爱问大力推进品牌企业质量诚信制度建设.doc

各生产企业：为进一步规范企业的质量行为，落实企业质量主体责任，深入实施“名牌培育质量提升”工程，提高我县产品的竞争力，根据浙江省名牌战略推进委员会和浙江省质量技术监督局的有关精神与要求，经研究，决定在我县生产企业中大力推行质量诚信制度建设，现就有关事项通知如下：一、推行质量诚信制度的意义质量是企业的生命，诚信是企业的灵魂。推行质量诚信制度打造诚信企业，是确保产品质量安全的重要举措，是企业持续健康发展的重要保证，是提高产品综合竞争力的重要手段，是打造企业核心竞争力的有效途径。二、质量诚信制度的主要内容1、建立质量诚信教育和奖惩制度。制定质量诚信规范，开展质量诚信教育，落实质量诚信责任，形成质量诚信绩效评价和奖惩机制，以提高职工的质量诚信意识。2、建立质量检验制度。按照有关规定配备检验检测设备和检验人员，按标准要求进行质量检验把关，并按规定保存产品出厂检验记录。对原材料和外协件进行检验或验证，保存相关的检验或验证记录。对在用的检验检测设备定期进行检定或校准，确保检验检测设备符合要求。3、建立质量管理体系。强化质量管理基础工作, 建立并有效运行质量管理体系，建立计量检测体系、标准化体系，积极采用国际或国外先进标准，凡可以采用国际或国外先进标准的产品必须采标，并进行备案。4、建立售后服务制度。向顾客提供产品使用说明，对顾客使用中危及人身财产安全的可能进行警示。建立顾客档案，及时向顾客传递售后服务信息。建立售后服务网络，在承诺的时间内帮助顾客解决产品使用过程中遇到的问题。公布投诉电话，妥善处理顾客对产品质量的投诉。开展顾客满意度调查，了解顾客需求，持续改进质量。5、建立出厂产品溯源体系。对涉及人体健康和人身、财产安全的产品及其使用的原材料，建立有效的追溯制度。对出现的产品质量问题，能够及时妥善处理，并追究相关责任人的责任。6、开展质量诚信自律活动。以标识明示、质量承诺等形式开展质量诚信自律活动，对产品使用的原材料、有效成份、有害物质成份、质量性能指标或质量等级等反映产品质量状况的特性进行明示或作出公开承诺。三、开展质量诚信制度时间与对象1、已经获得国家免检产品、省级以上名牌的生产企业，必须在2008年9月30日以前建立并有效实施质量诚信制度。2、省名牌培育企业，其中08年申报省名牌企业（含到期复评企业）必须在申报之前建立并有效实施质量诚信制度，列入培育计划企业必须在规划申报的上一年年底建立并有效实施质量诚信制度。3、区域块状产业相关企业，标准件、千斤顶亿元以上企业在2009年上半年以前试点开展质量诚信制度建设。四、要求（一）高度重视，加强领导。建立质量诚信制度是企业的基础工作，对企业的持续发展有着重要的意义。因此，各企业应高度重视，组织力量抓好落实。要针对诚信制度的具体要求，进一步健全和完善质量管理体系文件，研究落实质量诚信自律措施，抓好各项制度的落实。（二）完善体系，抓好落实。各企业要按照诚信建设五项制度的要求，从完善质量管理体系和岗位责任入手，抓好诚信制度的落实。1、要完善质量管理体系文件。管理体系文件是开展质量管理的依据，各企业要从完善管理文件入手，落实质量诚信制度。要结合质量诚信五项制度的具体要求，组织人员认真检查和补充相应的管理制度及程序文件。及时完善管理制度。要重视质量管理体系运行的各项记录，监测体系运行质量。2、要建立质量把关追溯体系。建立质量检验和质量追溯体系是质量管理的基本要求。没有检测能力的企业要尽快配备相应的检测设备和检测人员，落实生产过程的质量检测和产品质量出厂把关要求。要建立原材料、外协件进厂把关制度，做好检验检测记录和原材料进厂、使用登记。完善生产过程管理，建立产品质量安全追溯体系。（三）加强指导，重在有效运行。质监局要加强对企业的检查指导。通过座谈会、查看资料、检查质量关键控制点，查找问题，明确改进方向，协助企业解决实际问题。按照各类企业要求建立时间，质监局将对企