书或奖状来表彰优秀干事 四、部门未来一年工作展望 第一学期： 1、干事培训： 熟悉本部门基本工作，懂得基本运作 记忆事业部考核标准制度，在日后会有相关抽查 做关于市场调研，人际交往的礼仪语言的培训 时间：招新后两个星期内完成第一个，第二、三个贯穿于整个学年 2、部门内部团结： 帮干事筹借课本，考试前提供相关复习资料 在节日如女生节、圣诞节、元旦发节日祝福语（女生节要过的有声有色） 一起兼职、唱歌、出游、宵夜（不能太过于频繁） 3、部门活动 在各招聘会、讲座等工作进行时由干部轮流带着未安排工作的干事到现场勘查评分考核 与老师或公司人员联系时看情况带上干事一起 事业部关于要举办活动而开的例会时，带上干事过去旁听（先由部长带一两次，接着就放手让小干自己去做） （对于旁听部分，会把小干分三组分别负责三个事业部；现场查看部分按干事们的意愿+课表） 第二学期： 渐进的放手让干事干，把自主权交给他们 1、特产交流会：在上学期最后一次例会时提出 时间：开学初两个星期之内（部门内部活动） 2、部门联谊：让干事通过写活动策划书与各部门进行联谊（由负责联系不同部门的干事分时间段进行） 时间：每隔两周一次联谊 3、准备下任部长的人选：春季大型招聘会结束后开始实行代部长制部门策划书篇三：成立新部门方案 成立工程售后服务部门方案 工程售后服务工作是灯光亮化工程企业的一项重要基础性的工作，做好工程售后服务工作对于提升开发企业的品质，树立企业形象，具有积极的推动作用。 售后维修工作一直以来都是本公司已完成的项目里面目前最重要的工作，售后工作做的好坏将直接关系到公司信誉以及工程质保金的退还工作，然而目前公司还没有专门的售后部门，以往的售后都是由工程部联合采购部临时聘用电工进行维修，不但维修周期长，成本高，而且质量、安全方面得不到保障。随着工程规模不断扩大，成立售后服务部是十分必要且迫在眉睫的。 售后服务部的工作职责 1. 负责工程项目竣工移交起至保修期内所发生的工程质量报修问题等处理。 2. 对质保期之后的工程项目提供售后技术支持。 3、负责接待来人、来电、来信等关于工程项目质量问题的报修/投诉并且及时跟踪处理。 4、负责对业主投诉内容的落实、检查、并做好满意度的调查及回访； 5、负责协调好施工单位人员，积极落实、解决好遗留的质量问题及业主关于施工质量的报修/投诉；6、出现重大问题及时向公司主要负责人反映、。 售后服务部的主要职能： 1. 在工程部的领导下工作，负责公司工程项目质保期内的维修服务 和维保项目的签约和执行，落实公司质量目标和服务宗旨。 2. 制定完善的售后服务制度和作业程序，并组织实施。 3. 维保工程费用的预算和收取。 4. 拟定维保工程实施计划，并组织实施。 5. 售后服务技术资料的整理保管工作。 6. 答复和处理顾客有关服务及技术的咨询和要求。 7. 与客户建立良好的关系，树立良好的企业形象。 8. 完成领导交办的其他工作 售后服务部是依附于各地项目部的一个关系非常密切的关联部门。因此，售后服务部门在运作的初期，应以配合各地项目部为主要目标，依托公司的整体支持，加强与公司内部各职能部门的联系与沟通，坚持贯彻公司的行政、人事、财务、销售方针 售后服务部的工作内容 认真执行公司关于售后部分的各项规定，不任意增减售后服务项目、数量、保修时间。项目在交付之日起，在正常使用情况下，承担保修期内有关项目的维修责任，以维护业主的合法权益。在保修期内售后服务的主要工作内容是： 1.灯具及线路故障排查，找出损坏原因及责任方;2.灯具损坏后的维修和更换; 3.线路检查和维护; 4.灯具改造和升级的建议; 售后部的工作流程 第一种：接业主的质量投诉（报修）工程公司、售后部门收到投诉（报修）、受理排查故障原因并确定维修方案联系承建方进行维修承建方负责维修维修完成业主确认签单进行回访记录归档流程结束定损确定责任方并书面直接领导。 第二种：接业主的质量投诉（报修）工程公司、售后部门收到投诉、受理排查故障原因并确定维修方案联系承建方进行维修承建方无人维修移交售后服务部安排人员现场查看作出处理方案（含维修造价）领导审批、同意方案派维修人员进入施工维修完成业主确认签单结算审批付款进行回访记录归档流程结束定损确定责任方并书面报告直接领导。 售后服务部的管理方法 售后服务部实行工程公司直接领导的管理模式，其部门的人员可以独立设置，也可以由相关的部门人员兼任。 工程公司开发的工程，从工程竣工移交之日起，统一由售后服务部负责保修、维修。售后服务部的人员主要依托工程公司下属的项目部进行培训，在没有维修任务时，维修部并入相关项目部，协助项目部进行施工作业 部门的具体日常运作，由工程部领导组织实施。 组织机构与人员设立： 工程公司负责人售后经理售后工作人员 作业层中，简单问题由本部门自行解决，如出现大面积施工时可上报